在企業中如何跟上級下級進行溝通

　　上下級之間的溝通，上級要力求避免採取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。下面小編整理了在企業中跟上級下級進行溝通的方法，供你閱讀參考。

　　跟上級下級進行溝通的方法01

　　一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹，並且自卑感強;相反，在與社會地位低於自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。

　　比如，有的人在自己的上級面前從不敢"妄言"，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。

　　因此，上下級之間的講話，上級要力求避免採取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。這樣，下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動，只有感情上的貫通，才談得上資訊的交流。

　　平等的態度，除說話本身的內容外，還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以，不要以為是小節，純屬個人的習慣，不會影響上下級的談話。實際上，這往往關係到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

　　上級同下級說話時，不宜作否定的表態："你們這是怎麼搞的?""有你們這樣做工作的嗎"

　　在必要發表評論時，應當善於掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的"指示"而貫徹下去，所以，輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。

　　例如一位下級彙報某改革試驗的情況，作為領導，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵："這種試驗很好，可以多請一些人發表意見。""你們將來有了結果，希望及時告訴我們。"這種評論不涉及具體問題，留有餘地。

　　如上級認為下級的彙報中有什麼不妥，表達更要謹慎，儘可能採用勸告或建議性的措詞："這個問題能不能有別的看法，例如……""不過，這是我個人的意見，你們可以參考。""建議你們看看最近到的一份材料，看看有什麼啟發?"這些話，起了一種啟發作用，主動權仍在下級手中，對方容易接受。

　　下級對上級說話，則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要活潑、大膽和自信。

　　下級跟上級說話，成功與否，不只影響上級對你的觀感，有時甚至會影響你的工作和前途。

　　跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。"抬轎子"、"吹喇叭"等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。

　　在保持獨立人格的前提下，你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發，擺事實，講道理，領導一般是予以考慮的。

　　還應該瞭解上級的個性。上級固然是領導，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、乾脆，有些領導則沉默寡言，事事多加思考，你必須瞭解清楚，不要認為這是"迎合"，這正是運用心理學的一種學問。

　　此外，與上級談話還要選擇有利時機。上級一天到晚要考慮的問題很多。所以，假若是個人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否，去選擇適當時機反映。

　　跟上級下級進行溝通的方法02

　　一、拉近關係

　　拉近與下屬的關係，一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;

　　另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。

　　建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關係。

　　以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主，少聊或不聊工作。

　　如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

　　二、開好“三個”會

　　1、早會

　　每天早上開5分鐘左右的晨會，重複強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。

　　2、晚會

　　每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。

　　3、週會

　　每週開一次周例會，週會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員彙報流水賬。

　　最好是當成，每週一次的簡要述職，讓每個人總結本週的收穫、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

　　三、工作過程溝通

　　1、工作安排

　　日常安排工作時，儘可能按SMART原則進行溝通：

　　S-具體的

　　比如，不要說你今天去幹活吧，而要說你今天的任務是搬磚。

　　M-可量化的

　　比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。

　　A-可達成的

　　比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

　　R-與別人的工作及團隊目標有關聯

　　比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!

　　T-什麼時間點提交工作結果

　　比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。

　　2、工作檢查

　　工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。

　　工作完成時，檢查最終的輸出物。

　　發現問題的時候，儘量用啟發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。

　　如果不是出非常大的差錯，儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。

　　檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之後做的更好。
 

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