為什麼銷售冠軍都是陪聊高手

　　我們要學會通過問題創造展示自己產品的機會，要爭取到說話的主動權。同時要明確自己的溝通目標，巧妙地利用客戶的提問，逐漸掌握話語的主動權，將兩人的交流主題慢慢引向對自己有利的方面。下面是小編為大家整理的，希望對大家有用。

　　業績不好，因為你不會潛規則

　　第一：成交7原則

　　1、顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜;

　　2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值;

　　3、沒有不對的客戶，只有不好的服務;

　　4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣;

　　5、沒有最好的產品，只有最合適的產品;

　　6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人;

　　7、成功不是運氣，而是因為有方法。

　　第二：少用”但是”，多用“同時”

　　客戶問：

　　你們和A企業比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象!

　　建議反問：

　　您這樣問，肯定是瞭解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼?回答完畢，然後你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......

　　第三：顧客是誰?我是誰?

　　在美國的Wal-Mart超市裡，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買布，男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售......

　　第四：最賺錢的性格是“執著”

　　調查發現,銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

　　第五：拜訪客戶要做的3件事

　　1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

　　2、3分鐘後，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。

　　3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。

　　第六：掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨

　　1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容;

　　2、表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨;

　　3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;

　　4、承諾將立即處理，積極彌補;

　　5、提出解決方法及時間表,請對方確認;

　　6、做事後的滿意度確認。

　　掌握這些潛規則，銷售業績必然好!