對老人及孩子的溝通技巧

　　對於孩子，大人很少會站在和他們平等的角度跟他們對話，當孩子在跟他們說話的時候，大人們真的在聽嗎?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　對孩子的溝通技巧01

　　溝通是解決問題的良藥，這是很多專家的共識。然而很多時候，卻是越溝越不通。特別是對於孩子，我們大人很少會站在和他們平等的角度跟他們對話，當孩子在跟你說話的時候，你真的在聽嗎?真的把他當做一個獨立的個體尊重嗎?

　　“我”式句：這是一種以第一人稱“我”開頭的句子。在不攻擊對方的情況下，僅表達說話人的情緒、喜好、需求或結論。例如，家長可以用目光與孩子交流，告訴孩子：“我非常生氣，我不喜歡看到玩具弄得哪兒都是，我需要你幫我一起收拾好。”然後拉起孩子的手，帶著他一起收拾。雖然前文中我們說過在處理問題的時候要充分考慮孩子的感受，但同時家長自己如何表達情感也十分重要，它甚至可以決定孩子的行為將會是乖乖順從還是輕蔑視之。

　　“你”式句：用“你”開頭的句子，通常帶有攻擊性，使傾聽者馬上進入防禦狀態。例如，朝孩子***在另一個屋子裡***大罵：“你這個邋遢鬼!怎麼每次都不收拾?每件玩具都擱在地上!快點出來，否則……”這樣火冒三丈的態度通常換不來孩子的合作。如果言辭更激烈，還有可能起副作用，讓孩子大哭大鬧。這種“你”式句可謂成事不足，敗事有餘。

　　“說出來”：鼓勵孩子用語言抒發自己的情感，而不是採用踢打、尖叫、扔東西或咬人等方式來發洩。我們可以在孩子非常小的時候就採取這種方法，幫助孩子認識自己的情緒。比如，我們可以對孩子說：“姐姐搶了你的玩具，你一定很生氣吧!”

　　擁抱：在孩子身後從腋下將其環抱，溫柔地限制他的舉動。這樣的姿勢可以讓你近距離接觸孩子，在他耳邊用話語安撫，以防止過激的踢打、揮拳等行為。

　　以身作則：在日常生活中，親身示範你希望孩子能做到的那些行為。這是作為家長最有說服力的教育。還要注意：重要的不僅僅是說了什麼，還有怎麼說;更重要的是，你自己是否做到了。比起聽我們說的，孩子可能更樂於效仿我們做的。你就看吧，孩子總會出其不意地讓我們知道，他們可是模仿的好手呢!

　　召開家庭會議：可以是計劃好的或臨時決定的家庭會議，目的是消除隔閡或重新建立親子聯絡。我們可以利用這個機會和孩子探討各種各樣的問題，確認哪些是正確的行為，分配家務，制定時間表或者計劃其他特殊事情。

　　家庭會議能夠讓全家***通常是繁忙的一家子***深切地感受到這是一個團結合作的集體，孩子和父母應該攜手處理問題、做出決定。規律的家庭會議可以消除積攢的誤解與煩惱。

　　我們建議大家採用家庭會議的方式處理家中成員的情感、需求等問題，每個人都可以就一個問題發表看法，同時也傾聽他人的問題。大家要將處理意見或評價寫下來，對這些意見先不予置評，等到所有意見都記錄完，再由家長逐條朗讀，之後讓大家討論。

　　幽默感是必不可少的。父母擁有否決權，對於那些不可接受的建議可以直接否決。比如孩子說：“讓我妹妹搬出咱家吧，好不好?她可以住在奶奶家嘛!”首先，我們可以表達對孩子的理解，比如說：“我們知道妹妹經常把你房間裡的東西弄壞，你也很生氣。”然後再加上一句：“可是我們太愛你妹妹了，不能讓她和奶奶住啊，那樣我們會想她的。換一種解決方法吧，你還有什麼建議?”

　　家庭會議也可以用來制訂一些共享歡樂家庭時光的計劃，比如一次長途或短途旅行，去野餐或者開派對。也可以在家庭會議上討論如何給親友準備生日禮物***比如全家動手做一個獨一無二的手工大蛋糕***，還可以談談怎麼慶祝即將到來的假期。大家一起出謀劃策會給整件事情增添許多樂趣。

　　最後，在家庭會議上，我們也可以當眾表揚某個家庭成員。鼓勵大家一起分享周圍發生的事情，哪怕是最小的孩子也能想出讓他高興的事兒。你可以用一道大家最喜歡的甜點來結束會議，或者擊掌，亦或其他能讓全家人開心的方式。

　　對老人的溝通技巧02

　　1.親切地說。

　　不論對父母還是公婆，年輕人都要心懷尊重與感恩。俗話說“老馬識途”，老人的人生經驗總有值得學習的，需要尊重;辛勞了一輩子，晚年還要來幫著帶孩子，需要感激。想給老人提建議，晚輩不妨先甜甜地叫聲“爸”、“媽”，或者送他們一些小禮物，再輕描淡寫地談事情。老人往往不好意思反駁，覺得這些小事兒和晚輩的孝順比起來不算什麼，很容易接受和改變。

　　2.有重點地說。

　　朋友跟我抱怨說，女兒病了，請老媽來幫忙。早上跟老媽囑咐得周到詳細，幾點吃藥、幾點喝果汁、幾點吃午飯……可晚上回家一看，老人給孩子吃錯了藥，果汁還剩了半瓶。我告訴他，跟老人說話要有重點，否則老人會覺得繁瑣、記不住，甚至覺得自己不被信任而生氣。叮囑老人，挑最重要的事說就可以了，比如一天三次吃藥，這樣老人就不會因為事雜而混亂了。

　　3.找“權威”說。

　　老一輩人往往相信“權威”。這個“權威”可以是專家，也可以是書本或老人認為“權威”的人。比如，老人一定要把食物嚼了喂孩子，兒女提意見，老人往往會反駁：“你小時候就是這麼被我拉扯大的。”此時，如果換成一個來家做客的護士朋友說句話，就可能讓老人改變觀點。再如，女兒的話老媽可能聽不進去，可女婿來說，丈母孃就很容易接受。小區裡其他家長[微博]的育兒經往往也能成為老人的“權威”。究竟老人信哪一套，因人而異，還是看性格。

　　4.在適當場合說。

　　想對老人提意見，最好別當著孩子、家人、鄰居、醫生等的面。老人往往很要面子，被當眾一說，會覺得很下不來臺，不但不會改，還會更加固執。老人特別高興時也不適合說，否則讓人掃興。散步、睡前看電視時，成功說服老人的機率會比較高。

　　5.讓第三代說。

　　不少老人往往振振有詞，讓子女無可辯駁。此時不妨先順著他的意思，等“謀劃”一番後，讓孫輩來說。比如通常老人慣孩子，總帶他們去吃垃圾食品，兒女可以給孩子多講吃菜好的故事，如小白兔吃蘿蔔所以跑得快，山羊吃嫩草所以爬山高，大力水手吃菠菜所以有力氣……不露聲色地“策反”孩子，孩子也會主動要求吃“菜”，老人自然就“投降”了。

　　6.借自己的缺點說。

　　和老人在育兒觀念上有衝突，不妨反著說，即告訴老人如果不怎樣做，孩子就會變成她不希望看到的那樣。對公婆可以用自己當反面教材;對老媽可以“犧牲”老公。比如告訴婆婆：“我媽慣著我吃糖，所以現在牙齒老疼。”對老媽說：“你看孩子爸懶得啥也不幹，都是婆婆小時候給慣的。”注意別反過來說，否則就如同指責老人在教育自己子女上很失敗。