銷售中等待客戶的細節有哪些

　　“林子大了，什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售中等待客戶的五個細節

　　銷售中等待客戶的細節一、要注意你的等待禮貌

　　客戶所在的公司，絕對不是隻有客戶一個人，就算客戶不在，但客戶辦公室肯定有人在，他們絕對會注意你的一言一行，等客戶回來時，他們肯定會告訴客戶，尤其是你的一些不禮貌行為，如大聲接聽電話，高聲喧譁，辦公室亂竄，任意翻別人的東西，說髒話等;當然你也可以做到把手機調到震動，說話小聲點，腳步輕點等。

　　銷售中等待客戶的細節二、做足自己拜訪前的準備

　　也可以再次利用這個時間，再思考一下我見了客戶該說那些話，怎麼說，如何說才能吸引客戶，在自己的大腦在思考回味一遍，把自己的不足找出來，也可以藉此機會把自己緊張的情緒鬆弛下來;現防鬆自己。

　　銷售中等待客戶的細節三、把自己公司和自己產品的優勢最大化

　　還可以利用這個機會，思考一下自己公司的優勢和產品的最大優勢，也可以藉此機會思考一下自己的人生規劃以及銷售的經歷，對自己的銷售總結一下，我該怎麼做，我自己堅持下去的理由;我自己銷售中存在的問題等。

　　銷售中等待客戶的細節四、等客戶的時候瞭解客戶的公司

　　在等客戶的時候，你剛好可以利用這個時間，再次深度的瞭解客戶，特別是在客戶的會議室，客戶的會議室肯定放有客戶公司資料，畫冊，企業簡介，企業內刊都是我們瞭解客戶的渠道，如果是在前臺你還可以藉此機會與前臺小妹建立一個良好的關係;藉以關心的名義瞭解公司他們公司的情況。

　　銷售中等待客戶的細節五、要告訴客戶你在等他

　　你在等了一段時間後，尤其是他要你等一個小時，你在等了他半個小時後，你最好發簡訊告訴他你在等他，為什麼這麼講是因為你要提醒他，還有一般講不要打電話，有可能他在忙，跟其他人談事情，當然也可以電話給他，他剛好可以抽身離開;當然最好建議是先電話後短息，不要一味打電話，客戶剛好有很重要的事情要談，你如果一味電話，客戶可能只有關機了。

　　銷售時和客戶交談的細節

　　一、說話時，眼睛不看著顧客，會暴露出你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑。因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一個部位，保持並顯示出自信。

　　二、不要神態緊張，口齒不清。

　　三、站姿要準確，不要有小動作，如兩腿抖動等。

　　四、與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采。更不要打斷顧客的話，在顧客講話途中，導購員沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完後再來詢問、講解。

　　五、講話時不要夾帶不良口頭語，或說話時唾沫四濺。

　　六、切忌誇誇其談，忘乎所以。推銷要點要言簡意賅，一針見血，要有針對性地強調主要特點，不要泛泛地羅列優點，優點要逐一介紹，而不要將幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。

　　七、不要承諾自己做不到的事。須知：客戶不但會記得導購人員所說的承諾，同時也急切期望導購人員實現諾言。

　　八、要尊重顧客。人是兩種人格特徵的結合體，即真正的自我和別人心目中的自我。導購人員必須注重顧客的第二種人格特徵。即使顧客是說謊，你也要讓他覺得你認為他是誠實的。

　　九、尊重使用者的抱怨。使用者的抱怨是嚮導購人員提供消除使用者不滿的線索;而提出合理抱怨的使用者，等於再次給你一個服務的機會。因此，傾聽和尊重使用者的抱怨，待之以寬容大度的態度，千萬忽視不得。

　　十、勇於認錯、改錯。導購人員在推銷過程中如有不當之處，應勇於改錯，及時改進，不可強詞奪理。須知：在你得勝之時，也是你丟掉銷售之日。