電器啟動儀式領導致辭

　　在資訊多元化的當今世界,新聞媒體的觸覺越來越靈敏,領導發言也顯得更加重要。下面小編為你整理了幾篇範文，希望對你有幫助。

　　一

　　同志們：

　　今天，我們在這裡隆重舉行全縣“家電下鄉”啟動儀式，標誌著“家電下鄉”工作在我縣全面啟動實施，又一項惠農政策在我縣得到全面落實。下面，我講三點意見。

　　一、統一思想，充分認識“家電下鄉”工作的重要意義

　　開展“家電下鄉”工作，是國家積極應對國際金融危機，深入貫徹落實科學發展觀，利用財稅手段積極擴大內需，促進經濟平穩較快增長，加快社會主義新農村建設的一項重要舉措，是財政資金的支援重點由投資、出口擴充套件到消費領域的一項重大政策創新，是促進農村消費，局要全力做好“家電下鄉”流通企業的備案工作，對企業資格進行嚴格審查。在“家電下鄉”過程中，有關流通企業要認真組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔。要在銷售網點設立專門櫃檯，配備專銷和售後服務人員，做好售後服務工作。要嚴格按照承諾銷售產品，嚴把產品進入關，切實保障好農民利益。

　　三是認真搞好直補資金的發放和監管。縣財政局要按照《家電下鄉補貼資金管理暫行辦法》和實施方案的要求，做好補貼資金的發放工作，決不能拒絕、延遲農民購買家電的補助申請。補貼資金必須設立專項賬戶、專款專用，堅決杜絕截留、擠佔挪用和騙取補貼資金等違紀行為的發生。

　　三、強化管理，切實保障“家電下鄉”工作落到實處

　　一是健全機構，明確職責。縣政府已經成立了“家電下鄉”工作領導小組，負責對這項工作的組織領導。領導小組辦公室具體負責“家電下鄉”工作的實施。各成員單位、要嚴格按照“家電下鄉”工作實施方案的要求，加強組織領導，認真履行職責，密切配合，協作聯動，切實將“家電下鄉”工作抓緊、抓細、抓實，確保“家電下鄉”工作順利開展。

　　二是加強宣傳，明確政策。要充分利用電視、廣播、報紙等新聞媒體和公告、宣傳欄、標語等各種方式進行大力宣傳，將“家電下鄉”補貼產品、銷售網點、補貼辦法、申領手續等有關政策宣傳清楚，真正讓群眾知道買什麼家電、在哪裡買家電、如何申請家電補貼，切實把黨和政府對農民群眾的關心落到實處。

　　二

　　全旗廣大幹部群眾：

　　在2016年全國“安全生產月”活動到來之際，我謹代表旗委、政府對“安全生產月”活動的全面開展表示熱烈的祝賀!向長期艱苦奮戰在安全生產一線的所有同志致以誠摯的問候!向長期關心、支援、參與安全生產工作的社會各界表示衷心的感謝!

　　今天，為期一個月的“安全生產月”活動正式啟動，在此期間，我旗將嚴格貫徹落實、等中央領導同志的重要指示精神，以“強化安全發展觀念，提升全民安全素質”為主題，以宣傳貫徹《安全生產法》等有關法律法規，落實“三大責任”***企業主體責任、政府部門監管責任、黨委政府領導責任***為主線，以傳播安全知識、營造安全環境、推動工作落實為主要目的，集中開展一系列貼近實際、貼近生活、貼近群眾的安全生產宣傳教育活動。

　　近年來，我旗緊緊把握轉型發展這一核心任務，以創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念為指引，依託五大政策支柱，加快推進去產能、去庫存、去槓桿、降成本、補短板五大任務，產業轉型發展成效顯著。截止目前，全旗共有煤礦135座，危險化學品生產企業47家，金屬非金屬礦山企業78家，建築施工企業76家，民爆器材生產企業3家，道路運輸企業33家，鐵路運輸企業8家，隨著工業產業鏈條的不斷延伸和生產性服務業規模的不斷擴大，安全生產壓力日趨加大，全旗上下特別是在安全生產一線工作的同志們一定要充分認識，積極適應和主動引領安全生產新常態，從思維、方法和制度上全面加強改進安全生產工作。

　　要著眼於依法治安，強化安全監管檢查;著眼於防範事故，強化隱患排查治理;著眼於本質安全，強化源頭安全管理;著眼於素質提升，強化宣傳教育培訓;著眼於築牢防線，強化安全應急管理。齊心協力、銳意進取，以嶄新的精神狀態、飽滿的工作激情，狠抓各項工作措施的落實，持續推進安全生產形勢持續穩定好轉。

　　同志們，朋友們，開展好安全生產月活動，意義重大。全旗各級、各部門、各有關企業和廣大人民群眾務必要牢固樹立“科學發展”、“安全發展”理念，進一步強化“紅線”意識和“底線”思維，著力構建安全生產責任體系，著力織牢織密安全發展的“防護網”，著力打造人人重視安全，人人抓安全的大安全格局，為全旗經濟社會持續健康發展提供強有力的保障。

　　三

　　感謝大家對老闆電器一直以來的關注和支援!34年來，老闆電器一直專注於高階，已經成為廚房電器行業的領導品牌，尤其是吸油煙機產品已經取得了15年銷量行業第一。老闆電器的發展離不開廣大客戶的信賴與支援，所以對於我們的客戶，一直秉承“努力，讓您滿意”的服務理念，通過五星全程管家的服務體系建立一站式無憂服務，當然這其中，呼叫中心作為企業和客戶溝通的橋樑起到了至關重要的作用。

　　老闆電器全新多媒體呼叫中心啟動儀式

　　  自2003年以來，杭州老闆電器股份有限公司在行業內率先推出了95105855全國統一***，2004年上線先進的CRM客戶關係管理系統，對上千萬老闆客戶提供個性化服務，2010年從單純的語音呼叫中心變革升級為多媒體呼叫中心，微博，Email，***等即時聊天平臺為客戶提供時時線上服務，既拓寬客戶資訊渠道，又貼近客戶互動模式。

　　  老闆電器一直關注客戶的體驗與感受，所以在中國廚房電器創新產業園落成後，呼叫中心也是率先進駐，一流的系統平臺，一流的環境打造最優質的服務。新落成的呼叫中心採用了Avaya呼叫中心解決方案，按照電信企業級的可靠性標準建設，最多可擴容至萬門電話同時提供服務，與全國的六大分中心組網實現上千名坐席同時線上服務;通過CRM客戶資訊管理平臺，自動識別客戶資訊，根據系統客戶資料及服務記錄提供快速貼心的管家式服務;智慧IVR平臺為客戶提供多重服務選擇，系統平臺會結合客戶的所在區域、服務需求，提供多元化的個性服務方案;同時在客戶最關心的服務時間及服務質量問題上，公司除了不斷加大服務網點覆蓋率，建立快速服務模式外，系統也會根據客戶預約時間提前將***資訊以簡訊方式告知客戶，並在第一時間回訪服務質量及客戶滿意度，讓客戶參與到我們的“關愛有加，贏得客戶非常滿意”服務評價體系中來。

　　  通過Avaya整合呼叫中心繫統，目前已經實現數字化管理，對於坐席代表工作過程中的服務狀態、服務程序、處理結果，系統裡面都可以清晰地瞭解，不管是實時的，還是歷史的，都可以清晰看到，新平臺對日常運營管理提供了很大的幫助，從智慧排班、質量監控到識庫管理、報表管理，既提高了服務效率又提升了管理手段。

　　  我們的呼叫中心不僅是客戶資訊反饋中心，客戶關懷中心，也是老闆電器服務監控中心。今年公司樹立了以客戶非常滿意為導向服務價值觀，要以 最真誠的服務贏得客戶的認可和感動，“非常滿意”是我們的服務基準，那麼如何及時有效掌握客戶評價?呼叫中心在整個服務環節中就起到的至關重要的作用，這個服務的過程監控、結果跟蹤都將由呼叫中心來完成，我們將在每個服務節點了解客戶的評價指標，並作出快速的服務響應，讓客戶享受五星級服務體驗。

　　  老闆電器的發展離不開高階服務的支撐，客戶滿意服務是競爭焦點中的焦點，一切以客戶需求為導向是我們的行動指南，老闆電器全新平臺的呼叫中心的啟用，將使老闆電器的服務水平上一個新臺階，是老闆電器服務發展新的里程碑，同時，2013年也是老闆電器的品質之年，全新多媒體呼叫中心的啟動，對老闆電器整體品質及客戶體驗的也將有一個質的跨越。老闆電器圍繞全程提速，卓越服務的行動準則，以不斷提升客戶滿意度的服務思想，不僅在市場銷售上做到全面領跑，在服務方面也將為廚電行業家電乃至整個家電行業的新標杆!