超市模範員工演講稿

　　作為超市員工的一份子，就要以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。下面就由小編為你帶來，希望你喜歡。

　　　篇【1】

　　大家好!

　　在今年的春節聯歡晚會上，有一個節目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發出來的一種精神，一種身殘志堅的執著和對美好生活的嚮往和渴望。節目最後的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”

　　是的，愛是我們共同的語言。一個人生存於這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業員。

　　記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”話是這麼說的，可來到全福元工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裡忙忙碌碌地過下去麼?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閒的時間麼?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，並笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裡非常感動。

　　是的，商場裡的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了昇華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多麼平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。

　　人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

　　後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

　　面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"!最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。

　　我深信，西單商場將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰!我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共築"輝煌的西單商場"。

　　　篇【2】

　　各位領導!各位評委!從咱們先天下開業至今，有一年半的時間了，集團發展的是很快-----但路程是崎嶇的，我彷彿看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業，我就想一個願望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什麼?如今，先天下更加興旺了!發達了!而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了----我熟悉這裡的一個個貨架，一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這裡的人和事，和發展中的點點滴滴----所以我要用一顆《感恩的心》回報這裡----我所深愛的超市!這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力!

　　我深愛我的組織和領導，就是這種愛---讓我在2007年度“感恩的心”徵文活動中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，並榮獲二等獎!我深愛我的工作，我深愛我的事業，一種崗位就是一種事業-----”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個形象的視窗，更是聯絡左右，溝通上下，協調內外的橋樑和紐帶，肩負著服務，綜合協調的重任，“客服主管”--是組織意圖的綜合者，是組織行為的實施者，這個崗位的特殊性我會時刻牢記在心，在我心中!有這樣一種責任----那就是把這份工作做為一種事業來做!而且要做好!

　　我知道，做一個合格的客服主管並不容易---他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神!要有敢於登高望遠，善於協調服務，勤於督察落實，樂於無私奉獻，貴於“身先士卒”的素質。更要有“統籌兼顧，謀劃全域性，綜合創新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位----今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。

　　我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業來做，那麼肯定能做好!另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳!真是：到中流擊水，浪遏飛舟。----數風流人物，還看今朝!

　　我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這麼一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的柺杖，而將來!我的同事!我的朋友!全體超市員工們更永遠都是我----最可依靠的力量與支撐。

　　“ 我心有主”，“主”是什麼?在我心中，“主”-----不是客服主管的頭銜，光環，不是權力指手劃腳的榮耀和快樂!而是一種良心，意識，責任與追求集於一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益繫於一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工!

　　我給大家舉一個我們日常生活中的例子，就是煮雞蛋。回憶一下，我們平時在家裡都是怎樣煮雞蛋的呢?無非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，開啟火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水裡冰一下，就完成了。那麼，如果採用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢?

　　在日本的超市裡，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

　　1.採用長寬高各4釐米的特製容器;

　　2.加水50毫升左右;

　　3.1分鐘左右水開;

　　4.再過3分鐘關火;

　　5.利用餘熱煮3分鐘;

　　6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，並且能節約4/5的水和2/3的熱能。

　　煮雞蛋的故事告訴我們，關注細節，立足專業，科學量化，這樣的精細化管理才是生存之本。

　　細節決定成敗，精細化的時代已經到來。在公司推行精細化管理的今天，如果我們服務管理的每一個步驟都做到精心，每一個環節達到精細，那麼我們做的每一項工作都會是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這麼簡單。其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟裡的血液，維持著心臟的執行。作為客服部的員工，細節更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什麼事情,必須關注事物發展過程中的每一個細節的處理。所謂細節處理,我的理解就是，要從自身工作的每一個環節,每一道流程著手,通過抓好過程,導致好的結果;通過評價結果,不斷修正過程,從而形成處理事務的良性迴圈。這也正如一位名人所說的那樣：什麼是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單;什麼是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡!

　　到最後我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環境、工作環境、發展環境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業中一顆閃耀的明星。

　　　篇【3】

　　各位領導、親愛的夥伴們：

　　大家上午好。我是來自***組的xx-x，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫遊長江，才知道什麼是壯麗!登上崑崙，才知道什麼是雄偉!經過這幾天的培訓，才知道什麼是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!

　　我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

　　每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這裡快樂並感動著，更重要的是我在這裡學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻!

　　作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最後一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到老城購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

　　古人云：凡事必做於細，大事必做於校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護老城的形象和榮譽，開創老城更加美好的未來!