如何對客戶適度的讚美

　　世界上最華麗的語言就是對他人的讚美，適度的讚美不但可以拉近人與人之間的距離，更加能夠開啟一個人的心扉。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　對客戶適度的讚美的三個方法：

　　對客戶適度的讚美的方法一、這個讚美的點對於顧客是一個事實

　　顧客的優點要是一個不爭的事實，對於事實的讚美和陳述是我們隊事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的讚美沒有帶有任何過度的地方，這樣的讚美顧客更加容易心安理得的接受。

　　對客戶適度的讚美的方法二、用自己的語言表達出來

　　對顧客的讚美要通過我們組織自己的語言，以一種自然而然的方式非常自然的表達出來，如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情，那麼我們就會認為你是一個太過做作的人，顧客對你的話的信任就會打一些折扣。所以用自然的方式來表達你的讚美將是一種非常好的表達方式。

　　對客戶適度的讚美的方法三、在恰當的時候真誠的表達出來

　　對顧客的讚美要在適當的時機說出來，這個時候才會顯得你的讚美詩非常自然的，同時對於顧客的讚美可以適當的加入一些調侃的調料，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心裡感覺非常的舒服。

　　對客戶適度讚美的案例：

　　有一次，一個顧客在一款地磚面前駐留了很久，導購走過去對顧客說：“您的眼光真好，這款地磚是我們公司的主打產品，也是上個月的銷售冠軍。”顧客問道：“多少錢一塊啊?”導購說：“這款瓷磚，折後的價格是150一塊。

　　”顧客說：“有點貴，還能便宜嗎?”導購說：“您家在哪個小區?”顧客說：“在東方綠洲。”導購說：“東方綠洲應該是市裡很不錯的樓盤了，聽說小區的綠化非常漂亮，而且室內的格局都非常不錯，交通也很方便。買這麼好的地方，我看就不用在乎多幾個錢了吧?不過我們近期正在對東方綠洲和威尼斯城做一個促銷活動，這次還真能給您一個團購價的優惠。“顧客興奮地說：“可是我現在還沒有拿到鑰匙呢?沒有具體的面積怎麼辦呢?”導購說：“您要是現在就提貨還優惠不成呢，我們按規定要達到20戶以上才能享受優惠，今天加上您這一單才16戶，還差4戶。不過，您可以先交定金，我給您標上團購，等您面積出來了，再告訴我具體面積和數量。”

　　這樣，顧客提前交了定金，兩週之後，這個訂單就算搞定了。

　　這個案例雖然很簡短，但是這個案例不乏許多閃光的地方供我們思考。最重要的是我們這位導購善於讚美。“您的眼光真好，這款磚是我們公司的主打產品，也是本月的銷售冠軍。”我覺得這句話不一定是真話，也可能導購所講的這款產品是本月最差的產品。但是有一點，顧客喜歡，這就是真理。既然顧客喜歡，我們為什麼不能夠為顧客這種喜歡提供一些證據讓顧客更喜歡呢?每個人都需要認同，顧客更加需要。“本月銷售冠軍”、“我公司的主打產品”就是對顧客選擇最好的也是最有力的認同。

　　再看後面的部分：“東方綠洲是市裡很不錯的樓盤，聽說小區的綠化非常漂亮，而且室內的格局都非常不錯，交通也很方便。”如果是您，相信您也會說這樣的話，但是您有沒有想到去說?是不是隻說“我們那個小區正在做促銷。”這隻能讓顧客覺得你是虛情假意的。但是，這位導購是這樣處理的：先讚美顧客購買的小區是非常的漂亮***實際上是誇客戶的選擇***，再告訴客戶不該省錢，讓客戶感覺到住這麼好的小區再談價錢有點慚愧，然後，再告訴客戶我們正在做促銷。“即使您不談，我們也可以給您打折的”。這等於給客戶額外的驚喜。如果您是顧客，您的感覺怎樣?

　　根據這位導購的談話技巧，我們來分析，即使顧客當時能夠把產品定下來，這個團購價也是能夠開出來的。但是，導購沒有馬上那麼做，而是故意讓顧客得到這種折扣有點“來之不易”的感覺，只有來之不易的東西，才能夠讓人們感到非常的珍惜，這就是是一種超值的心理感受。

　　對客戶介紹產品的方法：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。