如何維護老客戶與發展新客戶

　　客戶資源是一個公司發展的關鍵因素，只有維護好固定的老客戶，不斷的發展新的客戶公司才能夠發展壯大強大哦。那麼如何來維護老客戶，發展新客戶呢?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　維護老客戶

　　1.與客戶建立合作關係，制定一系列的合作方案，很多時候與老客戶簽訂合作協議的時候，都會有一些基本的資訊資料哦，這個時候一定要記得了解一下客戶的基本資訊，以便於以後更加方便的聯絡。

　　2.定期派發公司的宣傳材料，老客戶不是一直都是老客戶的哦，時間久了，他們也會選擇新的合作伙伴，那麼我們就需要把自己公司的一些新的產品了或者活動了做成宣傳資料定期派發給老客戶，看看他們是否有需求哦，這樣一來也可以增進彼此的交流哦。

　　3.及時定期拜訪客戶，客戶是需要維護的，所以定期拜訪客戶也是必須的之一哦，當然這個拜訪可不是去送禮呀什麼的。主要是做下調查做下公司的宣傳，順便和客戶喝杯茶，聊聊天而已。

　　4.對客戶進入深一步的瞭解，客戶的需求就是公司發展的動力哦，只有深刻了解客戶的真正需求，才能夠更好更貼切的為客戶提供最優質的服務。對客戶的深一步瞭解是很有必要的。

　　5.做好客戶的售後服務，不論做什麼，售後服務的好壞直接影響到老客戶源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客戶的售後服務，讓客戶覺得這個公司有誠信，產品質量不錯，服務態度也不錯，之後還會繼續合作的。

　　發展新客戶

　　1. 及時瞭解老客戶身邊的潛在客戶，很多時候你的新客戶就在老客戶的身邊哦，所以你要時刻觀察老客戶身邊的潛在客戶源哦。

　　2.適當在不同的場合推銷自己，很多時候在公共場合適當的推銷自己，也是發展新客戶的機會之一呢，當然要注意說話介紹的語氣，要以一種拉家常的語氣來交談，這樣對方會保有少量的戒備心哦。

　　3.走出去，發現新客戶，只有走出去才能夠發展到新的客戶，當然電話交談也是可以的，但不如出去去面對面的與潛在客戶去交流交心，才能夠發展到新的客戶不是。