攻心術人際關係中的心理策略

　　之道人所長

　　我們平常的談話實際上有百分之九十是閒聊。那種品質惡劣的人總是以議論人及誹謗人為中心，彷彿這個世界上人人都不行，只有他最行，或者通過指責別人的不是來抬高自己。這種人正是自尊心極低的人。他沒有真本事去表現自己，只有藉助於挑別人的短處來提高自己身價，這樣的人令人齒冷。

　　做人做事有這樣一條規則：判斷別人時你自己也被別人判斷。一個經常說別人壞話，挑別人短處，指責別人錯誤的人，只會讓人感到其愛挑剔而難於與其相處，讓人感到其品質惡劣而對其厭煩。如果你總是認為這個也不好，那個也不行，人人都有問題，那麼只能說明你自己不善於與人相處，自己有問題。別人正是通過你對別人的判斷，來判斷你的為人。喜歡聽好話似乎是人的一種天性。當來自社會、他人的讚美使其自尊心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，並對說話者產生親切感，這時彼此之間的心理距離就會因一句好話而縮短、靠近，自然就為交際的成功創造了必要的條件。背後說別人的好話，遠比當面恭維別人說好話的效果好得多。我們在背後說的他人的好話，是很容易就會傳到對方耳朵裡去的。

　　之善意的謊言

　　在面對病人時，謊言必不可少，在教育方面，適當的謊言也會對人產生積極的影響。教育學家通過研究發現，教師如果善用美好的謊言鼓勵學生，學生則會樹立信心，並且真正有所進步。曾經有人作過這樣的試驗：把學習能力、成績相當的初一學生分成三個小組，第一組經常給以表揚與稱讚;第二組經常給以責備和批評;第三組既不給以表揚和稱讚，也不給以責備和批評。

　　大學教授們經常給學生寫一些推薦信，或是用來向國外學校申請獎學金，或是用來到人才市場上參與激烈的職業競爭。如果學生的確是頂尖的人才，那便不必多說，照實寫就是了。倘若教授誠懇地指出該學生不是那種出類拔萃的頂尖人才，通常接受推薦的一方就可能理解為該學生是個差勁的學生。如果這樣做，他的推薦信可能傷害這個學生，使其失去深造的機會或難以找到工作，甚至對其一生的命運都會產生不良後果。

　　所以，教授們提筆寫推薦信時，必定在其中誇獎學生的成績和能力。你可以認為這是在撒謊，但這樣善意的謊言是必要的。

　　之樹立可靠的信用度

　　“君子一言，駟馬難追”，講的是做人信用度。一個不講信用的人，是為人所不齒的。現在的生意場上，公司、企業做廣告做宣傳，樹立公司、企業在公眾中的形象，就是想提高公司、企業的信用度。信用度高了，人們才會相信你，和你有來信，成交生意，你辦事才會容易成功。

　　人無信不立。信用是個人的品牌，是辦事的無形資本。有形資本失去了還可以重新獲得，而無形資本失去了就很難重新獲得了。辦事再困難也不能透支無形資本。顧炎武曾以詩言志：“生來一諾比黃金，那肯風塵負此心”，表達自己堅守信用的態度。言必信，行必果。不但是對人的尊重，更是對己的尊重。當朋友託我們給他辦事時，我們能提供幫助是在情理之中。但是，辦事要量力而行，不要做“言過其實”的許諾。因為，諾言能否兌現除了個人努力的問題，還有一個客觀條件的因素。平時可以辦到的事，由於客觀環境變化了，一時又辦不到，這種情形是常有的事。因此就需要我們在朋友面前不要輕率地許諾，更不能明知辦不到的事還打腫臉充胖子，在朋友面前逞能，許下“寡信”的“輕諾”。當你無法兌現諾言時，不僅得不到朋友的信任，還會失去更多的朋友。