電子商務論文結論

　　當今社會，隨著資訊化的步伐越來越快，電子商務作為一種新型的貿易方式正以其不可抵擋的勢頭，成為跨國企業推行經濟全球化的主要工具。下文是小編為大家蒐集整理的關於電子商務論文的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務論文篇1

　　淺談我國電子商務物流服務

　　一、我國電子商務物流服務現狀分析

　　長期以來，廣大網購使用者在多家購物網站或旗艦店做比較時，常關注的問題中就涉及運費、配送速度、配送時間的靈活性等;網購使用者***時主要詢問的資訊中配送方式***工具***佔到盡一半的比例;網路使用者最喜歡的打折優惠方式中免運費很受歡迎。以上這些都表明廣大網購使用者對於物流的重視程度。然而，電子商務物流服務本身的實際情況卻並不令人滿意，概括而言，主要體現在如下幾點：

　　1.電子商務物流服務效率低

　　以B to C電子商務為例，從2009年至2013年每一次網商的大規模促銷都導致嚴重的“爆倉”現象，派件不及時、投遞延誤情況嚴重。根據國家郵政局網站的通告，僅2013年1月受理的消費者申訴中快遞延誤達10402件，佔39.7%。[3]

　　2.電子商務物流服務質量不高

　　諸多的電子商務物流服務企業都曾因野蠻、粗暴裝卸、分揀而被中央電視臺曝光。由於服務質量不高，發生商品丟失、商品部分破損等事件就不足為奇。更有甚者還會出現如下現象：網購商品送遞過程中違規收取送件費、收件人實際未簽收而網購商品已簽收、收件人收不到物流資訊。

　　3.電子商務物流服務費用高

　　目前，我國電子商務物流服務費用***價格***高。網購消費者在網購時，往往物流服務費用的高低成為其選擇物流服務企業的關鍵因素之一。就一個普通網購訂單而言，物流服務費用因物流企業不同會有所差異，但至少會在5元至10元人民幣之間不等。

　　二、我國電子商務物流服務存在的問題

　　通過對我國電子商務物流服務現狀的分析，不難發現其背後存在的諸多問題：

　　1.電子商務物流服務專業人才短缺

　　對於我國大多數的電子商務物流企業而言其所擁有的物流專業人才相對於國外都十分的不足。大多數的工作人員文化知識、專業知識掌握的較少，沒有經過物流服務、配送方面的專門教育***學習***。最終導致服務過程中出現服務態度差等問題。

　　2.企業對電子商務物流服務的重視不夠

　　企業對電子商務物流服務的重視不夠，集中體現在投入不足方面。目前，我國大多數電子商務物流企業都呈現出低專業化、低自動化、裝置落後、資訊科技運用少和勞動密集等特點。最終導致“爆倉”、暴力分揀、投遞延誤等問題的發生。

　　3.電子商務物流服務制度不健全

　　目前在我國從事電子商務物流服務的企業從數量上來講非常多，但是從規模、服務質量等方面來衡量的話令人滿意的並不多。這主要與融資制度、人才使用制度、市場準入或退出制度和社會保障制度等制度的不健全有直接的關係。

　　4.電子商務物流服務定位錯位

　　目前，諸多的企業仍然把電子商務物流服務定位於傳統的物流服務。但實際情況是：電子商務物流服務不僅僅是資訊的電子化、網路化，更應該是由資訊化、網路化所帶來的物流服務自身的變革，應該是為廣大網購使用者提供更全面的增值性物流服務。

　　5.電子商務物流服務評價機制缺失

　　我國電子商務物流服務在管理、成本核算等方面尚未形成統一的標準。因此，對於其服務水平的評估、服務活動的績效評價等都造成了一定的困難。

　　三、改善我國電子商務物流服務的建議

　　我國電子商務處於相對穩定的增長期，物流服務對其未來的可持續發展意義重大。基於此，提出如下幾點建議，以期有利於我國電子商務物流服務的發展。

　　1.重視專業人才培養

　　針對目前專業人才缺乏的現狀，可以通過引進國外先進的電子商務物流人才和培養模式，將人才培養與物流產業相結合，最終達到人才培養的跨越式發展。

　　2.促進第三方物流發展

　　第三方物流意味著服務更專業化、更社會化。電子商務物流可向第三方物流發展。除了提供傳統的倉儲、分揀、配送等服務以外，向更多的具有附加值的服務延伸，有效滿足網購使用者對電子商務物流服務的多樣化需求，提高服務物件的滿意度。

　　3.建構電子商務物流服務的大系統

　　電子商務物流的發展需要巨大的資金支援用於內、外部環境的建設與改善。對於資訊網路、道路等基礎設施需要政府投入巨資，為發展電子商務物流服務提供良好的社會保障;對於企業自身，則需要在現代物流技術方面有大量的投入，通過資訊網路、物流網路為網購使用者提供優質、高效的服務。最終企業內部建立起電子商務物流服務系統並且與外部的資訊網路形成一個有機的整體。

　　總之，我國電子商務的發展需要與其發展水平相匹配的電子商務物流服務，唯其如此，我國電子商務未來的發展才會更有保障。

　　電子商務論文篇2

　　談電子商務對中國外貿企業的影響及發展對策

　　一、電子商務對中國外貿企業的影響

　　電子商務指通過資訊網路以電子資料資訊流通的方式在全世界範圍內進行並完成的各種交易活動、商務活動、金融活動以及相關的綜合服務活動。在網路資訊科技飛速發展的背景下，全球經濟正進入數字資訊時代，電子商務作為一種以資訊網路為載體的貿易運作模式，在國際貿易中被廣泛應用。2012年7月，中國網際網路絡資訊中心在《第30次中國網際網路絡發展狀況統計報告》中顯示：截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，網際網路普及率為39.9%。電子商務的全球性突破了時間、空間與物質對交易雙方的限制，為貿易雙方增加了貿易機會、降低了貿易成本、提高了經濟效益，對外貿企業產生了重要影響。

　　1.為外貿企業提供交易平臺與機會。

　　在傳統的貿易方式下，買賣雙方，為了尋找貿易伙伴，大部分是通過直接面談或當面交換方式來進行國際貿易交易，這需要投入大量的人力、物力。而在開放性和全球性的電子商務時代下，電子商務採用數字化電子方式進行商務資料交換和開展國際貿易活動，交易雙方以電子方式而不是通過直接面談或當面交換的方式達成或進行國際貿易交易，可以減少不必要的貿易環節，縮短了國際貿易交易的過程和時間，外貿企業通過因特網快捷方便地瞭解國內外客戶、國內外廠商的商品供給和需求情況。外貿企業可以建立自己的網站或藉助有關國際貿易電子商務平臺，構築覆蓋全球的商業營銷網，向全球範圍內的潛在客戶提供有關產品和服務的供求資訊，從而獲得全球性、無時限的商務空間。

　　2.降低了外貿企業成本。

　　在電子商務下的貿易方式，降低了企業的採購成本、交易成本、庫存成本、交易費用。就採購成本而言，在傳統的國際貿易業務中，外貿公司要從生產者處購買產品，需要組織大量的人員去找貨源，組織貨源，接收貨物，外貿企業的採購過程很複雜，而通過計算機網路，企業通過交易平臺，可以對多個採購商進行比較，最後選出物美價廉的產品進行購買，大大降低了採購成本，同時企業可以整合各個部門要求，統一向供應方批量採購，節省採購成本等各種費用。就交易成本而言，傳統的外貿交易中，許多企業的產品出口主要依靠傳統的貿易公司中轉，或者通過展銷會出口產品，這就增加了交易成本，限制了出口產品的數量和範圍。通過電子商務交易平臺可以減少出口貿易的中間環節，讓生產者和消費者直接溝通，擴大了企業的出口渠道的同時，又降低了交易成本。

　　3.提高了外貿企業業務能力。

　　在傳統的國際貿易中，一份完整的外貿合同從洽談、簽訂、租船訂倉、報關、報檢、辦理保險以及支付結算等這些流程都是通過人工進行，受時間的侷限性較大，有時由於單據填寫不規範造成出口貨物無法出口。而隨著數字化技術的運用，有效地把企業、政府、廠家、海關、運輸、金融、商檢、稅務等有關部門聯絡起來，從尋商機、洽談、簽訂合同、生產、交貨到付款等進行一站式的業務處理，並進行跟蹤。外貿活動中的洽談、合同簽訂、運輸、報關、報檢、交貨付款等服務都可以通過電子商務系統來傳輸和處理。買賣雙方採用標準化、電子化的格式合同、提單、報關單、報檢單、保單、匯票、信用證等，使各種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞，提高單據質量，節省單證的傳遞時間，提高了交易效率和業務處理的能力。

　　二、中國外貿企業電子商發展中存在的問題

　　1.電子商務基礎設施較落後。

　　在中國網路基礎設施建設雖然取得了很大的發展，但相對於發達國家來說仍然相對落後。從全國的範圍來看，我們在光纜鋪設、電腦普及以及網路建設方面明顯落後，許多邊遠貧困地區至今沒有建立網點，雖然中國B2B電子商務服務企業達12 000家，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，不過與之匹配的基礎設施建設，如網路技術應用、網際網路及企業內部資訊系統建設等，以及商業信用、網上支付、標準、稅收、相關法律環境建設、電子認證、現代物流、電子支付、市場監管體系建設、信用保障、安全防護等電子商務支撐體系建設遠遠跟不上電商發展的步伐。

　　2.缺乏相應的法律環境。

　　全球電子商務立法自2005年以來掀起新高潮，目前已有30多個國家和地區制定了綜合性電子商務法。在國際範圍內看，中國資訊化的立法工作比較滯後，這在很大程度上制約了中國電子商務的發展。我們電子商務缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。電子商務是一項複雜的系統工程，它不僅涉及參加貿易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構和相關法律。目前中國有關電子商務的法律不健全，存在著諸如電子商務規則和管理問題。如智慧財產權保護問題、資訊資源與網路安全問題、電子合同的效力和執行問題等法律問題。尤其是在跨國家、跨地區、跨部門協調方面存在不少問題。

　　3.資訊網路安全體系有缺陷。

　　電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、資訊保安、貨物安全、商業機密等，特別是有關網上支付結算的資訊保安性和可靠性將一直是電子商務的核心研究領域。因為電子商務必須依靠網際網路，作為開展電子商務基礎的網路必須安全可靠，網路傳輸的誤碼以及網路連線的故障率都應儘可能低。在電子商務交易過程中，要保證資料資訊的完整性和一致性，不管經由什麼環節、採用什麼技術、是否經過加密和解密都要確保。而目前中國一些電子商務網站在安全體系上沒有設防，很容易受到計算機病毒和網路黑客的攻擊，為電子商務的發展帶來安全隱患。

　　4.人才缺失。

　　近年來，電子商務市場突飛猛進，很多企業也紛紛大舉進軍電子商務，但由此帶來的人才缺失卻很大。淘寶大學的2014年3月的統計資料顯示，整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬人。“前程無憂”近日釋出的人才市場供需行情顯示，網際網路、電子商務用人需求同比增加近50%。人才缺乏已經成為制約電商行業發展的瓶頸缺口，很多以電子商務為主的創業基地，其中有些優質企業已經銷售額過百萬，但仍然由創始人苦苦支撐。不少小型電商企業沒有穩定的美工和策劃，企業往往只能把單個專案進行外包。

　　三、電子商務條件下中國外貿企業發展對策

　　1.加快電商基礎設施建設，完善法律法規。

　　為了利用電子商務發展外貿，應加快資訊基礎設施建設，打破行業分割管理體制，提高資源效益，政府應儘快整合與外貿相關的銀行、海關、保險、商檢運輸等部門，使外貿企業能夠真正通過網路完成所有交易。同時，推動通訊無線化、寬頻化、網路化，切實提高網路執行速度，加速互聯互通實現資源共享，為外貿企業進行電商交易提供基礎。同時中國外貿領域應用電子商務需要建立必要的法律法規，確定企業與企業、政府與企業、企業與消費者、政府與政府間進行電子商務交易時所需遵守的法律義務，並嚴格依法管理，以規範外貿電子商務的市場秩序。法律法規的制定要充分考慮到國際貿易與電子商務的發展趨勢，要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據新情況、新問題加以補充、修訂。

　　2.解決網路安全問題。

　　從技術上看，為保證電子交易業務的安全性應採用有效的電子技術方法。目前最常用的技術方法有：應用非對稱金鑰密碼技術解決交易資訊傳輸過程中的保密問題;應用數字證書解決網上交易物件身份認定問題;應用數字摘要、數字簽名、數字信封等方法解決交易資訊傳達後的正確、完整、未被修改的驗證問題。從國際貿易業務人員的角度看，外貿工作者應對網上國際貿易風險有高度警覺性，同時要對電子商務和國際貿易統一法規有全面瞭解，對操作的技術規範有一定了解，還要對自身網上交易行為自律，這樣才有可能在電子商務環境下使外貿業務交易的風險降到最低，才能保證電子商務和網上國際貿易的安全。

　　3.建立誠信制度。

　　從2000年起，中國的電子商務經歷了多年的發展歷程，正在走向良性發展的軌道，但是任何企業在市場經營過程中都要經歷企業資訊化建設的風險，企業在資訊化建設中所面臨的問題是不可迴避的。而誠信制度建立問題是目前電子商務平臺建立時最迫切需要解決問題。只有誠信制度作作為保障，電子商務建設的發展才有必要的支援。就中國目前的具體情況來看：企業首先要樹立誠信觀念、規則意識;其次，要建立統一的企業、消費者信用檔案體系;再次，建立科學的信用評估體系，建立起科學、規範、標準的電子商務參與者評估體系;最後，建立缺乏信用企業與個人的約束和制裁機制，在現有法律和法規的基礎上，加強政府對企業和個人信用的管理與監督作用。

　　4.健全電子商務人才培養體系。

　　針對中國電子商務專業人才和國際電子商務所需要的綜合性人才匾乏問題，應該建立起人才培養體系。首先中國的高校應培養這方面人才，如果電商企業能為大學生提供更多的實習機會，制定相應的培養指導，那麼，電子商務專業的學生畢業後的實戰能力將會大幅提升。同時，發揮社會力量辦學，針對市場對人才的需求，加大培養電子商務人才、外貿人才的力度。國內最大的電商阿里集團幾年前創辦了淘寶大學，通過對不同型別網商需求的精確把握，以及不斷的探索與實踐，淘寶大學逐步形成了覆蓋各網商群體的培訓課程。

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