最新頂崗實習報告總結範文

　　頂崗實習具有教育性與職業性雙重屬性,可頂崗實習也是一種職業勞動,具有勞動風險,只是此種勞動風險與一般的勞動風險相比較,又有一定的特殊性。下面是小編為大家整理的，歡迎閱讀。

　　篇1

　　一、實習目的

　　頂崗實習是職業技術學院面臨畢業的大專學生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習可以讓我們把在學校裡學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來。它增強了我們的動手能力、協作能力、專業技術能力和對社會的認知能力。為我們今後實實在在的踏上工作崗位，起到指引作用。

　　頂崗實習不同於課堂教學，課堂教學中，老師講解，我們領會，而頂崗實習則是在企業的大環境裡、在領導的指導下，由我們自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易瞭解和不易學到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛鍊。

　　對我們XX學院來說，頂崗實習是我們學院教學的重要補充部分，是我們教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分。它與我們今後的職業生活有著最直接的聯絡，頂崗實習可以讓我們逐漸完成從學生到社會工作者的過渡。

　　因此頂崗實習是學校為社會培養技能型人才，實現我們人生價值的主要途徑。它不僅是校內教學的延續，而且還是校內教學的總結。可以說，對於XX職業學院的大中專學生來說，沒有頂崗實習，就沒有完整的教育。頂崗實習的成功與否，直接關係到我們以後對社會的適應能力和前途。

　　我從事的是外輪理貨工作，由於沒有接觸現場，在工作的起步階段我就面臨著挑戰，在不斷學習的同時我也在不斷的除錯自己，秉承 知識改變命運，崗位成就事業 的理念，把握機遇，應對挑戰，在工作實踐中提高和豐富自己，總結自己在轉型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業生涯奠定一個良好的基礎。

　　二. 實習時間：XX年X月X日起至XX年X月X日止

　　三. 實習單位：XX公司

　　青島港始建於1892年，是具有117年曆史的國家特大型港口，包括青島老港區、黃島油港區、前灣新港區、膠南董家口港區四大港區。主要從事集裝箱、原油、鐵礦石、煤炭、糧食等各類進出口貨物的裝卸、儲存、中轉、分撥等物流服務和國際國內客運服務，與世界上130多個國家和地區的450多個港口有貿易往來。現有員工16000多人。目前，世界上有多大的船舶，青島港就有多大的碼頭。青島港的母親河和發祥地大港分公司，她像一位老者，每天迎來送往世界各地的船隻，傾聽海邊潮起潮落，仰望天空雲捲雲舒，見證了一個世界港口巨人成長的艱辛與喜悅，見證了太平洋西岸航運樞紐的誕生，見證了改革開放三十年的雄偉鉅變。

　　XX公司兩大服務品牌 理出真情無限 和 集裝箱船舶理貨零時間簽證 ，正式獲得山東省版權局版權登記保護。至此，XX事業在建立品牌公司的道路上，又前進了具有里程碑意義的一步。據介紹，XX公司 理出真情無限 品牌的核心內容為：真誠、超值、親情化、個性化。該服務品牌擁有八大服務名牌的支援，其中 集裝箱船舶理貨零時間簽證 是開全國理貨系統先河的服務品牌，其核心在於減少理貨單證完船簽證時間，在港口裝卸作業結束的同時完成理貨簽證工作。按每艘船節約2小時計算，5年間即減少船舶在港停時6萬多個小時，折算成天則是2500多天，按租船市場租船價每天1萬美元計算，即節約2500多萬美元。在培育服務品牌的過程中，XX公司在理貨作業現場堅持 一排隊一盯箱，四點一線保質量 ，認真落實 六不承諾 ，一年365天堅持落實 理貨作業現場24小時監控 機制，堅持徵求每一個客戶的意見，使公司的管理水平在全國理貨系統始終處於一流水平。 理出真情無限 服務品牌的建立，大大提升了青島港外輪理貨服務的層次，取得了良好的經濟效益和社會效益。5年來，XX公司共理船舶近40000艘次，創理貨收入3億多元，人均創收、人均創利均高居全國理貨行業第一名。

　　四、實習內容：

　　我在XX公司的實習可以分為三個階段概括：

　　第一階段：培訓，安全培訓,技能培訓，規章紀律培訓等等，

　　第二階段：跟著師傅學習和練習實踐，解決在現場工作中遇到的各種問題，學習經驗和工作專業技能，

　　第三階段:學會獨立在現場工作以及應對現場各種突發情況。

　　由於外理公司是涉外單位，所以我們不僅代表青島港人的形象，更代表著中國人的形象，因此我們在工作的過程中，必須時刻保持我們外理人形象，為船方和貨主把好關、負好責，時刻體現公正合理的原則。對於我們沒有現場經驗的新理貨員來說，沒有現場工作經驗，所以在工作的開始階段面臨著巨大的挑戰。尤其是在中端的使用和保護上，我深切的感受到科技進步的對港口發展的巨大推動力。這一方面彰顯了科技進步對生產力發展的推動作用，另一方面也在催促我們要不斷學習進步，瞭解並掌握科技創新的最新成果，適應港口現代化得需要。

　　五. 頂崗實習體會：

　　為期幾個月的頂崗實習，是近距離接受青島港企業文化，感受青島港魅力所在的幾個月;是迅速成長，脫胎換骨，在工作中完成角色轉化的幾個月;是理論聯絡實際，專業知識付諸工作環節，尋求到自我發展的平臺的幾個月;是珍惜機遇，努力工作，時刻以一名青島港正式員工的標準要求自我的幾個月。在幾個月的頂崗實習中，感觸良多，收穫頗豐。

　　***1***思想、作風、勞動紀律、安全意識等方面的收穫：在這幾個月的時間裡，我成功的完成了實習任務，實現了從學生到社會人的轉變，學到了專業知識，學到了很多與人溝通的技巧，為人處事的道理，也增強了社會責任感，讓我的思想、作風、勞動紀律方面有了很大的改進。

　　***2***愛國主義、責任心加強、素質提高：通過這段實習，青島人的愛國主義感染了我，同時通過與同事相處，讓我更加了解責任心對於一個企業的重要性，再有就是個人素質的提高也影響著企業形象等。

　　***3***安全意思加強：這項工作更加讓我感受很深的便是 安全第一 ，人的生命只有一次，無疑是珍貴至極，因此在工作中一定要時刻提醒自己安全是一切的保障，安全對於我們、企業來說是至關重要的。還有什麼比幸福的活著更為重要呢?

　　***4***職業技能、技術水平方面的收穫有了很大的提升：實習期間，在公司領導的指導幫助之下，我學會了更多辦公軟體操作和使用，如Word、Excel、掃描機、印表機、影印機等的使用。在學校學習的電子商務知識、ERP系統知識和理貨知識也得到了應用和鞏固，將理論知識有效地應用與實踐中。

　　當然這兩個月以來，除了以上自己收穫的同時我也發現到了自己身上的不足，例如在處理問題上還不夠成熟、與人交際方面以及知識掌握不夠牢固等。我想這些都是自己在往後學習生活中更加要注意的。實習雖然結束，但是我覺得自己不能有任何鬆懈，依然要時刻嚴格要求自己，認真努力、艱苦奮鬥，讓自己更加出色。

　　篇2

　　寫下這篇報告的時候，我想意味的是我的大學生活甚至是整個的學生生涯就此落下了帷幕。迎接我的當然是另一個主題曲，工作。當這篇報告以鉛體字印在a4的紙上上繳我們大學生涯最後一份作業之後，我們的身份也將發生一個巨大的轉變，我們將由一個學生的身份正式轉變成一個企業的員工。和殘酷現實的社會相比，我想任何一個人都不願意離開大學那個充滿夢幻的象牙塔。但這就是生活，就像自然的更替，是一個不可抗拒的自然規律。我們必須離開學校那鋪溫床走向社會，因為、我們在成長。

　　我的頂崗實習被分成了兩個部分，因為我經歷了兩家公司。第一家是《泰康人壽保險股份有限公司***廣東分公司***》，從培訓到我們走那天，僅僅幹了一個月的時間。第二家是目前的工作單位《英德溶洞溫泉度假村有限公司***駐廣州辦事處***》。短短的四個月，兩家公司的工作經歷，不敢說自己一下子成長了起來，但著實學到了不少的東西。

　　***一***泰康人壽保險股份有限公司***廣東分公司***

　　偶然，絕對是偶然，那次偶然的機會，找到了我的第一份工作：泰康人壽保險股份有限公司，我和班上一同學踏入了電話銷售人壽保險的行業。之前一直想找份銷售的工作鍛鍊自己，並且覺得銷售行業是靠自己的，自己的前景待遇什麼都掌握在自己手中，最重要的一點是我一直是個坐不住並喜歡挑戰的人。但從未想過會從事保險這一行，是人都知道目前保險行業非常的難做。第一次接觸到電話銷售，第一次接觸到保險，第一次真正開始我們的工作之旅…………

　　其實連自己都不知道為什麼會選擇保險，可能是我們初出茅廬禁不住誘惑吧?優厚的福利待遇、透明的晉升制度、繁華高檔的寫字樓辦公、充滿激情的職場氛圍、非常完善的帶薪培訓制度、和我們一樣出身且和我們差不多年齡的領導班子的誘惑…………就這樣我和一位同學進入了泰康人壽電銷部作為一名人壽保險電話銷售人員。

　　我必須得強調我們是滿懷激情進入的，因為我們是懷揣著立足這座國際大都市成為一名都市白領，向著領導班子的成就出發的夢想進入泰康人壽的。培訓課上老師的第一句話就是：“保險不是人做的、是人才做的，能把保險做好的人、無論做什麼都不是問題，你們選擇的路是對的。”不知這句話是鼓勵還是打擊?但我想，既來之、則安之!況且我們需要的正是挑戰來磨練自己。之前我們對保險可謂是一片的空白，接觸過的僅僅是學校每學年幫我們買的50塊錢一年的意外險，剩下的一概不知。培訓剛開始還是有點出乎我們的意料吧，並沒有我們想象中的把保險的長篇大論往我們腦子裡塞。不得不承認泰康人壽的培訓很具含金量，從開始的禮儀培訓、到一些法律知識、再到保險的特點產品以及社會責任，對於一個理科生，可以說我讀了十幾年的書都沒有學到那麼多的禮儀及法律知識。其實無論哪一行的銷售最開始要學的都是禮儀，包括我們日常生活中最基本的坐姿站姿、問候語、見面握手遞名片介紹人，到銷售過程中和客戶的接洽、洽談、售後的服務跟進等等一系列禮儀方面的習慣。以前一直覺得自己是個很懂禮的人，但是泰康人壽僅僅兩天的禮儀培訓就然我發現了自己的不足和無知，同時也很慶幸自己能有機會去學到這些東西，讓自己懂得日常生活中很多的禮儀知識、如何尊重他人等…………這些都是我們在以後的社會生活中必須會用到和碰到的。即使走出了社會，我們也不應該停止學習，而是要時刻給自己充電，哪怕只是一些很微不足道的東西。另一方面的收穫是學習的法律知識，印象中對於法律我們只是在初中高中的政治課上接觸過一些皮毛吧，作為一個大學生不懂法、其實是一件很丟人的事。由於保險涉及到很多的索賠問題，所以涉及到的法律法規也非常多。在《保險代理人資格證》中，考的大部分就是法律知識，不到一個星期的法律知識的學習及考試，我們學的法律真的比前十幾年讀書學的都多很多。接著培訓的都是保險的知識，其實保險是每個人都最不願意購買的商品，誰希望自己去拿那筆保險金?但是保險又恰是人最應該購買的一份無形產品，誰的人生能一帆風順?誰的人生不需要多一份保障?誰想遇到難題自己一個人去扛?所以如果接觸過保險你就會明白，保險不是在騙人，那張投資型保單不僅是一項理財，更是一份責任!而這份職業的難度和神聖就在於，我們得和素未謀面的客戶僅通過電話溝通去給他們灌輸保險和風險意識從而推銷自己的產品。

　　銷售是一個激情行業，只有滿懷激情保持高昂鬥志的人才可能走得下去。而電話銷售這個新興行業更需要具備良好的心態以及很強的抗壓能力!另外銷售本身就是一門藝術，和未曾謀面的客戶通過電話推銷保險更是一門高超的藝術。通過電話傳送的不單是產品，更是在推銷我們自己，所以銷售過程中的技巧及談吐尤為重要。我和同學保持著高昂的鬥志，滿懷激情地接受了兩個星期極具含金量的培訓、並以比較優秀的培訓成績走上了工作崗位。剛開始每天的工作就是通過系統打電話給客戶，給客戶贈送一份公共交通意外保障，之後再作一個電話的跟進服務進而介紹要推銷的產品。但、剛開始的第一天我們就受打擊了。一天八個小時打兩百多個電話，接通量大概是八九十個，而接受我們免費贈送保險的只有十多個。我們都知道想象中和現實都會有一定的落差，只不過並未準備充足的我們不知道落差竟會如此之大，大到我們甚至無法接受的程度。要贈送夠一百個客戶我們才可以向客戶介紹付費險，而這一百個任務的時間是一個星期。第一週的工作我們就是每天打電話增險增險，每天重複一樣的動作，一個客戶掛掉了馬上撥另一個號碼，不停地撥，不停地微笑著向客戶自報家門，也不停地受到別人的拒絕。剛開始短短的兩三天，我和同學都不得不承認真的受到打擊了，就像主管說的、看著我就像一個充滿氣的氣球在慢慢漏氣，到最後就這樣癟下去了。並不是害怕被拒絕，被拒絕和保險行業的大數法則我們早就清楚，只是人在不順利時辦公室那股沉悶的空氣總能讓人感到窒息。好不容易熬過一個星期，感覺身心疲憊，每天和老鄉兼同學兼的同事一早起來去擠廣州那條最難擠的地鐵線去上班，晚上一起坐著公車回來去到學校後門那快餐店狼吞虎嚥，然後帶著漲漲的頭腦拖著疲憊的身軀回到宿舍、只想好好睡上一覺。還好上天還能賜給我這麼一個朋友，早上一個電話問起來沒有、一起早餐、一起擠地鐵公車上下班，這也許是這份重壓工作下唯一的安慰。很多時候人的一生就是這樣，無論是朋友、還是些其他的人，在我們的生命中匆匆地來、又匆匆地去。就如高中、大學的同學，為自己的夢各奔一方。但一些人走了，總有一些人會走進你的生命，我時刻珍惜著屬於自己的幸福。以前從未經歷過這樣的工作，所以對剛出校門的我們壓力真的好大，但工作過程中並不是一直的壓抑。也有很多值得留戀的地方，比如每天中午會議的遊戲，那些遊戲大家一起玩得很開心，促進了大家的感情，也給我們這些新員工一個融入公司這個大家庭的機會;另外並不是所有的客戶都會拒絕你，有些客戶即使不需要你的產品也會尊重你聽你講下去，這是別人無條件給的機會，有幾個客戶我都只差一點資料就可以推銷出去了，還有些客戶很聊得來甚至一些客戶很願意跟我們分享他們的社會經驗;我的一個客戶就很好週末時帶我去參加他們公司的創業峰會，教給我很多社會上的經驗帶我結識一些很有成就的人等，讓我學到了許多東西。但最終我們還是沒有熬下去，可能是我們真的還太幼嫩，還經不住社會的考驗!每天拖著疲倦的身軀回去那個走得已經只剩下自己住的宿舍，落魄的感覺一陣陣襲來。當自己每天都想著如何去抗拒或者害怕自己的工作想到該怎麼熬過每一天的時候，我想這份工作無論是哪方面來講都已經沒有價值了，因為自己的心已經不是在如何去做好這份工作。

　　第一份工作，我們是令自己和別人都失望的。在泰康人壽培訓加正式上崗僅僅一個月，但帶走的並不是只有失望。首先是培訓所學到的東西對我們以後無論從事哪一行都適用的;其次一個月中、結識了很多同事朋友，在這個社會上，只要你用心，很多朋友都是值得你深交的;再者是短短的兩個星期正式上崗除了學會一些銷售技巧外，更重要的是教會我在做銷售過程中如果去調節自己的心態，銷售這一行、心態絕對是第一位;最後是第一份工作讓我們明白，很多時候，選擇真的很重要。寧可墮落多一天去看清，也不要倉促給自己胡亂畫一條路，這對我們的人生尤為重要。

　　***二***過渡

　　沒有工作的日子可以說是有生以來最難熬的一段日子，尤其是對於我這種大學以來就一直在外面做兼職跑個不停的人，況且出來工作了，一天不上班就意味著那一天的飯錢沒有著落。之前上班時覺得總是不夠睡很累，但是沒有工作了很多時間睡卻覺得更累，因為沒有工作心裡很不安。每天躺下就想到沒有工作了怎麼辦，每天一覺醒來頭腦浮現的都是“我失業了”那幾個字，可以說這樣的日子是一種折磨。但是經歷過第一份工作，不敢讓自己再倉促隨便找份工作。不想再復前車之鑑，畢竟我們還沒有資本想換工作就換。找工作的過程是痛苦的，很多時候網上投的簡歷就像石沉大海，每天盼著手機能夠響起看到陌生的號碼!接到電話時總是異常的興奮，不在乎路途有多遠，為了面試可以坐幾個小時的車，可以不吃午飯…………但結果總是不盡人意。不是自己要求有多高，只是不想找份混日子的工作，剛走出校門的我們，學習還是第一位的。最終，是一位朋友的介紹找到我第二份工作：在《英德溶洞溫泉度假村有限公司***駐廣州辦事處***》作為一個營銷代表。經過二十多天，工作終於有了著落，我的生活，終於可以迴歸正常了。

　　***三***英德溶洞溫泉度假村有限公司

　　經歷了泰康人壽這份高挑戰性的工作，我更加明白了選擇的重要性。很多時候自己死纏爛打的努力，遠遠比不上選擇一條正確的路走得快和順暢。第一份工作可以說以失敗告終吧，但並不意味著我就此停滯不前了。有時候覺得做銷售是間很具挑戰性的工作，做得好、前途一片光明，做不好、壓得自己透不過氣。但我想我還是愛上了做營銷或者銷售，也許是想給自己一個挑戰吧!畢竟剛出校門的我們還是以學習和鍛鍊為主，而銷售是我們最好最有效最直接的鍛鍊方式。我的第二份工作還是營銷，只不過這一次產品換了。雖然找的工作都偏離了我的專業，在別人看來似乎浪費了這三年所學的知識。但我卻認為，三百六十行、行行都能出狀元。而選擇的路，我都堅信只要用心走下去就一定會有結果。

　　經朋友的介紹，我進了一間公司《英德溶洞溫泉度假村有限公司》駐廣州辦事處，作為一個景點面向廣州市場的營銷員。剛開始的工作首先是跟著經理上去清遠英德景區裡泡溫泉，經理說要熟悉我們的產品。所以我必須親自去經歷熟悉整一個景區，包括去感受這個遊玩過程的樂趣和感覺。因為只有親身去感受，我才能更加透徹地瞭解到自己的產品。也只有全面瞭解了自己的產品，我們才能向別人去推銷。景區回來廣州上班中，我還是以瞭解景區為主，經理給了很多公司的資料，要我全面去了解，包括公司的發展、規劃、賣點等等。還要自己上網去了解，包括一些去過我們景區的遊客的評價。在景區雖然瞭解的情況可能只是一些很皮毛的東西，而經理也說很多的知識都要我以後在實踐中才能學得到的。但是還是學到了很多的東西，比如說什麼時候泡溫泉、泡多久、怎樣的人群適宜不適宜泡溫泉等等一連串的生活常識。

　　在辦公室及景區熟悉產品之餘，經理開始帶著我跑市場。先是無論去見哪個客戶都會帶上我，然後把我介紹給那些客戶，以後熟悉了就得靠我自己去開拓和維護市場。似乎很期待這一刻的到來，又害怕這一刻到來時自己還應付不來。但我相信很多東西都是從生到熟，我會慢慢去摸索，並且努力去吸收那些有用的知識和用金錢買不來的人際關係。剛開始接觸客戶都很害怕，因為覺得自己一個初出茅廬的小毛孩，沒人會看自己的數，底氣很不足講話什麼都小心翼翼。但是慢慢接觸你會發現，很多客戶都很平易近人，很多時候談生意其實和平時老朋友聊天一樣。遇上好的客戶還會教會你很多人生的道理以及出來的社會經驗給你，從剛開始的害怕，到慢慢的接觸，我可以漸漸自己一個人去獨擋一面。不能說自己已經成長了很多，但至少很多東西自己都敢於去面對了。很慶幸的是我並不是一個人的孤軍奮戰，經理有意在培養我，以後能夠接替她去拓展和維護廣州這個市場。這是給我的機會，也是給我的壓力!有機會給自己鍛鍊，讓自己的身心和事業都能成熟起來;壓力是害怕自己做不來做不好，但我想、很多東西，只要用心去做，沒有什麼做不好的。要不斷地給自己打打氣，自己的人生一直都是掌握在自己手中。我的工作、我的事業，還在艱難的起步階段，激情和熱情會支援我一直走下去!

　　***四***總結