頂尖銷售高手心得是什麼

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　頂尖銷售高手心得一、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的

　　通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現在已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善於傾聽才是他的祕訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短几個月內把業務量提高了三倍。可見，只要善於與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

　　頂尖銷售高手心得二、送禮不如送感情，要做生意先做人

　　如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那隻能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，於是靈機一動，趕緊去花店**了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長裝置壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受裝置的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關係，裝置留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

　　同樣是這位朋友，電話裡和某醫院院長聊天時，聽說了他女兒正在參加自考會計專業的學習，拜訪前特意買了十幾本這方面的書一起帶去。當院長看到他揹著這些沉甸甸的書進來，非常感慨地說：“我接待過很多推銷產品的人，請吃請喝，送禮送回扣的都有，其實我啥也不缺，就缺你這份心意，晚上到我家裡一起吃飯吧”。做銷售的人都清楚，一旦客戶請你去他家吃飯，那是比去五星級酒店吃飯更高檔的待遇，因為客戶開始把你當朋友了，至於生意，還會有問題嗎?

　　也就是這位朋友，銷售業績一直雄居所在公司首位。其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什麼就這麼厲害?用他自己的話說，就是“用心”。

　　當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什麼稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

　　頂尖銷售高手心得三、眼光一定要長遠

　　一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎麼樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著裝置出門，連現場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕鬆做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以後有需要就先照顧我。”

　　我們可以想想，如果是你，願不願意做一單賠錢的生意?對方說經費緊張，你會相信嗎?你能相信他以後還會找你買裝置嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!

　　就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家裡，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信!這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

　　還有一位朋友做國際貿易，替客戶進口國外裝置，在和國內一個廠家合作時，由於國際匯率的變化，造成一單生意肯定要賠本，對方的貨款已經打過來，貨款在手，而且確實匯率有變化，完全可以要求對方加價，不怕他不同意!但這位朋友仍然按照原價履行，賠了不少錢，同時也贏得了對方的信任和尊敬。最近，那個廠的廠長已經升任集團老總，特意打電話給他，今後凡是進口裝置一律從他這裡進。要知道，朋友的公司不過是眾多進口**公司中很不起眼的一個，通常情況下想贏得這樣的大客戶是難以想象的。

　　我們不是想說每個人都傻忽忽地去博感情，而是說你不能只盯著眼下單生意，不妨看遠一些，也許有些人並不值得投資，這要看你的眼光如何?看準了，你的收穫將遠遠超過你當初的付出。

　　頂尖銷售高手心得四、銷售是一門需要鑽研的藝術

　　如果我問，假如你僅僅知道某企業對你的產品有需求，而你對這家企業根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不知道，你有幾分把握僅僅通過電話就能把生意做成?

　　恐怕沒幾個人有信心!這是可以理解的。但如果我告訴你某企業的業務員平均成功率能達到80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是影印紙這類低價值的通用產品，而是價值上萬元甚至幾萬元的裝置，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間裡從一個幾個人的小公司成長為行業知名企業集團，公司老闆也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的最有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。