火車高鐵電子客票怎麼退票

　　坐火車高鐵前，我們可能會因為某些突然事情導致要取消行，那麼電子客票如何退票呢?小編整理了，希望能幫助到您。

　　***1***旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站***含手機APP***或車站指定視窗辦理改簽、退票手續。

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　　***2***在12306網站***含手機APP***註冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306網站***含手機APP***辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。

　　溫馨提示：

　　1.已列印報銷憑證的旅客，應到車站指定視窗按規定辦理改簽、退票手續，車站將收回報銷憑證。

　　2.旅客使用現金方式購買的鐵路電子客票，須到車站指定視窗辦理改簽、退票手續。

　　證件丟失購買電子客票後若發生證件遺失是否可以繼續乘車?

　　可以。

　　***1***旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。

　　***2***旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票視窗辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，後補車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。

　　電子客票怎麼用?

　　——刷證、掃碼直接乘車

　　現有的鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種，均採用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能於一體，旅客需憑車票乘車。

　　而電子客票，也稱“無紙化”車票，是以電子資料形式體現的鐵路旅客運輸合同。

　　實行電子客票，就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據有關法律條文規定，以電子資料作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。

　　乘客若選擇使用電子客票，在通過12306網站或手機APP購票後，不再需要換取紙質車票，可直接通過“刷手機”或“刷身份證”進站乘車。

　　旅客們正通過刷臉、刷證，有序進站。新華網發 劉衛兵攝

　　如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，可通過12306網站或車站指定視窗辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已列印報銷憑證的乘客，須到車站指定視窗辦理。

　　鐵路部門提示，旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票資訊及購票時所使用的有效身份證件。

　　電子客票好在哪?

　　——安全、環保、通行速度快

　　作為乘客上下車憑證的火車票已經歷硬板火車票、軟紙火車票、磁介質火車票、“無紙化”火車票等發展階段。

　　電子客票來了，未來旅客乘車究竟能享受到哪些方便快捷呢?

　　•實施電子客票打通了網際網路與車站視窗的服務渠道，有利於推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務;

　　•旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環節，通過閘機用時更少，通行速度明顯提升;

　　•特殊情況下，如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在網際網路自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時，也有效減輕車站視窗壓力;

　　圖為2000年，武昌火車站售票廳內排長隊購票的旅客。***資料照片***

　　•由於沒有紙質車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決;

　　•電子客票不僅便民，而且環保。據報道，按照去年全國鐵路旅客傳送量33.75億人次計算，推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。