日常電話禮儀細節有哪些

　　有很多人對電話的基本禮節很感興趣。特別是年輕人，希望詳細瞭解打電話的方式方法。下面是小編給大家蒐集整理的日常電話禮儀細節文章內容。希望可以幫助到大家!

　　日常電話禮儀細節

　　打電話人應該注意的細節

　　1.選擇適當時間。給某人家裡打電話，要避開上午9時前下午9時或10時以後的時間。還應該避開晚飯包括準備時間。因國家、地區不同，晚飯時間不盡相同，應遵照當地習慣，適時行事。

　　往辦公室打電話，最好避開臨近下班的時間。因為，這個時間打電話，如果對方需要調查一番方能答覆，或是對方急於下班的話，很可能得不到令人滿意的回答。

　　2.非工作日或不是緊急要事，還是不要往家裡打電話，以免打擾正在同家人歡度假日，共享天倫之樂的對方。

　　3.首先報自己姓名。這是電話禮節中最基本的常識。然而，姓名不報，開口就打聽事情的人卻大有人在。那種我叫什麼與你無關，你只管回答我的問題的咄咄逼人的態度，令人很不愉快。

　　4.詢問對方是否方便之後，再開始交談。對方接電話後，打電話者應先詢問一下“我想跟您談幾分鐘，可以嗎?”等等。

　　接電話人需要注意的細節

　　1.電話鈴聲一響，應該立即去接。電話鈴聲響過數遍後才做出反應，會給人以不愉快的感覺。一般最多不要讓鈴聲響過五遍，不然對方會焦急的。

　　在工作崗位上遇到距離自己較近的電話鈴聲鳴響的情況下，即便不是自己的專用電話，也應主動接應，幫助轉達訊息。在這一點上，應加以注意。

　　2.有些人常常嘲笑別人打電話時笑容可掬、彬彬有禮。實際上，這種邊致禮邊通話的對答方式是不可缺少的。以什麼樣的姿勢有什麼樣的效果。電視電話在不久的將來就可以普及，但在尚未實現電視化的今天，象利用電視電話那種同對方通話，不是更好嗎?

　　日常電話禮儀常識

　　現代通訊手段的便捷使人沒有“藏身”之處。在這個小小“地球村”中，誰能不接打電話?電話是日常生活人們所必須的，電話禮儀越來越顯得重要。

　　接聽電話要及時，接電話時，要合乎禮儀，舉止要文明。“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”、“再見”之類的謙詞一定要用。不要在他人的休息時間之內打電話。通話時間以短為佳，寧短勿長。摒棄“煲電話粥”，通話內容要簡明扼要，長話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話，無話找話和短話長說。通話語言要文明。

　　若撥錯了電話號碼，一定要表示歉意。通話時，不要嗓門過高，終止通話放下話筒時，應輕放。

　　如果是國際長途，一定要把握時差。你這邊也許是白天，對方那裡可能已是午夜時分。美國、歐洲不同時區，不同時間，一定要選擇接聽者方便時間。外國人講究“公私分明”，除非是十分緊急事情，不要打電話給在家裡休息的人。千萬不要給正在開車的

　　人打電話。有了完好的通訊手段，更需要有完美的電話禮儀。

　　打電話禮儀案例分析

　　週末，爸爸媽媽都出門了，就王小剛一個人在家。突然電話響了，小剛躺在床上懶得去接，一直等到電話響了七八聲才從床上爬起來去接電話。

　　“喂，找誰?快說!”電話那頭的趙叔叔聽出來是王小剛，忙說：“小剛你好，我是你爸爸單位的趙叔叔，請問你爸爸在家嗎?”“不在!”說完，王小剛就把電話掛了。

　　等到爸爸回來，小剛也沒想起來趙叔叔來過電話的事。趙叔叔又打來電話，爸爸聽見電話響，馬上去接：“您好，請問您找誰?”“我是老趙，明天公司的會議取消了。我剛才就打過電話，你不知道嗎?是小剛接的，我話還沒說完他就把電話掛了。”爸爸聽完，連忙跟趙叔叔道歉，並客客氣氣地和趙叔叔說了聲再見。掛了電話後，爸爸批評了小剛接電話的態度。

　　交際技巧

　　接打電話是我們日常生活中必不可少的一部分，能否禮貌地接打電話體現了一個人的修養。王小剛和爸爸接電話的方式就形成了鮮明的對比，下面我們來說說接打電話的禮儀吧。

　　首先，接電話要注意時間，一般應在電話響三到四聲時接起電話。其次，拿起電話首先要說“您好”，通話中要用禮貌用語，把對方陳述的事情記錄清楚;如果是幫別人接的電話，過後一定要及時轉告別人。打完電話後要說“再見”。最後，接打電話的時間不宜過長，以免影響對方。

　　學以致用

　　張雯在家寫作業，媽媽到菜市場買菜去了，沒帶手機，家裡也沒有其他人。突然，媽媽的手機響了起來，張雯一看手機，是媽媽的同事打來的。此時，如果你是張雯，應該怎麼做呢?