置業顧問實習報告

　　實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文字。下面是小編為大家收集的，望大家喜歡。

 

　　範文一

 

　　記得有人說過： “第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業，不是選一 份好薪水。 ”一個作家曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在於 收入到多少，而在於學到什麼。恆通控股集團有限公司作為一家民營單位，從事汽車、 運輸、物 流、房地產開發的集團公司，這次專案也是公司的開山之作，本次實習的職位 是置業顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企業文化。這是我第一次正 式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業，因此這次實習是 一段很有挑戰性的學習過程。

 

　　所謂置業顧問也就是為客戶置辦家業， 這項工作說容易也不容易， 一套房子幾十萬， 對於一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄， 如果要他們把這一輩子的積蓄拿出 來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地 理位置，還有就是我們置業顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我 需要學習的地方。

 

　　實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規章制度教給我並 向我講解了以後每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發給 我了一套職業裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售並把理論用於實踐。

 

　　在一次次外出發傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候 我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更 多的時候是要靠自己。再後來對於外發傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各 種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發傳單以及外展就是要獲得 潛在客戶的資訊，理清客戶意向，並向他們詢問***或索要名片，再根據與他們溝 通過程中的零星資訊進行整理，瞭解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產 推薦，會大大提高售房成功率。

 

　　***一***銷售技巧

 

　　在這工作期間我學到房產銷售技巧： 1、溝通技巧 、 房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打 交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作，對待客戶要一視同仁， 不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充 滿了好感，那麼我們的目的就達到了。 2、瞭解客戶需求 、 接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆 聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來 判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後， 要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。 3、機會是留給有準備的人 、 在接待客戶的時 候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道 不會買房” “這客戶***，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意 向客戶的溝通不夠好， 使得這些客戶到別的樓盤成交， 對客戶不夠耐心， 溝通的不夠好， 對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。 4、客戶登記及時回訪 、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話裡講很長時間，電話裡都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。 5、拉近距離 、 經常性的約客戶過來看看房子，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選 擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行 化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。 6、製造購買氛圍 、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態，在面對客戶的問題就能 遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有 信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會 買你推薦的房子。 7、為客戶著想 、 學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相 製造購買氛圍， 適當的逼客戶儘快下定。 凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了， 但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你 表現出越急躁的態度，客戶越是表現出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要 解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現 出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。 8、維護關係 、 與客戶維繫一種良好的關係，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣 的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。 9、挽留客戶 、 如果這次沒有成功， 立即約好下次見面的日期。 我們的銷售並不能夠做到百發百中， 每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢並不是很好，而且現在樓市的巨集觀調控 也越來越多，假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼客戶要離開的時候，不妨試著與他 約定下次來現場的日期，這樣你可以更加的瞭解客戶的需求，也可以幫助你確定於客戶 的意向程度。 10、熟記客戶資訊 、 記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果 你在客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他， 也能表現出你的專業態度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!在我們的 牆上有這麼一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦 了，接待客戶很累了，那麼就看著客戶，當成是自己的佣金，沒有誰會不喜歡錢吧，為 了佣金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心 情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。

 

　　***二***自學能力

 

　　在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話 的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的 很少用到，那麼就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學 校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個資訊時代，知 識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤於動手慢慢琢磨， 不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。 而沒有自學能力的人遲要被企業和社會所淘汰的。我是工程照價專業的學生，而實習的 卻是房地產銷售， 經過這一段時間的學習我對本不是自己專業的房地產銷售有了較為初 步的認識。 有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發傳單一樣，電話銷售是純粹的 語言交流，它需要比發傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力， 銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及 時跟進， 將直接影響客戶對自己、 對這間公司的評價。 畢竟客戶買的不僅僅是一個產品， 在現今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程 中，應該及時察覺客戶的需求，並積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的 從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買 這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。還要有有堅定的立 場，立場代表著自己的底線，公司的形象!在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候， 特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交 易的行為 然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為 自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果 開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的 立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而 且每天得打電話，口乾舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些 甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直 以來，我都是依靠父母的收入，工作以後，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現 在也開始意識到培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗 錢真的捨不得花。

 

　　***三***與同事相處

 

　　工作期間除了鍛鍊工作能力和心態，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們 與形形色色的人打交道，由於存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學 一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別 人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行 業的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他 們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，不同政策擁有嚴格的規 章制度，公司不希望同事關係顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態度。 一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不 猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁 止同事之間搶奪的行為，保護同事關係。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病 時的問候是經常發生。

 

　　實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮 無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有些前輩他們 沒有受過正規的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業，但是他 們仍然做出了很好的業績，在公司佔據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。 這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。 雖然有點遺憾的是

 

　　這次我沒有選擇專業對口的工作， 沒有進入更深層次的工程造價 學習，但是我相信這只是開始，並不代表我將一直從事銷售的行業。 “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法 學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以後的人生路上勇於實踐、開拓創新，為人生 奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。

 

　　範文二

 

　　邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裡。我們高興、我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

 

　　由於對房地產銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安衝鳴置業有限公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產銷售——置業顧問。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收穫的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習情況。

 

　　實習公司簡介

 

　　西安衝鳴置業有限公司是2008年6月經國家批准，是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發專案的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤，現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個***，後期聯絡。後一階段就是在售樓部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體 資訊，並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

 

　　下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

 

　　1.戶外商鋪宣傳和銷售的業務流程:

 

　　尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——籤合同——售後服務

 

　　2.房地產銷售的業務流程：

 

　　尋找顧客——現場接待——談判——客戶回訪——籤合同——辦入住——售後服務

 

　　實習目的：

 

　　1.瞭解房地產公司部門的構成、職能和運作流程

 

　　2.瞭解房地產公司整個工作流程

 

　　3.確立自己在房地產公司裡最擅長的工作崗位

 

　　4.學習關於房地產知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

 

　　實習內容：

 

　　職位：置業顧問

 

　　工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的專案瞭解，經過一系列考核***講沙盤，講戶型，講市場等***然後做市場宣傳，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做基本瞭解，比較出我們的優勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態和技能。對業務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。

 

　　接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區，您之前來過我們這裡嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這麼做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶瞭解我們的專案具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金***小定1000，大定10000***——籤購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。

 

　　接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區的置業顧問***名字***然後問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎麼了解我們專案的，根據實際情況對出具體的解答並登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這裡是學府街區售樓中心。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事幹了，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當時經理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎麼和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩的心態。不管客戶在急在燥，自己都不能表現出一絲不耐。

 

　　實習體會

 

　　通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不瞭解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關於房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門裡幹所有事都得親力親為，從約客戶到後面的籤購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

 

　　1.在該公司的這段時間裡我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的瞭解。當然，對你所在的銷售部門進行細緻的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助於我很快適應這個新環境融入這個團體。

 

　　2.我必須在最短的時間裡學習到最多的知識還要儘快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪裡，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和祕訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關係。就是要比別人活得累一點，正確一點。

 

　　3.不管自己的內心多麼的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這裡不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

 

　　4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關係來維護自己的利益。

 

　　5.當自己業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善於學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。

 

　　6.地產銷售競爭激烈，一般採取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有後悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規劃任何一個工作等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

 

　　實習建議

 

　　通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的瞭解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常瞭解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格範圍，他們買房子的用途等等。這些都是瞭解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們並不懂得怎樣去透徹的瞭解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用於實踐當中所以說社會經驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個專案或者對這個專案沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業的學生必須要掌握以下幾點;

 

　　1.較強的專業知識***必要的專業術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信 服放心*** 

 

　　2.廣闊的知識面***跟不同的客戶交流，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅遊，有的客戶喜歡財經，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快***

 

　　3.善於發現客戶需求的眼睛***根據聊天的內容要及時整理出客戶所透露出來的資訊，自住或投資、經濟條件如何、經濟能力可以承受的範圍***

 

　　4.善於傾聽***有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社群優點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那麼也是不成功的交流***

 

　　5.善於學習和溝通的能力***做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善於溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產品推銷出去。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面***

 

　　6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準***在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對專案的興趣到過來專案具體瞭解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事***

 

　　實習總結

 

　　1. 總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什麼你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我真的是受益非淺。

 

　　同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

 

　　a、知識量少搭不上話。

 

　　b、知識結合實際工作慢跟不上。

 

　　c、房地產企業方面的知識很少。

 

　　這些都是我在日後工作中需要加強的，我相信我能做好!

 

　　2.個人收穫及其心得體會：

 

　　社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂,通過這一個半月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

 

　　在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環境、發展潛力、升職空間等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產品。談下來我根本不瞭解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什麼戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛去的時候都是被人帶，跟著一個老置業顧問學習，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。你可以學習別人的優勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得。”所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。要相信自己，知道自己的優勢去做最好的自己，奇蹟就會出現，因為奇蹟的另一個名字就是努力。其實對於我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處於一個學習的階段，跟著老置業顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在後面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至會有懷疑自己是不是真的不適合做銷售。後來經過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現在整個人正在以一個積極向上的態度做好自己分內的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油!

 

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習經驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。

 

　　感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝!

 

　　範文三

 

　　邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裡。我們高興、我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

 

　　由於對房地產銷售十分感興趣,而且我們就是學房地產經營與估價的專業的，所以2009年11月我到了上海xx地產南京分公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售??置業顧問。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收穫的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

 

　　xx地產是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發專案的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的資訊，並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

 

　　下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

 

　　戶外商鋪招商的業務流程：

 

　　尋找顧客??合約訪談??談判??客戶追蹤??簽約??售後服務。

 

　　房地產銷售的業務流程：

 

　　尋找顧客??現場接待??談判??客戶追蹤??簽約??入住??售後服務。

 

　　時間過的很快，近半年的實習工作已經結束了，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在以後是正式工作中，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻，更為以後的工作創造輝煌業績做鋪墊。

 

　　新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

 

　　在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始於足下。