招商部年終總結工作總結

　　招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。今天小編給大家為您整理了，希望對大家有所幫助。

　　範文一

　　招商是一個商場成立之後要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質和專業知識。對於商場的情況要做詳細的瞭解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

　　招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的佔有份額，和我們商場的優點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。儘量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地檢視，要用耐心和客戶溝通，並加以引導要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

　　在談判過程中，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇餘地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

　　商場開業籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的一項重要內容。在商場開業籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環境美陳、二次商裝管理、資訊系統建設、企業

　　我們可以設想一下，如果對商場沒有一個明確的業態定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什麼品類的商品?招什麼品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結構是多少?如果對商場沒有一個科學的賣場規劃、合理的商品佈局，我們招的品牌和商品放在哪個區位?不同樓層和區域之間的品種、品牌關係是什麼?我們再想：如果沒有一套現代的商業管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營銷、管理 、運營和服務的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專櫃如何裝修?商品如何陳列?從基層營業員到中高層管理幹部要不要培訓?開業的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施?……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!

　　所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業，一定要做到以下幾點：

　　一、進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場佈局;

　　二、建立現代的商業組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;

　　三、建立一支有現代商業管理意識、服務意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍;

　　四、成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

　　五、嚴格地進行品牌專櫃的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環境和商場外觀商業環境;

　　六、建立一套適合現代商業管理、現代商業營銷和現代商業服務的商業POS和MIS系統;

　　七、建立一套現代商業文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業促銷方案。

　　只有這樣，才能真正實現商場的招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今後的運營、管理和服務。

　　範文二

　　自20xx年工作以來，在部門領導的關心下，在諸多同事的幫助下，認真學習、實踐並執行企劃部平面設計工作流程，深入貫徹公司發展的方向，嚴格遵守公司規章制度。經過一年的努力，深感獲益良多，現將工作開展的情況及不足彙報如下：

　　一、 工作情況

　　1. 服從管理，自覺遵守公司規章制度。

　　本年度工作以來，嚴格遵守公司儀容儀表規範，常備事物從不敢忘，尊敬領導，團結同事。堅持公司利益，不早退不遲到，工作認真，部門會議嚴謹。積極響應兄弟部門支援任務。對同事、顧客熱情友善，各項公司要求堅持情況良好。

　　2. 圍繞發展，踏實完成領導部署

　　本年度工作，經歷了春節、元宵節、婦女節、消費者權益日、清明節、勞動節、端午節、兒童節、店慶、大運、中秋、國慶等重大節日，完成節日促銷活動設計製作與安裝，節日商場氛圍佈置，本著一切提前準備的原則，逐步按公司要求嚴謹完成。

　　***1*** 廣告宣傳方面

　　在部門上級的率領下，積極走訪周邊商場人流聚集區域，並對深圳商圈有計劃有目的的進行多次市場調查。長期堅持商場各項廣告推廣，細心探索發覺宣傳熱點與盲點，努力鞏固商場形象與來店客單數量。

　　***2*** 商場裝飾方面

　　在部門上級的指導下，認真完成節日氛圍營造，發掘並及時總結營造氛圍帶來的影響，不斷的創新與探索新的氛圍佈置方式與形式。

　　***3*** 平面設計方面

　　在部門上級的指點下，認真對待每一次常規活動廣告宣傳製品與商場裝飾的平面設計工作，認真完成公司要求的每一項設計任務。

　　***4*** 活動策劃方面

　　在部門上級的傳授下，緊緊圍繞實現業績預算，活動氛圍效果，文化宣傳為目標，將提升業績做為首要任務。認真分析討論經典案例，仔細思考案例利弊，在一次次的實踐中不斷完善，不斷創新，策劃能力有了穩定提升。

　　***5*** 活動執行方面

　　在部門上級的指揮下，多次投入各類重大活動現場，參與並完成活動內容，活動過程中嚴格按照活動部署認真執行，積極反饋顧客訴求，耐心做好解釋工作，溝通能力也得到顯著提高。

　　***6*** 賣場巡查方面

　　在部門上級的指示下，對賣場POP、裝飾、廣告等定期進行多次全面檢查，針對不足、不妥、不好的現象與同事進行指導並協商，迅速幫助改正與改善，有效的維護了賣場形象。

　　***7*** 文字工作方面

　　在公司要求下，每週的工作總結與計劃都認真完成，並提前對下階段工作與同事一起進行研究，並對資料的敏感性以及憂患意識得到了提高。

　　***8*** 晚會籌備方面

　　在公司大力支援下，積極參與籌備年底迎春晚會，在晚會主題、晚會形式及節目創意、執行流程等方面積極思考並認真實踐。逐步按公司要求有計劃、有次序的完成年底迎春晚會。

　　二、 不足

　　1. 自身主觀能動性不強。在工作之餘，沒有自覺加強各項基本能力鍛鍊，對未知和不熟悉的領域探索慾望還不夠迫切。

　　2. 超前意識還不夠強烈。沒有更好更強的超前慾望，工作的前瞻性還不夠強烈。

　　3. 細節重視程度不足。在一些細節問題上，沒有引起足夠的重視，以致貫徹執行能力大打折扣。

　　4. 有畏難情緒。遇到較繁雜的工作，常常心浮氣躁，手腳放不開，思維擴散不了，導致工作被動。

　　一年工作下來，改善工作面貌的行動一直都是自我所堅持的。在這個過程中，我逐漸認識成為更好的員工的道路依然漫長而必定歷經艱辛。新的一年中，我將繼續發揚腳踏實地的優良作風。貫徹好精益求精的光榮傳統，虛心接受來自各方的建議與意見，將改善不足、提升能力作為重中之重，為公司的發展和進步略盡薄力。

　　範文三

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為**企業的每一名員工，我們深深感到**企業之蓬勃發展的熱氣，**人之拼搏的精神。

　　我是**銷售部門的一名普通員工，剛到明發時，我對招商方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其招商市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個招商市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動盪，公司於××年與**公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合**公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎，最後以**個月完成合同額**萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　××年下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　××年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

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