公司年終工作總結個人

　　總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。下面是小編為您精心整理的。

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　　本人2018年在xx公司綜合管理部擔任行政後勤崗的工作，一年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對2018年的整體工作總結如下：

　　一、行政後勤

　　***一***職場管理方面

　　1、指導、協助xxx等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單xx的辦公職場面積。

　　2、及時與機構對裝修問題進行溝通，並稽核xx等7家機構職場裝修預算。

　　3、xx等五家機構製作廣告牌、指路牌費用的稽核工作。

　　4、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整並重新佈局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。

　　***二***會務接待方面

　　與各星級標準的酒店建立了良好的合作關係，並簽訂了消費優惠協議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

　　***三***行政費用預算和開支管理

　　1、在2018年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控2018年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閒臵裝置等措施節約費用開支。

　　2、根據總公司預算編制的各項要求，結合分公司2018年的實際及的發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

　　***四***通訊方面

　　1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

　　2、與移動公司交涉，追回xx公司在20xx年雙重收取集團彩鈴費用x萬x千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬2千元。

　　***六***證照方面

　　在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部2018年度《營業執照》、《組織機構程式碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。

　　***七***其它後勤工作

　　1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，並適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公裝置的正常運作。

　　2、稽核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。

　　3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表

　　二、物資管控

　　1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

　　2、根據各機構提出的申請及時稽核配臵及實際需要，並在分公司審批完畢後跟蹤、落實和反饋總公司批覆結果;按程式辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。

　　3、根據總公司對門店閒臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閒臵資產。

　　4、每月按時上報《固定資產月報表》。

　　三、存在的問題

　　1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

　　2、稽核職場裝修方面預算經驗不足。

　　3、由於崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

　　四、工作計劃

　　1、加強與總公司各相關崗位的聯絡，力爭得到總公司更多的指導和支援，更有利於本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。

　　2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。

　　3、重點處理門店閒臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。

　　4、聯合資訊崗與電信公司在通話、網路資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。

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　　時光飛逝，不知不覺已經過去一年，在這過去的一年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡小區住戶的視窗。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函xx張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用xxx元;私家花園養護費xxx元;光纖使用費xxx元;預存水費xx元;有線電視初裝費xx元;燃氣初裝費xxx元。

　　四、經驗與收穫

　　一年來，通過努力學習和不斷積累，不管是思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了***工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　五、2019年工作計劃

　　1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強***的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

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　　x月份，在xx總經理的關心下為我們組織了副班長以上管理人員出去遊玩。通過這次集體活動，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協作團結，充滿了凝聚力!我們就這次出遊在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進一步的挖掘。

　　在2019年的工作裡，我們對自己也有新的目標和要求，我們會更加努力 ，不辜負領導對我們的信任。

　　1、狠抓安全生產不放鬆，加強對班組安全檢查力度，消除安全隱患，完善崗位責任制，確保下半年的安全生產。

　　2、加強政治理論學習不放鬆，更出色的完成各項任務。

　　3、加強各部門協調溝通，更快更好地解決生產中遇到的問題，完成公司下達的各項任務。

　　4、加強車間管理工作，及時針對生產中出現的問題，有目標性的開展產品控制。

　　5、制定更加詳細的員工培訓計劃和內容，使員工能夠真正的提高自身素質。

　　我們深知下半年的工作將是更加艱鉅、更加充滿挑戰性，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態度，加快步伐，以確保2019年的目標任務順利完成。

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　　冬去春來，春在招手!展望2019年的奮鬥目標與發展藍圖，我們堅信：在新的一年，通過全體員工的共同努力，我們一定能實現新的飛躍、新的輝煌!針對以往公司缺乏市場競爭力，任務不飽滿，今年經營收入情況不佳的狀況，今年公司按照集團的統一部署，深入紮實地開展思想作風整頓和學習實踐科學發展觀活動，全面發動，層層動員，統籌安排，採取各種方式，切實做到員工工作和思想進步兩不誤、兩促進。

　　時間飛逝回望2018年，就2018年度公司工作情況做以下總結：

　　一、多措並舉，積極推進市場開發

　　按照投資公司承包責任制的要求，分解任務、落實責任，力爭通過全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達的淨利潤xx萬元、年銷氣量xx萬立方米、開發居民使用者xx戶的任務目標。

　　1.充分發揮xx的品牌優勢，大力做好宣傳工作，計劃在xx電視臺、政府網站等媒體通過包版面和連續報導的形式開闢專欄，專題宣傳天然氣的優點和優惠政策，提高當地居民的認知度和安裝積極性。

　　2.按照優先發展規模較大小區、優先發展離管網較近小區、優先發展管理水平較高小區、優先發展收入水平較高小區的“四優先”原則，優化市場開發結構順序，變全面開發為滾動開發，降低資金佔有率，降低居民使用者開發成本。

　　3.按照規劃局的統一規劃，做好新城區居民區的xx管網規劃啟動銜接，積極做好準備工作，為xx進入新城區創造條件。

　　4.利用資源優勢，為當地經濟發展積極做貢獻，幫助當地政府引進用氣量較大的工業使用者，實現公司與政府合作雙贏。

　　5.把鍋爐、餐飲使用者做為開發重點，同時著力發展LNG等可中斷使用者，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長點。

　　二、強化安全管理，確保運營安全

　　按牢固樹立“安全就是政治，安全就是穩定，安全就是市場，安全就是質量，安全就是效益”的觀點不動搖，進一步強化措施、細化管理，為公司圓滿完成各項任務目標提供強力安全支撐。

　　1.繼續實行安全例會制度，每週召開一次安全生產例會，總經理每月至少主持召開一次安全形勢分析會議或安全領導小組成員會議，每季度召開一次QHSE體系建設會議，對各類安全隱患及時研究解決。

　　2.強化應急值班，加大崗位值班人員的責任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放鬆的情況下，領導帶隊，組織安全員、工程技術、運營、巡線人員不定期對輸氣管網和施工現場進行檢查，確保運營不出事故。

　　3.進一步完善QHSE管理體系，對值班、學習、巡檢、安全教育內容、外來人員進站流程等進行進一步規範完善，修訂《門站應急搶險預案》、《城區管網搶險預案》和《“反恐”應急預案》，不定組織人員進行演練，鍛鍊廣大幹部員工的應急能力，確保出現問題隊伍能“拉的出、衝的上、打的贏”。

　　三、充分發揮黨支部堡壘作用，提升幹部員工素質水平

　　按照《標準化黨支部》建設要求，紮實推進“四好”、“五型”、“五創”等活動的開展，增強班子執行力、掌控力和創新力，推進黨建工作制度化、規範化建設，促進黨支部工作與生產經營工作緊密結合，為公司做大做強提供堅強的政治和組織保證。按照黨員經常性教育要求，定期組織幹部員工進行學習，使每位幹部員工及時瞭解上級的方針政策，使廣大幹部尤其是黨員幹部樹立起發展的緊迫感、認識的危機感和強烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項制度。根據上級公司和地方政府的培訓計劃列出切實可行的公司幹部員工培訓計劃，把政治理論和業務培訓作為首要任務，全面加強幹部、員工政策法規、業務知識、文化素養培訓和技能訓練;把幹部教育培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位幹部的特殊需要結合起來，大幅度提高公司幹部員工的素質水平，充分調動幹部員工的積極性和主動性。支援工會組織開展豐富多彩、健康向上的業餘文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。

　　四、構建和諧，創優發展環境

　　開展企業文化建設，努力構建“讓政府放心、讓社群和諧、讓居民滿意”的和諧局面。

　　1.堅持以人為本，細心體察使用者需求，切實為使用者提供個性化服務，通過細緻的服務，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。

　　2.與地方政府加強協調溝通，盡努力爭取地方政府的支援，創造和諧融洽的工作氛圍，為企業爭取寬鬆的發展環境。

　　3.積極配合xx工業園搞好前期除錯服務，爭取早日用氣，實現用氣量的重大突破。

　　4.工作堅持民主集中制，會前交換意見、溝通思想，聽取黨內外員工的意見和建議，對會上提出的問題，及時落實整。

　　5.加快工程建設，已開發小區爭取儘早完成安裝，儘早通氣，儘早見效益。改措施，對員工普遍關心的問題，將整改措施向員工公佈，接受員工監督，增強員工企業的歸屬感，穩定隊伍。

　　6.邀請地方電視臺記者和報社記者對我公司的管理理念、業績、優惠政策進行專題宣傳報道，進一步提升公司的知名度。

　　7.力所能及的參與地方的公益活動，履行社會責任，進一步展示xx旗幟形象。

　　五、努力提升公司效益水平

　　認真貫徹落實投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅持增效節支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩步增長。

　　1.堅持對使用者初裝費全額收齊後再施工原則不動搖，確保資金回收率。

　　2.按照“八統一”的要求，認真做好工程投資、物資採購、財務管理等規章的落實，大力壓縮管理、運營、工程成本。

　　3.認真學習研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務交納。

　　4.積極做好2018年已開發居民使用者第三期初裝費的收取。

　　5.加快工程建設，已開發小區爭取儘早完成安裝，儘早通氣，儘早見效益。

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　　歲月如梭，轉眼又迎來了新的一年。在已經過去的2018年裡，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對2018年的工作作出總結。

　　一、前臺工作的基本內容

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。2018年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經驗和教訓

　　在到XXX物業公司工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

　　三、前臺工作的下一步

　　前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程式化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務物件滿意!

　　基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!