企業培訓師培訓學習心得體會

　　為了能系統學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力，為此作為企業培訓師參加企業培訓師培訓班。本文是企業培訓師培訓學習的心得體會，歡迎閱讀。

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　　四點寶貴啟迪

　　一 終生學習是對包括培訓師在內每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現實意義

　　無論從巨集觀的大環境要求，還是站在就業者個人的微觀層面來看，終生學習已是一個常識對我們從事培訓工作的人來講，面對社會快速發展科技的日新月異，面對企業學員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實這一理念，否則我們今天離開講臺將是永遠離開講臺另外，我們對終生學習概念的領會，還必須明白在這一觀點的指導下，我們將負有更多的輔助指導的職責，為學員提供條件資訊，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標

　　還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理

　　二 臺上一分鐘臺下十年功

　　關於這一點，在前面的企業培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數成功者的事例來證明，像樑玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

　　三 做事先做人

　　做事先做人的道理，在最近幾年的企業界已差不多是每個人都聽過若干次的了通過這幾天的培訓，更給我上了一堂生動的人生課我們的每一位老師，在交給我們知識和技能的同時，無不以自己實際行動在向我們展示著這些知識技能在日常教學中的運用比如珍惜時間，每一位老師都會在每次上課時提前到達再如尊重學員，每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實，我們做培訓師工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實意義，因為我們是師，只有真正懂得做人的道理才可能堪稱為師，否則再精彩的演講再高超的技巧，恐怕也只能曇花一現

　　四 挑戰自我才能實現自我

　　我們前進途中最大的敵人，不是時間有限精力不濟經濟羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次面對數十個成人再正式場合發言的情景我在初一年級期末，為學生代表向家長們作學習彙報，上臺前的準備不可謂不充分，但如何上到講臺，手是怎麼放的，講了些什麼全然不知，唯一知道的就是自己猶如掉進了一個真空空間空氣不夠呼吸，又如掉進了一個火盆渾身熱的難受但從那以後，我就開始有意識的練習，直到現在雖然是不是在走上講臺時會有一些緊張，但畢竟我已經在走過的路上戰勝了無數個自我害怕擔心羞澀膽小

　　六點學習感悟

　　一 投入是基本的要求

　　在7月30日的拓展訓練中，我對此的認識極為深刻因為種種原因，我在整個一天的訓練中偶爾總會走神，沒有完全徹底地投入到訓練當中可在與同學們的交流中，在完成訓練任務的過程中差距一下子就凸顯出來了正如最後宇明老師的總結所言沒有全情投入，你時很難真正體會到每一個訓練可能帶給我們的種種提高和諸多啟迪的

　　從另外一個角度來看，全情投入對我們從事企業培訓師職業還具有更深遠的意義因為要想在這一職業中有所成就，哪怕時在自己的日常的培訓實踐中，沒有全情的投入就無法將自己的潛能充分調動起來，對提高業務素質和能力乃至於培訓實施中的林臨場發揮都會產生消極的影響

　　二 立即行動是關鍵

　　立即行動任何事情都不可以拖延，何況做培訓師這項光榮而艱鉅的工作我們來自企業的同學們都耳熟能詳企業的失敗效率的低下，其原因不在沒有完善的規章制度科學的運作流程，或者是缺乏先進的裝置而在於缺乏執行力執行力不足那麼在個人的提高和完善上面，如果你不能成功，那麼最好先反省自己的執行力

　　三 興趣是最大的動力

　　興趣是最好的老師，這個道理我們都懂得，在這裡我要說的是興趣是最大的動力領悟這個道理，對我們已經跨了一隻腳在培訓師門檻裡面的學員來說是相當重要的幾個老師都以自己的實際行動向我們演繹了在成就他們的過程中成就自我，我們沒有理由不對培訓師這份職業產生濃厚和興趣

　　四 學員是最好的老師

　　有三方面的意義，一是前面提到的任何人身上都有值得我們學習的地方二是我們的學員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業績三是培訓本身是一個互動的過程，也是一個相互學習促進提高的過程站在同學的角度就是要我們虛心，站在培訓師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權威的而更多的是要從指導引導的角度去做好培訓工作

　　五 苦練是最佳的捷徑

　　我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學苦練正如老師們一再強調的要成為培訓師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以後將不再找你做培訓

　　六 時刻反省促提高

　　此次培訓中老師們所講的培訓師應具備的素質能力，特別是國家企業培訓師職業標準的要求進行對照，把自己那隻水桶的短板找出來，然後制定可行的補桶計劃，採取切實可行的完善改進措施在以後的培訓師實踐中，我們必須養成經常總結時刻反省的習慣，其實這也是我們落實終身學習一個方面

　　七 同學友情是寶貴的資源

　　認識了許多朋友這對我們來說是一筆無形的寶貴財富我一直相信，在諸多人際關係中，師生同學之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類成人學員，通過這種機會結識的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經驗交流和共享，這點我相信絕大多數學員都會認同的

　　八 選準機構也比較重要

　　我在報名之前諮詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經過一番比較之後，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓學校主要基於以下幾點考慮，供有意參加企業培訓師及其他職業鑑定類培訓的朋友們參考：

　　一看資質，包括兩個方面：一是培訓機構是否具備開展這類培訓的相關資質，像紅日就是廣東省企業培訓師專案組指定的機構如果不具備這類資質我們最終得到的結果是可想而知的二是看證書，有些機構的培訓費報價是誘人的，但到最後被告知的不是勞動部職業技能鑑定中心頒發的，含金量的比較我們大家都會吧

　　二看組織有的機構組織機構不健全，本身就是一個拼湊組合體，在這種機構要指望有多好的老師給我們應有的指導那是不太現實的

　　三看服務，這與前一點有***看南方電視的今日一線看多了，也看怕了事前承諾的無微不至無所不含的優質服務，一旦等到我們把鈔票交到他們的手裡後，臉變陰話變粗電話佔線甚至人影難見

　　但是我在與紅日的接觸中，始終感受到他們為學員著想盡力幫助學員在有限的時間裡取得儘可能多的收益的熱情甚至還有專人***這是我的猜測，不知道他們是否有此安排***與我聯絡，他們的工作人員隨時通過多種方式提醒我課程安排鼓勵學習想方設法提供與學習相關的資訊資料不說別的，就衝他們這種熱心熱情，我不認真哪還好意思見紅日的組織者們

　　最後，感謝廣東省企業培訓師專案組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的樑玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!

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　　我在公司不是專職的培訓工作者，但作為負責部門培訓的管理人員，應該掌握培訓的相關知識。所以為了能系統學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓協議，報取萬里培訓學校的企業培訓師培訓班。

　　本次的培訓老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學習到了很多知識，他們是我培訓方面的啟蒙老師，也是今後學習的榜樣。

　　我們利用週末時間，共進行了四個月的培訓學習，收穫頗多，主要有以下五點心得體會：

　　一、培訓需從崗位需求出發。

　　之前我一直在思考企業培訓實效性差的原因，通過培訓使我找到了最根本的答案，那就是培訓要先做培訓調研，瞭解需求，找到員工能力與崗位素質能力、員工素質與公司要求間的差距，然後深入挖掘該崗位優秀員工的做法及經驗，梳理總結後有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓，著重技能培訓，而不是一味的採取機械宣貫式培訓，這樣才能真正提高培訓的實效性，真正提高員工的工作能力。

　　二、培訓師需具備優秀能力。

　　1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結、結尾等。

　　2、語言表達要簡潔、明瞭，儀表儀態要適合培訓。

　　3、要選擇與培訓內容相適應的互動手段，如做問答、做練習、做遊戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學員的接受度，以致提高培訓效果。

　　4、要學會控場技巧，也要學會如何應對處理緊急局面。

　　三、學習需態度謹慎、思路清晰。

　　1、在學習中需掌握全書結構，將所有內容的框架刻在腦子裡，如，崗位職務描述、人員素質測評、專案開發、課程開發、教材開發、培訓質量管理、培訓評估、現代技術應用等，並逐一進行消化吸收。

　　2、學習的思路需清晰，在對待方案設計時要掌握設計思路及模板應用，重要的是要聯絡工作實際開展。

　　3、注重學習方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。

　　4、掌握考試技巧，借鑑以往經驗。

　　5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學習目標。

　　四、培訓需知識淵博，現身說法。

　　在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責，不斷總結經驗。經驗豐富、知識淵博的培訓師，可以現身說法，這樣才更能吸引學員的注意力與好奇心，讓學員敬佩培訓師的經歷與能力，激發學員的學習興趣，以利培訓效果的提高。

　　五、培訓需熟練掌握各類培訓工具。

　　例如，學習PPT製作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往製作PPT費時、費力的困擾，可以在較短的時間內作出一份優美的幻燈片課件。

　　除了學習以上知識與技巧，在今後的工作中還要不斷充電學習，更重要的是要勤於練習，修煉成一名優秀的培訓師，為企業***部門***做好參謀和培訓。

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　　因為自己在企業雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式***當然這也許僅僅是我們企業情形***。“摸著勢頭過河”的幹了這麼多年，是到了進行系統學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業培訓師資格證。於是就報讀了這個企業培訓師培訓班。 參加此次培訓收穫很多，由此增強了自己從事企業培訓工作的信心。 三個被澄清的誤識

　　一、企業培訓師不是單純從事培訓工作的 企業培訓師究竟是做什麼的?

　　在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，企業培訓師並不是我想象的這麼簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業***工種***的培訓專案，以及根據企業生產、經營需要，掌握並運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓專案，制定、實施培訓計劃，並從事培訓諮詢和教學活動的人員。

　　我們看看教材中關於制定培訓總體計劃、開發培訓專案、開發培訓課程、開發培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什麼飯幹什麼活的。

　　按照老師的概括，企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--ISO10015培訓體系中就有企業培訓管理者的說法，這與ISO9001中的質量管理者代表一樣。企業培訓師主要的工作在於企業培訓的策劃和組織管理，也即企業培訓的管理者。

　　弄清楚這個概念，對於進一步發揮企業培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。

　　二、企業培訓師不是那麼容易做的

　　通過這幾天的系統學習，知識豐富並具實戰經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關係的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業界限的能力、診斷問題並找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學裝置的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計並運用課堂討論、案例分析、模擬遊戲、角色扮演等手法。

　　企業培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，儘可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業的培訓或授課經驗。要管理好企業的培訓工作，就必須瞭解培訓相關的法律法規，懂得企業培訓的基本規律，掌握企業培訓的各種相關知識和技能技巧，並能熟練運用於實踐。同時，還必須瞭解有關經濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發相關的知識、工具、能力。

　　僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師並不容易，做一名優秀的培訓師就更難。

　　三、企業培訓師的前景光明但道路是曲折的

　　隨著世界經濟一體化和我國經濟的快速持續發展，推動國家對職業培訓的高度重視，促使企業對培訓的需求激增。而個人為了適應知識和技能的不斷更新，應對職場的競爭壓力，以獲得職業生涯的發展，也必須堅持持續學習和接受培訓。據有關測算，當前中國培訓業規模正以每年30%的速度遞增，其中2002年中國培訓業收入達到2000億元。培訓作為一個產業已經初見端倪，但培訓師、尤其是優秀的培訓師卻極其稀缺。廣東省企業培訓師專案負責人樑玉柱指出，近幾年來，國內培訓業突飛猛進，正以每年30%的速度遞增。2002年全國培訓業收入達到2000億元，這也給培訓師帶來滾滾財源。因此，樑玉柱認為，隨著該行業的逐步正規並完全走上市場化，日薪5000-6000元將是一個標準價位，“金領”之稱將名至實歸。看來，我們企業培訓師的前景是一片光明?

　　廣東廣播大學副院長邱培彪表示，雖然准入制度是企業培訓師的趨勢之一，但是准入制度管不住企業內部的培訓師，尤其是一些捨不得花錢培養培訓師的企業，因此，國家應出臺專門政策，對企業內部的培訓師也進行管理規範。邱院長說這話是針對“企業無法管理”憂慮而言的。

　　我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業內部的培訓師也進行管理規範，這也無多大的現實意義。你總不能像現在的生產許可證制度一樣，你企業不具備多少個培訓師國家就不允許你開業。就算是這樣，像現在的若干行業的生產許可、衛生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現實看，持證上崗的企業培訓師未必是企業的必備要件。

　　第二，外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵：一是提高一個企業的經營業績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調研，你開發的課程針對性再強，如果企業的相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業本身的文化，要想借助培訓師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;願意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫頭，腳痛醫腳，為了培訓而培訓，沒有系統。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調研也難以做到貼近企業的實際，因為企業所處的內部外部環境是不斷變化的，而我們現在企業界對培訓界的看法多數是“就像做軟體一樣，頂多我修改一兩個元件就足以應付”。

　　第三點憂慮來自我們做培訓師的本身。這裡我僅僅站在做企業內部培訓的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業和一些大型，以及像軟體、電信、大中型餐飲娛樂等行業外，大多數企業都還沒有專門的培訓部門及培訓師，特別是當前活躍的民營企業中的製造型企業更是如此。做培訓的多半是兼職，我本人就是主管品質，僅僅是因為品管需要用到培訓這麼一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業亦然。

　　所幸，國家已經重視而且成效初顯，企業認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優秀的培訓師。

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