客房領班工作崗位職責優秀範文

　　公司有很多的職務，相對應的工作是不一樣的，所以需要用各種不同的崗位職責來規定各種職責的內容。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責範本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　客房領班工作職責***一***

　　1、檢查服務員的儀容儀表，行為規範及出勤情況。

　　2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、分發員工每日工作表格，並通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、檢查督導服務員按程式標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛生。

　　7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生並負責安全檢查。

　　8、隨時檢查，督導員工清除地毯的汙跡。

　　9、檢查計劃衛生執行情況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處保持聯絡，按程式規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態。

　　12、檢查報修、維修情況。

　　13、控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

　　15、督導員工對服務車，清潔工具裝置的清潔與保養。

　　16、貫徹、落實執行客房部各項規章制度。

　　17、調查客人的投訴，並提出改進措施。

　　18、處理客人的委託 事項。

　　19、定期向上級提出合理化建議。

　　20、負責客房倉庫月盤點。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

　　22、每天檢查服務員的交班記錄情況。

　　客房領班工作職責***二***

　　1、在主管的帶領下,搞好客房的接待服務工作。

　　2、負責檢查樓層房間的設施裝置、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉並達到規定的標準。

　　3、協助上級負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施裝置的保養工作。

　　4、協助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負責消耗物***本文轉自實用工作文件頻道***資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節省開支。

　　5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發現問題及時糾正。

　　6、協助上級制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。

　　7、填寫領班交班和房態顯示錶。

　　8、協助上級領導檢查並安排樓層公共區域的清潔衛生工作。

　　9、監督員工工作完成情況,表格填寫情況，做好獎罰處理。

　　10、收取客人的賓客意見做好統計，投訴處理分析登記,做好個性化服務。

　　11、關心幫助員，瞭解員工工作留意員工的思維動，給予心理上的及時輔導。

　　12、定期進行轄區的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區安全。

　　13、協助上級主管安排好第二天出勤人員和工作分配。

　　客房領班工作職責***三***

　　1、檢查所管樓層的全部客房，發現問題立即解決，確保客房服務質量。

　　2、根據要求填寫值班表。

　　3、做好對所屬員工的日常考核。

　　4、掌握樓層客房出租情況，合理安排人員。

　　5、負責檢查督促各班崗位責任制的落實，以及安排並檢查樓層和公共區域的衛生情況。

　　6、經常徵詢賓客的意見。

　　7、服務好重要客人。

　　8、掌握樓層物品領用及消耗，搞好物品管理。

　　9、參加領班例會，組織本班組的業務學習。

　　10、執行上級的工作指令，並確保完成。

　　客房領班工作職責***四***

　　1、 檢查服務員的儀容儀表，行為規範及出勤情況。

　　2、 合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、 分發員工每日工作表格，並通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、 檢查督導服務員按程式標準操作。

　　5、 保管樓層總鑰匙。

　　6、 按照清潔標準檢查客房衛生。

　　7、 檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生並負責安全檢查。

　　8、 隨時檢查，督導員工清除地毯的汙跡。

　　9、 檢查計劃衛生執行情況。

　　10、 確保每日對VIP房的檢查。

　　11、 前臺接待處保持聯絡，按程式規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態。

　　12、 檢查報修、維修情況。

　　13、 控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、 記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

　　15、 督導員工對服務車，清潔工具裝置的清潔與保養。

　　16、 貫徹、落實執行客房部各項規章制度。

　　17、 調查客人的投訴，並提出改進措施。

　　18、 處理客人的委託代辦事項。

　　19、 定期向上級提出合理化建議。

　　20、 負責客房倉庫月盤點。

　　21、 每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

　　22、 每天檢查服務員的交班記錄情況。

　　客房領班工作職責***五***

　　1. 負責所管樓層服務員的工作安排和調配,合理安排工作任務。

　　2. 檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間***VIP房***的衛 生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛生乾淨、物品整齊、裝置完好、環境舒適。

　　3. 檢查所管轄區域樓層公共區域的衛生清潔情況，及各種裝置設 施的完好情況。

　　4. 巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節禮貌及對客服務質量情況;監督服務員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規程的規範情況。

　　5. 檢查並控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況， 確保各種物品在工作間有適量的備用;嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產的管理工作。

　　6. 在客房出租緊張時幫助服務員迅速清掃離店房間衛生，並及時 將清掃合格的離店房報至客戶服務中心，確保客房的及時出租。

　　7. 負責彙總檢查中發現的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，並對維修後的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

　　8. 負責對客房酒吧內擺放的小食品、酒水和飲料的領取、發放和 定期檢查工作，確保無過期食品。

　　9. 掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態，及時反饋客人的建議和各種資訊。

　　10. 巡視檢查所管樓層的安全情況，發現任何可疑情況及上報部門;檢查所管區域消防裝置設施的數量及擺放情況。

　　11. 檢查客房的維修保養事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛生清 潔。完成樓層主管或部門經理佈置的其它工作。

　　12. 認真填寫當日的《樓層領班檢查記錄表》中的各項內容，對檢查中所發現的各類問題及時整改並做好詳細記錄，對整改後的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。