公司開展禮儀培訓

　　辦公室一般都會開展自己內部的禮儀培訓，讓大家變得更加優秀，下面是小編為大家整理的辦公室開展禮儀培訓，希望能夠幫到大家哦!

　　辦公室開展禮儀培訓

　　儀表禮儀

　　辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　頭髮：辦公室人員的頭髮要經常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭髮前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室儘量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。

　　指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

　　面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留鬍鬚，鬍鬚要經常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　服裝：服飾要與之協調，以體現權威，聲望和精明強幹為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裡去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢。

　　2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。

　　3、鞋子：應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、服飾：女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗;職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

　　舉止禮儀

　　不在公共辦公區吸菸、扎堆聊天、大聲喧譁;節約水電;禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。

　　飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

　　個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

　　下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將檯面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要檔案。

　　接聽電話禮儀

　　電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要，代表了我們整個企業的形象。

　　聽到電話鈴響若是嘴裡在吃東西應該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應等情緒平穩後再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應該停止一切不必要的動作，電話鈴響三聲之內必須接聽。

　　在接到電話時首先要問候，如果接聽電話晚了應該向客人道歉，問候時聲音要有精神。然後自報家門，外線報哪個辦公室，內線報哪個部門，電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭;講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，並時不時的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。

　　如果是需要轉接電話應該請客人等待並且儘快轉接，如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，並重復確認留言。

　　掛電話時要詢問客人還有什麼吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。

　　語言禮儀

　　在辦公室裡與同事們交往離不開語言，但是你會不會說話，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，造成的後果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢?

　　首先就是不要跟在別人身後人云亦云，要學會發出自己的聲音。老闆賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什麼你也說什麼的話，那麼你在辦公室裡就很容易被忽視了，你在辦公室裡的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在辦公室的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於說出自己的想法。

　　不要在辦公室裡當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業技術很過硬，如果你是辦公室裡的紅人，如果老闆非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能幹的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

　　最後要記住的是不要把辦公室當做訴說心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們人特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究後發現，事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。

　　所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室裡隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老闆、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室裡向人袒露胸襟。

　　同事相處禮儀

　　1、真誠合作

　　同事之間屬於互幫互助的關係，俗話說一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

　　2、同甘共苦

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

　　3、公平競爭

　　同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背後耍心眼，做損人不利己的事情。

　　4、寬以待人

　　同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

　　開關門的禮儀

　　一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人開啟門後要為後面的人拉著門。假如是不用拉的門，最後進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這裡介紹通常的幾種方法：

　　1 朝裡開的門。如果門是朝裡開的，祕書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入下圖。

　　2 朝外開的門。如果門是朝外開的，祕書應開啟門，請尊長、客人先進。

　　3 旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。