旅遊管理職業規劃範文

　　旅遊管理人員的職業生涯規劃有助於自身職業的發展。以下是小編精心推薦的一些，希望你能有所感觸!

　　一

　　一、決策前分析

　　根據本人對旅遊業管理出路的理解，大致有以下方向：

　　旅行社導遊，計調，銷售等、酒店銷售總監，大堂副理等、旅遊國際機場航空公司航空機票定位員，空中小姐等、旅遊局公務員——要考公務員、旅遊景區規劃與開發研究,設計人員——壓力大、度假村、會展策劃師，銷售等、油輪公司——英語要求很高，工資不高，但有出國機會、老師、旅遊諮詢顧問——好方向之二，但對經驗和學歷要求非常高、旅遊財會——好方向之三，需要考cpa。

　　二、個人性格特點

　　一直以來，我都生活的很樸實，因為家庭條件的不允許，這一條件培養了我勤儉節約的良好習慣，雖然生活上過的並不是很充裕，可從小父母便教導我堅強樂觀，遇事不退縮的性格。

　　如今正準備走入社會的我，看到學長學姐們辛苦的求職經歷，我也不免有些擔憂：未來並非如我想象中的那麼美好，我需要重新對自己的大學生職業生涯規劃做一番修整。

　　通過仔細自我分析，我發現自己愛好廣泛，喜歡音樂，跳舞，閱讀，與人交流，是一個開朗向上的樂觀女孩，且責任心強，對新鮮事物非常感興趣，喜歡創新，熱情大方是別人對我的第一印象，也因此我的人際關係很好。而多次社會實踐中，使我對社會的認知有更進一步的瞭解。這期間，我還結識了各個行業的校外朋友，這可為我以後的職業生涯發展提供一些便利條件。

　　三、解決性格缺陷

　　我深知人的性格是很難改變的，但是要成為新世紀的合格人才就必須克服一切困難，發揚自己的優勢，改變自己的劣勢。因此，我一定要改掉自己優柔寡斷的不良毛病，從今天開始，我每做一件事情都要堅決的作出決定，不再猶豫不決。可能單靠自己的決心還不行，我會讓同學配合並監督我。我相信我能行!

　　四、選擇就業方向

　　2002年統計，全國星級飯店平均客房出租率為60.15%,全國星級飯店共實現營業收入為914.43億元,全員勞動生產率為7.52萬元/人。目前飯店人力資源的現狀是：人力資源供過於求，人才資源供不應求。

　　今後若干年飯店業較為緊缺的人才主要有三類：

　　一是飯店企業經營管理需要的常規人才，如高層管理者，從事人力資源管理與開發、市場營銷、物業管理等人才;

　　二是隨著飯店業發展需要的一些新的專業人才，如從事電子商務、分時度假飯店網路管理、飯店資本運營等人才;

　　三是在未來社會競爭需要的創造型、複合型、協作型人才。

　　五、swot分析

　　內部環境因素：

　　a、優勢因素s：

　　1.樂觀向上，熱情大方

　　2.善於與人溝通

　　3.創新意識強

　　4.吃苦耐勞

　　5.英語溝通能力較強

　　6.願意從基層做起

　　7.求職能力較強

　　二

　　一、自我認知

　　1. 隨著全球經濟的快速發展，酒店行業在全球與中國地區的發展速度與就業率將遠遠超出傳統型行業。

　　2. 全球很多著名大學均開設酒店管理專業，在這些著名的大學旅遊與酒店管理課程設定之中均提供為期半年至一年不等的帶薪實習和理論課程與實際操作相結合的活動內容，其畢業生就業率遠遠高於其它專業的學生。

　　3.酒店行業其薪金與社會福利收入遠遠高於其它傳統行業，同時隨著工作經驗的增加其工作地位會穩步上升。

　　4. 2010年上海世博會的召開也極大促進中國酒店行業的蓬勃發展，其行業前景非常樂觀。

　　5. 中國各地大中小城

　　二、想在酒店行業“混好”也不是一件容易的事“能力越大,責任也就越大”,解決問題是經理人重要的任務，也是考驗一個人能力最佳的方式。就酒店經理人而言，也許是服務質量不佳、人力不足、人員流動大、裝置老舊等問題需要解決，解決問題需要界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，針對其根源，運用創造能力，達成解決問題的目的。據說智慧、專業技術、經驗只佔成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。酒店經理人半數以上的時間用在溝通上，大多數的工作障礙也都是在溝通中產生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團隊溝通。

　　三、專業認知

　　年統計，全國星級飯店平均客房出租率為60.15% ,全國星級飯店共實現營業收入為914.43億元,全員勞動生產率為7.52萬元/人。目前飯店人力資源的現狀是：人力資源供過於求，人才資源供不應求。今後若干年飯店業較為緊缺的人才主要有三類：一是飯店企業經營管理需要的常規人才，如高層管理者，從事人力資源管理與開發、市場營銷、物業管理等人才;二是隨著飯店業發展需要的一些新的專業人才，如從事電子商務、分時度假飯店網路管理、飯店資本運營等人才;三是在未來社會競爭需要的創造型、複合型、協作型人才。我認為我的條件與興趣比較適合旅遊管理中的飯店管理人員。

　　何謂“酒店服務”?酒店服務是一種感情服務。那麼什麼是感情服務，它的定義是什麼?內涵是什麼?外延又是什麼?某位客人說過的一句話：“用‘心’去為客人服務!”。那是1992年的一件事。麗都飯店客房部員工史良在給一位香港客人做房時，發現客人枕過的兩個枕頭中間有一道摺痕。細心的小史想：為什麼兩個枕頭同時都出現一道折印呢?她分析了半天認為，這隻有一種可能：客人嫌枕頭矮，把兩個摞在一起同時對摺使用。當她確認自己的判斷以後，便把想法告訴了領班和主管，經領導批准，小史給客人多加了兩個枕頭。

　　晚上客人回到房間，發現床前多了兩個枕頭，頓覺奇怪：“我沒跟任何人講過、他們怎麼知道我嫌兩個枕頭矮呢!”他要探個究竟。第二天，客人沒有外出，專等服務員做房。當他見到小史劈頭便問：“你為什麼把我的兩個枕頭換成四個枕頭?史良嚇壞了，連連說道：“對不起，先生，實在對不起。如果您不喜歡，我馬上撤掉，您看好嗎?”客人看到服務員的緊張情緒，馬上笑了：“不是，小姐!我是說，你們怎麼知道我嫌兩個枕頭矮?”小史如釋重負，就把她思考的前前後後一一道了出來。客人邊聽邊想，臉上由白變紅。當小史說完全過程，他再也抑制不住自己的激動，搶前幾步，緊緊握住史良的手說：“小姐，您在用‘心’為客人服務!??”

　　所以我想，“用‘心’為客人服務”或許可以作為感情服務的定義。這裡包

　　括三個層次的含義：

　　1、在對客服務過程中，要突出感情的投入，倡導“把客人當朋友、當親人、當成遠道而來的貴賓”注意：千萬別提“把客人當上帝”。因為那種提法是不科學的。使客人生活在飯店裡真比在家還要溫馨。

　　2、要突出“想客人之所想，急客人之所急”這一服務準則，時時事事處處給客人提供方便，使客人足不出門就可以解決各種問題。而每一種問題的解決又都充滿了人情、友善和歡快。在解決問題的過程中使客人得到高檔次的精神享受。

　　3、要突出對客服務的“深度和廣度”，也就是說，“客人想到了，我們替客人做到;客人沒想到的，我們要替客人想到而且做到。”

　　記得在南京金陵飯店暗訪時，有這樣一件事;一天，我房間來了一位朋友，茶杯不夠，我就給房務中心打電話，要求送個茶杯。一分半鐘，聽到服務員敲門聲：“對不起，先生，打擾您了，您要的茶杯我給您送來了。”我道謝後，表示滿意。然而服務員又說：“順便我又多給您帶了幾包茶葉，您留著用!”我一愣，心說想得真周到!接著服務員說了第三句話：“我又給您打了一暖壺開水，如果您用，我就放在這兒，”他用眼掃了一下桌面：“如果現在不用，我先拿回去，用時您再給我打電話。”我不禁拍案叫絕，情不自禁地說：“真棒，不愧是金陵飯店!”“棒”在哪兒?我要了一個茶杯，我想到了，他們做到了，這僅僅是使客人滿意。但是我沒想到茶葉，他們替我想到了而且拿來了，我就十分滿意了。妙就妙在第三句，我根本沒考慮到暖壺問題，但他們卻在想，多了一個人，肯定茶葉、水都需要增加，於是多打了一壺開水。當服務員發現房內桌子較小而且上面佈滿了檔案，一旦放個暖壺在上面會影響辦公時，又說出了第四句話：“如果現在不用，我先拿回去，用時您再給我打電話。”在這短暫的“真實的一刻”中，充分體現了金陵飯店對客服務的無微不至，員工把細心、愛心、誠心都獻給了客人，使客人獲得了無與倫比的超值享受。這就是服務中的深度和廣度。

　　四、自定計劃

　　1、2013~2014年，認真學好專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，併為就業準備。

　　22014~2015年就業前學校實習期：充分利用校園給學生帶來的優勢條件，經過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發展的工作環境、崗位;找到適合的工作崗位後，在崗位上面做出一定的成績，為以後的工作發展期打下基礎。

　　3、2015-2020年，這是我人生第一個五年計劃：在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量，為自己的事業奮鬥。

　　五、總結

　　利用在校所剩時間，提升知識水平。現在的我們是大一的學生，對專業知識開始有一點的學習和了解，已經基本掌握現代服務理念，瞭解現代服務業發展趨勢;在剩下不到兩年的時間裡，我主要是利用學校環境和條件優勢，培養和提升自己的全面綜合素質，使自己在畢業前具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業外語表達能力;學習寫簡歷，求職信等求職技巧，向已畢業的校友或老師瞭解求職情況，爭取實習機會。

　　三

　　一、職業生涯規劃

　　美好願望：事業有成，家庭幸福

　　方 向 ： 開一家旅行社

　　總體目標：完成大學階段的學習，有自己的事業。

　　二.社會環境規劃和職業分析

　　1、社會一般環境：中國政治穩定，經濟持續發展。在全球旅遊事業發展迅速的形勢下，中國的旅遊事業也在突飛猛進的發展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以 出國 深造與國際進行交流。

　　2、導遊職業特殊社會環境：由於中國的管理科學發展較晚，管理知識大部分源於國外，中國的企業管理還有許多不完善的地方。中國急需管理 人才 ，尤其是經過系統培訓的高階管理 人才 。因此企業管理職業市場廣闊。要在中國發展企業，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環境動態適應相結合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業都面臨 著本土化改造的任務。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。

　　3、導遊的工作環境：導遊變導購，其行為成為旅遊者與媒體關注的焦點，成為被指責的物件，這種局面的出現，應該說是與導遊的生存環境分不開的。旅行社之間的殘酷競爭，並不富裕的旅遊者只對旅遊價格感興趣而對存在的服務質量差異視而不見，旅遊相關行業為擴大收入而不擇手段，法律法規的欠缺使得導遊職業難有認同感，等等，這些因素共同構成了導遊的工作環境。但隨著社會經濟的發展大批高素質的導遊人員還是被需求的。

　　三、對導遊專業的認識

　　1、具備健康的身體、愛崗敬業、有刻苦耐勞的精神是做好導遊工作的關鍵。導遊工作既是一種複雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團組織旅遊活動的時候，要步行、要爬山、要連續不斷的工作，還要適應氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導遊要有一個健康的體魄，能適應這種長時間多方位的勞作;其次每天都要帶著旅行團在外觀光，日晒雨淋是難免的;而且遊客迷路，不按時集中的情況是經常出現的，遇上此情況導遊只有親自去找遊客，這樣往返地跑來跑去會很累。但當我們愛上導遊這份工作後，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會認為是值得的。當我們做到這一點時，就會覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動力，動力是成就事業的基本前提。

　　2、中國積極參與全球和區域合作，有利於旅遊業的發展。全面建設小康社會，也給旅遊業的發展帶來了重要的機遇。中國在全面建設小康社會的程序中，實現了經濟的快速增長，未來較長時間經濟發展仍將處平穩的上升期，在建設小康社會與和諧社會的目標下，人民整體的生活水平將得到顯著提高。08年北京奧運會與2015年的上海世界博會，將是中華文化在世界文化中崛起的良好時機，向全世界展示自己的舞臺，通過這兩個舞臺，中國將進一步提升在國際旅遊市場中的形象，入境旅遊、出境旅遊以及國內旅遊將面臨前所未有的發展機遇，因此這就對導遊提出了更高的要求。 導遊工作者要深刻理解以顧客為中心的服務理念，如何尊重顧客的權力、情感、滿足遊玩者的個性需求，實現對其的整體關懷。同時要認識導遊角色的廣義性，導遊的角色慢慢從傳統形象中脫離出來，當代的導遊承擔著多個角色---是知識的傳播者、合格的講解員;聯絡員; 翻譯 ;教師;演員和學者…

　　3、簡單的說，導遊工作比較煩瑣、繁忙、人際關係比較複雜，導遊需要有良好的心理和身體素質，導遊的工作不再僅僅是帶遊玩者去欣賞風景、吃一些特色風味小吃，更要學會去調動遊玩者的積極性。因此導遊的重要職責是：1安排旅遊活動2做好接待工作3導遊講解和 翻譯 4維護安全、處理問題。

　　四.個人分析與角色建議

　　1.個人分析：

　　對自我的認識：

　　1、性格：口才好，對地理、歷史上手很快;隨機應變能力好;有耐心，和藹、負責、務實、易相融、孝順、注重團隊合作、善於和人交往、易相信別人、有主見和冒險精神敢於嘗試、敏感。

　　2、能力：有比較好的語言表達能力，喜歡與人交流，能用最簡潔的語言向其他人作介紹;有比較強的組織管理能力，做事的主動性較強，巨集觀掌控能力較好;有較好的隨機應變能力，對事情要求較高，傾向於容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕鬆的生活，希望每個人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭權奪勢。

　　2.角色建議：

　　父親：“要不斷學習，能力要強”;“工作要努力，有發展，要在大城市，方便我們退休後搬來一起居住生活。”

　　母親：工作要上進 ，婚姻不要誤。

　　老師：“聰明、有上進心、單純、乖巧”，缺乏社會經驗”

　　同學：“有較強的工作能力”，“適合做領導”。

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　　五.職業目標分解與組合

　　職業目標：著名旅行社高階管理人員。

　　一大學階段目標：

　　1、大一的時候爭取通過 英語 四級考試。

　　2、大二爭取二等獎學金。

　　3、大二寒假去自己縣城的旅行社實習，增強自己的實踐能力。

　　4、大二暑假學校安排實習時，不懂的要多向專業導遊詢問。

　　5、大學三年間，利用空餘時間報 英語 輔導班。

　　6、大學三年間，培養自己的興趣愛好，多參加一些活動，提高自己的社會交際能力。

　　7、大學三年間，多去考一些和自己專業有關的證書。

　　8、大學第三年，在實習的同時，積極準備導遊的資格證書的考試

　　二畢業後階段目標

　　1、畢業後能去**旅行社工作。

　　2、工作後十年內，自己開一家旅行社。

　　六.成功標準

　　我的成功標準是個人事務、職業生涯、家庭生活的協調發展。

　　只要自己盡心盡力，能力也得到了發揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現特別是收入目標我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。

　　為了家庭犧牲職業目標的實現，我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。

　　七.職業生涯規劃實施方案

　　差距：1、跨國企業先進的導遊管理理念和豐富的導遊管理經驗;2、作為高階職業導遊所必備的技能、創新能力;3、快速適應能力欠缺;4、身體適應能力有差距。5、社交圈太窄。