旅行社市場調查報告

　　隨著社會發展，人們生活水平的提高，旅遊消費逐漸成為人們的消費熱點。為此小編為大家整理了關於，歡迎參閱。

　　篇一

　　一、市場調研背景而旅遊業是當今世界公認的朝陽產業，我國也將發展國內旅遊作為擴大內需，促進經濟增長的一條重要途徑。所以，從經濟學的角度說，研究當前國內旅遊消費對促進經濟增長有著十分重要的現實意義。2011年全國旅遊業的預期目標為：國內旅遊人數23億人次，增長9%;國內旅遊收入1.4萬億元，增長12%。入境旅遊人數1.38億人次，增長3%;入境過夜旅遊人數5850萬人次，增長5%;旅遊外匯收入490億美元，增長8%。出境旅遊人數6500萬人次，增長16%。旅遊業總收入1.72萬億元，增長11%。此次調查以福州居民為調查物件，目的在於：為了解旅遊市場狀況提供最直接、最有效的資料，為旅行社提供可行的建議，挖掘消費者潛在需求，開發福州旅遊市場。

　　二、研究內容與方法

　　1 、研究內容：採用問卷調查的方法，對福州居民進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、旅遊時間、旅遊動機、旅遊產品偏好、出遊方式等。調查共發放問卷120份，共回收問卷120份，回收率達100%。其中有效問卷118份，佔98.3%。在本次調查中，受訪男性人數65人，佔樣本總數的54.17%;女性人數55人，佔樣本總數的45.83%。

　　2、研究方法：採用文獻資料、問卷調查、直接訪談法和數理統計的

　　方法。

　　3、調查問卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷，在正式發放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作，希望通過得出的初步的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在左海公園樓隨機抽取10 人，要求他們分兩次填寫同一份問卷，間隔時間為一週。根據問卷的填寫結果，我們發現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小，用克倫巴赫α信度係數法求得信度係數為0.9232，這反映了我們的原始問卷具有較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設定中僅有少量滿意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。 經過分析，做以下幾點調整：

　　***1***對於第7 題，考慮出遊的時間，遊客尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此增加了“其他”的選項。這樣可以充分了解遊客對旅遊的真正需求而不至於遺漏關鍵點。

　　***2***對於14題，我們的預調查中無人選擇旅行包，一定程度上是由於被調查者對這些名詞的含義不瞭解所造成的;所以對於這些專業性術語我們將其進行註解。

　　篇二

　　一.研究結果分析

　　1、旅遊時間分析。調查結果顯示，每年至少出遊一次的人數比例為93.32%，每月大約出遊一次的人數佔總人數的30.07%。說明大部分

　　福州居民有著強烈的旅遊需求，出遊頻率較高。在停留時間方面，在外停留兩至三天的人數最多，佔到48.3%，其他停留時間依次是一日遊的佔12.5%，一週的佔27.5%，停留一週以上的佔11.7%。由此可推斷，大部分人的停留時間都在四天以內，在訪談中很多人也提到出於經濟因素的考慮，他們不願意在外逗留時間太長，除和父母出遊。　　　

        2、旅遊目的

　　地與景觀選

　　擇分析。調查

　　顯示，對於旅

　　遊景觀型別

　　的選擇上，被訪者偏好於名山勝水、名勝古蹟等自然景觀，在訪談過程中，探險與運動類專案也是他們較感興趣的。以上兩方面說明，自然旅遊資源在旅遊產品的開發設計中應該佔據重要地位。對旅遊目的地的選擇表明居民旅遊已不再侷限於省內，而拓寬到全國遊，反映出居民的旅遊需求與決策的變化趨勢。

　　3、旅遊動機與產品偏好分析。調查結果表明，居民旅遊動機主要集中在豐富人文知識，陶冶情操，包括享受自然風光，瞭解異地的歷史新的朋友等。在旅遊產品偏好上，問卷中將旅遊景點劃分成若干型別，讓他們選擇，從而看出他們的旅遊偏好。結果表明，對於消費者而言，還是偏好傳統的觀光遊。但是國內的關於學習旅遊、探險旅遊等旅遊產品還做的不夠完善，很多人有過一次不滿意的經歷之後就不願再購買。隨著國內同類旅遊產品的進一步推廣和完善，學習旅遊和探險旅遊偏好正在穩步上升。

　　人認為外出旅遊，首先會考慮的就是安全，其次依次是服務、價格、交通等。在住宿方面，61.21%的人選擇衛生、安全，30.90%的人選擇經濟性，6.98% 的人表示環境舒適性也是考慮的範圍之一，只有極少數的人選擇豪華、完善的配套設施。在飲食方面。大部分人對飲食的要求並不高，乾淨衛生是前提，其次是味道。如果旅遊目的地有獨特的風味小吃和飲食，則是他們的首選。另外，在旅遊途中最喜歡購買的是名特優產品，以下依次為旅遊紀念品、高新科技產品和化妝品等。在訪談中，被調查者對國內的購物產品都很不滿意，認為產品單一化，很少有特色的產品，對旅遊購物服務也不滿意。

　　5、旅遊方式分析。在出遊方式上，62.5% 的人選擇自助遊，28.3% 的人選擇跟隨社團組織出遊，8.2% 的人選擇其他方式旅遊。可見，大多數人更喜歡靈活自主且經濟實惠的自助遊。大部分的被訪者不喜歡隨團旅遊，一是因為受經濟條件所限，二是因為旅行社提供的旅遊產

　　篇三

　　結論與建議

　　1、旅遊市場特徵。

　　***1***注重安全，講究價效比，相對更加重視旅遊經歷。根據調查顯示，人們對安全較為敏感，53.3% 的人認為外出旅遊，首先會考慮的就是安全，其次依次是服務、價格、交通等。在旅遊過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，人對外面的世界總是充滿好奇，更加重視旅遊過程中的經歷和感受。調查顯示，63.43%的人旅遊動機為豐富人文知識，陶冶情操;因此，體驗型、學習型、探險性的旅遊產品需要進一步開發。

　　***2***旅遊目的地的選擇以短期、自然風景類為主。根據調查結果，60.8%的被訪者的外出旅遊時間控制在四天以內，對於旅遊景觀型別的選擇上，偏好於名勝古蹟、革命聖地等景觀。

　　***3***出遊方式多以自組群體為主。

　　普遍的消費者自我意識較強，更喜歡靈活自主且經濟實惠的自助遊。

　　2、旅遊市場開發策略。對旅遊市場開發建議採取，現有市場- 新產品的產品開發策略，採用差異化市場策略，推出多種資訊產品和服務，並配以多種宣傳促銷手段。

　　***1***提升傳統旅遊附加值，結合電子商務，形成旅遊的新模式。居民對電子商務的運用有巨大的潛在需求，旅行社應針對群體，推出電子商務模式提升服務的附加值。同時，提出“體驗旅遊”的概念，如社團主題活動與旅遊的結合、小區交友與旅遊的結合、對熱點就業城市的考察與旅遊的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引消費者的試用與體驗，從而形成使用電子商務的新習慣。

　　***2***推出多種符合需求的旅遊產品。推出多種有特色的旅遊產品，

　　滿足旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發旅遊市場的途徑。基於消費心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關注：

　　修學旅遊：許多人把閒暇時間作為增長知識、開闊視野的時機，他們出遊常常帶著一定的學習目的。旅行社可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅遊，如革命根據地的考察遊、少數民族地區的文化採風遊等等。

　　體育旅遊：健康越來越受到人們的重視，多數人酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅遊活動，如滑雪、游泳、衝浪、沙灘排球等。

　　探險旅遊：時代的潮流追求個性化，多數喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅行社在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探祕、戶外野營等探險旅遊活動，消費者可向旅行社租賃器材裝置等。 生態旅遊：新時代環的人們保意識很強，許多地方還成立了環保社團。旅行社針對人們崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品。