電力勞模座談會發言稿

　　勞模不僅是一份榮譽，更是一種鞭策與激勵。小編為大家整理了關於電力勞模座談會的發言稿3篇，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　各位領導，同志們：

　　優質服務是供電企業永恆的主題，更是履行政治責任、社會責任的具體體現。在當前如何以全新的服務理念，全新的服務質量、全新的服務形象面向新形勢下的廣大用電客戶是擺在我們供電企業面前的重要課題，下面就如何與時俱進，持續提高供電服務質量談談我的看法。

　　一、認清形勢，正視供電服務面臨的新課題

　　供電服務是一項涉及方方面面的系統工程。經濟的發展、科學的進步、改革的深化，都使供電服務面臨著新的考驗，都給供電服務提出了新的課題。

　　一是供電需求的變化，客戶的用電需求不斷提高，有的客戶對電能質量的要求，決不僅限於電壓的偏差，供電的連續，有的甚至達到了苛刻的地步;個別時候的保障供電甚至上升到政治高度，08年的奧運保電就是例證。經過多年的建設，我縣電網的主架構進一步得到鞏固和加強，但是在配網建設上還有欠賬，電力供需之間這樣嚴峻的形勢，使供電服務再也不能僅停留在“一杯熱水、一張笑臉、一件好事、給點溫暖”的水平上。

　　二是市場競爭的激烈，當前，包括電、煤、汽、油，都在激烈地爭奪能源消費市場，僅網電我縣就形成包括覺道莊、華北石油在內的三足鼎立之勢。

　　三是客戶素質的提高，客戶的法制意識、自我保護意識空前增強，供電服務的一言一行都關係到企業的形象和效益，提高職工隊伍素質已迫在眉睫。

　　四是管理機制亟待創新，目標考核的粗放管理使供電服務難以脫離條塊分割的傳統體制，各個子系統孤島執行，資訊不共享、功能不整合，使客戶資訊無法形成完整資料。

　　五是監督力度逐漸加大，我縣行風評比的新模式就要求我們的供電服務，必須內強素質、外樹形象，把服務質量提升到一個新臺階。

　　二、與時俱進，樹立供電優質服務的新理念

　　而對新形勢、新課題，我們的服務理念必須與時俱進地加速轉變。

　　一是客戶至上意識，把客戶作為關注焦點的原則，我們必須從思想到行動，真正樹立起客戶至上的理念，由客戶適應我們的規定轉變為我們主動適應客戶需求;由我們確定服務方式轉變為讓客戶選擇服務方式，讓“顧客是上帝”的理念深深紮根在員工心中。

　　二是需求為先意識，多年來，供電生產經營一直重系統建設輕客戶需求，當前就必須把滿足需求作為開拓市場之基石，作為企業生存發展之根本，必須把生產、經營、管理、服務的重點向需求側傾斜，真正做到“始於客戶需求、終於客戶滿意”、“把客戶需求作為供電服務的始終點”。

　　三是領導關鍵意識，提高供電服務質量的關鍵在於領導者的指揮與控制，協調全域性各部門同心協力抓服務、團結協作為客戶，這是提高供電服務質量的決定性因素，領導者要增強“第一責任者”意識。

　　四是全員服務意識，實現全員、全面，全過程的質量管理，這對於供電服務尤為重要，要從方便客戶出發，實行“內轉外不轉、一口對客戶”的“無障礙報裝綠色通道”;倡導“只要您一個電話，其餘的事我來辦”;實現“生產圍繞營銷轉、營銷圍繞客戶轉”。

　　五是系統治理意識，供電服務質量涉及到人員素質、網架裝置、管理體制，管理機制、服務方式、管理手段、管理制度等方方面面，提高服務質量就必須從系統工程觀點出發，去綜合整治、分步實施，既不能顧此失彼、也不求一蹴而就。

　　六是供需雙贏意識，電力是商品、供電部門是企業，供電服務的目標是實現企業效益與社會效益的統一。

　　七是依法供電意識，市場經濟是法制經濟，面對法制意識不斷增強的客戶、面對規範運作的電力市場，供電服務尤其要強調依法辦事，要依法維護企業的合法權益、依法保護客戶的切身利益、依法建立誠信形象、依法參與市場運營操作。

　　八是持續改進意識，提高供電服務質量是永無止境的，當前電力企業大力倡導的標準化建設工作，就是將包括服務標準、服務方式、服務手段等都要與時俱進、持續改進，都要經過PDCA迴圈過程去逐步提高，做到“沒有最好，只有更好”。

　　三、持續改進，實施供電優質服務的新舉措

　　面對新形勢，我們不僅要進行觀念創新，樹立新理念，更要進行管理創新，實施供電服務的新舉措。

　　一是開展服務體制創新。為在現行管理體制下，促進大服務體系的形成，積極致力於部門職能重新定位、服務運營流程再造，從方便客戶、有利服務出發，重新確定各崗位責任;積極構建以95598電力呼叫中心為樞紐的城鄉一體化服務新格局，實現以電相連、用心溝通。

　　二是實行管理機制創新。將優質服務工作視為“一把手”工程，形成黨政工團齊抓共管、全員參與的優質服務工作常態執行機制;突出***的綜合協調職能，實行從客戶申請用電、勘查、設計、施工、除錯、驗收，直到裝表、接電、資料歸檔、抄表、核算、收費的全過程閉環管理，做到“用分析頭腦抄表;依法律程式催費;以真誠之心接待”。

　　三是推行服務方式創新。收費方式創新，除了採取座收，銀電聯網收費外，還安裝全天候自動繳費終端，增加社群收費點，推行無卡自動售電裝置等。推行“客戶代表制”和“首問負責制”，堅持“三不指定”。

　　四是推行服務手段創新。推行快速反應的客戶故障急修資訊處理手段，在搶修車上普遍應用車載衛星定位系統***GPS***縮短急修到場時間。為95598系統升級，增加諮詢和查費功能，提高了營銷工作效率。

　　五是堅持差異服務。成立了VIP客戶服務中心，向客戶提供“一對一、零距離、貴賓接待式”服務。按客戶信譽差異服務，對信譽等級高的客戶，給予更優質的服務和更多的實惠，對惡意欠費、竊電嫌疑戶，從管理措施，技術手段、經濟手段上嚴加防範。對地方政府確立的重點專案、重大活動、重點工程及公益性任務，要主動服務，這既是振興地方經濟發展供電企業的需要，又是樹立良好形象造福社會的需要，更是取得政府支援寬鬆經營環境的需要。

　　六是加大服務質量監督力度。修訂標準，明確監督依據，結合標準化制度體系建設對原有客戶服務的工作標準、管理標準進行修訂，重新明確部門服務職責和崗位服務標準，使監督有據可查。規範運作，完善監督辦法，制訂了“客戶投訴舉報管理制度”，使供電服務質量監督步入制度化、規範化、經常化的良性軌道;加強溝通，務求監督實效，主動邀請政府、人大、政協及社會各界人士為行風監督員。建立客戶評價系統，變被動服務為主動服務，及時瞭解客戶的需求，查詢不足，使客戶服務實現了可控、在控、能控。把優質服務工作列入績效考核內容切實增強了全員抓優質服務的主動性，確保了服務效果。

　　同志們，供電優質服務工作，沒有結束只有開始，沒有最好只有更好，沒有短期只有常態。我們有信心更有能力，不斷提高供電能力和服務水平，為發展縣域經濟、靚麗百姓生活做出應有的貢獻。

　　篇2

　　同志們：

　　在“五一”國際勞動節即將來臨之際，與各位勞模代表歡聚一堂，感到格外高興，首先，我代表市委市政府向參加今天座談會的勞模代表並通過你們向為**經濟建設和各項社會事業發展作出突出貢獻的勞動模範和先進工作者，致以崇高的敬意和親切的問候!

　　各位勞模都是單位裡的優秀分子和骨幹力量，常年忘我工作。這次邀請大家座談，互相交流，聽聽勞動模範的心聲和意見，這點很有意義!剛才，幾位勞模就立足本職，發揮在好中求快、支撐帶動發展主線中的標杆作用做了發言。談得很生動、很實在，也很真摯。透過這些樸實的語言，我們感受到了廣大勞動模範的不懈追求和奮鬥歷程，感受到了勞模的崇高思想和可貴精神。在你們當中，有兢兢業業、甘於奉獻的生產第一線工人，有崗位成才、勇克難關的技術能手，有遠離家鄉、來泉創業的新**人，有勇攀高峰、銳意創新的科技專家，有甘做園盯辛勤耕耘的人民教師，有依靠職工、艱苦創業的企業家，等等。雖然大家來自不同的領域，工作在不同的崗位，但有一個共同的特點，你們都用自己的辛勤勞動譜寫了可歌可泣的動人讚歌，以自己的實際行動鑄就了愛崗敬業、艱苦奮鬥、勇於創新、甘於奉獻的偉大勞模精神，展示了僑鄉**人頑強拼搏、自強不息的崇高品格和與時俱進、開拓創新的時代風貌，可以說**今天的建設成就離不開辛勤耕耘的勞動模範和廣大群眾。感謝你們，為**的發展作出了傑出的貢獻!

　　勞動模範是黨和國家的寶貴財富，是民族的精英、人民的楷模。市委市政府歷來高度重視勞模工作和關心勞模待遇，近年來，多次組織勞模代表參觀改革開放以來**的城市建設成就，每年邀請勞模代表參加市委市政府召開的五一表彰大會、座談會，還出臺了《**市勞動模範暫行管理規定》、《提高省級以上勞動模範退休勞模津貼》、《建立市級勞動模範困難補助制度》等等，從多方面不同程度地確確實實地提高和擴大勞模的政治地位、經濟待遇和社會影響，在全社會不斷地形成和樹立“學習勞模、尊重勞模、關愛勞模、崇尚勞模、爭當勞模”的良好風尚，共同奏響“勞動光榮，知識崇高、人才寶貴、創造偉大”時代的強音。

　　當前，是我市全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化的重要時期，要實現大**的發展構想，實現和-諧**和海峽西岸經濟區現代化工貿港口城市的偉大建設，實現我市“十一五”規劃藍圖的各項巨集偉目標，需要全市人民的團結奮鬥，需要勞模這個先進群體發揮新的作用，需要廣大勞模更加以主人翁的姿態，投身到各項工作中去，積極貢獻自己一份智慧和力量。在這裡我提幾點希望：

　　第一，希望勞模和先進工作者再接再厲，再立新功。勞動模範工作在各行各業，生活在勞動群眾之中，有著特殊的影響力、凝聚力和示範作用。希望大家要倍加珍惜黨和人民給予的崇高榮譽和信任，立足新起點，樹立新目標，發揮好勞模的骨幹帶頭作用，做勤奮學習、勇攀高峰的模範;做-愛崗敬業、勇於創新的模範;做艱苦奮鬥、甘於奉獻的模範;做顧全大局、維護團結的模範;為全面建設小康社會再立新功，創造更加輝煌的業績。

　　第二，希望通過對勞模的表彰，掀起學習勞模、爭當先進職工的熱潮。新老模不斷的湧現，勞模這個先進群體不斷髮展壯大。希望在表彰先進的同時，要在全市範圍內掀起學勞模、趕勞模、爭勞模的熱潮，大力弘揚勞模精神。希望廣大職工要以勞模為榜樣，把遠大的理想信念與作好本職工作結合起來，增強責任感和使命感，把愛國之情化作報效祖國的實際行動，追求新知識，掌握新科技，提高新技能，增強學習能力、創新能力、競爭能力、創業能力，不斷提升工人階級的素質，不斷髮展工人階級的先進性，充分發揮主力軍作用，在推進海西建設的實踐中展示當代勞模的精神風貌。

　　篇3

　　今天，我們在這裡召開集團公司勞動模範和全國“五一”勞動獎章獲得者座談會，與華能集團14萬職工的先進代表共同研究、共話華能的改革發展，感到非常高興。13位與會代表的發言，抒發了對本企業、對華能事業的殷殷之情，表達了進一步為華能事業發展貢獻力量的崇高追求。看了工委編印的集團公司勞動模範事蹟材料，大家在各自崗位上辛勤勞動、拼搏奉獻的事蹟，讓我很受感動、很受教育。

　　今年五一，在勞模座談會上發表重要講話，講話高屋建瓴、內容豐富、思想深刻，是指導各級黨組織和工會做好勞模工作的綱領性檔案。我們要學習好，領會好、貫徹落實好。

　　下面，我和大家一起交流，談幾點感受和意見。

　　一、充分認識勞動模範在華能事業發展中的作用

　　首先，集團公司勞動模範是14萬華能職工的閃光群體。所謂閃光，就是有風采，有讓人感動的事蹟，有奉獻，有可圈可點的工作業績。第二，勞動模範是華能“三色”文化的具體踐行者。“三色”文化從提出到實踐、到深化，這個群體是踐行的主要力量，在勞模身上體現了“三色”文化的本質要求。“三色”文化不僅僅是目標，勞模展示的無私奉獻、開拓進取、勇於創新、勤勉敬業、追求卓越的精神狀態，是對“三色”文化的詮釋、延伸和深化;第三，勞動模範是華能精神的傳承者。勞模的身上，充分體現了華能千辛萬苦、千方百計的敬業精神;逢山開路、遇水搭橋的開拓精神;自找差距、自我加壓的進取精神;敢為人先、敢為人所不能的創新精神;艱苦奮鬥、追求卓越的奮鬥精神。第四，勞動模範是華能業績的奉獻者。集團公司和很多基層企業這麼多年來保持著良好的業績，與勞動模範引領帶動華能14萬員工，艱苦奮鬥、無私奉獻是分不開的。最後，勞動模範也是未來華能事業的引領者。過去華能的發展凝聚著勞模的奉獻，未來的發展也依靠勞模繼續保持本色。因此，我們要看到勞模群體的作用，華能事業要發展，華能精神要傳承，華能文化要繼續深化，必須依靠勞模這個優秀寶貴的群體。

　　二、在今後的華能事業發展中進一步發揮好勞模的作用

　　勞動模範要繼續在建設“三色”公司、建立世界一流企業中發揮作用。建設“三色”公司是華能的使命，是華能永恆的追求，是沒有止境的。建立世界一流企業，是建設“三色”公司的階段性目標，也不是一蹴而就的，需要求真務實地去奮鬥。集團公司從目前情況看，規模、指標在世界上處於一流;從生產指標來看，有些是領先，有些處於中上等水平，如發電煤耗，廠用電率、等效利用係數等;效率和勞動生產率指標在世界上是中下水平，如人均創利、人均產能等。因此，建立世界一流企業的任務很艱鉅、很繁重。但是，我們要有信心，我們有基礎，我們應該建立一流企業，我們一定能建立成為世界一流企業。這就需要匯聚我們14萬職工的力量，更需要勞模發揮示範引領作用，發揮中堅力量作用。

　　勞模就是華能的榜樣，我在給勞動模範事蹟彙編題詞中提到的兩句話：中堅力量、華能榜樣。勞動模範必須要發揮榜樣的作用，榜樣的力量是無窮的。

　　希望勞動模範保持謙虛謹慎，戒驕戒躁，不要滿足於取得的榮譽，在新的時期和階段，與時俱進、發揮更好的帶動作用。各級黨組織、工會要做好宣傳勞模、學習勞模、關愛勞模的具體工作。希望集團公司各級黨組織，要廣泛地宣傳勞模事蹟，在公司系統倡導學習先進、奉獻華能的良好氛圍。同時，要切實關愛、關心勞模，解決勞模的後顧之憂。特別是工會組織，要進一步履職盡責，成為勞模之家;要及時讓各級黨組織瞭解勞模的狀態，把關心和愛護落到實處。勞模有困難找工會組織，有好的工作建議找工會反映上來。只有各級黨組織和工會組織真正做到關心關愛勞模的工作和生活，才能讓勞模真正沒有憂慮，沒有擔心，沒有後顧之憂，勇往直前，引領企業，引領華能14萬職工開拓進取，取得進一步的好成績，真正為建立世界一流企業做出新的更大的貢獻。

　　三、以勞模為典範，讓華能員工與華能共同成長，再創輝煌

　　一是企業與員工共同成長，是當今世界企業管理實踐中的共識。

　　我們提出了建立世界一流就要努力做到“五化一共同”的理念：安全常態化，發展清潔低碳化，經營集約化，管理精細化，黨建科學化，員工與企業共同成長。“五化一共同”代表建立世界一流企業的方向。化，是一個過程，是一個點和麵到另外一個點和麵的過程。安全常態化，安全是發電企業與生俱來的責任，一進入這個行業，安全就是第一位的。發展清潔低碳化，是當前世界能源發展的最大趨勢，是結構調整的方向，不走這個路，能源企業的發展，就談不上有質量，就不能實現科學發展。經營集約化，管理精細化是所有企業必須做的，包括民營企業。黨建科學化，是中國國有企業的特色。

　　員工與企業共同成長，是企業成長特殊的需要。構成企業的三大要素，人、財、物，員工是最重要的。企業的“企”，表達的是無人則止。做企業就是做人的工作，發展要依靠員工。員工與企業的關係最密切。企業興則員工有幸福生活的條件，企業衰則員工沒有吃飯的基礎。

　　推動企業發展中，員工最關鍵。發展戰略實施靠員工，策略實現也靠員工。企業創造的每一個奇蹟、所有業績都是靠員工幹出來的，發展成果要與員工共享。員工是企業的根，員工齊心則企業穩。

　　二是華能要建立一流企業，要做好員工這篇大文章，要讓員工與企業共同成長。

　　管理學上講，管好企業要找到規律，遵循規律。在1988年漢城奧運會時，荷蘭足球教練希丁克帶領韓國隊，取得奧運會第四名，是當時亞洲最好成績。記者採訪他，問他治隊之道，他說了四句話：“重用有實力的人，重視基礎的培養，追求革新的思想，加強整體的力量。”這四句話，既是治隊之道，同樣也可以作為治企之道。重用有實力的人，不斷髮現培養選拔優秀人才，讓這些人能幹事、幹成事、幹好事;重視基礎的培養，幹任何工作都不能置於空中樓閣，包括安全生產、經營管理、隊伍建設等，要重視抓基層，打基礎;追求革新的思想，要有創新，華能是創新的產物，“三色”文化要學習創新，用創新驅動創一流企業;加強整體的力量，一個企業一個團隊是整體，不能一盤散沙，要團結協作。怎麼樣帶好員工隊伍?要靠抓兩頭，帶中間，把典型樹立起來，把全體職工激勵好，把落後職工鞭策好。在建設”三色”公司、建立世界一流企業程序中匯聚14萬員工力量，發揚華能精神，實現我們共同的目標。

　　三是如何實現員工與企業共同成長。

　　從企業來講，要尊重員工。首先要尊重員工的勞動，尊重員工的創造，調動員工的積極性，注重效率，注重公平。要把每一位員工都看成華能大家庭的成員，讓每位員工在這個家庭中受到尊重，不分親疏遠近，比貢獻、比能力，提供公平的舞臺，讓員工有展現自己、有人生出彩的機會。員工之間相處愉快，快樂工作，有強烈的大家庭歸屬感，要營造氛圍。二是在分配上體現企業的發展與員工共享改革發展成果。企業發展成果要惠及華能員工，效益好的惠及多一點兒，惠及過程中要兼顧公平，讓我們華能的員工不管在發達地區還是欠發達地區，無論當領導還是普通員工，都要兼顧公平。小平同志講過，社會主義本質是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。共同富裕在華能要體現在分配政策上，使貧富差距不能過大，要體現華能大家庭的溫暖。

　　從員工來說，要當個好員工。怎麼樣當好員工，勞模身上體現出了好員工的特點：一是有理想、有追求，願意為“三色”公司使命而奉獻;二是熱愛企業、熱愛學習、熱愛生活;三是勤勉敬業、吃苦耐勞;四是開拓進取、勇於創新、無私奉獻、追求卓越。

　　在這次群眾路線教育實踐活動中，我感覺華能的一線員工，無論是在發達先進企業還是欠發達企業，電力還是非電企業，無論是年齡大的還是年齡小的，都非常厚道、非常樸實，工作兢兢業業，對集團公司的事業非常熱愛，集團公司給予的關懷，都記在心裡，關鍵時刻挺身而出，為華能事業不計得失，無私奉獻。在交流中，感受到員工不僅關注自身發展成長，更關心企業的生存和發展。有這樣的隊伍，是華能的寶貴財富。當然，在員工隊伍中也有的和好員工標準不盡符合，相信通過勞模的引領，教育和培訓，也能成為好員工。只有14萬華能員工都爭當好員工，建立世界一流企業才能紮紮實實推進，才能真正建設成為“三色”公司。

　　建設“三色”公司、建立世界一流企業是所有華能人共同使命和追求。公司號召華能14萬員工，以勞模為榜樣，當一個好員工，共同努力，共同成長，與華能同行，為華能事業添磚加瓦，無私奉獻，無愧於華能人的稱號，無愧於歷史上為華能的創立和發展做出貢獻的員工。

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