商業的拜訪細節有哪些
一次商業拜訪就像進攻一個未知的陣地,不注意細節,結果往往是鎩羽而歸。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
商業的拜訪五個細節:
商業的拜訪細節一、留意衝進來的人
一般來說,在公司裡,有權不敲門就直接衝到老闆辦公室的,要麼是老闆的親屬,要麼是股東或高層骨幹。在這類人進門後,往往會直接找到老闆,說個什麼事情,這時,廠家業務人員要主動站起來,拿張名片出來,等著,別說話。
在絕大多數情況下,經銷商老闆看到你站起來並拿出名片,會主動向你介紹這位不敲門進來的人,這時你再把名片雙手遞給對方,趁此機會與對方認識一下——這種不敲門衝進來的人,往往能成為你成敗的關鍵人物。
商業的拜訪細節二、寧嚴謹,勿玩笑
有些人談生意喜歡見面自來熟,初次見面也亂開玩笑,試圖以此來活躍氣氛,消除大家的陌生感。其實,如果不是相熟到一定程度,你根本無法知道對面的人是個什麼脾氣和性格,或者當時的心情也不好琢磨。
在商務活動中隨便開玩笑是很不恰當的。嚴肅認真的態度永遠不會給你帶來麻煩,一個不恰當的玩笑卻可能導致全盤皆輸。當然,見面後迅速判斷老闆當時的心情也很關鍵,這能幫助你決定接下來採取什麼樣的溝通形式。
商業的拜訪細節三、別小看前臺
前臺人員有項工作就是替老闆擋駕,有推銷嫌疑的人等,一概推掉。俗話說,“老大好見,小鬼難纏”,許多上門拜訪的人說話含糊不清,直接被前臺接待認定是推銷員,以老闆不在家等理由給打發了。
一定要簡明扼要向前臺工作人員說明來意,請其與老闆確認或是直接帶領進入老闆辦公室。與前臺工作人員說話時,態度上要禮貌,語言要簡單明瞭。失敗率高達100%的一句話是,“我想找你們老闆談談”——誰知道你是來追債還是幹嘛的?
前臺往往是一家公司的八卦中心。你的穿著打扮、言行舉止若有不妥之處,會迅速變成笑話在公司裡傳播,並會傳到老闆耳朵裡面去。若是前臺去找老闆請你稍等時,要注意自己的行為舉止。有些公司在前臺安裝了攝像頭,如果你這個時候開始摳鼻屎,老闆也許在辦公室裡可以直接看到——天哪,我真的要和這個人握手嗎?
商業的拜訪細節四、學會看手相
雙方見面,第一個動作就是握手。要是會看手相,就能從中看出不少資訊。首先,從禮儀的角度來說,要等對方老闆把手伸出來後,拜訪人員再隨即把手伸出去,不能主動先伸手。
這時候,要迅速觀察對方伸出來的手,看兩點:一看手指是併攏的,還是分開的;二看手掌是開啟的,還是向手心彎曲的。
若是手指分開,手掌張開,說明其心情較為愉快,對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之,若是手指併攏,且向手心彎曲,則說明這個老闆現在的心情不是很好,或是對這次會面沒什麼太大興趣,之所以接見你,可能只是應付。
商業的拜訪細節五、別換座位
老闆請你坐在某個位置上,可是有講究的,讓你坐在什麼位置有不同的寓意。若是讓你坐在老闆桌子對面***這裡一般會有一兩把職員椅***,老闆自己坐在老闆椅上,與你隔著一張老闆桌,這說明老闆是在以一種居高臨下的態度來看待你。
若是大家一起坐在沙發上,那又是另外一種意思了,沙發是平等的,也是老闆所表示的一種客氣和誠心。這裡需要提醒的是,無論老闆讓你坐在哪裡,從始至終都只能坐在那裡,千萬不能換座位。
預約拜訪的技巧:
1.連續預約法
連續預約法,是銷售人員利用第一次當面預約時所掌握的有關情況實施第二次或更多次當面預約的方法。銷售實踐證明,許許多多的銷售活動都是銷售人員連續多次當面預約客戶才引起客戶的注意和興趣,進而為以後成功銷售打下堅實基礎的。
2.調查預約法
調查預約法,是銷售人員利用調查的機會預約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產品的目的,客戶比較容易接受,在實際中也很容易操作。
3.饋贈預約法
饋贈預約法,是銷售人員利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進而預約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應十分全面地瞭解客戶的喜好,投其所好。
4.好奇預約法
好奇預約法,是利用客戶的好奇心,預約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。
5.求教預約法
通常情況下,人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預約法正是利用客戶的這個弱點預約客戶的方法。銷售人員在使用求教預約法時應認真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結合起來,以期達到成功預約客戶的目的。
商業的拜訪細節有哪些