什麼是體驗式銷售

　　體驗式銷售是通過體驗的形式進行銷售，讓你的客戶親自來感受你的產品，在他有了親身體會的同時把產品介紹推銷給其他客戶。那麼你對體驗式銷售瞭解多少呢?以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　體驗式銷售的背景

　　由於市場競爭的加劇和技術更新速度的加快，同一行業的不同企業提供的產品/服務越來越趨同，致使銷售工作面臨的挑戰也越來越大：

　　第一，低價競爭無法保證服務質量。同質化的市場競爭，各產品之間差異化越來越小，服務的水平也越來越接近，這個時候競爭的焦點往往會集中到價格上——降低價格，最終陷入惡性迴圈，在價格降得很低得情況下，也就沒法保證服務質量;

　　第二，技術和需求變化加快，對速度和靈活性的要求就越來越高;

　　第三，使用者更加註重“體驗”。當服務也陷入同質化的競爭後，競爭的趨勢也就從重視產品、服務、方案等“結果”轉變為重視“結果加過程”，實際上注重“過程”也就是注重“體驗”。

　　體驗式銷售的服務

　　在工業經濟時代，產品是獲利的主要來源，產品做得好做得精緻、耐用，銷售得就好，此時的服務是附帶的，服務是不“值錢”的。隨著對服務的日益重視，服務本身也開始“值錢”了，產品也就漸漸演化成提供服務的平臺，企業就能通過提供更多的服務來掙錢，服務是企業獲得利潤的主要來源，這是“服務經濟”的主要特徵。當服務經濟發展到一定程度，服務的差異性也變得越來越小了，此時“體驗”就變成了贏得競爭的關鍵：服務也就變成了提供體驗的平臺。

　　銷售的五條金律

　　第一：在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話

　　多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。

　　第二：同意客戶的感受

　　當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

　　第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

　　“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

　　第四：確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問

　　你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

　　第五：讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機

　　當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

體驗式銷售的背景