成功的微博營銷的3個案例

　　去年微博營銷的標兵變成了舊談，企業的新鮮勁也過去，對微博營銷的質疑漸起。但是，重讀那些經典的企業微博案例，若是換一個角度，就會有不一樣的收穫。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　1：快書包的微客服和全員微營銷

　　快書包是伴隨著新浪微博成長起來的老標兵，有關於快書包的微博營銷案例分析已經很多。為網站帶來近1/3的流量和40%的訂單業務，這種業績太讓企業期待了，然而快書包企業微博營銷的成功就僅僅如此嗎?

　　快書包微博營銷兩大亮點：微客服和全員微營銷。快書包的微客服是相當用心的，不敢說1分鐘響應，也差不多5分鐘響應。我曾經給他們發私信詢問某本書有沒有，他們的私信回覆不僅迅速而且全面，很是溫暖。

　　同時，微搜尋“快書包”關鍵詞，凡是提及快書包的微博內容，評論中基本上會出現2個賬號，就是@快書包和@徐智明。試問有幾個企業能夠做到如此?能夠做到如此的微博又怎能做不好?

　　也許大家會想：作為一個老總，徐智明怎麼就這麼閒，天天守在微博上。可是當你想想微博可以為它產生40%的訂單，對於這樣一家小企業而言，ROI該是多麼誘人。

　　快書包微博首頁詳細羅列了高管們的微博，再去微搜尋“快書包”找人，會發現第一頁+v的全是快書包的人。你對快書包有任何意見，可以隨時向他的高管反映，他們就在微博上!試問那些天天叫苦微博營銷不好做的企業，你真的用心做了嗎?企業微博不是隨隨便便就能做好，每一個成功的背後都有著必然的原因。

　　品牌塑造、話題營銷、事件營銷、危機公關、客戶管理等等，微博可以做的事情太多了，微博營銷不是不重要了，而是越來越重要了。微博營銷的成功沒有統一的標準，凡客體走紅是成功，快書包獲得使用者口碑是成功，甚至像不知名的小賣家年入百萬銷售也是成功。只要你能利用微博做出有益於企業發展的事情，這就是微博營銷的成功。我們不能迷戀他人成功的光環，更應分析並學習他們背後的成功經驗，但切不可只學其形，而要學其神。

　　2：vancl粉絲團的品牌塑造和話題營銷

　　依託凡客體和挺住體，凡客當之無愧成為微博營銷的成功典範。可是你知道嗎?從去年3月份凡客微博只有10萬粉絲，6月份30多萬，直到現在也只有40多萬粉絲，遠不如京東100多萬，按照轉發評論數來說，也沒有杜蕾斯高。相對凡客千萬級別的使用者群，從粉絲數量的角度來看，你還認為凡客微博成功嗎?

　　但是換個角度看，凡客的微博營銷仍然是成功的。我觀察了@vancl粉絲團很長時間，監測它的粉絲增長、微博內容、活動、粉絲互動行為等等，我發現它在品牌塑造和話題營銷方面無疑是成功的典範。

　　凡客品牌定位在平民快時尚，倡導人人都是凡客，那麼它的微博做了什麼呢?你會發現@vancl粉絲團的微博內容與企業品牌相關度高達80%以上，時時刻刻保持與凡客產品、消費者、代言人、行業新聞相關，但不是刻意揉捏生硬的廣告。同時，每天大量提及它的粉絲互動，轉發粉絲的微博，並加以自己的評論，語言時而幽默詼諧，時而機智靈敏，給人一種人化的感覺。

　　不管是明星紅人還是無名人士，他們都與之對話，恰恰與凡客平民化的步調一致，其品牌定位在微博上得以充分的展現並延伸。試問又有幾個企業微博能如此經常性地與粉絲微博互動，在內容上做到如此的品牌相關度?

　　在日常微博運營中，凡客還經常會藉助一些熱點事件來增強與粉絲的溝通。粉絲關注的話題就是他們營銷的機會，例如近期林書豪NBAT恤、李宇春生日，都成為它微博的活動話題，在粉絲中取得了相當的反響，而這種話題營銷的敏感性是很多企業所不及的。

　　3：海底撈火鍋的事件營銷與危機公關的戲法

　　“人類無法阻止海底撈”的段子，將海底撈的服務推向了史無前例的高度。其實平心而論，海底撈微博做得並不好，但是一個企業自己微博做得好不好，與它的微博營銷做得好不好是兩碼事，而海底撈就是這種反差的典型。

　　有人在海底撈吃過之後說，海底撈味道不咋地，但是服務確實很好。對，這就是本次營銷的主題，因為在這次事件營銷中，所有的亮點都在於體現海底撈的服務，而沒有強調海底撈的味道有多麼好，很多人去就是為了體驗其服務，從頭到尾，營銷的重心相當明確。

　　海底撈最大的成功還不在於事件營銷一炮走紅，而在於它後面化險為夷的公關手法。大家都知道微博是一把雙刃劍，顧客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底撈被爆出骨頭湯勾兌事件後，無疑與“人類無法阻止海底撈”形成強烈的反差，一場危機一觸即發，但海底撈卻成功將其化解。

　　“勾兌門”事件後，海底撈沒有做任何狡辯推諉的舉動，反而第一時間在微博上發表宣告，並配合媒體及有關部門調查，同時老闆張勇也在個人微博上坦誠相待，並願意接受公眾檢查監督。

　　海底撈官方的坦誠、公開、透明、敢於負責任的態度，從一開始就爭取了消費者、媒體的寬容諒解，對於一個知錯能改、態度誠懇的企業，公眾也會給予最大的包容，很快這個事件就慢慢平息。

　　在微博上，壞事往往比好事傳得更快，危機來臨時，消費者是魔鬼還是上帝，取決於企業的態度。