綜合管理部年度計劃

　　綜合辦公室是承上啟下、協調左右的基本管理部門，同時也是公司後勤保障與接待部門，在公司高速發展的情況下，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求，三本賬務”為主要工作思路。下面是小編整理的，希望對大家有所幫助!

　　***一***

　　一、公司檔案體系初步規範

　　更新公司《員工手冊》v、0更新公司行《政管理手冊》

　　二、啟動職業素養及管理培訓體系

　　開展新同事入職培訓，內容涉及公司發展、組織架構、企業文化、職業素養、有效溝通、商務禮儀等內容，為新同事迅速融入公司環境起到了積極的促進效果。

　　啟動職業素質及管理培訓體系，爭取全員參加。進一步規範了員工的職業意識，增強了管理人員的管理意識。

　　三、完善公司的溝通機制

　　1.新同事入職反饋;

　　2.同事轉正溝通;

　　3.同事合同續簽溝通;

　　4.同事離職溝通。

　　以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關資訊的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據。

　　5.建立並完善公司溝通平臺

　　除了作為技術業務交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。

　　四、打造規範剛性的管理環境

　　規範了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤範圍並對基層同事不規範的考勤行為進行了嚴肅處理。

　　規範宿舍管理規定和車輛管理規定

　　規範公司薪酬體系並調整薪酬結構

　　五、營造溫馨和諧的文化氛圍

　　1.郊遊拓展活動***聖誕節前後***

　　分別在全公司及市場部範圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕鬆之餘對團隊合作有了更近一層的體會。

　　2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動

　　為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步決定策劃並組織健身活動，除此之外，在共享上準備獎勵投訴信箱。

　　***二***

　　開展新同事入職培訓，內容涉及公司發展、組織架構、企業文化、職業素養、有效溝通、商務禮儀等內容，為新同事迅速融入公司環境起到了積極的促進效果。

　　啟動職業素質及管理培訓體系，爭取全員參加。進一步規範了員工的職業意識，增強了管理人員的管理意識。

　　1.新同事入職反饋;

　　2.同事轉正溝通;

　　3.同事合同續簽溝通;

　　4.同事離職溝通。

　　以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關資訊的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據。

　　5.建立並完善公司溝通平臺

　　除了作為技術業務交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。

　　規範了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤範圍並對基層同事不規範的考勤行為進行了嚴肅處理。

　　規範宿舍管理規定和車輛管理規定

　　規範公司薪酬體系並調整薪酬結構

　　1.郊遊拓展活動***聖誕節前後***

　　分別在全公司及市場部範圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕鬆之餘對團隊合作有了更近一層的體會。

　　2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動

　　為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步決定策劃並組織健身活動，除此之外，在共享上準備獎勵投訴信箱。

　　***三***

　　一、綜合管理部自身建設：行政工作作為企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，

　　因此，綜合管理部在2017年將大力加強本部門內部管理和規範。綜合管理部2017年度自身建設目標為：

　　1、完善部門組織職能;

　　2、根據本部門實際和公司要求完成部門人員優化配備;

　　3、提升部門人員專業技能和業務素質;

　　4、提高部門工作質量要求;

　　5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

　　二、健全職位分析制度,通過職位分析既可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，

　　從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。

　　三、繼續績效評價體系的完善工作，並保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。績效考

　　核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。2017綜合管理部繼續進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。

　　1、綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　　2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

　　3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系連結的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

　　第二部分：建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

　　綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務，其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。

　　一、企業文化的深化塑造

　　企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷髮揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

　　1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

　　2、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮鬥目標等內容增加進《員工手冊》，並在第一季度內完成此項工作。

　　3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。

　　4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

　　二、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。

　　三、建立公司內部溝通機制

　　1、建立民主評議機制。綜合管理部計劃在2017年對公司及分公司各部門管理人員進行民主測評、評議。原則上計劃半年一次。對公司及分公司各部門管理人員工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模範作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度對公司及分公司各部門管理人員績效評價參考依據之一。通過測評、評議建立一個對部門負責人的監督機制，也可以避免公司對部門的評價的主觀性。

　　2、綜合管理部在2017年將加強綜合管理部員工談話交流的力度。員工談話交流主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時綜合管理部也可以有針對性地對與員工進行工作談話交流。目標標準為：每月晤談員工不少於10人次，並對每次談話交流進行文字記錄，談話交流掌握的資訊必要時應及時與員工所在部門負責人或總經理進行反饋，以便於根據員工思想狀況有針對性做好工作。

　　3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門負責人專題會議等傳統，綜合管理部將繼續保持和完善。

　　4、規範使用《內部溝通單》，部門間的資訊傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利於工作的開展。綜合管理部在2017年2月18日前完成對使用工作聯絡單的規範制度建立和培訓工作。

　　四、員工培訓制度

　　員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。

　　1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度

　　2、爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓***讀書、工作總結等方式***等。

　　3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。綜合管理部應注意培訓後的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據。

　　第三部分：建立人才招聘與評定標準

　　綜合管理部的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。綜合管理部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，綜合管理部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。 考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，綜合管理部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　一、招聘具體實施方案：

　　1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,瞭解特定需求;招聘廣告***招聘職位與要求***的撰寫。

　　2、安排面試應注意：面試方法的選定;面試表單的填寫;面試人員的形象要求;面試結果的反饋。

　　3、規範招聘與配置，綜合管理部將根據公司已制定並下發的《人事、考勤與員工績效考制度》進行規範的運作。

　　4、計劃採取的招聘方式：以現場招聘為主，兼顧戶外廣告、網路、老員工推薦、學校聯絡推薦等。其中現場招聘主要考慮：寅特尼、經開區、勞動局人才市場等***具體視情況另定***。

　　二、人員流動與勞資關係

　　協調處理好勞資雙方關係，合理控制企業人員流動比率，是綜合管理部的基礎性工作之一。在以往的工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規範性的操作。2017年綜合管理部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的專案之一。

　　1、人員流動控制年度目標：正式員工***不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員***年流動爭取控制在15%以內，保證不超過20%。

　　2、勞資關係的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規，儘可能避免勞資關係糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

　　三、員工福利與激勵

　　員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷變化的。而員工的福利則是企業對員工的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據公司目前狀況，配合公司在2017年對公司福利政策進行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處於優勢地位。

　　1、計劃設立福利專案：員工食宿補貼、加班補貼***上述兩項進行改革與完善***、滿勤獎、節假日補貼、社會醫療保險、社會養老保險、婚嫁禮品、年終***春節***禮金、禮品等。 2、計劃制訂激勵政策：月***季度***優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、員工合理化建議***提案、改善***獎、對部門建立內部競爭機制***如末位淘汰機制***等。 3、2017年第一季度內***3月31日前***完成福利專案與激勵政策的具體制訂，並報公司批准通過後進行有組織地宣貫。

　　4、自4月份起，綜合管理部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。並在執行後一個季度內***6月30日前***進行一次員工滿意度調查。通過調查資訊向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答覆對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

　　第四部分：2017年行政費用預算工作

　　2017年為配合公司全面預算管理工作和指標考核工作，搞好公司年全面預算管理工作，我們計劃重點從以下幾點著手工作：

　　一、根據公司目標，進一步搞好預算管理和指標控制工作。預算管理和指標控制作為部門管

　　理工作中的重要一環，與全面做好部門相關工作息息相關。在2017的工作當中，要進一步加強對行政的費用預算與預算控制管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

　　二、減少費用開支。堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預算，將費用按預算分

　　解到各部門。控是嚴格預算管理，實行“定額包乾、責任到人、超支自付、節約有獎”的管理辦法。降是按上年實際費用，進一步完善預算達成率公開制度，逐項剖析費用成因，通過分工明確，層層把關，促使各部門挖潛節支、堵塞漏洞。

　　三、行政預算核算監督要更加嚴格。建立預算獎懲制度，並及時考核獎懲。

　　預算獎懲制度是計劃和預算管理制度的配套制度，離開了獎懲，計劃和預算可能就成了一紙空文，一切計劃和預算管理工作可能都是徒勞的。因此，公司、各分公司部門都要按照公司績效、指標核獎懲辦法的規定逐級建立預算獎懲制度，使每個部門、每個班組、每個人都有計劃任務、都有預算指標，所有人的薪酬待遇都與預算指標密切掛鉤;要針對不同情況及時考核、獎懲，公正客觀的評價各部門行政預算使用情況，嚴格執行考核預算指標考核管理。

　　四、2017年的預算執行保障任務重，壓力大，我們將在在各部門的配合下，將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮本部門管理作用作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻。

　　五、2017年重點管控行政辦公費用預算、員工福利預算、安全勞保預算、車輛使用預算、伙食、房補預算等。無論是低值易耗品還是辦公裝置綜合管理部將建立相應的跟蹤機制。 六、針對“例外管理”原則。必須按照預算管理許可權和程式對原計劃和預算進行審批、調整，綜合管理部部門充當老好人。

　　第五部分：2017年行政後勤工作

　　一、工作思路

　　2017年行政後勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務，抓好學習。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工工作順利進行解決後顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障。 二、工作目標

　　本年度後勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。確保公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、保管、供應及時到位;確保物資管理規範、精細，帳物相符;確保公司公司辦公秩序正常。力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。 三、工作措施

　　1、針對管理中存在的薄弱環節，規範工作流程，制定和完善各項管理制度，並加強督促與執行力度。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到後勤保障工作的實際開展中去。在後勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，提高部門自身的工作效率和管理質量，在2017年度後勤工作方面的主要措施是：

　　***1***、嚴格按照崗位職責對後勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

　　***2***、認真落實公司的各項規章制度。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

　　2、嚴格控制各項管理費用，完善並執行費用審批流程，嚴格按預算執行 。

　　***1***、對辦公用品及辦公固定資產的購進、領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明瞭。

　　***2***、定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理合領用帳物相符。

　　***3***、無論辦公固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

　　***4***、庫存辦公用品的種類和數量要合理控制，常用，易耗、便於保管和批量採購的辦公用品可適量庫存，要避免不必要的庫存和積壓，確保供應好、週轉快、消耗低、費用省。

　　3、做好後勤常規服務工作

　　***1***、每月做好對辦公用品的發放，調查及瞭解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，保障公司全體員工工作順利開展。

　　***2***、公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查瞭解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，適時進行維修、維護，以節約為根本，做好物品的迴圈及可持續利用。

　　***3***、對公司員工宿舍的管理。隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加。

　　***4***、對公司的值班、門衛、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，瞭解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對於出現的問題及時發現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閒雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

　　***5***、食堂伙食的採買要求做到貨比三家，在質量相同的前提下，設法找到價格適宜的供應商，就近進貨，可以減少運輸費用，食堂管理人員要有計劃的開選單，杜絕食品過期造成浪費

　　4、做好公司內外環境的綠化美化工作

　　對公司所屬範圍內辦公區域外盆景的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行施肥、灌溉，根據需要對這些植被加以修剪，有利於植物生長， 5、隨時瞭解和處理各種突發事件和情況，在瞭解實際情況後向全體員工進行告知。 6、完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

　　總而言之，在2017年的工作中，綜合管理部工作的開展將本著服務於公司、服務於公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務。