漢語言文學實習日誌

　　漢語言文學專業主要培養掌握漢語和中國文學方面的基本知識，下面是小編整理的，大家一起來看看吧!

　　篇1

　　201X年X月X日 X天

　　早上八點，我和宿舍的前輩一起起床，進行了簡單的洗漱之後一起去食堂吃了早飯。

　　××通知我去了×總的辦公室，×總就當前大學生的就業形勢和現代大學生的素質和我進行了一番親切的討論，我深深感受到了×總對我們大學生的期待。

　　接下來××帶我去了大廳，告訴我為了讓進入公司的新人迅速瞭解公司的業務，每個人都需要在櫃檯實習一段時間。櫃檯分屬於業務部，是與上門客戶直接交流的視窗，幫客戶繳費做單，解決客戶遇到的問題。××帶我具體參觀了業務部，簡單地向眾人介紹了一下我，然後讓我跟著櫃檯的××和××學習一些基礎的操作流程，我坐在××旁邊，看她熟練地給客人做單子，同時在心裡暗暗記下步驟。

　　××年紀和我差不多大，為人活潑，為客戶服務時很熱情。客戶少的時候，她特意慢慢操作，讓我看清楚步驟。空閒的時候，她也會交代我一些簡單的注意事項，還告訴我最好要準備紙筆記下複雜的步驟。我聽取了她的意見，拿紙筆認真地記。

　　××告訴我，櫃檯是車險的業務，主要有商業險和交通強制險，分為直銷和網銷，需要在不同的平臺

　　上操作，服務內容一般的有買保、續保、打抄件、批改、退保等，每項內容都有不同步驟。

　　今天我主要熟悉了今後實習的崗位，認識了親切友好的前輩，感受到了公司輕鬆的文化氛圍，讓我迅速融入了公司。

　　篇2

　　201X年X月X日 X天

　　今天××主要教了我直銷的買保，主要是交強險。因為買保比續保步驟複雜，但是有些步驟和續保相同，所以我比較快地掌握了。

　　今天客戶比較多，工作很忙，××一直在打單，但是還是有不少客戶在等待，常常有耐心不好的客戶抱怨，甚至大聲指責，我看到××明明已經忙得暈頭轉向，但是還是要不斷向客戶道歉、解釋，心裡都替她覺得委屈，只能儘量幫她遞單子，貼發票，寫流水號。

　　中午休息的時候，我把想法告訴了××，××只是淡淡一笑，告訴如果我接收櫃檯，將來肯定會碰到這種事情。公司在業務處理上有規定的繁雜步驟，這雖然不是我們決定的，但是由於我們直面客戶，必須承受顧客因為手續繁瑣而產生的怒火，在這種情況下，我們不能和顧客爭辯，只能默默忍受，還要安撫客戶的情緒，甚至在顧客無理取鬧時，我們也不能生氣，只能耐心解釋，這是作為一個服務行業的從業者必須具備的素養。

　　我默默記下××的話，心裡也想了很多，這才覺得每個從業者都不容易。校招時我之所以選擇這家公司，是想當然地以為工作比較輕鬆，現在看來其實一點不容易，還是××說的一陣見血，在這個崗位上，要學會的第一件事就是忍受委屈。

　　篇3

　　201X年X月X日 X天

　　經過校園招聘，我成功被中國人保財險××××支公司錄取，今天是我進入公司的第一天。由於需要住宿，我在爸爸的陪伴下拎著大包小包來到公司門口。之前的一直和我聯絡的是公司人力總監的助理××，今天他仍舊很熱情地在門口接待我，寒暄了幾句後帶我去了宿舍。我簡單地整理了一下宿舍，然後在××的帶領下參觀了公司的陳列室，瞭解了公司的一些基本情況。

　　中國人保財險，全稱為中國人民財產保險股份有限公司***Peoples Insurance Company of China***是經國務院同意、中國保監會批准，於2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批准成立的中國人民保險公司。××××支公司作為縣級市支公司，向來是全國縣級市公司的標杆。××支公司的一大特點是大學生團隊，即公司內部人員主要以年輕的大學生為主，公司文化氛圍輕鬆活潑，業績攀升迅速。

　　下午，××帶領我大致參觀了公司的各個部門，簡要地介紹了公司人員的具體分佈情況。晚上，××帶我熟悉了公司周邊的環境，陪我去超市採購了必須的生活用品。

　　宿在公司的第一晚，我躺在床上，回想著公司的情況，心中充滿著對實習生活的期待，慢慢進入了夢鄉。