酒店大堂經理競聘演說詞

　　作為酒店大堂經理，就是能以較強的業務水平和待客經驗為後盾來解決客戶的疑難，儘量避免和客戶的衝突。下面就由小編為你帶來，希望你喜歡。

　　　篇【1】

　　尊敬的各位領導，各位評委，親愛的同事們，大家好!

　　時下雖是初秋，但我相信今天的現場使在坐各位都能感受到春天的融融曖意。是的，對於我們這樣一個為著共同的事業而不懈奮鬥的集體來說，這個秋天必然是一個碩果累累的秋天。在此，預祝今天同臺展示自我的各位同事都能滿載而歸。

　　我叫王超，來競聘大堂經理一職，作為一名年輕的酒店人，走過了28年的人生歷程，從事賓館管理工作只有短短的3年，回首3年來的成敗得失，成功的鮮花既為我而綻放，也為組織的培養和同志們的厚愛而盛開;失敗的教訓，既是今後前進的動力，也是自身潛能尚未充分挖掘的體現。在此，我要感謝在坐的各位領導和同事，是你們給了我無比的勇氣和信心貴賓樓是**市對外的形象，管理工作提出的是新機制，能在這個崗位上發揮自己的作用，做出自己的貢獻，是我很久以來的願望，我也一定能勝任這裡的工作，我認為在新機制的指引下我在管理工作應突出三個重點：

　　一是培養職工“精、氣、神”，我將把重點放在培養職工的一種朝氣、一種凝聚力。使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業精神，這樣，在做政務接待時才會親切友好、自然得體，才會發自內心、真心誠意為客人服務。

　　二是優質服務上我突出抓“三化”。即品牌化、專業化、市場化。樹立品牌，除了打造品牌酒店產品，要花大氣力培養自己的“品牌員工”、“品牌服務”，將其進行大力宣傳和形象包裝後，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選，從而提高貴賓樓在市場上的佔有量和吸引力。在服務的專業化上，我將突出抓員工素質和服務水平的提高，使職工成為“行家裡手”、“多面手”，面對複雜的賓客需求，培養複合型的人才，始終保持貴賓樓有較高的綜合服務水平，走在賓館的前列。面向賓客市場的需求想方設法在確保政務接待的同時，努力開拓散客市場，使全樓包括客房、康樂、餐飲於一體的服務內容都能高利用率運轉，不出現閒置，合理開發資源，保證貴賓樓效益最大化。

　　如果這次我有幸在競聘中勝出， 我將笨鳥先飛，不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

　　第一、擺正位置，當好配角。在工作中我將尊重上級的核心地位，為領導多出點子、顧全大局、甘當綠葉。辯證的看待自己的長處和短處做到：到位不越位，補臺不拆臺。

　　第二、加強學習，提高素質。一方面加強管理知識的學習，不斷提高自己的修養和明辯是非的能力。另一方面是加強業務知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

　　第三、紮實工作，銳意進取。既保持以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，謙虛謹慎，又注重在工作實踐中摸索新經驗、探索新路子，踏踏實實做人，兢兢業業幹事，和大家一道努力搞好貴賓樓的管理服務工作。

　　第四、面對員工，以身作責，以實際行動起到模範帶頭作用，要求員工做到的，自己必須做到，要求員工不能違犯的，自己堅決不違犯。面對問題和矛盾不迴避、不遮掩，用事實說話，不義氣用事。用自己的工作作風、工作水平、人格魅力不斷的樹立威信。

　　不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;憑心而論，我到賓館工作的時間短，參加競爭，我一無成績，二無資歷，三無根基，優勢更無從談起。倒是拿破崙的哪句“不想當將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試，我不敢奢求什麼，只想讓大家認識我、瞭解我、幫助我，或者喜歡我、支援我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以後的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。最後以一首對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨雲卷”，橫批是“與時俱進”。

　　　篇【2】

　　各位領導、評委及各位同事，大家好，我是歐陽啟寧，今年29歲，自200X年入行至今一直在農行開發區支行擔任綜合櫃員。擬競聘崗位是大堂經理。

　　面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優勢：

　　第一、有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。雖然說從入行以來，我一直都只是一個前臺櫃員，但是在這個平凡的崗位上通過崗位磨練，練就一套較為嫻熟的業務技能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理、會操作、善營銷。

　　第二、有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著農行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

　　第三、有較強的責任心和豐富的臨櫃經驗作支撐。由於我長期在網點一線工作，不論是做前臺櫃員還是後臺聯行，我都以較強的責任心認真對待自己的工作，切實履行自己的工作職責。能以較強的業務水平和待客經驗為後盾來解決客戶的疑難，儘量避免和客戶的衝突。尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸走上大堂經理這個工作崗位，我將緊緊圍繞支行各項中心工作，當好網點負責人的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。

　　首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精於傳統業務，又要學習新業務。在不斷學習中為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

　　其次是努力做好大堂經理的基本工作。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項服務。

　　第三是做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。

　　四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善於觀察客戶，做好網點的“橋頭堡”，在客戶進門的第一刻做好分流工作;耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則要能針對不同的客戶群體更好我行各項金融產品的營銷工作。

　　尊敬的各位領導、評委及各位同事，我渴望能走上大堂經理的崗位，希望能在這個崗位為我們共同的家園——開發區支行貢獻自己最大的力量。

　　謝謝大家!

　　　篇【3】

　　各位領導，同事們!大家!

　　今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上，是得自於領導的培養和關愛，是得自於同事們的幫助。我感謝賓館各位領導給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰自我的機會。 謝謝大家。

　　這次我來競聘大堂經理一職，我知道，我沒有輝煌的過去，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業的心，在工作實踐中我能不斷摸索，學習。在賓館領導的栽培、關心及同事們的幫助下，我茁壯成長，個人素質提高了，業務知識，業務技能加強了，在這個充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個人緊緊與它系在一起，作為這次競聘上崗的積極參與者，我要在競聘中提升自己，得到大家的認可，如果我能成功，我將做好以下工作：

　　第一：環境方面：

　　首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環境，好的環境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個良好的內部環境呢?大數人都知道之前我在PA有過一年半的工作經驗，並且多次受到領導的認可，我很清楚一個良好的內部環境不僅表面要亮麗，最主要的在於精細等細節方面，所以結合我之前在PA工作的審美觀，我認為我在這塊可以起到良好的監督作用。

　　第二：服務方面：

　　總檯、接待、收銀、行李員是賓館展示的視窗，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程式化外，個性化的服務也顯得尤其重要，我認為通過培訓是提升服務質量的有效措施，而且是具有針對性的培訓，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優質化的服務態度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優秀的員工，才能做出優質的服務。顧客是我們的衣食父母，提供優質的服務是我們應盡的義務。

　　第三：客人維護方面：

　　建立有效的客史檔案對賓館長期的經營發展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運轉而打下基礎。我認為客史檔案的建立關鍵在於收集資訊，而收集資訊的關鍵在於溝通，我們要敢於主動積極的跟客人去溝通，徵詢他們的寶貴意見，做好記錄並反饋到各崗位部門，而且跟進落實下去，並賦予行動，之後，再跟進再反饋還要再溝通，之後再跟進，這樣反反覆覆的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導他們成為我們賓館的永久性顧客。

　　第四：協調方面：

　　對客服務是一項具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強調整體運作。這需要做好橫向與縱向的協調關係，橫向的協調，我認為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然後通過協調會的方式，來獲得解決。而縱向的協調，我認為要做好上傳下達的工作，一方面向領導反饋各類資訊，另一方面要不折不扣的執行領導傳達下來的指令。

　　第五。管理方面：

　　我認為要加強對前廳各部門的管理，首先我會以身作則，嚴於律已，從我自己做起，從現在做起，爭取做一個強將，一個優秀的領頭兵，引導大家同樣高標準要求自己。

　　大堂經理這一職位，我雖無經驗之談，但人往高處走，我非常需要領導能夠給我這次鍛鍊的機會，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。請相信我，因為我有五顆心，一是對賓館忠誠的心，二是對賓館敬業的心，三是對工作細緻的心，四是追求上進的心，五是敢於負責任的心，我相信這些，也是我在館工作三年以來，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靚;現在我在收銀我能把它做好，如果我競聘上了，我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。

　　不管這次競聘結果如何，我都不會氣餒，我認為我已經向成功邁進了一大步，最起碼我把握好現在了，及對今後的工作有了更遠的目標。我保證我一定做到一個賓館忠誠，負責，敬業的人。