客戶工作會議的演說詞

　　我們公司的發展，離不開客戶的支援。現在就來看看小編為你整理的，歡迎閱讀。

　　　篇【1】

　　尊敬的各位領導、各位專家：

　　大家下午好!

　　自我介紹一下，我叫xxx，來自客戶分中心，今天我很榮幸地參加巡視座談會，並有幸在此發言，內心很激動。

　　近兩年來，個人感覺xx公司在我們汪總的正確領導下，各項工作穩步推進，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領導班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團結、幹事幹練、業績優秀、積極向上的團隊，有活力，有實力，更有魅力!因而，近幾年，xx幹部職工福利獎金明顯提高，經營業績指標顯著提升，外部供用電環境有序改善，優質服務水平得到xx社會各界的認可，個人感覺在這樣的環境下工作很舒心。

　　去年12月份機構改革後，經過十個月的運作，個人感覺對於客戶分中心來講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點：

　　一是機構合併後給95598及高壓報裝工作帶來了一定的負面影響。95598作為公司優質服務的指揮中心，在合併前，客戶服務分中心獨立建制，機構屬“二級單位一級管理”，不需要行使供電單位的相關職能，現將“95598”、“高壓報裝”工作合併到客戶分中心後，由於目前的客戶服務分中心屬二級單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，因此在履行指揮職能時，經常出現政令不通等現象。

　　二是“95598”遠端工作站缺員現象嚴重。作為95598為全縣的服務視窗，承擔全縣16個鄉鎮、235063戶使用者的任務。定崗四人***班長***，如果按照三班倒的話，根本上人員就轉不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是非常辛苦、工作壓力很大，排程、變電都是“24小時”轉班，他們定崗都是在8人以上，建議增加“95598”人員力量。

　　下面，談談個人對市公司的幾點建議，供領導、專家參考：

　　1、建議市公司“95598”不要用社會化招聘員工，建議用公司正式工，招聘員工責任心不夠強，工資待遇低，工作量大，穩定因素不高，導致頻繁換新人，對使用者提出的問題不能及時解答。

　　2、優質服務無成本開支，導致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費、補助等開支，對搶修時限有一定的影響。建議搶修工單一起能否像工作票一樣，完成合格後給予獎勵。

　　3、優質服務與安全相牴觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產管理部門出臺的檔案上規定有些地方有牴觸，安全與時間上難以兼顧，與對外承諾的24小時優質搶修服務相牴觸。尤其是市客戶服務中心“95598”強調的工單考核時限，不結合實際情況，有時是深夜搶修，連續雨天，且是邊遠山區，根本不能按照時限到達現場、排除故障，這樣都進行考核。建議：市公司統一標準，城區、農村夜間搶修界定時間，不應該是原則上的話。

　　4、福利性補貼有待調整：像14元的差旅費、10元的煤氣補貼、2元的生活補貼等津貼，執行的都是90年的政策到現在。

　　5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾，除了正副所長，其他都是農電工，按照上面的要求，主要工作崗位不得使用農電工，但是現實工作中供電單位使用的都是農電工，導致了同工不統籌的現象，而且農電工的待遇較低，缺員現象嚴重。建議在招聘人員時，應該依據各縣每年的減員人數彌補，不應該每年安排一名或二名大學生。

　　最後衷心祝願市公司和我們xx公司穩步發展，明天更美好!

　　以上為個人的一點淺薄意見，不到之處請各位領導和專家批評指正。我的發言完畢，謝謝大家!

　　　篇【2】

　　各位來賓：

　　今天召開的大使用者代表座談會開得很成功。座談會主題鮮明，內容充實，安排緊湊，氣氛熱烈，達到了預期目的，是一次非常務實的會議。這次座談會的召開 ，對於增強我們與使用者之間的溝通了解、建立和諧的供用電關係，有著積極而深遠的現實意義，這樣的座談會今後我們還要定期召開，以此不斷增進友誼，推動發展。剛才在座談時，與會使用者代表也紛紛發言，暢談了對供電服務的看法，也提出了許多很好的建議，下面，我就今後的工作提出兩點意見：

　　一、樹立顧全大局觀念，增強安全用電意識。在座的各位都是我們網內的重點使用者，是推動地方經濟的發展的支柱，保證你們的安全用電是我們義不容辭的責任，剛才生產部門傳達了國家電監會關於加強重要電力使用者供電電源及自備應急電源配置監督管理的意見，代表供電企業向大家提出了具體要求，大家一定要樹立顧全大局觀念，增強安全用電意識，認真落實國家電監會的“意見”精神，加強自身用電裝置及自備應急電源的安全管理，保證自身用電裝置和電網的安全、可靠執行，我衷心地希望各位配合我們的工作，並在今後的日子裡一如既往地關心、支援、理解我們。

　　二、轉變經營理念，提高服務質量。服務永無止境，電力客戶是供電企業的“衣食父母”，我們的營銷部門要在轉變經營理念，提升服務水平上下功夫，實現電力服務由被動向主動、由單項向全程、由熱情向優質、由用力向用心的轉變，在新的一年裡，繼續總結經驗，不斷創新服務方式，賦予服務新的內涵，提高服務質量，為廣大電力客戶提供安全可靠的電力保證，為地方經濟的發展做出更大的貢獻。

　　新年在即，藉此機會，給大家拜個早年，祝大家在新的一年裡，身體健康，工作順利，闔家幸福，萬事如意。

　　謝謝大家!

　　　篇【3】

　　同志們、朋友們：

　　下午好!

　　在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團湖州達強建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

　　在即將過去的20XX年裡，達強公司承蒙廣大使用者的支援和厚愛，在不利的市場環境下仍取得了不錯的成績。20XX年3月18日，達強公司第二條新型工藝熟料生產線——日產2000噸熟料新線按期點火投產，由此，達強公司的優質高標號水泥生產規模已擴大到150萬噸，達強也因此成為浙北地區的最大的水泥生產基地之一。截止昨天，達強2009年已累計銷售水泥***含熟料***100萬噸，為湖州和周邊地區社會經濟的建設和廣大使用者的共同成長作出了自己的貢獻。

　　今天在座的各位來賓，都是與達強有著長期傳統友誼的合作伙伴，都是達強最值得信賴和尊敬的朋友。達強認為，在企業的整個經營過程中，滿意的使用者才是唯一珍貴的財富，只有讓使用者滿意，達強才能成長，才能成為市場的主導。達強在多年的營銷實踐中認識到，只有站在使用者的立場上考慮問題，最大限度的滿足使用者的需求，不斷的把使用者的滿意作為工作的新起點，才能為使用者所信賴和支援。

　　達強非常願意在即將到來的新一年裡，與在座的各位來賓保持、鞏固和發展良好、全面的合作關係，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20XX年，達強將一如既往做好做精水泥主業，憑藉國家免檢產品“高翔”牌水泥的優良質量和市場美譽度，憑藉達強在水泥領域四十多年的生產管理技術和經驗，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續為各位帶來最佳的效益。

　　最後，我謹以達強公司和我個人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝願大家在新的一年裡萬事順意、財源滾滾!祝願達強與各位的良好合作更上一層樓!同時，向今天所有的來賓，並通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個早年，祝各位身體健康、閤家幸福!

　　謝謝!