電話營銷遇到的問題

　　營銷策劃是根據企業的營銷目標，通過企業設計和規劃企業產品、服務、創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程的行為。為此由小編為大家分享，歡迎參閱。

　　電話營銷新手經常遇到問題的解決方法

　　1.心態不怎麼好，心裡面總在想打陌生電話找不到人，更何淡銷售產品。

　　不是每通電話都能找到人，也不是每通電話都能如願，大家心態要平和;跟客戶打電話之前，還是要對該公司進行一個比較全面的瞭解，我一般都是通過網際網路來查詢，基本都能找該客戶的簡單資料，相關的技巧可以到本網銷售講堂看看。

　　2.不清楚如何開頭，如何尋找潛在的客戶。

　　客戶是越來越聰明，不要把他當成傻瓜看，陌拜電話有“打招呼”、“自我介紹”、“推薦什麼產品”等幾個環節，可以適當的使用顧問式銷售，也就是封閉式問答等技巧;關於如何尋找客戶，網際網路就是一個很大的平臺，另外，可以從報紙、電視廣告、雜誌、朋友介紹、名錄提供商等渠道獲取。

　　3.電話通了，不知道該說些什麼。

　　這個問題請參考第2條，每個行業還是有一些差異，但基本都一樣的，第一次通話是很重要的，電話營銷指令碼可以讓你們公司出一套，細節決定成功，銷售一定要重要細節。

　　4.不知道如何規劃和介紹自己的產品。

　　第一次通話應該突出你是為他來解決問題的，不要刻意說自己的產品，如果有意向的客戶就會詳細問你;關於如何向客戶介紹自己的產品，關鍵是客戶是否信任你，所以銷售50%的時間基本都是用來與客戶建立信任關係，擴大客戶需求，滿足客戶需求。

　　5.打電話一般都找不到負責人，都被前臺攔住了。一般都不給轉 就把電話掛了。

　　這個問題很正常，加上現在廣告電話滿天飛的今天，是沒有辦法避免的，我現在沒有做電話營銷了，以後如果前臺不給轉，我就跟她急;說我是剛到咱們這裡出差，我的手機沒有電了，我今晚還約了貴公司王總一起吃飯，但我的公司出了一點事情，得馬上回去，所以沒有辦法請王總吃飯了，你方便給轉過去嗎，或者麻煩你把他的手機給我，特別感謝!

　　說話的時候要底氣足，不要怕，要隨機應變，即使失敗也沒有關係。你可以試試，還是挺管用的。

　　電話營銷要做好的前提準備

　　電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應並判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能藉著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在20~30秒內感到有興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。

　　最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間，而讓準客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。 電話銷售是感性銷售的行業，銷售人員必須在“感性面”多下功夫，先打動客戶的心在輔以理性的資料以強化感性銷售層面。

　　一位專業的電話銷售人員在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。

　　主要目標通常是你最希望在這通電話達成的事情，而次要目標是如果當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。

　　許多電話銷售人員在打電話時，常常沒有訂下次要目標，因此在沒有辦法完成主要目標時，就草草結束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。