圖書館管理專業論文

　　圖書館管理是一個比較複雜的工作,其管理的好壞直接關係著整個圖書館的運作,因此圖書館管理工作至關重要。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺議圖書館館員素質教育與圖書館權利

　　圖書館權利，源自對美國圖書館協會《圖書館權利法案》英文“Library Bill of Rights”的翻譯，目前國內圖書館界對“圖書館權利”的定義主要有民眾權利論、圖書館員權利論、公民與圖書館權利論三種觀點。這裡以民眾權利論為基礎著重進行論述。這種觀點以程煥文為代表，認為圖書館權利是指民眾的圖書館權利。近年來，程煥文先後三次對這種觀點做了近似的表述。2004年提出“人人享有自由平等利用資訊資源的權利”、“平等利用資訊資源是使用者的基本權利”、“自由利用資訊資源是使用者的基本權利”和“免費服務是自由平等利用的保障”的圖書館權利概念。

　　圖書館權利，是以民眾為唯一主體，即民眾的圖書館權利。民眾，就是人民大眾，包括享有平等權、自由權利、政治權、人格尊嚴權、訴訟權等公正權利的公民、暫時剝奪了政治權利的服刑人。這裡所提及的民眾也包括諸如兒童、老人、殘疾人、智障者、貧困者、災難求助者、農民工、無家可歸者等。圖書館權利的維護，就是維護民眾個體人格尊嚴權，維護民眾結構中各個群體享有同等圖書館服務的平等權，維護民眾個體的自由表達權，維護民眾個體利用圖書館的自由權等。讓正義與公平迴歸，實現均等服務、惠及全民，讓公共圖書館服務成為社會公共文化服務體系的重要組成部分，也讓公共圖書館事業成為社會文化發展的主要動力，推進了公共圖書館社會化服務程序。

　　圖書館權利是被國際法、國家憲法和其他法規法律化了的權利。圖書館權利是公民的一項基本權利，應當讓每一位讀者都能平等享有，對此圖書館理應予以充分尊重。圖書館員素質，在圖書館員維護和促進圖書館權利以及知識自由傳播中起到非常重要的作用。它是圖書館員日常工作的指南，屬於指導性的知識自由政策。圖書館權利的核心是讀者平等、自由和合理的利用圖書館的權利，這也是圖書館存在和發展的核心價值與基本原則。影響圖書館權利實現的因素有很多，其中最為重要的因素之一是圖書館員的素質。做好這方面的工作，是實現圖書館權利的基本保證。

　　一、科學合理的管理制度是實現圖書館權利的重要保證

　　圖書館的一切管理制度都應當圍繞便於實現圖書館權利、讓讀者滿意的原則制定。任何管理制度都要能夠得到充分實現圖書館權利，發揮圖書館最大功用。因此，我們必須確立以人為本的理念，以讀者為中心，把為讀者服務的觀念融入到圖書館的各項工作中，最大限度地尊重和理解讀者。同時，也要充分考慮到館員的感受，尊重和信賴館員，激發館員的工作積極性，充分調動館員責任感和創造力，營造一個相互尊重、積極上向、開拓進取的良好氛圍，形成合力，發揮最佳管理效果，實現個人與場館發展目標的高度統一。另外，完善的讀者監督制度也是必不可少的。通過制度引導、鼓勵讀者維護自身的權利，參與圖書館管理、監督和評價工作中來。

　　二、加強培訓和學習力度，全面提高圖書館員的綜合素質

　　網路資訊時代，圖書館員作為資訊的採集、加工和處理的主體，其素質與能力是保證圖書館權利實現的關鍵，將直接決定了資訊作用的發揮，影響圖書館資源的利用。圖書館員應當具有良好的職業道德素質、良好的專業素質和綜合協調能力以及持續的學習和創新能力。

　　1.良好的職業道德素質是館員做好本職工作的基礎。

　　在網路資訊時代，讀者對於資訊的數量和質量的服務要求更高，對於館員的服務要求更主動、質量更高。館員只有具有良好的職業道德素質，愛崗敬業，熱愛圖書館事業，全心全意為讀者服務，才會積極主動地開展好本職工作，以讀者的需求為工作動力，思讀者所思，想讀者所想，很好的為讀者提供所需資訊，充分實現圖書館權利。

　　2.館員需要具備良好的專業素質和綜合協調能力。

　　圖書館員承擔著資訊資源的收集、傳遞、儲存、諮詢等工作。在知識爆炸、資訊科技飛速發展的今天，要勝任本職工作，讓圖書館權利得到充分實現，圖書館館員應具備全方面的綜合能力。圖書館員必須具備系統的圖書館學相關的專業理論及知識，知識面廣博，熟悉館藏資源，掌握獲取文獻資訊的能力。同時還要具有一定的外語能力。隨著全球經濟一體化的深入，圖書館無論從文獻資料蒐集，還是國際同行的交流與協作，都越來越多的涉及到不用語言的挑戰，這都要求圖書館員具備良好的外語能力，以便為讀者開展資訊檢索服務和資訊中介服務，在網上收集和交流最新的情報資訊，幫助讀者最大限度地利用網上國外的文獻資訊資源，實現和拓展圖書館的現代職能。另外，良好的語言表達和讀者心理分析能力也是必須得。清晰準確的語言表達才能讓讀者準確地領會工作人員的意思，減少誤會，滿足需求。圖書館員準確的分析和把握讀者的借閱心理，針對性的採用妥當方式為其服務，可以良好的保證讀者的借閱活動實效

　　3.圖書館員要具有持續的學習和創新能力。網路資訊時代，知識的更新速度和淘汰速度都呈指數速度增加。要跟上時代的進步，唯有不間斷地學習。通過學習與創新，館員可以提高自己的政治素質、理論素質以及專業技術素質。只有不斷學習，才能適應不斷髮展變化的社會環境，才能不斷提升學習能力和工作能力，才能在工作崗位上實現自己的人生價值。只有具備創新能力的館員，才能恰當地評估資訊、組織資訊，分辨垃圾資訊與精品資訊。圖書館員要從傳統的文獻整理者向資訊專家、網路導航者的角色轉換，用創新的思維、創新的理論、創新的實踐來解決新問題。

　　4.強化培訓，全面提高圖書館員的綜合素質。

　　通過建立健全圖書館員培訓制度，有規劃、有步驟地圖書館員進行的培訓。圖書館要創造一個提供持續學習的氛圍，使圖書館員隨時隨地利用各種機會學習。定期舉辦崗位培訓、開展專家講座、組織參觀學習等，開拓視野，及時把握圖書館發展方向，學習、探討學術新觀念、新成果，提高館員專業理論知識，不斷更新觀念，吸取先進經驗。積極開展學術研究，撰寫學術論文，參加國內外學術研討會等。

　　實現圖書館權利的最終目的是讓讀者通過利用圖書館獲取知識資訊的權利，因此圖書館必須要適應網路資訊時代的發展要求，強化圖書館管理，持續提高館員綜合素質，保障圖書館權利良好的實現。

　　篇2

　　淺談大資料思維與圖書館資訊服務

　　0 引言

　　大資料的到來深刻地改變著人們的工作、生活和思維方式，各行各業對資料的依賴有增無減，資料即資源，資料即財富這一理念已逐漸為社會所認同。以統計資料為依據的定量分析逐步取以分析者的直覺經驗作出判斷的定性分析方法，隨著手機終端的普及，每個個體人都可以把自己的生活、所見所得變成資料，產業互聯、人體互聯導致更大量級的資料爆炸。資料也變得資產化，被當作財富來採集、儲存和交易，這就是“數字化生存”。伴隨圖書館的資訊收集和處理水平的不斷提高，資訊服務無疑已成為目前圖書館公共服務的重要內容，通過大資料的思維來指導圖書館資訊服務工作中的資料採集、整理、儲存與使用，是圖書館是圖書館發展必須重視的一個問題。

　　1 大資料和大資料思維相關概述

　　1.1 大資料

　　“大資料”一詞，早在20世紀80年代就已出現，但那時“大資料”僅僅是作為資料探勘技術中的對“海量資料”的一種表述。2011年5月，麥肯錫全球研究院首次提出“大資料”概念，釋出了一份關於“大資料”的詳細報告。報告將大資料描述成為“無法在一定時間內使用傳統資料庫軟體工具對其內容進行獲取、管理和處理的資料集合”。而且指出，資料正在逐漸朝每個行業、業務職能領域滲透，成為不可忽視的生產要素，大資料作為分析的另一種表述形式，目前已成從資料中萃取知識，並將知識轉化為提升商業競爭優勢的智慧活動。2012年1月的世界達沃斯經濟論壇上，“大資料”是主題之一。時至今日，大資料的內涵變得更為寬泛，首先，大資料的“大”既體現在數量上，也體現在其組成分佈、資料結構上;其次，基於“雲端計算和雲端儲存”、“物聯網”等新興的技術和服務又促使資料的種類和規模正以前所未有的速度增長。大資料具有多“4V”特徵，即大量***Volume***、高速***Velocity***、多樣***Variety***、價值***Value***。

　　1.2 大資料思維

　　大資料的出現使得人們分析資訊時思維發生了轉變。在大資料時代，人們分析資訊面臨著三個轉變，第一是要分析更多的資料，不再依賴於隨機取樣。當我們有足夠的資料處理和儲存能力，而且可以獲得海量資料的時候，隨機取樣就沒有多大的意義了。第二是，不再熱衷於追求精確度。針對小資料量和特定事情，追求精確性依然是可行的，隨著資料的增多，我們就不用再對某個現象一味追求細枝末節，而只需要把握好或判斷出基本發展方向。第三是從導找因果關係轉而關注相關關係，將專注力放在相關關係的探索上，只要發現兩個或若干個現象之前的相關性，就可以創造某種經濟或社會效益。不一定需要知道事情產生的起因或原因，但通過事件觸發器提醒讓我們知道這件事情正在發生。即大資料告訴我們“是什麼”，而不是“為什麼”。

　　1.3 大資料思維的幾個重要原理

　　第一是資料核心原理。在大資料環境下，資料比流程更重要。可以從資料庫和記錄資料庫中搜索出你是誰，你需要什麼，從而推薦給你需要的資訊，用資料核心思維方式去思考問題並解決問題。

　　第二是資料價值原理。資料並不完全是越多越好，重要的是通過分析實實在在的資料得出有價值的東西，挖掘出的價值含量越高更能凸顯大量資料的重要性。如今，資料已經成為了一種商業資本，思維轉變了，資料就能被巧妙地用來激發新產品和新型服務。通過對資料的處理和分析，整理出使用者的消費傾向、想法、喜好，個性化差異等情況，然後進行分類記載，既而又可以進行分類指導。

　　第三是全樣本原理。傳統取樣的目的就是為了用最少的資料獲得更多的資訊，但取樣分析不能捕捉細節，而且，在取樣分析的時候，有一些資訊會丟失掉了。資訊時代，大型資料庫管理系統中儲存的資料庫越來越全面，因為大資料包含了全部的資訊資料，通過使用所有的資料，可以發現在大量資料中淹沒掉的情況。全資料的樣本思維方式，我們就能夠從不同的角度，更細緻地觀察、思考和研究問題的方方面面。

　　第四是相關性原理。與傳統的因果思維相比，相關性更加強調兩個資料值之間的數理關係。一個數據值增加，另一個數據值可能會隨之增加，也可能不會發生變化。相關關係沒有絕對，只有可能性。比如，不是圖書館網站上推薦的每本書都是讀者想要的書。每一本書的資訊、讀者的每一次檢索都可以記錄為資料，我們對大資料進行相關關係分析，從而知道哪些檢索詞條是最能吸引讀者的，哪個時間段是讀者最願意呆在圖書館看書的。當然，相關性不是不要因果關係，因果關係還是基礎，通過找出各類資料之間的相互關係也能解決日常管理工作中的難點和瓶頸問題，通過找出以上關聯物並監控它，就能預測下一步的異常情況。

　　2 大資料思維與圖書館資訊化服務

　　通常情況下，圖書館資訊服務工作包含四個方面的內容，一是借閱活動，即常見的書籍、報刊借閱服務。二是資訊諮詢服務，向讀者提供題錄、書目等主題資訊。三是資訊檢索服務，通過文獻資訊網路，提供聯機檢查服務。四是專利檢索與開發服務。隨著圖書館資訊服務應用範圍的不斷擴大，圖書館各個系統的資訊資料庫內容不斷豐富，資料變得越來越複雜。筆者認為，這些資料既包含現有的圖書館各環節業務產生的資料，儲存於資料庫中，又包含了從客戶端讀取的使用者ID、瀏覽過的網頁、停留的時間等資料，也包含了從其他部門共享來的資料。對圖書館工作人員而言，如何在已有的資料獲取、儲存方式進行創新管理?在分析和決策的工作流程中加入大資料的支援?如何利用大資料幫助資訊服務工作?這些問題的解決需要把資訊科技思維轉移到大資料思維上來。

　　2.1 整體性思維改變圖書館資料資源採集模式，儘可能全面採集資料

　　圖書館的傳統資訊資源，通常包含圖書館管理人員和讀者使用者的基本情況，購買的圖書和文獻資料庫，自建的音訊、視訊、專著等數字資源等，這些數字資源組成了圖書館資訊服務的資源基礎。這些資源資料的特點是結構完整，格式規範，能夠為讀者提供查詢、檢索、下載等資訊服務。現在，大型資料庫管理系統廣泛使用在各行各業，圖書館也無例外，館內各個電腦終端、掃描槍、觸控式螢幕、攝像頭等捕捉到的資料最終都會很快地匯入圖書館的資料庫中。比如，讀者在圖書館電腦終端的操作軌跡，包括逐條的檢索記錄、借閱時間、借閱規律等都會產生出大量的資訊資料，應該儘可能多地收集這些資料。在實際的資訊服務工作中，讀者的行為資料還缺乏全面性、整體性和關聯性，如記錄有讀者的檢索詞，下載文獻的主題，但沒有記錄讀者的檢索時長，記錄有讀者的進館次數、進館時間，但沒有記錄讀者的離館時間，從而缺少讀者的在館時間。這些資料與使用者的行為習慣密切相關，雖然價值不大，但如果能全面收集起來，則能幫助分析讀者的偏好，幫助圖書館提供最有用的資訊服務。

　　2.2 關聯思維為資訊服務提供新的解決路徑，分析挖掘讀者的行為軌跡

　　圖書館的開放性決定了圖書館的資訊服務是面向讀者的，以讀者參與的各類主題來建立“資料倉庫”，在倉庫中再建立不同的“房間”，每個房間儲存不同的記錄。比如讀者的基本資訊、訪問記錄、借閱記錄、檢索歷史、查詢諮詢等。圖書館資訊服務一方面要對讀者的不同資訊需求加以分析研究，分析不同讀者的“行為軌跡”，如同在網購時經常會彈出的“猜你會喜歡”、“瀏覽了該商品的人還瀏覽了以下商品”等資訊。另一方面也需要根據每個業務流程收集到的大量的、完整的讀者借閱記錄、檢索記錄等資料，挖掘讀者的行為特徵，對具有相關興趣特徵的讀者群體進行分類管理，形成專門的統計分析結果，向讀者推薦相關的專題，既提高了資源的利用率，也提高了讀者滿意度，達到真正吸引讀者的目的。關聯思維需要圖書館工作人員根據特定的問題，考慮到位，特別是在優化圖書館某一個工作流程時，由於各個資料都有著內在聯絡，圖書部門之間的資料資料也存在著協調共享，如果不注意其中的關聯關係，就會出現顧此失彼、資料紊亂的問題。

　　2.3 智慧思維豐富圖書館個性服務的內涵，開展主動服務

　　大資料應用技術是圖書館未來構建創新服務的動力引擎，是未來幾年內圖書領域資訊服務研究的重要課題。新型知識智慧服務引擎包括資源及學術搜尋引擎、資源及服務推薦引擎、使用者及資源行為智慧分析引擎、使用者知識需求預測引擎、及多維度資訊資源獲取、組織、分析及決策引擎等。例如，美國Hiptype公司就充分利用個性化分析系統，對電子書讀者的身份和閱讀習慣進行智慧分析，繼而幫忙作者和出版商得到詳細的資料從而更懂讀者。

　　利用現在的資料庫技術，圖書館可以重點對讀者使用者的各種行為資料進行復雜的資料處理、統計和分析。如通過對所有學生借閱記錄的記載資料，嘗試統計每月學生的借閱頻率，檢索的關鍵詞，分析並預測出不同月份學生的需求，從而在下一年的不同月份合理安排借閱書目，主動提供索引指南幫助學生克服因資訊分散而造成的檢索困難，提高資訊服務的時效性和針對性。

　　利用資料資訊，圖書館開展有針對性地主動服務來解決讀者的實際問題。還可以搭建微信公眾號平臺向用戶定期推送內容豐富、形式多樣的個性化資訊，保持即時的互動與交流，讀者向圖書館反饋新書的閱讀意見與建議;還可以利用圖書館網站釋出公告和動態，提供各類數字資源的下載和查閱;圖書館可以根據讀者不同的資訊需求，制定不一樣的資訊服務策略，優化不同的業務環節，開展不同的資訊服務。可在圖書館網站上設定相關的欄目，放置視訊或幻燈片，方便讀者更快無差錯的檢索。圖書館可適時開展一些諸如諮詢參考、熱門學科跟蹤等相關服務，考慮為讀者精準推送相關聯資訊和在未來可提供幫助的潛在資源。

　　3 結語

　　隨著圖書館不斷優化資訊服務的水平，為各類讀者提供越來越人性化的個性服務，大資料的影響也將越來越深入到圖書館日常的管理工作中，大資料思維也將潛移默化地改變著圖書館管理人員的工作思維方式，引導其不斷創新管理，優化流程，為讀者提供更多人性化和個性化的服務。