口碑營銷的概念及具體方法

　　企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的 口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　口碑營銷的概念

　　口碑傳播其中一個最重要的特徵就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親戚、同事、同學等關係較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經建立了一種長期穩定的關係。相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。這個特徵是口碑傳播的核心，也是開展口碑宣傳的一個最佳理由，與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關活動來吸引潛在消費者的目光藉以產生“眼球經濟”效應，增加消費者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的“使用者告訴使用者”的方式來達到這個目的。

　　口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。但事實上，口碑營銷一詞的走俏來源於網路，其產生背景是部落格、論壇這類互動型網路應用的普及，並逐漸成為各大網站流量最大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。不斷迴圈口碑營銷的過程，難以實現真正的口碑營銷是產品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。

　　1、產品定位：很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統營銷方法，但是如果營銷的產品消費者不喜歡，很容易產生負面的口碑效果，結果不但沒有起到促進作用，甚至導致產品提前退出市場。

　　2、傳播因子：傳播因子具有很強的持續性、故事性，能夠吸引消費者持續關注，並且容易引伸和擴散

　　3、傳播渠道：營銷模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產品目標使用者群特徵決定，除了傳統媒體和網路媒體，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是部落格、論壇和人際互動。

　　碑優化演繹了口碑營銷與搜尋引擎優化的完美結合，利用傳播平臺在搜尋引擎的收錄排名優勢，進行熱點關鍵詞的排名優化，使得口碑資訊能在搜尋關鍵詞時在眾多資訊中脫穎而出獲得首頁的良好排名，擴大分享平臺口碑源。

　　碑優化價值：

　　1、定位企業、品牌的最佳推廣關鍵詞以及口碑推廣內容方向。

　　2、提高企業、品牌資訊收錄率。

　　3、提升企業、品牌關鍵詞優化排名，獲取行業競爭先機。

　　4、提高企業、品牌口碑資訊覆蓋量，為品牌建設奠定良好的網路口碑環境基礎。

　　碑優化優勢：

　　1、營銷效果視覺化：搜尋企業優化關鍵詞即可看到營銷內容及效果。

　　2、營銷資料可追蹤性：營銷效果週期長，資料效果可持續追蹤統計。

　　3、營銷服務行業排他性：營銷效果為關鍵詞首頁排名，名額有限。

　　4、營銷形式獨特性：唯一基於SEO理念策劃,撰稿,優化和維護的口碑營銷服務。

　　口碑營銷的具體方法

　　1.先想好一個可以吸引大眾眼球的話題，只有吸引了大眾的眼球，才可以獲得更多的關注，有慾望去告訴身邊的人，一起分享，這個話題要圍繞使用者的需求 來進行，就是要站在使用者的角度去策劃，使用者需要什麼我們就儘量提供什麼。有了話題還要和使用者之間進行交流傳播，所以話題也要滿足具有可談論性，這樣才可以 口口宣傳出去。

　　2.然後開始選擇傳播渠道。傳播渠道很重要，選擇傳播不暢的渠道，傳播效果會大打折扣，這個傳播渠道可以根據產品屬性進行選擇，簡單的說就是賣電器 的商家可以去電器論壇版塊進行軟文推廣。在這個互聯網裡，不僅僅只有論壇，還有部落格，微博，人人網等等平臺，只要自己的話題足夠勁爆，能讓大家互動起來， 口碑自然就會慢慢形成。就好像前段時間海南鬧得很火的一個四川妹子在微博中辱罵海南人的一個事例，那位四川妹子絕對沒有想到微博的傳播速度有多快，她就發 了三條微博瞬間就火了，這就是口碑營銷了。

　　3.進行口碑宣傳監控。不管是什麼營銷方式，都要對營銷效果進行監控。針對不同的口碑宣傳渠道，監控的手段也是不一樣的。比如在論壇進行口碑宣傳， 就要檢查這個軟文是否被刪除，沒有被刪除就要考慮下發帖量，點選數，回帖數等等資料。部落格進行的口碑宣傳監控資料可以從部落格數量，點選數量，轉載量來查 看。這些方面我向也需要有點推廣方面的知識來支撐才行。