高效管理者應具備的四大能力

　　做任何事情首先要知道怎樣做，要進行謀劃要有方向有目標，有了方向和目標才能達成目標，這就需要管理者有謀劃的能力。有了好的目標後要讓目標落地才能讓目標真正的起到作用，如企業的銷售目標為1個億，管理者要想辦法把這一個億的目標落實在行動上才能達成目標，這就需要管理者有很強的執行能力。管理者要管理好一個企業，就把過程控制好，這就需要管理者有情緒控制的能力。管理者要天天都激情四射，要用你的熱情去點燃員工的熱情，管理者要像太陽天天都給員工熱量，不能像月亮，這就需要管理者有情緒控制的能力。管理好員工要做好兩方面的工作，一是管理員工的行為，讓員工有很強的執行力。二是要管理好員工的思想，讓員工有很強的主動性自動自發的做好工作，這就需要管理者有很強的影響力。上面講的是高效的管理者應具備的四大能力，這四大能力我們在下面進行逐一的講述。

　　謀劃能力

　　西遊記裡面，很多人都說唐僧既不能降魔也不能伏魔，在去西天的路上好像沒有起到作用，但如果沒有唐僧是取不到真經的。因為唐僧的目標非常明確，就是取經，方向也非常的明確，就是向西。

　　案例：餘主管是一個表現非常優秀的管理者，對工作任勞任怨，對工作也非常認真負責。這就使部門的業績非常的出色。但她在剛開始的時候也經常會感覺到迷茫，不知道一天到晚是為了什麼而工作，工作的積極性也有所降低。由於她的影響，員工的積極性也有所下降。

　　後來餘主管想出一個辦法，就是她除了設定每個月的目標以外，還設定了長遠的目標，並且制定了詳細的計劃方法和步驟，以及完成目標大家得到的好處。並進行一對一的溝通，讓大家認同她的想法，最後達成共識，這樣就迅速的提升了大家的執行力和積極性，並且每達到一個目標大家都進行慶祝和相互的鼓勵，最後達成了三年的目標。

　　餘主管剛開始的情況是很多管理者都會存在的問題，沒有方向和目標。沒有方向和目標就會迷茫。要想保持長時間的積極主動就必須有方向和目標，管理者就必須給企業制定方向和目標，例如三年做到該區域的第一名，成為最優秀的企業等等。要制定正確的目標與方向就需要管理者有謀劃的能力，謀劃就是制定目標、找到方向、確定方法與步驟。確定步驟的時候要設立關鍵里程碑，如定一個三年的計劃可以分5個里程碑，取得一個個勝利最終達到目標，就像走路一樣要知道走了多少，還有多少沒有走這樣心裡才不會迷茫。

　　有了目標和方向就要對目標和方向進行描述，要描述出達到目標的感覺和大家能得到的好處，這就是願景。要通過管理者的影響力讓大家也認為目標是可以完成的，就像案例裡邊的餘主管一樣，要進行大量的溝通和實際的證明得到所有員工的認同，然後帶領大家一起去完成目標。通過這種方式餘主管也取得了很大的成功。

　　實戰指南：

　　班博老師認為作為一名高效的管理者，要有長遠的眼光，要有謀劃能力，找到目標和方向帶領員工一起前行。

　　執行能力

　　做任何事情要想取得成功都要經過二次創造。第一次創造是就是謀劃，就是要找到方向，制定出目標。有了方向和目標人才不會迷茫，如果進行了周密的謀劃，但沒有行動，這種謀劃只是一種空想，要取得成功就要進行第二次創造，就是執行力的創造，讓謀劃落地。

　　管理者要有很強的執行力能力才能真正的經營好一個企業。這就要求管理者首先自己要自律，自律就是控制好自己行為，要做好自己該做的事情，很多事情還要對自己嚴格的要求，通過自己的表現來影響員工。其次要讓員工自律，就是通過管理與領導，讓員工也能很好的自律。

　　案例：麥當勞的洗手間

　　去過麥當勞洗手間的人都對麥當勞的洗手間有深刻的印象，但很多其它的餐廳衛生間就沒那麼幹淨了。雖然打掃衛生是一個簡單的工作，如果能每天都保持乾淨，那就需要管理者和員工有很強的執行能力，員工的執行能力是把事情做好，管理者的執行能力是通過溝通檢查,讓員工把事情做好，一般在麥當勞的衛生間的門後有一張表格，上面列著打掃人、檢查人、檢查時間等，如果衛生不達標首先懲罰的是檢查人，像這樣的表格在每個崗位上都有，做這樣的表格並不難，最難最關鍵的是如何真正的執行下去，尤其是管理者的不斷的檢查，出現問題要不折不扣的執行。這就需要管理者有很強的執行能力。

　　讓員工真正的執行還要改變員工的思維模式，對於衛生的重要性麥當勞的管理者是這樣培訓的：清潔可以不斷的吸引顧客來到麥當勞的店裡，還可以通過整個企業的清潔讓顧客感覺到麥當勞的食品也是乾淨衛生的。所以餐廳必須保持一塵不染，每個角落都要如此。這也是整個餐廳良好運營的基礎。從事清潔工作是麥當勞最偉大的職業。

　　實戰指南：

　　班博老師認為：要想做好一個企業，對每個細節都要不折不扣的執行，而管理者作為執行者與監督者，就需要更強的執行力。要有很強的執行就必須抓住兩點，第一點是不折不扣，我們有很多管理者在執行的時候打折扣，本來可以完成的很好到最後只能完成的差不多。對員工執行不到位的進行處罰和管理的時候也打折扣，也就降低了員工的執行能力;第二點就是堅持，往往在開始執行的時候力度很大，隨著時間的推移，執行的力度越來越小。所以管理者要一如既往的去堅持使每一個細節在每時每刻都執行到位。

　　情緒控制能力

　　企業要獲得良好的效益就要以客戶為主，要服務好每一位客戶。而人的情緒每天都會有波動，有的時候情緒會好些，有的適合情緒會差些，但客戶不管你的情緒好與壞，他們要求的就是優質的服務，這就需要員工控制好自己的情緒，作為一名管理者就更需要有很強的情緒控制能力。

　　情緒的控制能力也叫情商，因為作為一名管理只有情緒穩定，才能在有效溝通、人際關係、領導方面取得成功，這些是作為一名優秀的管理者所必備的技能。美國心理學家丹尼爾•戈而曼Daniel Goleman這樣說：

　　就各種崗位和各個領域中的星級業績來說，與純粹的能力與技能相比，情緒的控制能力的重要性是前者的兩倍，在高階和領導崗位上取得成功，情緒的控制能力幾乎是決定性的，資料資料表明，發現具有這種能力的員工或管理者可以使績效有很大的提高，如會計，情緒控制能力很強的人員的績效，是普通人的三倍，對於管理者來說情緒管理能力很高的人的績效將會提高到12倍。

　　作為一名高效管理者要不斷的提升自己情緒控制的能力，使自己每天都能保持樂觀的心態。要熱愛生活和工作，甚至熱愛世上的所有一切，不管是好的還是壞的、是善的或是惡的、是美的或是醜的。只有這樣才會有熱情有激情，只有激情和熱情的管理者才能去帶動影響員工和自己一起把工作做好。