淺談祕書禮儀的規範和修養的重要性2

　　祕書禮儀所涉及的範圍較廣，辦公禮儀規範、接待禮儀規範、外事禮儀規範、社交禮儀規範、形象禮儀規範等等，哪個方面都不可偏廢。學習祕書禮儀的相關內容，應儘早意識到祕書禮儀的重要性，提高自身禮儀修養並在工作中發揮其優勢。

　　祕書禮儀的內容

　　祕書自身的禮儀

　　祕書自身的禮儀主要包括儀表的協調、儀表的色彩搭配和不同場合的儀表三個方面。所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年紀、體型、職業和他所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數量和搭配技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。要注意適體型，修飾要與容貌、體型、個人氣質相適宜;要與自己的身份和和職業協調統一，合乎和體現自己的身份特點和表現自己的內在的氣質。化妝方面，在工作崗位上，以淡妝為主，避免使用芳香型化妝品。

　　不同的色彩有不同的象徵意義，也有不同的禮儀效果。暖色調紅、橙、黃

　　等給人以溫和，華貴的感覺，冷色調紫、藍、綠等則使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好。中和色白、黑、灰等給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝顏色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾品，同時運用相近的色彩配色，遵守服飾禮儀的“三色原則”。

　　儀表應注意場合，根據不同的場合來進行著裝。喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規範和風俗，考慮文化背景的影響。在不同的時間、地點及場所所適宜的裝扮是祕書人員不能忽視的。

　　與領導相處禮儀

　　美國著名教育家卡耐基認為：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%是要靠人際關係、良好的人際關係不僅能使你心情愉快，重要的是會幫助你的工作步入成功。

　　而作為下屬，一定要處理好與領導的關係。特別是祕書，只有獲得上級領導有力的支援，才能更好的開展工作。與領導相處，需要注意一下幾點：一是要了解你的領導。與人相處，貴在相知。祕書經常在領導身邊工作，要了解他的工作作風、習慣、愛好等，這樣就會減少許多不必要的麻煩。二是要尊重你的領導。單位的領導，一般具有較高的威望、資歷和能力、有很強的自尊心。作為下屬，應當維護領導的威望和自尊。學會與你的上司愉快相處。三是在工作中要配合你的上司。領導想不到的你能幫他想到，領導想到的你已經做到了，並且一個稱職的祕書還應該多向上司提出有創造性的好意見。四是接受指示的禮儀。上司對下屬指示工作時，大都希望受到尊重，如多能馬上回答：“是”，“好的”，“我馬上來”等類似的話，上司會很高興。聽完指示後，要問明工作完成的最後期限，如果上司時間充裕，態度從容，可以請上司再複述一遍不明確的地方。要學會運用良好的溝通技巧，解決指示中的疑問。五是聽取上級領導的批評。對於上級的批評，首先要正確對待，認真聽取，在聽取批評的過程中一定要平心靜氣，注意禮節。

　　接待禮儀

　　對祕書而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來訪的群眾，祕書在具體的接待工作裡既要有所區分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是不可缺少的。做好來賓的

　　社交禮儀

　　禮儀的類別很廣泛，它涉及社會生活的各個方面，職業、民族、宗教、工作、學習、生活各個不同的領域均有不同特定的禮儀要求，因此，禮儀的內容多種多樣，豐富多彩，但它有著自身的規律性。一是自律的原則。這是禮儀的基礎和出發點。自律就是自我約束，按照禮儀規範嚴格要求自己。二是敬人的原則。在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。三是寬容的原則。在交際中運用禮儀時，要嚴於律己，更要寬以待人。四是適度的原則。應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。五是真誠的原則。真誠就是在交際過程中做到誠實守信、不虛偽、不做作。

　　隨著社會的發展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當前的社會形勢下，禮儀已不是個別行業、個別社會層次的需求，而是全民所需。

　　
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