辦公室員工的禮儀

　　作為辦公室員工，我們一定要時刻注重自己的形象，因為你的形象就是公司的形象。那麼你們知道辦公室員工要注意什麼禮儀嗎?下面小編就為大家整理了關於，希望能夠幫到你哦!

　　第一條員工必須儀表端莊、整潔。

　　⒈頭髮:頭髮要經常清晰,保持清潔,不宜太長。男性員工頭髮應經常注意修剪;

　　⒉指甲:指甲不能太長,指甲油要儘量用淡色;

　　⒊鬍子:男性員工鬍子不能太長,注意經常修剪;

　　⒋口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品;

　　⒌女性員工化裝應給人清潔、健康的印象,不能濃妝豔抹、不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條工作場所的服裝應清潔、方便,不追求華麗。具體要求是:

　　⒈襯衫:無論是什麼顏色,襯衫的領子與袖口不得有汙漬;

　　⒉領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應佩戴領帶,並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛;

　　⒊鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋;

　　⒋女性員工要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;

　　⒌員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　第三條在公司內,員工應保持優雅的姿勢和動作。

　　具體要求是:

　　⒈站姿:兩腳腳跟著地,腳尖外開約45度,腰背挺直,挺胸收腹,頸脖伸直,頭微向下,兩臂自然下垂,不聳肩,身體中心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下後,應儘量保持端正,把雙腿平行放好,不得把腿向前伸或向後伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然後再坐。⒊公司內與同時相遇應點頭行禮表示致意。⒋握手時用普通站姿,並目視對方眼睛;脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢;同性間應先向地位低或年紀輕的伸手,異性間女方應先向男方伸手。⒌出入辦公室的禮貌:進入辦公室,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入後,隨手關門,不能大力、粗暴。進入辦公室後,若對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷話,也要選擇時機,而且要說:“對不起,打斷你們的談話”。⒍遞交物件時,如遞檔案等,要把正面、文字對著對方遞上去;如是鋼筆,要把筆尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。⒎走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話,能不得唱歌或吹口哨等。

　　第四條正確使用公司的物品和裝置,提高工作效率。

　　⒈公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。

　　⒉及時清理、整理帳簿和檔案,墨水瓶、印章盒等使用後及時關緊。

　　⒊借用他人或公司的物品,使用後及時送還或歸放原處。

　　⒋工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

　　⒌公司內以職務稱呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。

　　⒍未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。

　　第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　⒈電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,並自報公司、部門。對方講述時要留心聽,並記下要點.未聽清時,及時告訴對方。結束時禮貌道別,待對方切斷電話,再放話筒。⒉通話應簡明扼要,不得在電話中聊天。

　　⒊對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。⒋工作時間內,不得打私人電話。

　　第六條接待工作要求

　　⒈在規定的接待時間內,不缺席。

　　⒉有客戶來訪,馬上起立迎接並讓座。

　　⒊來客多時以先後順序進行,不能先接待熟悉客戶。

　　⒋對事前已預約的客戶,要表示歡迎。

　　⒌應記住常來的客戶。

　　⒍接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　第七條介紹和被介紹的方式和方法

　　⒈無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹,都要認真負責。

　　⒉直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕者介紹給年長者。在本公司和其他公司的關係上,可把本公司的人介紹給別的公司的人,酌情而定。

　　⒊男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。

　　第八條名片的接受和保管

　　⒈名片應先遞給長輩或上級。

　　⒉把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　⒊接對方的名片時,應雙手去接,拿到手後,要馬上看,正確記住對方姓名後,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。

　　⒋對收到的名片妥善保管,以便檢索。