空乘要知道禮儀訓練

　　空乘人員的空乘服務作為比較特殊的職業,對心理素質要求比較高。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　站姿

　　站姿是空乘禮儀標準中最為基本的，空乘禮儀標準的站姿，上身需要挺直，頭要擺正，目光平視，將下頜微微收回，面帶微笑，至於挺胸收腹自然是任何時候都應該注意的。

　　站姿大致有四種：側放式、前腹式、後背式和丁字步。一般來說男士可以採取雙腿分開與肩同寬的姿勢，雙手置於身體兩側，或相握於身後一隻手握住另一隻手腕;而女士則可以雙腳呈丁字步站立，雙手交叉輕握懸垂於身前，如長時間與人交談，則可微微提起雙手交握於胸前。無論男士還是女士，應儘量避免含胸低頭或高昂著頭。另外，兩隻手插在褲口袋裡也是不雅觀的舉動。男士可以一隻手插進褲口袋，而女士著職業裝時絕對不能將手放進口袋。此外還應注意，身體倚靠牆壁、柱子或桌子會給人以懈怠懶散的感覺。

　　空姐空乘禮儀站姿訓練：穿高跟鞋站1小時：

　　在空乘禮儀練習中，會練習站姿、行走、步速、轉身、微笑。為了讓空姐在為乘客服務時身姿更挺拔、步速更到位、轉身更整齊、笑容更自然，每個動作都要分解練習成百上千次，才能夠過關，練習的時候是相當的辛苦，但是，為了可以學習好空乘禮儀，更好地為乘客服務，最終都堅持下來了，不過，當時真的挺不容易的。

　　可能在大家眼裡並不覺得站姿有什麼困難，其實，空乘禮儀站姿可並不像我們想象中站著那麼簡單，在練習的時候，每名準空姐必須穿著5釐米高的高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙。一站就是一個小時，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。等到休息時，兩條腿連打彎都特別疼，不過，經過一段時間的練習，終於可以讓自己練就一身空姐站姿標準，不管是對自己從事空乘工作還是從事其他行業的禮儀服務工作都是非常有幫助的。

　　空乘禮儀之微笑訓練技巧

　　1、第一階段——放鬆肌肉

　　放鬆嘴脣周圍肌肉是微笑練習的第一階段，又名“哆來咪練習”的嘴脣肌肉放鬆運動，是從低音哆開始，到高音哆，大聲地清楚地說三次每個音。不是連著練，而是一個音節一個音節地發音，為了正確的發音應注意嘴型。

　　2、第二階段——給嘴脣肌肉增加彈性

　　形成笑容時最重要的部位是嘴角。如果鍛鍊嘴脣周圍的肌肉，能使嘴角的移動變得更幹練好看，也可以有效地預防皺紋。

　　如果嘴邊兒變得幹練有生機，整體表情就給人有彈性的感覺，所以不知不覺中顯得更年輕。伸直背部，坐在鏡子前面，反覆練習最大地收縮或伸張。

　　張大嘴：張大嘴使嘴周圍的肌肉最大限度地伸張。張大嘴能感覺到顎骨受刺激的程度，並保持這種狀態10秒。

　　使嘴角緊張：閉上張開的嘴，拉緊兩側的嘴角，使嘴脣在水平上緊張起來，並保持10秒。

　　聚攏嘴脣：使嘴角緊張的狀態下，慢慢地聚攏嘴脣。出現圓圓地捲起來的嘴脣聚攏在一起的感覺時，保持10秒。

　　保持微笑30秒。反覆進行這一動作3次左右。

　　用門牙輕輕地咬住木筷子。把嘴角對準木筷子，兩邊都要翹起，並觀察連線嘴脣兩端的線是否與木筷子在同一水平線上。保持這個狀態10秒。在第一狀態下，輕輕地拔出木筷子之後，練習維持那狀態。

　　3、第三階段——形成微笑

　　這是在放鬆的狀態下，根據大小練習笑容的過程，練習的關鍵是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不會太好看。練習各種笑容的過程中，就會發現最適合自己的微笑。

　　小微笑：把嘴角兩端一齊往上提。給上嘴脣拉上去的緊張感。稍微露出2顆門牙，保持10秒之後，恢復原來的狀態並放鬆。

　　普通微笑：慢慢使肌肉緊張起來，把嘴角兩端一齊往上提。給上嘴脣拉上去的緊張感。露出上門牙6顆左右，眼睛也笑一點。保持10秒後，恢復原來的狀態並放鬆。

　　大微笑：邊拉緊肌肉，使之強烈地緊張起來，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出10個左右的上門牙。也稍微露出下門牙。保持10秒後，恢復原來的狀態並放鬆。

　　4、第四階段——保持微笑

　　一旦尋找到滿意的微笑，就要進行至少維持那個表情30秒中的訓練。尤其是照相時不能敞開笑而傷心的人，如果重點進行這一階段的練習，就可以獲得很大的效果。

　　5、第五階段——修正微笑

　　雖然認真地進行了訓練，但如果笑容還是不那麼完美，就要尋找其他部分是否有問題。但如果能自信地敞開地笑，就可以把缺點轉化為優點，不會成為大問題。

　　缺點1：嘴角上升時會歪：意想不到的是兩側的嘴角不能一齊上升的人很多。這時利用木製筷子進行訓練很有效。剛開始會比較難，但若反覆練習，就會不知不覺中兩邊一齊上升，形成幹練而老練的微笑。

　　缺點2：笑時露出牙齦：笑的時候特別露很多牙齦的人，往往笑的時候沒有自信，不是遮嘴，就是靦腆地笑。自然的笑容可以彌補露出牙齦的缺點。