房地產營銷論文參考

　　在我國,房地產體驗式營銷是一種隨著國內購房者置業心理變化與房地產市場逐漸理性化而產生的更具感染力、更注重內涵挖掘的現代化營銷模式。下文是小編為大家整理的關於的範文，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺談房地產體驗營銷

　　[摘要]在產品同質化日益嚴重和顧客體驗需求上升的互動作用下,體驗營銷在房地產市場體現出越來越強大的競爭潛力,成為房地產開發企業探索營銷創新的方向。本文闡述了體驗營銷在房地產銷售中的作用,並對體驗營銷在房地產企業應用策略做了簡單的探討。

　　[關鍵詞]體驗營銷 房地產 策略

　　體驗營銷不同於傳統的營銷。傳統營銷專注於產品的特色和利益,把顧客當作理智的購買決策者,他們在非常理性的分析、評價後,最後決定購買。而體驗營銷的焦點在顧客的體驗上,它認為顧客既是理性又是感性的。

　　房地產體驗營銷是伴隨著樓盤產品的逐步細化以及購房置業心理和行為的不斷成熟而出現的一種新型營銷模式,簡單的講就是利用傳統文化、現代科技、藝術和大自然等整合手段來影響消費者的看、聽、使用和參與行為,充分刺激和調動消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等感性因素和理性因素,在產品、服務、情境等方面為消費者創造值得回憶和持續愉悅的豐富體驗,從而促進產品的銷售和顧客價值最大化。作為一種更注重挖掘內涵、更具深層次、更有感染力的營銷模式,它更能把握消費者購買行為特徵,滿足購房消費者的心理需求和溝通需要,塑造完美的產品、服務和品牌形象,從而促進專案的銷售和客戶價值的最大化。

　　一、體驗營銷對房地產消費購買的主要作用

　　1.體驗營銷弱化消費者資訊劣勢,加速消費者決策過程。

　　由於房地產產品價格高、技術含量高、專業性強,所以在房地產交易中,普通的消費者是“外行”,且往往處於資訊劣勢,無法完全掌握開發商的全部資訊。於是,消費者在最終購買之前會花費大量的時間和精力去獲取資訊來幫助自己進行決策。而體驗營銷強調房地產企業與消費者之間的互動與溝通,國外企業常常讓消費者參與到房地產的設計、開發、建造和經營過程中去,使消費者更好地瞭解和感受相關的產品和服務,弱化其資訊劣勢,從而加速消費者決策過程。

　　2.體驗營銷充分調動消費者的感性因素,刺激消費者快速購買。

　　在同一區域出現的同質化樓盤,在產品或服務功能相同的情況下,體驗就成為關鍵的價值決定因素。優良的商品內在質量以及獨特的樓盤外觀和售樓中心讓消費者可以輕鬆區分公司和產品,輔之以更加完美的服務,不僅迎合現代人文消費的需求更容易使顧客在聽、看、聞、觸控的過程中,產生喜歡的特殊感覺,充分調動消費者的感性因素,從而快速做出購買決策。甚至參與體驗的消費者群體自身就能成為樓盤的無形資產,提高產品附加值,刺激更多的潛在消費者購買。

　　3.體驗營銷使顧客價值最大化,繼而提高客戶忠誠度。

　　樓盤價格越高,消費者免費體驗時的滿足感越大,消費者“確認”產品價值就越快,對企業的感恩心就越大,對企業的擁護度就越高,對企業的忠誠度就越高。企業維護客戶和開發客戶的成本就會越低,那麼企業得利也就會越來越高。所以,體驗營銷算的上是最經濟的也是競爭者最難模仿的促成銷售的營銷方式之一。

　　二、目前房地產體驗營銷策略中存在的問題

　　1.體驗營銷策略過度注重小區環境建設,而忽視住房本身質量。

　　近年來房產商在小區環境方面大力提倡生態化,力求達到自然、建築和人三者的和諧統一。景觀湖、河濱、大面積的綠地,花園,景觀林木,中庭廣場輔以假山、噴泉是體驗營銷中設計最多的客戶接觸點。而房產商往往“金玉在外、敗絮其中”,對消費者實際居住的住房卻很少設計專業的體驗專案,也缺乏對房屋人性化的產品設計。實際上,房產產品不同於其他大類消費品,它集高價值安全性舒適性於一體,是事關老百姓生活的大事。

　　雖然房地產體驗營銷是有效的銷售方式,但這並不代表房產的質量可以忽視。相反,在我國房地產市場發展的初級階段,房產產品的質量和服務往往是購房者體驗的根本,產品和服務質量才是房地產營銷的堅實基礎和保障。沒有好的產品,再準確的消費者分析,再有價值的營銷機會,再好的包裝和場景設定,帶來的體驗也不會是成功的。因此,產品設計要緊扣“以人為本”,準確把握消費者購房動機,分析消費者的生活方式、消費能力、興趣愛好、文化背景,並據此科學設計開發大到戶型結構優化小到環保節能用材的選擇,只有既包含科技含量又賦予人性關懷的產品將得到消費者的青睞。

　　2.體驗營銷策略過於倚重周邊配套設施,忽視樓盤自身配套。

　　在競爭日趨激烈的今天,完善的配套設施是最基本的要求。在配套設施上,房產商往往會將樓盤周邊遠期規劃中的市政基礎設施、交通幹道以及環保工程納入消費者體驗中。例如,泰州東部的一些房產專案,不管是在建的還是規劃中的,都打著城際軌道交通延伸線的招牌。鳳城河的風景,園博園的建設,醫藥城的開發、優質的教學資源都是泰州各大房產商重點推薦的體驗專案。同時這些房產商卻“不約而同”地忽視樓盤內的配套設施設計、園林綠化佈局、觀景陽臺設計、一站式物業服務,其實這些配套設施都是形成房產質量的重要部分,更要充分考慮消費者的切身利益。

　　特別是後期物管的質量已經成為房產商的核心競爭力之一,現在越來越多的消費者已經認識到品牌物管對房屋的維護、對園區的護理、對水體的保養相對而然更有保障。由於公共維修基金的緣故,很多房產商都採取在專案開發完成後直接接管小區的物業管理三年,三年後就將整個專案交接給某個外來物管公司進行管理,因為後者多屬於自負盈虧,沒有開發公司補貼,也更看重收入利潤,往往容易和業主發生糾紛。而對於購房時的消費者來說,並不可預測後期物業的變更,更多是靠以往專案的口碑和對房產商信譽的評估。所以,房產商一定要樹立品牌意識,加強品牌物業管理,要從龍湖地產的“善待你一生”、萬科業主的“萬客會”中尋找靈感和經驗,要為自己的業主創造了一種生活方式,營造了一個生活圈子,使其對樓盤、對開發企業產生強烈的親近感與依賴感。

　　3.體驗營銷管理平臺的運營效率低下。

　　搭建體驗營銷管理平臺是一項複雜的系統工程,國內體驗營銷管理平臺普遍運營效率低下。一個成功的管理平臺首先要科學制定傳遞給客戶體驗的目標和任務,然後逐層分解,否則在實際分解過程中就會發生目標偏離、任務難以落實、權責模糊的現象。同時還要建立一個客戶體驗管理制度,確保體驗營銷主題在產品規劃設計、施工建造、廣告促銷以及客戶服務等環節能在相關部門得以貫徹落實,要求企業內各部門要形成非常明確的協調的有機整體,這對於內部制度建設歷來薄弱的國內房產商是個很大的挑戰。

　　當然企業要開發一系列體驗營銷管理工具,除了常見的標識語標準使用規範、廣告、標準服務用語、客戶接待規範、專案環境識別導示系統外,還一定要在公司品牌核心價值圖示、專案標誌、色彩等等方面創新,像日本某房地產公司已經開發出一種系統,消費者只要戴上一副特製的3D眼鏡就可以在住房動工前就對竣工後的住房進行一番體驗。而國內許多房產商仍停留在以實體的樣板房讓客戶參觀的初級層面上,僅僅是參觀,並不可以按顧客體驗後的要求修改,這其實算不上真正的體驗營銷。

　　由於房地產產業的上下游行業眾多,為了保證建築規劃、施工、監理、廣告、物業管理等外部合作伙伴理解和配合體驗營銷主題的落實,企業還需要制定出對相應合作伙伴的管理規範,這就需要產業鏈上所有企業密切配合,由於企業之間利益難以協調,實際操作中很有難度。最後,為了配合客戶體驗營銷在企業內部實施,企業還需從員工招聘、培訓、薪酬績效考核制度方面給予保障。

　　綜上所述,體驗營銷作為一種營銷新理念,一種能很好地迎合顧客心理和情感需求的營銷手段,是房產企業今後的主流營銷方式。企業只有實施體驗營銷策略,才能塑造出能與顧客進行心靈溝通的品牌,才能構築維繫自身持續發展的競爭優勢。但是由於這樣那樣的原因,特別是中國國情導致的“賣方市場”更是使國內的房產企業對體驗營銷的理解和實施還停留在很初級的階段,雖然已經意識到了體驗營銷的重要性,但是需要掏出真金白銀的時候很多企業還是選擇了退而求其次,所以,要想把體驗營銷做到由虛到實、由粗糙到精緻,中國的房產企業還有很長的路要走。

　　參考文獻:

　　[1]劉大忠,黃琨等.淺談體驗營銷[J].科技創業月刊,2006,05.

　　[2]李淼,孟海玲.旅遊產品的體驗營銷模式[J].合作經濟與科技,2004,10.

　　[3]劉香毅.房地產體驗營銷策略[J].商業經濟文薈,2006,02.

　　篇2

　　淺析房地產營銷策略

　　【摘 要】分析了房地產營銷與一般商品市場營銷的區別與共性，並針對房地產企業面臨的營銷困境，從產品、價格、促銷以及渠道四個方面提出營銷策略。以期有助於房地產企業進行市場營銷。

　　【關鍵詞】房地產;營銷;策略;市場

　　與一般商品市場營銷相比，房地產營銷的主要特點是其交換物件的特殊性，房地產營銷的客體是房地產物質實體和依託物質實體上的權益等。因此，房地產營銷既有其特點，同時營銷的一般原理也能在房地產領域得到良好運用。以下將對房地產營銷的策略進行研究。

　　一、產品策略

　　房地產企業首先要做好產品，產品是營銷的基礎[1]。根據營銷學中產品的概念及內容，房地產產品可以分為以下三大層次：

　　1.核心產品。它是購房者實際上要購買的主要服務，對購房者來說，他們需要的是家庭感、安全感。

　　2.有形產品。指構成房地產產品的品牌、式樣、特點以及質量等。

　　3.延伸產品。它是附加在有形產品上的各種服務，如物業管理和公共設施配套等。

　　然而當前，消費者購房心理逐漸成熟，理性消費意識明顯加強，這加劇了我國房地產市場競爭的激烈程度[2]。在新的形勢下，房企究竟選擇何種營銷策略就顯得尤為重要。因此，在開發新的樓盤時，房地產企業必須重視除了三大層次之外的更多東西。由於買房人所關注的的安全感、家庭感是大多數開發商都能滿足的，因此在核心產品的競爭上，所有的房地產商幾乎處於同一條起跑線上;而有形產品和延伸產品才是真正能吸引消費者的東西。就當前的房地產市場情形而言，房地產產品營銷真正倚重且有所突破的也正是這兩大方面。因此房地產營銷需要注重以下三點：

　　1.賦予名稱韻味。

　　給專案取一個婉轉動聽的名字，這樣不僅能在第一印象上加分，而且還能引起購房者美好的遐想。例如，“九鼎雅苑”，就預示著追求一種浪漫、古典的高雅。

　　2.提升物業品質。

　　營銷時，如能充分利用物業品質來進行營銷宣傳，將會是一項獨特而有效的競爭策略。因為現在的購房者更為看重的是房屋的外觀、內部格局以及裝飾裝修。因此，開發商應當採用新技術、新材料，使專案具有智慧化和現代化的格局。

　　3.營造文化氛圍。

　　目前普遍的做法是通過含有豐富藏書的圖書館、高階私人會所、祥和溫馨的鄰里中心、設施齊全的中小學與幼兒園來打造高品位的小區文化氛圍。

　　二、價格策略

　　開發商為了調控整體銷售節奏，通常把價格作為調控的重要槓桿[3]。制定科學合理的價格，靈活運用定價策略及技巧，對專案的成功及開發商的生存和發展具有重要意義。

　　1.定價方法。在房地產市場營銷的定價方法中，定價的方式主要有需求導向定價、競爭導向定價和成本導向定價。簡而言之，在定價時應綜合考慮專案成本、顧客可接受的價格、樓盤情況、競爭對手因素、裝修、房屋設計以及配套設施等多個方面，進行合理定價。

　　2.定價策略。房地產定價策略主要有以下幾種方式：

　　一是分期付款。

　　為了避免購房者因資金壓力過大而放棄購買，有的房企允許購房者分期付款。通常購房者在簽約時支付1/3的購房款，施工過半時再付1/3，完工時再行支付1/3。有的公司則採取預付定金的辦法，同時允許餘額在某個規定的期限內分幾次付清。

　　二是折扣優惠。

　　房地產企業為了加速資金回籠，常常會根據客戶付款方式的不同，給予他們不同的價格優惠。例如，如果客戶分期付款房價須全額支付，而一次性付款，房價可給予5%～10%的折扣。

　　三是“試探性”定價策略。

　　房地產開發商根據銷售情況進度表不斷地調整售價的一種定價方法。這是開發商通過分析目前市場上同類型商品房銷售情況之後，先以較低的價格吸引消費者以累計足夠的人氣，而後根據銷售情況適當地調整商品房售價的一種方法。

　　四是樓宇按揭。

　　伴隨著金融資本對房地產業的影響越來越大，絕大多數房地產企業開始藉助銀行的金融資本展開商品房按揭業務。所謂按揭，指的是由購房者繳納房價百分之三十的首付款，取得商品房買賣合同，然後憑商品房買賣合同向銀行申請抵押貸款支付剩餘百分之七十的房款。以後，購房者每月向銀行支付一定數額的房款，直到付清本息時方可取得完全產權。

　　三、促銷策略

　　促銷是為了刺激以及增加消費者的購買量。目前我國房地產市場經常採用的促銷方法有以下幾種：

　　1.人員促銷。

　　這是一種比較傳統的促銷方法，是指房企促銷人員根據所掌握的客戶資訊，向目標顧客進行一對一地促銷。這種促銷方式的優點在於，互動性強、促銷力量集中、目標顧客明確等。此外人員促銷這種方式所面向的顧客範圍小，對於促銷人員的要求較高，不僅要求他們具備良好的業務素質，還得具備較高的個人素質。

　　2.廣告。

　　房地產廣告具有費用大、頻率高、而廣告期則較短的典型特點。房地產廣告所訴求的重點包含開發商的聲譽、地段優勢、教育優勢、環境優勢、質量優勢、交通優勢以及等。開發商應結合自己樓盤的具體特點選擇起啊大的廣告策略和廣告型別，以達到最好的宣傳、銷售效果。

　　3.公共關係。

　　房地產企業的公共關係指開發商通過其獨特的溝通方式樹立良好的公眾形象，以利於其宣傳、銷售的目的。這一點可以通過具體的活動形勢來實現，如參加慈善活動、召開專案啟動釋出會、舉行專案封頂儀式，或通過危機公關及時化解對自身不利的因素，達到提高企業知名度的目的。公共關係先對來說傳播面較廣，所以其效果很好。

　　4.營業推廣。

　　這種促銷方式主要通過短期誘因來鼓勵消費者進行購買並鼓勵代理商和推銷人員銷售的營銷手段，效果比較顯著。例如購房者在某個時間段可享受買房送冰箱、送空調、或者送儲藏室、送書房、地下室、室內設施、花園等。這也是價格策略中的優惠折扣。

　　四、渠道策略

　　在目前的房地產行業中，營銷渠道策略大致包含直銷、委託代理以及近年興起的網路營銷。

　　1.直接銷售。這種渠道策略指房企培養一支自己的營銷團隊對房地產產品進行直接銷售。目前我國絕大多數房地產開發商都偏愛這種銷售渠道。通常的做法是派出銷售人員，駐守在一個固定的場所，即售樓部現場售房。這種策略的優點是反應最迅速、銷售渠道最短、控制也最為有效。

　　2.委託代理銷售。這種渠道策略指開發商通過委託房地產代理商尋找顧客並給以其一定比例的酬金，而顧客通過代理商介紹知曉併購買物業的銷售渠道。委託代理銷售不僅降低了開發商的風險，還使得開發商更易於把握市場機會。

　　3.網路銷售。這種渠道策略指通過現代的電子商務手段，實現房產的銷售。與傳統的銷售策略相比，網路銷售策略可以降低房地產公司的銷售成本，並實現零距離和全天候的服務，與消費者進行更便捷的溝通，樹立房地產企業資訊完備、服務全面、意識領先的良好形象。

　　五、結語

　　各房地產商在整體市場都在衰退的情況使出各種營銷手段來吸引顧客，以便爭取在房價大跌之前牟取更多的利益，但是，從總體來看很多房地產商的銷售業績仍然不容樂觀，因此在這種情況下，未來的營銷手段會更加多樣化，同時也會進入價格戰的白熱階段。

　　參考文獻：

　　[1]謝和書.金融危機對房地產市場的影響分析及營銷策略[J].特區經濟，2011，1： 231-232.

　　[2]徐麗蓉.新形勢下房地產營銷策略研究[J].湖南社會科學，2011，3：129- 131.

　　[3]袁珂.房地產營銷策略研究[J].新聞愛好者，2011，6： 115-116.