美髮師溝通話術

　　髮型師在髮廊工作時候很多都要考溝通才能得到業績的提升，如何溝通上沒有技巧，那麼業績很難突破。下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　的方法一、擒客先擒心

　　不在乎曾經擁有顧客，但求天長地久。

　　曾經擁有隻能帶來短暫收益，天長地久卻能使你短期及長期利益雙豐收。顧客不是你的“搖錢樹”，顧客是你的好朋友，他將會帶給你一個聚寶盆。

　　每天早上，你應該準備結交多些朋友。

　　你不應向朋友推銷什麼，你應替他尋找想買的。

　　賣一套產品給顧客，和替顧客買一套產品是有很大的分別的。

　　顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。

　　集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的產品或服務方式，務求使顧客感到滿意。

　　顧客不是單想買一套產品或接受某種服務，她是希望買到一份美麗、一份希望、一份滿足感、一種高貴的生活方式。

　　最高的推銷境界是協調顧客獲得更輕鬆、更愉快的生活，可能短暫時間內不能獲取更多收益這可能性不大，但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法之後，你的收益將會突飛猛進。

　　的方法二、眼腦並用

　　1、眼觀四路，腦用一方

　　這是美髮師與客戶溝通時能達到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等訊號的傳遞，留意人們的思考方式，並準確作出判斷，將銷售的五步曲順利進行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會找一些藉口來推搪，美髮師一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去聽。

　　2、留意人類的思考方式

　　人類思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析，但都願意購買感官強的東西，例如：兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什麼感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這一句話外，還可以用眼去看到，並加強“我愛你”這句話的可信度。

　　其他方法

　　1、經常面帶笑容

　　當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你就會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。

　　2、看著對方說話

　　無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方，你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你應以柔和的眼光望著顧客，並誠意地回答對方的問題。

　　3、用心聆聽對方說話

　　交談時，你需要用心聆聽對方說話，瞭解對方要表達的資訊。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，配合地互相對話較好。

　　4、說話時要有變化

　　你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此應多留意自己說話的語調、內容，並逐步去改善。