服裝銷售成功的技巧
在服裝銷售的過程中服裝銷售人員一定會遇到的問題就是顧客對服裝本身可能會存在多種疑慮,或者是服裝質量方面或者是價錢方面。那麼以下是小編整理的,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
服裝銷售成功的三大技巧:
一、迂迴戰略解顧客之疑慮
面對顧客對服裝提出的一些問題中不方便直接給與回覆的情況時,尤其是顧客對是否購買服裝這件事有了進一步打算的時候,服裝銷售人員一定要避免與顧客針鋒相對。正確的做法應該是採取迂迴戰略從側面與顧客進行進一步的交流,往往效果都是事半功倍哦。
二、察言觀色
要學會察言觀色。服裝銷售人員在給顧客做介紹的時候要留意顧客對服裝的態度,要根據顧客的表情來回答顧客對服裝提出的各種問題。因為服裝銷售人員可以通過顧客的表情來揣測顧客對服裝的態度,以便於自己對顧客的回答讓顧客滿意。
三、讓顧客對你有信任感
作為服裝銷售人員在推薦給顧客服裝時要充滿自信,因為只有你有足夠的信心顧客才會對服裝有信心,一旦你讓顧客有了信任感,那麼服裝銷售就容易得多了。
服裝銷售讚美客戶技巧:
1、拿一些具體明確的事情來讚揚
如果在讚揚客戶時,銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情,而不是空泛、含混地讚美,那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此,會讚美的推銷往往會注意細節的描述,而避免空發議論。
2、找出客戶異於他人的地方來讚揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書裡便講述過這樣一件事:卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候,他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩,服務質量非常差勁,因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時,卡耐基對他稱讚道:“真希望我也有你這樣的頭髮。”聽了卡耐基的讚揚,辦事員臉上露出了微笑,接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以後,卡耐基每次光臨這家郵局,這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到,每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此,如果你在讚揚客戶時,如果能順應這種心理,去觀察發現他異於別人的不同之點,以此來讚揚,一定會取得出乎意料的效果。
3、要善於找到客戶的亮點
讚美是說給人聽的,一定要與人掛上鉤,要善於把一些亮點跟客戶聯絡到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車,如果你輕輕地摸著車子連聲說:“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到讚美客戶的作用,因為車子再漂亮,那也是生產廠家的功勞,和車主有什麼關係呢?如果你這樣說:“這車保養得真好!”那效果就完全不同了。
4、讚美要說到客戶心裡
如果你的讚美正合客戶的心意,會加倍成就他自信的感覺,這的確是感化人的有效方法。也就是說,如果話能說到客戶心裡,說出他的心聲,作用更大。
成為頂尖銷售高手的方法