男士銷售員應注意哪些禮儀
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
男士銷售員應注意的七個禮儀:
男士銷售員應注意的禮儀一、鬍子
針對臉部,鬍鬚是一定要刮乾淨的。還有一個需要注意的地方,就是口腔,有的人吃完飯不注意漱口,這樣很容易損害你的整體形象。
男士銷售員應注意的禮儀二、口味
假設你中午吃了大蒜,而且沒有去注意這個味道的消除工作,那麼,下午當你跟人家見面聊天的時候,雖然你人長得非常帥氣,但你張嘴說話時,對方就像是遇到了一場噩夢,人家還怎麼跟你繼續交談?建議你在沒有條件進行刷牙漱口的情況下,可以買瓶爽口液噴一下口腔,或者來一塊口香糖。
男士銷售員應注意的禮儀三、腰部掛件
當你把臉部和口腔的衛生做好之後。還有一個微小的細節,就是你的腰部。我們有些男士喜歡在腰上掛東西,比方說掛一大串鑰匙,走路"叮噹叮噹"的,很容易讓人想到"山間鈴響馬幫來",對不對?邊走邊有鈴鐺響的聲音,那肯定不好。銷售的人員一定要有好的習慣,把鑰匙放在包裡,這樣既安全又雅緻。
男士銷售員應注意的禮儀四、正規著裝
作為銷售人員來講,最好的著裝是正裝。穿正裝要符合標準要求,顏色儘量不要太花哨,藏青色的、深灰色的都會比較好。穿西裝也有許多細節要留意,有的人喜歡在西裝的口袋裡面、褲子的口袋裡面放上很厚的皮夾子,走路的時候鼓鼓囊囊的特別難看。還有的就更加出格,冬天來了,有人愛在襯衫外面再穿件毛線衣或羊毛衫,其實這種穿法真的是非常的不專業。
男士銷售員應注意的禮儀五、西服著裝
還有一些西服著裝,釦子應該怎麼扣也是應該注意的。比如說三粒扣的西服,我們可以把下面的第三粒鬆下來,下面的扣子解開看上去會顯得比較休閒一點。我們千萬不要把最上面的第一粒釦子解開,而只是扣下面的兩粒。
男士銷售員應注意的禮儀六、鈕釦
有的人說這樣扣會感覺胸部輕鬆一點,但這種穿法是非常老土的。我們可以把最下面的一個釦子解開,當然,如果你坐下來的時候,可以把釦子全部解開來。但起身時必須要把它們再扣起來,如果是兩粒扣的西服,你同樣可以把下面的扣子鬆開來一個,上面留一個。單排兩粒扣西裝,全部不扣的話,也表示隨意和輕鬆。所以,穿西服時一定要注意"講究"二字。
男士銷售員應注意的禮儀七、襪子
男士的皮鞋也有一些要注意的,皮鞋要擦得亮一點。特別是襪子,也有很多注意事項,我曾經看到一些業務員,一身正裝,穿的襪子卻是白色的。深色的褲子、深色的皮鞋坐在那邊,一不小心把腿一蹺,白色的襪子猶如燈光一樣刺眼,讓人看著特別難受。所以穿襪子千萬要小心,不要穿淺色的襪子。
銷售員應具備的素質:
一、知識廣博專業精深
銷售業對從業人員的素質要求越來越高,不見得學歷高就一定能夠成功。一個優秀的銷售員應儲備專業的銷售知識,以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫學等多方面的知識。除此之外,壽險業務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關係等多學科內容,並在實踐中不斷地感悟和總結。
二、敬業愛業主動熱情
銷售產品,不是看得見、摸得著的有形商品。業務員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠期可能發生的某些事件的風險轉移。正因為如此,主動購買銷售的是少數。銷售員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分”的姿態和麵貌,積極主動地尋找客戶,激發銷售需求,幫助建立保障。有人說得好,在每個家庭門口轉悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮後一步。從事銷售推銷,難免會從客戶那裡受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,委屈一時的自尊,完成對客戶一生的大愛吧。
三、態度誠懇形象專業
靚麗英俊的外表與銷售成功並沒有必然的聯絡,而誠懇的態度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的,而沒有金錢、地位、權勢上的區別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,但態度一定要誠懇而堅決。
銷售員有四個境界,第一個境界是賣關係,很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”,但當關系資源萎縮時,銷售業績也就曇花一現了;第二個境界是賣產品,趕上銷售公司新推出一個險種,有競爭優勢,銷售員用產品去打動客戶;第三個境界是賣需求,銷售員激發客戶的銷售需求,然後根據客戶的財務狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產品;第四個境界是賣規劃,銷售員從為客戶理財角度,為客戶提供一攬子的金融諮詢服務,甚至為客戶投資提供財務顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進。
作為銷售員要做到內外兼修,做到兩手抓,從點滴小事去改變。在熟悉產品及客戶需求的前提下,進行換位思考,從客戶的角度去思考客戶的需求,幫助客戶進行理財規劃,並且做到先人後事。有了友好和諧的關係,推銷出去銷售產品只是遲早的問題。在銷售產品的同時,又結交新了朋友,何樂而不為呢!
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