銷售成功交易有哪些步驟

　　想要讓客戶購買你的產品，促成成交，我們首先要讓客戶實現感性上的“爽”和理性上的“值”。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售成功交易的四大步驟：

　　銷售成功交易的步驟一、好的印象

　　這個階段的核心是成功地銷售自己，讓自己在客戶的心中保留良好的印象，誠實、可信、有趣都是良好的品質，最低的底線起碼是客戶不討厭你。

　　但最大的誤區也恰恰是：銷售人員常由於擔心客戶討厭而放棄跟進和推動客戶的努力。

　　銷售成功交易的步驟二、利益關聯

　　這個階段的核心是你要把客戶的需求和你能提供的服務聯絡起來，你要告訴她，你能為她帶來什麼價值、幫她解決什麼問題，要站在客戶的立場和客戶內心的衝突進行互動交流。最低的底線起碼是你要讓客戶覺得你理解了她的需求。

　　最大的誤區是：銷售人員不能駕馭一場談話，被客戶牽著鼻子走，搞不清楚自己的核心資源，也沒有主動向客戶匹配你的資源。

　　銷售成功交易的步驟三、證據說服

　　這個階段的核心是你要善於整合一系列資訊或工具,向客戶證明你所說的都是真的。如果你有足夠的、低成本的實證材料去證明，那自然會更好，這是偏於理性的實證;沒有實證材料的，你一定要學會“講故事”，講一個具體的、知曉細節的、有確證感的故事，當然，這些都是你事先編排好了的，不然就真的成了講故事。最大的誤區是：銷售人員不願意花時間去整合這些“證據”，總把力量使在說服和臨場發揮上。

　　切記：所有落入銷售痕跡的事件，都會將客戶引向理性的思考，“在理性世界裡的決策，所有證據都是不充分的”。銷售的最高境界就是客戶沒有感受到銷售的存在!

　　銷售成功交易的步驟四、臨門一腳

　　這個階段的核心是你要在關鍵的時刻向客戶塑造你與眾不同的地方，以觸動客戶不僅僅是願意購買你的產品，而是迫切的要與你成交，讓客戶意識到這是她不可錯過的機會。

　　所以，要麼你能在某價值層面明顯超過對手能成功解決客戶內心衝突的就是價值;要麼你要學會製造稀缺感。

　　比如：就剩最後贈送的幾份禮物了、老師的時間不多了。

　　這個階段最大的誤區是：銷售人員不去有意獲取客戶承諾。很少有一次互動就能成交的，它是由若干個小的決策累積的鏈條，你必須逐個地突破，才能最後在眾多競爭對手裡脫穎而出。

　　這時，獲取客戶的承諾是越過一個個決策的努力，是力圖拉近成交距離的一種設計。

　　銷售成功必不可少的五個技巧：

　　一、抓住顧客的心，一句定成敗。

　　其實不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻並不很多，原因就是所有的銷售員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

　　所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，打動了對方，實現了自己的目的。所謂一言而敗，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對於銷售來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動權的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發顧客的購買慾望，使其產生擁有這種商品的感情衝動，促使並引導顧客採取購買行動。

　　二、不要說負面的話。

　　話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會喪氣，。正如在煙雨天氣裡難於有一個好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應。優秀的銷售員通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人覺得非常舒服。他們的話語也多時積極肯定，充滿活力的。

　　三、替客戶著想，站在對方的立場上說話。

　　縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什麼呢?因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客並怒需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能使瞭解他們的服務，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當然會掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

　　四、表情是無聲的語言。

　　表情是一個人內在精神的外部表現，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想銷售自己，就要有真誠的態度，有了真誠的態度，你就會產生自然動人的表情，就會感染顧客。

　　當非語言的行與說話的內容衝突時，非語言的行為遠比說話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠比說話重要，並決定資訊傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當你與顧客溝通時，想要與對方迅速達成親和關係的話，就要了解說話與肢體語言是建立親和關係的重要因素。

　　五、避免與顧客發生爭執做。

　　銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那麼他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的諮詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關係，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產品，而你面對的人就是可能接受你產品的人。

　　所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什麼好處呢?所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你儘可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人。