工業品銷售的實戰技巧有哪些
銷售人員偏愛實戰派。若是你過多地灌輸理論體系,他就會很不耐煩。自己眼前的事情,都不能很好地解決,哪裡又有閒心考慮沒影子的未來呢?而有能量的實戰派大多出身銷售一線,他們能夠把個人實戰心得、組織實踐短長,與後天習得的營銷知識體系,前如其分的交融起來。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
工業品銷售實戰技巧一、好事多磨,過程決定結果。
幾乎沒有一次就可以談定的生意。每一次,銷售人員都會使盡全力,渴望得到訂單。而在客戶眼裡,你的每一次努力,都是應該的。你的優點,他也許看不見。可你的缺點或者處事不當,卻牢牢地印在他的心中。一個新客戶的業務開發,如同推車上坡,稍有疏忽就會釀成大錯。
工業品銷售過程的拉鋸戰,如同新車的磨合,必須要掌握好節奏。每一次同客戶的接觸,不僅需要好的理由,更要提供新的價值。葉敦明認為,好事多磨的磨,就像鐵棒磨成繡花針那般,要把客戶需求的解釋權、定義權,逐步引導到自己的這一邊。所以說,談業務的過程,也是需求匹配的過程,更是自己專業銷售能力的完整展示。有了這樣循序漸進的過程管理,銷售結果就會瓜熟蒂落。因為,銷售通常遵循大數法則。
工業品銷售實戰技巧二、目標明確,咬定青山不放鬆。
每一次跟蹤,都要有自己明確的目標。把工業品銷售劃分成明顯的幾個階段,每個階段設定自己的目標、任務清單、方法、關鍵問題,是一種簡單務實的做法。這也是坊間常用的工業品銷售天龍N步。
目標明確、手段清楚,有時也會出現問題。銷售的最大問題,是每個步驟之間的關聯性較差,而且每一個步驟是否做到位,也需要客戶方面的認可,自行的判斷難免主觀性太強。最壞的結果是,每個步驟都打完收工,但結果卻是雞飛蛋打。所以,銷售過程的關鍵點,要以客戶的角度、競爭的視野加以判斷。
工業品銷售實戰技巧三、結果導向,心動不如行動。
每一次跟蹤,都要努力讓客戶有所行動。結果導向,包括整個銷售過程的最終結果,以及過程中每個關鍵點的結果。化整為零,也是初入道工業品銷售人員的常規手法。積小成,而終為大成,有利於個人士氣激發,也能將捉摸不定的銷售相對程式化、規範化。
還有一點,當你每次詢問客戶是否滿意的時候,通常都會得到肯定的答覆。在沒有最終決策出來之前,客戶採購中心的經手人員,一般是不會表達出自己的傾向性。此時,你可以行動性問題替代態度性詢問,摸清客戶的滿意度與傾向性。
工業品銷售實戰技巧四、因人而異,用其所長。
一個漫長的洽談週期,讓一個人來承擔,工業品銷售著實折磨人。而今,有見識的工業品企業,開始將銷售過程拆解,根據銷售人員的特點“包乾分配”。個人銷售,讓位於組織銷售。
讓有幹勁的銷售人員,想盡辦法把產品賣出去。至於滿足客戶的事情,則交由其他人去做。一個工業品銷售人員,主要承擔深度接觸和商務談判,其他環節則扮演任務分配者和督導者。前幾日在北京,一位在微軟工作的朋友說,微軟的每個員工都是管理者。工業品銷售人員,也必須同時扮演管理者和執行的雙重角色。關鍵步驟,由自己擔當;而配合性工作,則交給銷售內勤負責。
工業品銷售實戰技巧五、善用巧力,三個法則顯身手。
總結了工業品銷售的三個“方”,它們分別是方向、方式、方法。跟工業品銷售人員接觸多了,就會發現他們遇到問題總是在重複。方法是靜態的,不能解決紛繁複雜的問題。需要改變自己的作業方式,也許還要調整業務開展的方向。
工業品銷售銷售人員,很是羨慕消費品銷售人員的分工明確,最為苦惱自己的全能角色。客戶的需求越來越挑剔,個人獨挑大樑的時代,可能一去不復返了。無論是組團忽悠,還是組織化銷售,都意味著工業品銷售人員必須做好自我管理與團隊管理兩個工作。只有做好基礎管理工作,好的方法技巧也才能錦上添花。
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