收銀員崗位職責優秀範文

　　收銀員是超市負責清點錢鈔和找零的人員，下面是小編精心整理的收銀員崗位職責範文，供大家學習和參閱。

　　前臺收銀員崗位職責

　　1. 服從總檯領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待 服務。

　　2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接， 前帳不清後賬不接。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。

　　4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。

　　8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9. 製作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

　　11 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　12.為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

　　13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　15. 備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。

　　16. 協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

　　17. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程式執行。

　　18. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　20. 正確處理客人的留言、電傳等。

　　21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。

　　22. 正確處理鑰匙的發放。

　　23. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　24. 作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　25. 做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。

　　26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。

　　27. 做好本崗位的清潔衛生。

　　28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　公司收銀員崗位職責

　　1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作;

　　2、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務;

　　3、每日按規定時間到公司財務交清前一天的營業報表。

　　4、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊、乾淨。

　　5、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程式;

　　6、準確列印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程式;

　　7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理籤方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

　　8、嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員彙報，做到款帳相符;

　　9、週轉備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業收入現金未經專管人員批准，不得以任何藉口借出給任何人，或私自挪用;

　　10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪汙、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除並賠償經濟損失。

　　11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經經理同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢櫃;

　　12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。

　　13、工作時間不得攜帶私人款項上崗，

　　14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可;

　　15、熟練掌握面額現鈔的鑑偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換。

　　16、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

　　17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界洩露公司的營業收入情況、資料、程式及有關資料;

　　必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員籤許可權操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

　　18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉檯、翻檯的程式，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交;

　　19、不得在收銀臺前與任何人閒談，非工作人員不許進入收銀臺;

　　20、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作;

　　21、掌握髮票、收據的正確使用方法

　　22、認真填寫營業後的交款單據，須做到帳物相符。

　　23、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢櫃中，並做好當日營業報表.

　　24、收銀員在營業結束後，應認真核對好當日營業收入款，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短長款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明後處理.

　　25、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關係;

　　26、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發，起到有效的監督作用。

　　27、愛護及正確使用各種機械裝置如電腦、發票機、計算器、驗鈔機等，並做好清潔保養工作。

　　28、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

　　29、積極參加培訓。

　　30、積極完成上級分配的其他工作。

　　營業收銀員崗位職責

　　工作職責

　　1. 上崗時，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態。

　　2. 負責本崗位的環境衛生清潔，檢查設施裝置是否能正常，驗鈔機，刷卡機

　　3. 到財務處領用備用金及有關的票據，數目當面點清。放入收銀臺並加鎖，保證鑰匙的責任性。

　　4. 在收銀中，對下入收銀的選單的金額，數量進行稽核，發現估清和取消的菜餚應提醒相關人員籤，對有關表單不可擅自塗改，如須加菜和酒水應另開單，不可直接新增，在核對中，應確保出品數量品名與收銀單一致。

　　5. 對客結帳時，應使用敬語微笑應對，不怠慢賓客，認真協助賓客買單，當客發現異議應耐心解釋，凡須打折事宜應由領班級以上同意籤，收訖現金時要核對數量，真偽，不得多給或少給賓客物品，用品，正確使用現金找零的方法，總結帳單數要用大寫，數不可有塗改，並加蓋收銀章，遇可簽單的賓客要引導填寫相關表單，刷卡的賓客要嚴格按程式操作。

　　6. 收銀過程中應避免中途開抽屜點錢，如須換零錢，須向上級彙報。上班期間不可攜帶私人現金。迴避制度

　　7. 保管好有關收銀程式的物品，印章，鑰匙，發票，收據

　　8. 做好有關企業營業的保密工作。

　　9. 工作期間不可離開崗位，有情況須向上級請示。

　　10. 每日營業結束後須填寫營業日報表，臺號，人數，菜金金額，酒水金額，單桌消費總額，共計營業總額，折扣簽單備註與現金票據一併交由財務人員核對。