廣告公司員工手冊範本

　　廣告公司是指專門經營廣告業務活動的企業，下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　一、著裝規範

　　1、在每天早上上班的前十分鐘內，每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個人區域的衛生整潔情況。所有員工上班應衣著正式、搭配得體、從頭到腳請適當修飾。注意個人清潔衛生。

　　2、男士夏天上班不準穿背心、短褲、託鞋。女士不得穿奇形怪異的服裝如：吊帶裝、露臍裝、託鞋。

　　二、環境及接待

　　1、公共衛生請各位員工自覺清潔，自覺維護乾淨、整潔的辦公環境。

　　2、每位員工必須負責所分配檔案櫃及辦公桌凳的內外整潔，並保持櫃門的關閉。下班時，要收拾整理好桌子上的檔案，資料等，做到擺放整齊，將檔案櫃上鎖，將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要檔案等在下班後或人離開辦公室後都必須鎖進各人的抽屜和檔案櫃裡。交一把備用鑰匙給辦公室保管。

　　3、員工離開辦公桌或會議室，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。

　　4、注意保持地面乾淨，若有東西掉落地面應及時處理。

　　5、在使用了傳真機、印表機或影印機後，所產生的錯誤報告或廢紙等，該使用者必須馬上處理，儘可能重複利用如收作草稿紙;傳真後的稿件，發傳真者必須立即拿走。不能堆放在傳真機和影印機上面或附近。

　　6、保持衣櫃次序，各位員工請及時整理各自衣物，如需在公司換鞋，請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請用袋子裝好，不得隨意堆放。

　　7、、辦公室內必須保持安靜，不得高聲談話，通電話時也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象。互相之間的交談保持1米的距離以內。

　　8、有商業推銷上門，若無意接待，請立即回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶來訪，請在洽談區或會議區裡會談，但也須注意音量，不允許在辦公區域裡接待。接待完客戶或會談結束後，由與會者中職位最低的員工收拾整理好桌椅、資料及杯子等。

　　三、公司的財物

　　1、員工應愛護公司的財產和財物，包括電腦、印表機、影印機、傳真機、打字機、碎紙機、各類音響裝置、手機和電話機等，必須愛惜使用。如有損壞，照價維修、照價賠償。公司發的文具等，如計算器、筆、本子等，員工必須保管好。如有遺失，自己負責原價補回。

　　2、電腦及印表機的清潔及一般的維護由在座使用的員工負責。每天離開辦公室，員工應各注意將每臺電腦、影印機和打字機的電源關掉。

　　3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責，公司的電腦、傳真、打字機以及影印機不能用於私人用途。

　　4、原則上不能將非本公司的與業務無關成員帶來本公司，更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特殊情況，必須事先彙報經當時在公司的部門負責人同意。

　　5、公司影視素材資料和節目帶盤由辦公室指定的專人進行登記、編號，因業務需要需借閱，須事先在辦公室辦理手續。素材如丟失，責任人需照價賠償。

　　6、公司所購的書籍資料等，由辦公室指定的專人進行登記、編號，並蓋上公章。若要借閱須事先在辦公室辦理借閱手續，最長期限為2周，超出期限請續借。

　　7、報紙由辦公室管理，報夾上保留當週的報紙，當天的報紙不得缺失，每週對舊報紙進行一次整理，放入指定地方。

　　四、通訊和郵件

　　1、公司電話不能用於私人通話，平時工作的通話都必須長話短說，言簡意賅，清楚明瞭，控制音量。

　　2、由公司安排專人在每天下班前將當天傳真報告打出，用透明資料夾裝好放在傳真機旁邊，以便各業務員檢視。每月的傳真報告由專人管理，及時整理、回收。

　　3、寄快遞包括EMS、UPS、DHL等，由辦公室安排專人統一收發並登記，寄出之前必須經部門經理簽字。國內重要快件使用簽收回執，確保快件安全。所有寄到公司的快件都由辦公室簽收週末或節假日送來的快件由加班人員或在辦公室的員工負責簽收，並在專用交接本上登記後交給收件人，並請收件人簽收。發票和回單拿來時，經手人必須認真核對清楚後再交給財務統一支付。

　　五常規工作

　　1、例行工作

　　1辦公室建立業務跟蹤系統，在業務本上登記，註明客戶名稱、聯絡人和聯絡方式、商談業務內容和合作模式、廣告或節目樣帶數量、郵寄號碼等，以備查詢。

　　2快件單子、各類信封和報銷憑證，各位員工使用好後放回指定的抽屜，不要互相混淆。

　　3公司員工應注意將個人物品、資料，重要檔案等置放妥當。嚴格遵守公司保密規定，不得以任何方式將保密內容洩露到保密範圍以外包括公司內部員工，如發生洩密給公司造成損失除解聘外，公司保留追索賠償損失的權利。

　　4公司員工接待外來客人時，一般安排在會議室，進入辦公室應有人陪同，並注意不讓其隨意走動、坐在位子上翻看各種檔案資料或使用公司電腦。

　　5公司各類印章由辦公室管理，印章須加鎖儲存。印章原則上只允許在辦公室使用，未經特別批准，任何人不得將公章帶出辦公室。使用印章必須按流程審批、登記，詳細註明用印事由、數量、申請人、用印日期。

　　2、業務工作

　　1每月5日前交上一個月的工作小結，由總經理安排召開例會，各部門向公司總經理和董事提交報告，若遇到連續出差，可以再順延。

　　2開展新專案之前，必須提交詳細的策劃方案和市場調查報告給總經理或者執行董事，經過公司調研評估後批准實施。

　　3所有與客戶往來的重要函件，包括電子郵件和傳真等，都必須抄送一份給總經理、執行董事。

　　4對外業務檔案涉及其他部門的須先與其他部門商議確定並經部門經理和公司總經理、執行董事稽核批准後方可發出，並必須在公司備案，所有發出郵件必須同時備案一份到公司郵箱。

　　5每個人把自己手頭的檔案，按每個客戶或專案做成一份資料夾，裡面的檔案按時間順序排列，日期最近的放在最前面。每個專案完成後或每季初將上季的檔案整理成檔，裡面的檔案排列順序與資料夾相同，交到辦公室統一保管。

　　六、電話禮儀

　　1、電話鈴響時，儘量向對方傳遞尊嚴和禮貌的訓練有素的聲音。對對方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對不要提高嗓門。

　　2、在電話機旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對方稍等，要有禮貌的告訴對方。或者一定要花一些時間尋找所需的資訊資料時，應詢問對方是否由你回電，若對方不願結束通話，可以輕輕將話筒放在穩定的位置，以免對方聽到一些不舒服的聲音。

　　3、替同事接電話時，如果對方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時間長短，再問一下對方是否願意等待，或留下口信或回電，絕對不要告訴對方此人上衛生間之類的語言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細情況告訴對方。

　　4、記錄口信應儘量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他資訊。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重複一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最後是記錄者的簽名。

　　5、篩選電話時，要機敏和藹，以免激怒對方，注意講話的方式。對方告訴你後，與要找的同事或領導商量一下，是要回避還是立刻接通。此時要注意按MUTE鍵，以免對方聽到你們的對話，否則是非常不禮貌的。

　　6、當接電話的人有客戶來訪或與領導談話時，可以幫忙接聽或為其記錄口信，不要將此人叫出來接聽電話，否則對客戶和領導是不禮貌的。

　　7、要注意講話技巧，防止他人陷害公司和損害公司形象。

　　廣告公司的現狀

　　經過十幾年的廣告實踐，我國廣告活動領域已經逐步形成了具有我國現實特色的廣告公司現狀。

　　1.廣告公司數量迅速增多;

　　2.廣告公司從業人員數量迅猛增加;

　　如果從專業廣告公司從業人員的數量上來比較，我國專業廣告人員人數已經超過1992年美國國內專業廣告人員人數158900人;如果以各類廣告從業人員數量相比較，我國各類廣告從業人員在1993年底時，超過了1992年美國國內廣告從業人員231900人。

　　3.廣告經營額呈大幅度增長狀態 :

　　在底，我國廣告經營額達到近20億元。1993年底，中國廣告經營額突破百億大關，達到1340087.6萬元，截止1995年底，全國廣告營業額達到2732690萬元，為1990年的10倍多。

　　我國國家工商行政管理局和中國企業評價協會在1994年，對中國廣告公司進行了首屆評價。隨後對1994年和1995年國內廣告公司又進行了綜合實力評定，較上一次更具科學性。

　　我國專業廣告公司不足之處：

　　1. 廣告公司規模經營和規模效益尚未出現

　　我國還沒有一些在國際市場上具有競爭力的廣告公司，到1994年年底，全國廣告經營單位突破4萬大關，達到43046家。專業廣告公司達到了 18375家，但是，大多數廣告公司規模不大。人員少、攤子小，三五個人小作坊式的廣告公司或“拼湊搭臺”式的廣告班子在專業廣告公司中所佔比例較大。把我們國內實力較強的廣告公司，放到國際專業廣告公司大系統中，會發現我們的廣告公司頗乏競爭力。就以1990年廣告經營額排名在第30位的羅斯·羅依集團 7.07億美元來與我國1994年公佈的居於營業額第一的珠海經濟特區東方廣告有限公司9600萬元人民幣以可比單位對照，後者不足前者的 1/60。1995年我國廣告公司營業額榜首的盛世長城國際廣告有限公司，其總營業額6.364億元人民幣僅及1995年世界最大的廣告公司中第25 位“wunderman cato Johnson”公司16.367億美元的5%，不及當年世界最大廣告公司電通公司營業額139.338億美元的0.6%。

　　2.我國廣告公司地區發展不平衡

　　到1995年年底，全國30個省市直轄，自治區中有7個地區廣告營業額超過lo億元，24個省區營業額超億元。北京、上海、廣東三地區營業額分別達到60億6332萬元比上一年增長57.4%、44億零4萬元比上一年增長48.5%、37億2353萬元比上一年增長16.2%，以上三 個地區廣告營業額佔全國總營業額的51.9%141億2680萬元。從我國廣告公司歷年排行榜上可以看出，實力雄厚、發展較快的北京、廣東、上海、杭州有較高的上榜率。

　　3.增幅過快的廣告公司自然內隱危機

　　一個行業、一個領域增長速度過快，是一個應該引起一定重視的問題。我國許多廣告公司建立本身就先天不足，勢必會導致其後天不適。對於一個在知識、技術、能力等都有較高人員素質要求的資訊產業領域，它不是拍拍腦袋、找哥們吃吃喝喝就能夠解決廣告產業發展問題的，單憑一種熱情而趕一種潮流或僅憑一知半解便人人都湧往一個領域，都不利於廣告公司健康發展，更不利於中國廣告公司走向世界。

　　廣告公司收費制度

　　固定佣金制

　　佣金制起源於19世紀20年代的美國。始於艾耶父子廣告公司。到20世紀50—60年代，美國、加拿大、日本、西歐等國家開始接受15%的佣金，使1.5%的佣金成為國際慣例。

　　我國國家工商行政管理局在1993年7月頒佈的《關於進行廣告代理制試點工作的若干規定試行》中，對於我國廣告代理制中的代理費的收費標準明確規定為廣告費的l 5%。

　　實費制

　　實費制是廣告公司根據廣告主提出的要求，開展業務，確定整個廣告活動中使用各類廣告人員從事工作的時間和精力，廣告公司把這些換算成以工時為單位的工作量，並且擬定每個員工的工時單價，從而以實際工時與單價計算出應收取費用的制度。

　　據資料顯示：在美國大型廣告公司中的高階撰稿員的工時單價約為150美元，中級撰稿員的工時單價約l00美元，初級撰稿員的工時單價為50美元左右。為了記錄所花費在廣告活動上的時間，要求每個員工必須每天記錄自己在各項業務上所花費的時間。部分廣告公司甚至要求每個人必須以一刻鐘為記時單位，記下每天32個甚至更多的每刻種工作的內容。

　　全蛋制

　　全蛋制又稱為全蛋式經營，是指廣告公司在向廣告主收取業務代理費用時，以廣告主利潤獲取為基數，根據雙方協議，給廣告公司分得利潤的方式。這種收費方式是指廣告費與廣告效益掛鉤，廣告公司參與廣告主的經營全過程，實行利潤均沾，風險共擔。