標準版物業管理服務合同
物業管理的本質,是物業公共區域的維護和管理,業主的服務和幫助，今天小編就給大家來參考一下服務合同，喜歡的來多多閱讀哦
物業管理服務合同範本
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將 物業委託乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業型別：
坐落位置： 市 區 路街道 號;
佔地面積： m;
建築面積： m。
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章 委託管理事項
第四條 甲方就 住宅區域內的下列物業管理事項委託乙方管理：
1.房屋共用部位、共用裝置的修繕和管理。
2.公共設施的修繕和管理。
3.社群服務配套設施的經營和管理。
4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設施修繕基金的賬務管理。
5.物業檔案資料管理。
6.建築管理。
7.公共環境衛生。
8.保安。
9.高層住宅電梯、水泵執行服務管理。
第三章 委託管理期限
第五條 本合同自 年 月 日至 年 月 日止。
第四章 雙方權利義務
第六條 甲方權利義務
1.負責制定《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》並將其作為房屋租賃合同的附件要求業主和物業使用人遵守。
2.審定乙方制定的物業管理方案。
3.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。
4.審議乙方在小區的年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
5.保修責任範圍內的房屋、設施和裝置的維修養護，按以下第 種方式處理：
1甲方負責返修。
2委託乙方返修，支付全部費用。
3其他。
6.在合同生效之日起 日內向乙方提供 平方米建築面積管理用房產權建築面積管理用房，產權仍屬甲方，由乙方按下列第 項執行：
1無償使用。
2按建築面積每月每平方米 元租用，其租金收入用於物業管理和服務。
7.負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日起 日內向乙方提供。
8.當業主和物業使用人不按規定繳納物業管理費時，負責催交或以 方式償付。
9.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
10.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
11.其他。
第七條 乙方權利義務
1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理方案。
2.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。
3.按本合同相關的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理。
4.選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
5.負責編制房屋、附屬建築物、設施、裝置、綠化的年度維修養護計劃，經雙方議定後由乙方組織實施。
6.向業主和物業使用人書面告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，並負責監督。
7.每 個月向全體業主和物業使用人公佈一次維修養護費用收支使用情況。
8.對本物業的公共設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需擴建或完善配套專案，須與甲方協商後報有關部門批准方可實施。
9.其他。
第五章 物業管理服務要求標準
第八條 乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到 %。
1.房屋外觀：
2.裝置執行：
3.房屋及設施、裝置的維修、養護：
4.公共環境：
5.綠化：
6.交通秩序：
7.保安：
8.急修：
小修：
第六章 物業管理服務費用
第九條 物業管理服務費略。
第十條 住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的 倍收取。
第十一條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1.露天車位：
2.車庫車位：
3.其他：
第十二條 乙方對業戶或物業使用人的房屋自用部位、自用裝置維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計劃。
第十三條 乙方向業主和物業使用人提供的其他服務專案的收取標準約定如下：自定。
第十四條 房屋共用部位、共用裝置、設施、公共設施的維修、養護費用按以下方式承擔：
1.保修期內屬保修範圍內的房屋共用部位、共用裝置、設施、公共設施的維修、保養費用由甲方承擔。
2.不屬保修範圍內的維修、養護費用由業戶按建築面積承擔。
第七章 違約責任
甲乙雙方應嚴格履行本合同，一方違約，另一方有權解除本合同，違約方同時應承擔相應的違約責任。違約金按專案總額的20%由違約方承擔。造成一方損失的，應承擔相應的賠償責任。
第八章 附 件
第十五條 雙方約定自本合同成效之日起 天內，根據甲方委託管理事項，辦理接管驗收手續。
第十六條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印製條款的本意。
第十七條 本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第十八條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門備案各執一份，具有同等法律效力。
第十九條 因房屋建造質量、裝置設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的堅定為準。
第二十條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第二十一條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請仲裁委員會裁決當事人雙方沒達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴。
第二十二條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿 天前向對方提出書面意見。
第二十三條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章：
代表人： 代表人：
日期： 日期：
關於物業管理服務合同
甲方：xxxx有限公司
乙方：xxxx物業管理有限公司
一、總則
㈠ 本合同當事人
⒈ 委託方以下簡稱甲方：
名稱：xxxx有限公司
法定代表人：
地址：
郵編：xxx
電話：
⒉ 受委託方以下簡稱乙方：
名稱：xxx物業管理有限公司
法定代表人：
地址：
郵編：xxx
電話：xxx
⒊ 根據中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、物業管理條例和相關法律、法規、政策，甲乙雙方在自願、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方以承包制形式對北京xxx大廈整體不含a座酒店提供後期物業管理服務事宜，雙方經平等協商一致，訂立本合同。
㈡ xxx大廈位置、面積及服務範圍
1、坐落位置：
2、物業型別：綜合性商業物業。包括寫字樓、商鋪、會議中心、停車場地上、地下等。
3、建築面積：4.6萬平方米含停車場。
二、物業服務期限
㈠本合同為固定期限合同，合同期為24個月，即XX年12月1日至2013年11月30日。
㈡ 本合同期滿前一個月，甲方以書面形式通知乙方是否續簽。
三、物業管理服務內容
㈠ 乙方以承包制形式為甲方提供物業管理服務，內容包括但不限於以下方面：
1、 制定物業服務工作計劃，並組織實施;管理與物業相關的工程圖紙、租戶檔案與竣工驗收材料等;建立物業管理的各項制度。
2、房屋建築共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括但不限於：樓蓋、屋頂、外牆面、承重牆體、樓梯間、公共衛生間、走廊通道、配電房、消防監控室、安全中控室、衛星電視機房等如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準。
3、共用設施裝置的日常維修養護、執行和管理，共用設施裝置包括但不限於：共用的上下水管道、共用照明、積水井等。
4、公共設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括圍牆、道路、室外上下水管道、自行車棚、停車嘗溝渠、池、井、路燈等。
5、公共綠地、花木、建築小品等的養護與管理。客戶提出要求時，應為客戶提供室內有償花卉租擺服務等。
6、配套服務設施根據甲方委託進行管理。
7、公共環境衛生，包括公共場所部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、樓宇外牆含玻璃幕牆的定期清洗、化糞池定期清掏服務及為物業使用人提供室內的有償清潔服務等。
8、維護公共秩序，包括門崗服務、物業區域內巡查、安全監控、消防監控。維護物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行疏導管理;地下停車場的日常管理與收費服務等如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準。
9、消防服務：包括公共區域消防設施的維護以及消防制度的建立;協助做好安全防範工作，發生火災事故時及時向有關單位報告;採取相應措施，做好救助工作。
10、電梯的執行和日常維護管理。
11、房屋裝飾裝修管理服務。制定租戶裝修指南供租戶作為操作依據，裝修圖紙均需由乙方事前批准，並簽訂裝修管理協議，負責監督租戶按照乙方批准的裝修圖紙和其他有關規定進行裝修。
12、寫字樓前臺服務，包括解答客戶諮詢、接受客戶投訴、處理客戶報刊郵件等服務。
13、公共區域節假日物業裝飾佈置。
14、聯絡政府各職能部門及協調工作。
15、每月定期抄水錶、電錶，並對資料進行統計、彙總。
16、寫字樓集中開放時間8:00—18:00內的夏季空調製冷及冬季採暖供應。
17、與酒店共用裝置設施的維修保養及執行由酒店管理公司負責，乙方負責監督，按照與酒店最終協商為準。
18、寫字樓會議中心會議組織管理服務，包括接受會議中心租賃客戶諮詢、組織管理會議中心會議服務、收繳會議中心會議服務各項費用。
19、負責地下二層員工餐廳的監督和管理服務質量以及收繳日常經營收入等各項費用。
㈡ 財務管理原則
xxx大廈專案物業相關經營性收入歸乙方所有，與之相配比的支出由乙方承擔。
1、賬戶管理原則：
本物業管理的相關收入和支出均通過乙方為本專案物業管理處所開立的專用銀行賬戶進行處理，專用銀行帳戶預留三方印鑑，即太平物業財務專用章、太平物業法定代表人名章、國際公司法定代表人名章。乙方付款均需以轉帳支票形式付款，並通知銀行必須見三方印鑑才可辦理付款手續。
2、費用收繳原則:乙方在任何時候向本物業的業主、物業使用者收費應提交收費通知單，並提供正式發票。包括固定費用及非固定費用，固定費用即物業管理費、空調製冷費及採暖費，非固定費用包括有償服務費及其他相關費用。
3、會議層由乙方代為管理，乙方應提前通知甲方會議召開的時間及地點，並辦理甲乙雙方簽字認可的會議用時記錄，並根據會議實際召開的時間及收費標準進行收費，實收會議費全部交給甲方。
3、乙方所轄物業處根據甲方與租戶簽訂的租賃合同之規定內容，每月向租戶代發繳費通知書，並將收取款項存入甲方專用賬戶，並提供正式發票。
4、乙方必須按國家稅法規定，足額繳納自己應負擔的各種稅款。
5、乙方所轄物業處將定期核對空置單元面積和管理費金額，向業主收取空置單元管理費及其他能源費用如有,以保障物業管理工作能順利進行。
6、按照實際開支情況並針對市場情況變化，需調整本物業的物業管理費標準，則須由甲方與乙方共同商議確定新的物業管理費標準並簽署補充協議後執行。本合同其他條款仍為有效。
7、甲方應積極協調乙方配合xxx大廈集團自用部分物業費用的收取，保證物業管理區域工作的順利進行。
8、在不違反現行的
法律、法規和北京市的地方法規的前提下，物業管理費主要但不限於以下開支：
⑴管理服務人員的招聘、工資、獎金、社會保險、住房公積金和按規定提取的福利費、解聘費用及其他人工成本類費用;
⑵物業共用部位、共用設施裝置的日常執行、能源及維護費用;
⑶物業管理公共區域清潔衛生費用; ⑷物業管理公共區域綠化養護費用;
⑸物業管理公共區域秩序維護費用;
⑹辦公費用及法律訴訟、審計費用;
⑺物業共用部位、共用設施裝置及公眾責任保險費用及其它相關保險;
8該專案的供暖、製冷費用和公共區域的給排水費用;
9其他有關物業管理開支及臨時應急需支出的如有的其他費用;
9、物業管理費應全部用於本合同約定的支出。物業服務支出年度結算後結餘部分，轉入下一年度繼續使用，不得用於其他支出。每一年度結束後，甲方派出中介審計機構對物業公司年度收支情況進行專項審計，並視審計結果出具具體意見，如發現物業公司有嚴重違反本合同約定，將物業收入挪做他用，甲方有權單方中止合同;
10、乙方所轄物業處應向甲方公佈物業管理年度計劃和物業服務資金年度預算、決算，並將每月的經營情況及資金收付情況上報業主備案，業主有權根據月度經營情況進行定期檢查物業費的使用情況。
㈢人事管理
為本專案提供物業服務的乙方所聘用的全部物業管理人員，其勞動人事關係包括工資、福利待遇、保險等隸屬於乙方，由乙方負責簽訂勞動合同予以聘用並承擔全部人工類費用。並由乙方對各級人員擁有直接人事任免權。
㈣其他委託事項
⒈組織開展本物業內的文化娛樂活動;
⒉可以與客戶簽訂其它與物業有關的特約服務，服務內容和費用由乙方與客戶另行約定;
⒊發現物業服務區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規的行為，應當及時告知、建議、勸阻，並向有關部門報告;
四、物業管理服務質量要求
㈠管理服務質量要求
⒈裝置執行方面供冷供暖
⑴夏季空調供應時間為5月1日—9月30日，特殊情況根據北京市相關規定;
⑵冬季供暖時間為11月15日—次年3月15日，特殊情況根據北京市相關規定;
⒉其他服務標準及服務保證
⑴物業外觀：保持統一外觀，禁止違章建築並確保外觀明亮整潔，禁止違規設立各種廣告、招牌等;
⑵裝置執行：確保直接管理的機電裝置執行順暢，除不可抗力及意外事件外不得無故中斷;遇檢修停運時，需提前兩天書面告知全體客戶;
⑶房屋共用部位及設施裝置的維修養護：由專業公司定期進行維修及保養，確保運作安全正常;
⑷急修：提供客戶單元內二十四小時有償急修服務，排除故障，解決問題。小修：參照執行房屋及其裝置小修服務標準;
⑸綠化維護：保持草坪春夏常綠及進行保養，四季時節定期更換時花;
⑹環境衛生：保持物業環境優雅、整潔、美觀;
⑺公共秩序維護：協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序，保證24小時的門崗和巡查;
⑻交通秩序和停車管理：保證物業內交通暢通無阻，保證車輛停泊行駛合理有序，24小時設專人看管;有發生緊急情況的處置預案;
⑼消防管理：確保物業範圍內的安全，做好防火防盜工作及巡查，不得出現嚴重事故;
⑽電梯執行維護：確保主梯執行順暢，不得無故中斷，有發生緊急情況時的處置預案，日常維護由專業公司負責;
⑾裝飾裝修管理：有健全的裝修管理服務制度;
⑿在公共區域安裝及擺放與物業管理無關的裝飾品、擺件、掛件等物品須經甲方同意;
⒊物業管理服務量化指標如乙方違反下列規定之一甲方有權扣除當月物業費5%—10%並每月上報甲方以下9項報表:
⑴辦公室管理：督促指導各類檔案處理，急件催辦率95%;做好公司內外部關係的協調，重大失誤率為1%以下;完成資訊的收集、整理和上報及時率99%;
⑵人力資源管理：做好員工崗前培訓，上崗合格率95%;特種作業人員持證上崗率100%;
⑶質檢管理;各項檢查內容計劃落實實施率95%;不合格處理率及跟蹤驗證及時率100%;
⑷財務管理：服務費用收繳率95%;繳費通知單發放率、正確率100%;
⑸秩序維護及消防管理：秩序維護管理範圍內無責任事故;消防控制系統24小時值班;車輛專人疏導，排放整齊;無責任丟失、責任盜竊、治安案件;無重大刑事案件;無重大人員傷亡;無責任火警、火情;火災報警通知率達100%;
⑹工程管理：裝置完好率不低於98% ;無重大責任事故;裝置返修率低於1%;不發生人為責任事故，嚴格執行各項規章制度和操作規程;零維修及時率98% ，合格率100%;制定裝置安全執行，崗位責任制，定期巡迴檢查、維修保養、執行記錄管理;維修檔案管理制度，並嚴格執行;
⑺環境保潔管理：大廈內公共區域衛生達標率98%;綠植養護達標率99%;
⑻客戶服務管理：規範服務，儀容儀表及言行舉止符合要求;業戶投訴及報修受理率100%;重大投訴及維修事件回訪率100%;本合同期內每季度至少進行一次客戶滿意率調查，且保證客戶滿意率80%以上，並統計投訴率且客戶投訴率低於1%以下;
⑼催繳租戶租金：大廈外部租戶拖欠租金超過2月以上;
五、物業管理費用收取及支付
㈠物業服務費
⒈物業管理費為辦公樓人民幣32元/m2/月，首層商鋪為人民幣35元/m2/月;裙房商鋪為人民幣30元/m2/月。注：以實際租戶簽約租賃合同為準;
⒉收取及支付酒店管理公司的物業費內容及標準詳見雙方共用設施裝置管理合同;
⒊物業服務費價格的調整，按政策規定或根據本物業實際管理情況，經雙方協商一致後可適當調整;
⒋物業使用人逾期未交納物業服務費的，乙方應從逾期之日起每日加收應繳而未繳費用的萬分之五的違約金。該標準應
在租賃合同及其它相關檔案中加以約定並遵照執行。如出現物業使用人欠繳物業服務費嚴重情況，乙方應通過法律途徑或其它正當措施，保持和保證物業管理維持正常服務內容和標準。甲方給予充分配合;
⒌按國家有關法規，房屋的共用部位、共用設施、裝置、公共場地的維修、養護費用，包括：
⑴房屋共用部位和共用設施、裝置的日常維修、養護費用，由乙方在物業管理費中列支。大、中修費用由甲方負責，並由乙方向甲方提交方案，獲批准後實施;
大修標準：對裝置進行分解檢查，修理或更換不符合計劃標準的零部件，將裝置調整到規定的功能狀態。
例如：建築結構、玻璃幕牆、室外廣場損壞，防水層老化失效，室內裝修大面積破損，大型裝置如電梯、擦窗機等因使用年限達到大修標準，末端裝置達到使用年限需要大批量更換以及因技術發展和使用需求進行的裝置更新改造、新建等。
1、地下室防水層老化失效，採取區域性堵漏的方法無法解決滲漏問題，需重新做防水;
2、電梯在一般正常使用情況下，當主機和電控裝置磨損嚴重或效能全面下降時，應進行大修，大修時間宜定為5～6年一次;
3、擦窗機在一般使用情況下，當故障率升高，電氣線路、零部件達到嚴重損壞時應做更新工程。大修時間宜定為3年一次。
中修標準：只對裝置的某些分系統、分機、重要部件按大修要求進行，或對裝置進行全面檢查、排除故障、除錯效能，使主要技術性能達到規定要求。中修一般在裝置某些技術狀態惡化時進行。
例如：室內牆面、地面、天花板大面積空鼓、脫落，室內裝修重新粉飾，大型裝置如電梯、擦窗機等重要部件磨損嚴重、效能下降達到中修標準，末端裝置零配件批量更換等。
1、瓷磚空鼓、裂縫、風化、有脫落危險時應修補或重作。
2、電梯在一般正常使用情況下，當部分重要部件磨損嚴重，執行效能下降要進行中修，中修時間宜定為3年左右一次。
3、擦窗機在一般使用情況下，需更換部分損壞的零部件及電氣線路。中修時間宜定為2年一次。
⑵附屬配套建築和設施的小修、養護費用，由乙方在物業管理費中列支;中修費和大修費用、更新費用及其它應由甲方支付的費用須經甲方稽核同意後45天內支付。 建築和裝置設施大中修的清單及規定時間見附件。
㈡空置費
⒈定義：空置單元係指物業全部可租售面積減去已租售面積，空置費指甲方自拿到竣工驗收備案表後，按買賣或租賃合同的約定時間將物業交付於首位物業使用人使用當日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面積的物業服務費用，簡稱空置費，以維持本物業的正常運轉。無論該單元是否自用、出租、空置或做其它用途。該費用屬甲方履行產權人付費的責任，並享受其它產權人應有的權利。
⒉甲方應按照合同規定支付乙方空置費如空置期在15日內，免收空置費，超過15天，按一個月收取，確保乙方能維持大廈的正常運轉。
⒊如甲方不能在3個月內支付乙方空置費造成乙方無法正常進行本物業的管理服務，則乙方有權單方面解除本合同，並要求甲方支付直接經濟損失。
㈣停車場管理
⒈乙方按照基本開支、實報實收的原則管理停車常
⒉涉及乙方停車場管理的其他條款，包括停車場經營、管理及交付使用後的運營費用、臨時停車費的處理等，甲、乙雙方已於停車場交付使用前簽訂協議，詳見雙方停車場管理合同。
3.現停車場管理公司“北京陽光海天停車管理有限公司”合同到期2012年04月08日，甲乙雙方重新協商停車場管理事宜。
六、雙方權利義務
㈠甲方權利義務
⒈有權依據本合同的約定，對乙方各階段的服務質量做出評價，並有權要求乙方對不合格的內容及時整改。
⒉支付乙方在本合同內列明應收取的費用。
⒊審定乙方制定的物業管理服務工作計劃、物業管理執行成本及費用預算和物業管理的各項規章制度，檢查監督乙方物業管理服務的實施情況。
⒋甲方有權每季度按照本合同內容對乙方的日常管理工作、服務態度及質量進行隨機監督檢查。
⒌稽核批准乙方呈報的物業管理年度工作計劃、並有權檢查、監督其執行情況。
⒍根據建設部關於房屋承接查驗標準的規定向乙方交接物業，並針對物業實際情況協助乙方完成客戶入夥工作。
⒎甲方負責對外招標並簽訂本物業所需要的各類對外承包服務、材料等合同，由乙方負責監督各類服務提供商的日常工作後訂定三方合同。相關費用經過甲方稽核後由乙方直接以轉帳支票方式對外支付。
⒏當客戶不按規定交納物業服務費時，協助乙方進行催交。
⒐協助乙方作好物業區域內的物業管理工作。
⒑本合同有效期內，甲方有權在本物業的租售及本物業管理宣傳的廣告媒體中，按乙方的標識使用規定使用乙方的名稱及標識包括文字和圖案，宣告本物業由乙方提供物業管理服務。
⒒甲方不得無故干預乙方的正常物業管理工作。
⒓乙方商業資料，未經乙方允許，不得向與本物業無關的第三方透露;如有違反並造成乙方損失，甲方需承擔賠償責任。
⒔協助乙方對酒店的裝置管理進行督促檢查。
14.若本合同期內，由於乙方過錯導致物業管理服務中出現較重責任事故，甲方有有權扣除當月物業費20%—50%;出現重大責任事故，甲方有權提前解除本合同並有追究乙方經濟責任並賠償其損失的權利。
㈡乙方權利義務
⒈按照本合同要求向甲方提供服務，主動優質地在合同期內完成各項工作內容。
⒉根據有關法律、法規及本合同的約定，向本物業區域內的全體客戶提供物業服務。協助甲方向租戶收取物業服務費，包括通過必要途徑催收欠繳費用。
⒊有權要求甲方和租戶配合乙方的管理服務行為。
⒋乙方需對各項管理職責定期做出調整和建議，並針對改善本物業管理或增加服務專案等事宜向甲方遞交報告及做出建議。
⒌對租
戶違反物業管理相關規定的行為，有權根據情節輕重，採取勸阻、制止、仲裁或起訴等一切充分必要措施，保障產權人合法利益和物業正常管理。
⒍可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將物業的整體管理委託給第三方。
⒎負責編制房屋、附屬建築物、設施裝置、綠化的年度維修養護計劃，經甲方審定後組織實施。
⒏向租戶告知物業使用的有關規定。
⒐乙方每季度會同甲方進行一次物業服務滿意率調查。
⒑乙方未能履行物業服務合同的約定，導致租戶人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
⒒遇客戶投訴服務質量問題時，須由乙方出面向客戶解釋及解決。
⒓妥善保管甲方移交的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證，以備需要時查驗，及時蒐集與提供甲方所需要的統計資料，並應在本合同屆滿時將上述資料及全部用房、所購物資、所餘資金及全部檔案資料，如數歸還甲方或下一任物業公司。
⒔及時向甲方呈報物業管理年度工作計劃、物業管理執行成本及費用預算和各項物業管理規章制度，經雙方核准後認真組織貫徹執行。
⒕對本物業的共用設施不得擅自佔用或改變其使用功能，如需擴建或完善配套專案，須經甲方同意，並呈報有關部門批准後實施。
⒖乙方不得以本物業的名義向外貸款、擔保或做任何有損甲方利益的行為，凡涉及甲方權利或權益問題均須徵得甲方同意。
⒗對於甲方提出的在物業管理方面的合理意見與建議，乙方應予以接受，並在合理期限內改正。對於乙方不接受或限於條件的限制不能完成的，乙方應向甲方及時做出合理解釋，甲、乙雙方協商處理。
⒘乙方應全力配合甲方有關物業管理相關工作，在管理工作範圍內應甲方要求向甲方提供相應的資料。
⒙甲方商業資料，未經甲方允許，不得向與本物業無關的第三方透露。
19.乙方每季度就經營和物業管理的制度執行狀況自行檢查並向甲方出具經濟分析報告。
20.乙方需無條件接受甲方每季度按照本合同內容對乙方的日常管理工作、服務態度及質量等工作進行隨機監督檢查。
21.乙方對業主/租戶自用部位的其他特約服務的費用可另行協商和另行收取費用。
22.乙方將按照本物業的實際情況，報甲方書面同意後，方可制訂有償服務的收費標準。
七、其他事項
㈠ 物業的承接查驗
⒈ 驗收標準：乙方按照國家房屋交驗的相關標準和物業的實際情況進行驗收工作。
⒉ 交付：物業承接查驗過程中須按照乙方制定的承接查驗收檔案進行填寫，甲、乙雙方簽字確認後進行交接。對承接查驗過程中發現的遺留問題或需進行整改的部分，甲方須認真及時的進行解決。
㈡ 因房屋建築質量、裝置設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理;產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑑定為準。
八、合同變更、解除和終止的約定
㈠本合同之一切條文，必須經過甲、乙雙方共同協商，在取得一致意見後，方可做出修改、刪減、增加或解除。
㈡本合同執行過程中，如遇不可抗力，致使合同無法繼續履行，經甲、乙雙方共同協商後，可做相應修改或解除。
㈢本合同期滿XX年12月1日—2014年12月31日，甲方決定在本合同期滿後不再委託乙方的，應提前一個月，書面通知乙方;乙方決定不再接受委託的，亦應提前一個月書面通知甲方。
㈣本合同期滿，甲、乙雙方應完成各自債權債務的處理，包括物業管理費用的清算，對外簽署的各種協議費用由甲方直接承付。
㈤如出現以下任何一種情況時，甲方有權單方面解除本合同。
⒈違反國家法律、法規及北京市的地方法規、規章，進行違法經營活動。
⒉在本合同有效期內，被國家有關行政管理部門吊銷營業執照，不具備物業服務資質的。 ⒊未經甲方同意擅自改變公共建築、共用部位及共用裝置設施用途。
⒋未經甲方同意擅自改變物業管理用房的用途，擅自利用物業公共建築、共用部位、共用設施進行經營的。
㈥本合同生效後，甲、乙雙方任何一方公司內部出現的股權轉讓、股東變更、法定代表人變更或甲方將本物業整體或部分轉賣第三方及其它原因均不構成修改或終止本合同的理由，否則違約方須承擔違約責任，賠償守約方直接經濟損失。
㈦本合同終止後，乙方如因客觀原因仍不能撤場並交接的，甲、乙雙方應本著善意態度友好協商過渡階段服務和計費辦法，盡最大努力妥善處理後續事宜，但最長不超過合同終止後三個月，雙方應將所有工作交接完畢。在交接期間，甲、乙雙方仍需按原合同的約定履行雙方的權利與義務，確保本物業營運暢順。
九、違約責任
㈠因甲方嚴重違反本合同的約定，導致乙方不能進行正常的物業管理服務的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，並與甲方協商有關解決方案。如甲方仍不履行自己在本合同中的義務，乙方有權終止合同。如造成乙方經濟損失的，甲方須根據損失情況給予乙方相應經濟賠償。
㈡乙方提供的服務達不到合同約定的標準，甲方有權要求乙方限期整改。整改後仍不符合要求的，甲方有權終止本合同。造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應經濟賠償。
㈢在履行本合同期間，甲、乙雙方任何一方違約致使本合同的目的不能實現的，違約方在接到對方書面通知十五日內應當改善或履行合同義務。違約方接到書面通知一個月內仍未能改善或履行合同義務的，守約方可以單方終止本合同，並有權要求違約方賠償直接經濟損失。
㈣在不可預見情況下，如發生煤氣洩露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方為維護公眾、本物業客戶的切身利益而採取緊急避險措施造成必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。
十、附則
㈠本合同一式四份，甲、乙雙方各執二份具有同等法律效力。
㈡
本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，甲、乙雙方同意依法向北京市朝陽區人民法院起訴。
㈢本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
㈣本合同附件與本合同具有同等法律效力。
十一、特別約定
㈠乙方不負責酒店管理的裝置設施審批;根據函〔XX〕44號約定，甲方代表寫字樓管理方北京xxx太平物業管理有限公司簽訂“寫字樓與酒店分攤協議”中所有合同。北京xxx太平物業管理有限公司負責合同的執行並繼承合同內約定責任及利益。
㈡乙方遵守“寫字樓與酒店分攤協議”，不得長時間拖欠協議規定款項。
十二、物業委託管理風險金
雙方簽訂合同之日起30天內，乙方須繳納甲方物業委託管理風險金100萬元。
附件：1.建築和裝置設施大中修規定時間表
2. 裝置設施和建築大中修清單
3. 保潔衛生標準
4. 秩序維護服務月評估細則
物業管理服務合同範本
委託方以下簡稱甲方:全體業主
全體業主代表: 業主委員會
負責人:
辦公場所:
聯絡電話:
受託方以下簡稱乙方:
名稱: 物業公司
法定代表人:
註冊地:
住所地：
郵編：
聯絡電話:
甲、乙雙方根據有關法律、法規的規定，在自願、平等、協商一致的基礎上，就甲方
將 物業名稱委託乙方實行物業管理有關事宜，達成一致意見，特訂立本合同。
第一章 總則
第一條 物業基本狀況
物業名稱:
物業型別:
坐落位置: 市 區
四 至:東 南 西 北
佔地面積: 平方米
建築面積: 平方米
委託管理的物業構成細目詳見本合同附件一。
第二條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主。甲方應當要求本物業的全體業主根據業主公約履行本合同中的相應義務，承擔相應責任，並遵守本物業共用部位和共用設施裝置的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的管理制度。
第三條 乙方應參與本物業的交接，並在本物業移交接管時，與甲方共同辦理物業管理書面交接手續。
第四條 本物業交付使用後的質量責任，按國家《建設工程質量管理條例》和《房屋建築工程質量保修辦法》等有關法律、法規的規定承擔。
第二章 委託管理服務事項
乙方接受甲方委託，提供以下物業管理服務：
第五條 房屋建築共用部位的維修、養護和管理，包括:樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、 ;
第六條 共用設施、裝置的維修、養護、執行和管理，包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明天線、中央空調、暖氣幹線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施裝置、電梯、中央監控裝置、建築物防雷設施、 ;
第七條 附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、 ;
第八條 共用綠地、花木的養護與管理、 ;
第九條 附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、 ;
第十條 公共環境衛生:包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的歸集、清運、 ;
第十一條 交通與車輛停放秩序的管理、 ;
本物業管理區域內的業主在本物業管理區域的公共場地停放車輛的，停放人應與乙方簽訂專項合同，並按該專項合同的約定承擔各項責任和義務。
第十二條 維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、 ;前款約定的事項不包含業主的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業主另行簽訂人身、財產保險和財產保管等專項合同的，按該專項合同的約定承擔各項責任和義務。
第十三條 管理與本物業相關的工程圖紙、住使用者檔案與竣工驗收資料、 ;
第十四條 根據甲方的委託組織開展本物業管理區域內的文化娛樂活動;
第十五條 業主和物業使用人房屋的自管部位、自用設施及裝置的維修、養護，在業主和物業使用人提出委託時，乙方原則上應接受委託，具體收費事宜應按照乙方制訂並公佈的收費標準由當事人雙方另行協商;
第十六條 對業主和物業使用人違反業主臨時公約或物業使用守則的行為，針對具體行為並根據情節輕重採取報告、規勸、制止、 等措施;
第十七條 其他委託事項:
1. ;
2. ;
3. .
第三章 委託管理服務期限
第十八條 本合同規定的物業管理委託期限為 年，自本合同生效之日起
至 年 月 日止。本合同期限屆滿，如需續簽，雙方另行簽訂書面合同。
第四章 甲、乙雙方的權利和義務
第十九條 甲方的權利和義務
1.代表和維護業主的合法權益;經常聽取業主的意見和建議，並及時將上述意見和建議反饋給乙方;協調業主與乙方之間的關係。
2.監督業主遵守業主公約及物業共用部位和共用設施裝置的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的管理制度;採取措施督促業主按時交納物業管理公共服務費用。
3.審定乙方擬定的物業管理方案並在乙方提交上述物業管理方案之日起 日內出具書面審定意見。
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。
5.審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算報告並在乙方提交上述材料之日起 日內出具書面審定意見。
6.審批物業維修專項資金的使用預算，並監督物業共用部位、共用設施裝置大中修、更新、改造的竣工驗收;審查乙方提供的物業共用部位、共用設施裝置大中修、更新、改造的書面報告。
7.在本合同生效之日起 日內向乙方提供經營性商業用房指非住宅房屋，由乙方按每月每平方米 元的標準租用，其租金收入僅用於 .
8.在本合同生效之日起 日內向乙方提供 平方米建築面積的物業管理用房，由乙方按下列第 項方式使用：
1無償使用;
2按建築面積每月每平方米 元的標準租用，其租金收入僅用於 .
9.應在本合同生效之日起 日內，向乙方移交下列資料:
1竣工總平面圖，單體建築、結構、裝置竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
2裝置設施的安裝、使用和維護保養技術資料;
3物業質量保修文件和物業使用說明檔案;
4物業管理所必需的其他資料。
10.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題，包括但不限於以下事項:
1 ;
2 .
11.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
12.負責本物業維修專項資金的籌集，督促業主繳納物業維修專項資金。
13.甲方有權指定專業審計機構，對本合同約定的物業管理公共服務費收支狀況進行審計。
14.經本物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過，有權代表業主大會提前終止本合同。
15. .
第二十條 乙方的權利和義務
1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理方案。自主開展物業經營管理服務活動。
2.對業主違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。
3.按本合同的約定，對業主違反業主臨時公約或物業使用守則及相關管理規定的行為進行制止和處理。
4.可以將物業管理區域內的專項服務業務委託給專業性服務企業，但不得將本區域內的全部物業管理一併委託給第三方。乙方將物業管理區域內的專項服務業務委託給專業性服務企業的，相關的物業管理責任仍由乙方向甲方、業主承擔。
5.負責編制房屋及其附屬建築物、構築物、設施、裝置、綠化等的年度維修養護計劃和保修期滿後的大修、中修、更新、改造方案，經甲、乙雙方議定後由乙方組織實施。
6.向業主告知物業使用的有關規定，當業主裝修物業時，告知有關注意事項和禁止行為，與業主訂立書面約定，並負責監督。
7.按養護計劃和操作規程，對房屋共用部位、共用設施裝置狀況進行檢查，發現不安全隱患或險情及時排除。
8.負責編制物業管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，並最遲於每年 月之前以 方式向甲方提出上述計劃和報告;經甲方審定後組織實施。
9.負責每 個月向全體業主公佈一次物業管理服務費用收支賬目和物業維修專項資金使用情況;並將物業管理服務收費專案和收費標準以及向業主提供專項服務的收費專案和收費標準在本物業管理區域內以書面方式公示。
10.對本物業的公共設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或改善配套專案，須與甲方協商經甲方同意後報有關部門批准方可實施;不得擅自改變房屋共用部位的用途。
11.不得擅自在物業管理區域內從事物業服務以外的經營活動;不得在處理物業管理事務活動中侵犯業主的合法權益。
12.建立、妥善保管和正確使用本物業的管理檔案，並負責及時記載有關變更情況。
13.本合同終止時，乙方必須在本合同終止之日起 日內向甲方移交甲方提供的全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料。
14.接受業主、甲方和物業管理主管部門等的監督，不斷完善物業管理服務，定期以書面方式向甲方報告本合同履行情況。
15. .
第五章 物業管理服務質量標準
第二十一條 乙方須按下列標準，完成本合同約定的物業管理事項:
1.房屋外觀：完好整潔;每 年組織實施清洗外牆 次費用由業主承擔;公共內牆、走廊樓梯等每 年粉飾 次;公共防盜門每 年重新整理 次;
2.裝置執行：電梯按規定時間 執行;水泵、發電機等裝置 日檢查 次;
3.房屋及設施、裝置的維修、養護：屋面及房屋滲漏 日修好;
4.公共環境：道路： ;室內外排水 ; 沙井 清理一次;
5.清潔衛生：
1公共場地每天以 標準清掃 次;
2電梯衛生每天清掃、保潔 次;
3定期組織實施化糞池清掏費用由業主承擔;
4 .
6.綠化:綠地完好率達到 %以上;
7.交通秩序：室內外停車場一天 小時保管;
8.保安:實行小時保安制度，崗位設定 個， 小時輪流值守;
9.急修：停水不超過 小時;停電不超過 小時;下水道、沙井堵塞不超過 小時內開工;小修：報修 小時內開工;
10.業主和物業使用人對乙方的滿意率達到: %.
有關上述物業管理服務質量標準的約定詳見本合同附件二。
第六章 物業管理服務費用
第二十二條 物業管理服務費
1.本物業的管理服務費用執行國家及北京市有關物業管理服務費用的相關規定。
2.本物業管理服務費，住宅房屋由業主按其擁有建築面積每月每平方米 元向乙方交納;非住宅房屋由業主按其擁有建築面積每月每平方米 元向乙方交納。本物業管理服務費包括如下費用： .
3.本物業管理服務費每 〔月〕/〔季〕/〔半年〕交納一次，每次交納費用時間
為 .
4.空置房屋的物業管理服務費，分別由 按其擁有建築面積每月每平方米 元向乙方交納。
5.本物業管理服務費標準的調整，按以下第 種方式調整：
1由甲方召開業主大會討論決定，乙方據此向物價主管部門申報並依核定的標準進行調整;
2甲方召開業主大會決定新的收費標準，甲、乙雙方協商後調整。
6.業主出租其擁有的物業，其應承擔的物業管理服務費由業主交納，業主與承租人另有約定的，從其約定，但業主應將此約定送乙方備案並就物業管理服務費的繳納負由連帶責任。
7.業主轉讓物業時，須交清轉讓之前該業主應承擔的物業管理服務費。
8.物業管理服務費中未計入的共用設施裝置執行、能耗費用，按 〔該幢〕/〔該物業〕住戶實際用量共同分攤。
9.業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費的，按以下第 項方式處理：
1從逾期之日起按每天 元交納滯納金;
2從逾期之日起每天按應付物業管理服務費的萬分之 交納滯納金;
3 .
第二十三條 車位使用費不得高於有權核定部門規定的現行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：
1.露天車位:每日 元，每月 元，每年 元;
2.車庫:每日 元，每月 元，每年 元;
3.摩托車:每日 元，每月 元，每年 元;
4.自行車:每日 元，每月 元，每年 元;
5. .
第二十四條 乙方受業主、物業使用人的委託對其房屋自用部位、自用裝置的維修、養護及其他特約服務的費用，由當事人自行約定。
第二十五條 乙方向業主和物業使用人提供的其他服務專案和收費標準如下:
1. ;
2. ;
3. .
第二十六條 房屋的共用部位、共用設施、裝置、公共場地的維修、養護費用：
1.本物業的房屋共用部位、共用設施裝置保修期滿後的日常養護費用，由乙方在收取的物業管理服務費中列支。
2.保修期滿後，本物業共用部位、共用設施裝置的大修、中修、更新、改造費用，在本物業維修專項資金中列支。
3.共用的專項裝置執行的能耗，應設獨立計量表核算，根據實際用量合理分攤計收費用。
第二十七條 經甲方同意，物業管理主管部門將本物業當年度需用維修專項資金移交給乙方代管的，乙方應當定期接受甲方的檢查與監督。
第二十八條 乙方發生變更時，代管的維修專項資金賬目經甲方稽核無誤後，應當辦理賬戶轉移手續。賬戶轉移手續應當自雙方簽字蓋章起10日內送當地物業管理主管部門和甲方備案。
第二十九條 房屋共用部位、共用設施裝置的保險由乙方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所佔有的房屋建築面積比例分攤。業主、物業使用人的家庭財產與人身安全的保險由業主自行辦理; .
第七章 違約責任
第三十條 甲方違反本合同第二十條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;由於甲方違約給乙方造成經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第三十一條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改並達到本合同約定的標準;逾期未整改的，或整改不符合本合同約定的，甲方有權終止合同;由於乙方違約給甲方造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十二條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息並按 支付違約金;由此給甲方造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十三條 甲方違反本合同規定，未能敦促業主按其擁有的房屋建築面積按本合同約定的物業管理服務費標準和時間交納費用的，乙方有權要求甲方向業主催促補交併從逾期之日起按 交納違約金或 .
第三十四條 甲、乙雙方任何一方無正當理由不得提前終止本合同，否則應向對方支
付 元的違約金;由此給對方造成的經濟損失超出違約金的，對超出部分還應給予賠償。
第三十五條 因房屋建築質量、裝置設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向開發建設單位索賠。
第三十六條 因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任並負責善後處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑑定為準。
第三十七條 甲、乙雙方任何一方如通過不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或由此給對方造成經濟損失的，應當由施加損害的一方承擔全部責任。
第三十八條 由於一方違約而致使本合同提前終止的，提出解除合同的一方應及時通知對方，合同自上述書面通知送達對方時即行終止。
第三十九條 本合同期限屆滿或本合同提前終止的，甲乙雙方應在本合同終止之日起 日內辦理完畢全部物業管理交接手續。
第八章 附則
第四十條 自本合同生效之日起 天內，根據甲方委託管理事項，辦理完交接驗收手續。
第四十一條 本合同期限屆滿前 個月內，乙方以書面方式向甲方提出續簽本合同的意向的，可以參加甲方的管理招投標，並有權在同等條件下優先獲得管理權，但根據法規政策或主管部門規定被取消投標資格或優先管理資格的除外。
第四十二條 為維護公眾、業主、物業使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣洩漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因採取緊急避險措施造成業主必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。
第四十三條 甲、乙雙方經協商一致，可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
第四十四條 本合同之附件均為本合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第四十五條 本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第四十六條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲、乙雙方及物業管理行政主管部門備案各執一份，具有同等法律效力。
第四十七條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使本合同無法履行時，甲、乙雙方應按有關法律規定處理。
第四十八條 本合同在履行中如發生爭議，甲、乙雙方應友好協商解決，協商不成的，甲、乙雙方同意按下列第 方式解決：
1提交 仲裁委員會仲裁;
2依法向有管轄權的人民法院起訴。
第四十九條 本合同自 起生效。
甲方簽章: 乙方簽章:
法定代表人:法定代表人
授權代表：授權代表：
日期： 年 月 日日期： 年 月 日
合同簽訂地：合同簽訂地：
附件:
一、本物業構成細目
二、木物業管理質量目標
三、本物業的管理方案
四、業主公約
前期物業服務合同標準版