銀行櫃檯櫃員工作表態發言稿

　　銀保客戶的售後服務及二次開發是我們理財經理當前的主要任務，銀行櫃員工作時的表態。以下是小編給大家帶來的幾篇，供大家參考借鑑。

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　　尊敬的各位領導、朋友們：

　　隨著知識經濟時代的到來，企業之間的競爭越來越表現為員工素質之間的競爭，未來成功的企業必是學習型的企業。從這一意義上說，企業競爭的實質是學習能力的競爭，因此，打造學習型企業，爭做知識型員工，最大限度地發揮自己的才能和技巧，是企業參與知識經濟時代競爭的必然選擇，也是在市場競爭中站穩腳跟並贏得競爭的重要保證。我的工作是平凡的，每天都在重複同一個業務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰，而是從我做起，融入到我們這一個充滿溫馨的學習型集體來展示自己的價值。今天我代表和龍建行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業的輝煌》。

　　不錯，同外界繽紛的天地相比，我所從事的工作好像覺得總有統計不完的資料，理不完的帳，一天的工作千篇一律，周而復始，實在乏味。歲時的我也曾經困惑，這樣的工作這麼瑣碎，怎麼能實現心中遠大的理想和抱負呢?當看到周圍的老同志默默無聞的工作，兢兢業業，我理解了。

　　給你一張足夠大的紙，你所要做的是重複這樣的動作對摺，不停地對摺。當你把這張紙對摺了次的時候，所達到的厚度不是一個冰箱那麼厚或者兩層樓那麼厚，也不是延吉市到紐約的距離這個厚度接近於地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇蹟?為什麼看是毫無分別的重複，會有這樣驚人的結果呢?換句話說，這種貌似突然的成功，根基何在?摺紙，不是為了一遍遍的重複，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現目標，進一步創造目標。

　　我不認為我們的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業務，敬業愛崗。我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟執行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當我們完成每一次存取款業務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現著我們的價值，不正是偉大事業的基礎嗎!如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那麼我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩定發展，全面建設小康社會的重任，構築起抵禦金融風險的萬里長城!

　　剛步入銀行儲蓄工作，我看到儲蓄所的業務比較繁忙致使儲戶經常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，我暗下決心要儘快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務水平。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則練習點鈔。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說：“你活得的真夠累的”我一笑，心裡提醒自己，這是我的業務，我要做得更好。苦練出成績，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到儲蓄所存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了建行。這件事讓我信心倍增，學習業務知識的勁頭更足了。

　　業務的純熟讓我擔起了更大的責任，年我調到會計科任出納員。業務量明顯增多，我對自身的業務要求也更加嚴格了。除了上班時間練習點鈔，每天回到家裡對著鏡子練習，仔細觀察自己點鈔的動作規範和幅度大小，還要自己設時間限制闖關。眼看著一次次的突破，我心中充滿了自豪感，愛人和孩子也為我高興為我加油鼓勁。年我參加全市金融系統業務比賽奪得點鈔單紙單張第一名，多紙多張第一名，扇面點鈔第五名，挑假幣第三名，全能第一名，為我們建行奪得團體第一名立下頭功。

　　××年，我被州建行選拔參加全省建行系統業務競賽。我清楚，參加全省的比賽，不僅僅是個人的成敗，也不僅僅是各地區與各地區之間的競技，而是我們延邊州建行系統綜合素質的集中反映，更是一次代表我們延邊州建行系統在全省同行面前的風采表演。我暗下決心，許勝不許敗，不能辜負同志們對我的期望。半個月的近乎殘酷的集訓，我拋家離子，苦練點鈔，手指磨破了，貼上創可貼繼續練，磨出了繭子，用水搓搓接著練。決賽了，我沉著應戰，保持平常心，以分鐘整點把的成績摘取了全省建行業務競賽“點鈔單紙單張專案”第一名。那一刻我真正體會了作為一個建行人的自豪。

　　幾年來面對自己取得的一點成績面對領導同志們的表揚和鼓勵面對一張張獎狀和證書我沒有滿足更沒有停止前進的腳步。學如逆水行舟不進則退，在這個充滿挑戰、充滿競爭的學習型社會裡就是優勝劣汰。成績只能說明過去，並不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰已經來臨，我喜歡迎接新的挑戰。

　　絢麗之極歸於平淡，真正的偉大來自於平凡。浮華落盡，我擁有了永恆的熱情。我已經融進了這個平凡，平凡中洋溢著我們的青春和力量;普通中充盈著我們的才華和智慧。從我做起，我們每一個人都如此想，學習努力之中，我們打造了一個充滿生機活力的集體。

　　我知道，我的未來不是夢，我也清楚，我們的腳下並沒有坦途，前方的道路上遍佈著金融風險的荊棘。我們沒有退縮，我們建立著學習型組織，堅持與時俱進，奮勇向前，百折不回;我也不會低頭，爭當知識型職工披荊斬棘勤奮爭先。或許平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收穫喜悅，在付出中厚積薄發。當建行事業踏著時代主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業，這裡，是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場”讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就建行事業的燦爛輝煌!

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　　尊敬的市分公司領導，全轄優秀的銀保夥伴們：

　　大家下午好!

　　我是來自營業部的理財經理，我從事銀保工作已近兩年，首先要感謝公司領導兩年以來的栽培與信任，同時也要感謝在座的各位夥伴對我的支援與幫助。

　　在這辭舊迎新的日子裡，在公司開門紅的時候，我代表公司所有理財經理，作以下表態發言。

　　銀保客戶的售後服務及二次開發是我們理財經理當前的主要任務。在工作中，我們首先應該堅持誠信經營的原則，秉承服務為住，專業制勝的理念，以服務帶動業務，在為客戶提供優質服務的同時，適時的進行客戶的二次開發，尤其是高效期交產品的開發。

　　作為銀保戰線的一隻新生力量，我們要無愧這個稱號，不僅學習本條線的銀保險種，還要學習其他渠道的產品組合，更要了解同業公司的產品結構。我堅信，我們理財經理的成長與壯大一定會讓我們銀保與虎添翼，讓我們與客戶經理在年攜手共進，為公司業務添磚加瓦，為一季度的業務衝刺貢獻自己的力量。

　　謝謝大家!

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　　各位領導，同志們，大家好：

　　在學校領導的大力支援和同事們的幫助下，我從20年到咱們學校參加工作以來，一直從事班主任工作。下面我結合自己班級管理的實際情況，粗淺談一下對班級管理工作的看法，不足之處，希望大家不吝賜教，多多批評指正。

　　一，嚴肅班級紀律。

　　俗話說，“沒有規矩，不成方圓”，又說，“樹不修剪不成型，人無管教不成才”，“嚴是愛，鬆是害，不管不教終變壞”。都在說明一個道理，那就是紀律對於班級管理工作的重要性。

　　1、嚴格管理。紀律上我主張“先專政，後民主”，一個班級，必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致，才能勝利。凡是違反紀律的學生，一定要受到紀律的處分，作為班級管理者的班主任，一定要公正嚴明，鐵面無私，對所有的同學，不論成績好壞，家庭背景，一律一視同仁，因為一旦有了法外施恩的例外情況，班主任管理班級的威信就會喪失。

　　2、 嚴而有理。班級管理工作僅僅做到嚴肅紀律，簡單管理，甚至為了紀律粗暴管理也是不對的，作為班主任對班級要進行科學管理，對學生要講清道理，處理事情要公平合理。讓學生心服口服的接受管理，錯，讓學生知道錯在哪裡，處罰，讓學生知道為什麼要接受處罰。好的班級管理，並不是靠“以權壓人”，而是靠“以理服人”，讓學生在接受管理時，心服口服。“法律不外乎人情”，在嚴格執行紀律的同時，要做好學生的心理疏導工作。既講紀律，又講人情，這是班主任工作的基本原則。

　　3、嚴而有道。班級管理也是一門藝術，如果不講批評的方式和技巧，僅僅一味注重嚴格管理，難免走向學生的對立面，造成師生關係緊張，情緒對立，甚至和老師故意作對。簡單粗暴批評學生，即使是學生表面上服氣了，也很可能只是迫於你班主任的威嚴，其實心裡並不服氣，作為班主任批評學生一定要搞清原委，批評要有針對性，要對事不對人，更不可對學生全盤否定，在批評學生缺點的同時，不妨誇誇他的優點，獎懲結合，恩威並用。

　　4、嚴而垂範。“學高為師，身正為範”，一個教師的言行舉止，會對學生產生潛移默化的教育效果。這就要求教師品德高尚、言行規範、嚴於律己。學年初我剛接班時，剛進教室，只見地面一片狼藉，學生熟視無睹，靠“罵”肯定無濟於事。於是，我便彎下身去撿，當撿到一學生的腳下時，那學生便紅起了臉，並說：“老師，我來撿。”我笑著點點頭，其他學生都趕忙把自己四周的垃圾撿起來扔進桶裡。自此以後，衛生保持情況好多了

　　5、嚴之有恆。嚴必須持之以恆。優良的班風、學風不僅需要一個良好的開端，更要長期不斷地加以培育。比如，我班衛生常常是上午掃，下午髒;下午掃，晚上髒。針對這一現象，本人採取的整治措施是每天由輪流值班幹部檢查教室衛生狀況，並評出一位“個人衛生區最差者”，然後及時公佈，並責成此人負責當日衛生工作。此項措施常抓不懈，效果非常好。所以班主任也就必須要做到腦勤、腿勤、眼勤、嘴勤，而且還要持之以恆,不要虎頭蛇尾。

　　二，帶著愛心做好班級管理工作。對學生的教育，既要嚴，又要愛，做到嚴中有愛，愛中有嚴。

　　生活中不能沒有愛，教育更不能沒有愛，我們的教育物件都渴望得到教師的愛，因此，在班級管理中，我們對學生嚴格要求的同時，也要有一顆博愛的心，要給予他們父母、朋友般的愛。

　　1、愛要不寵。對學生的愛，是指關心學生的思想、學習、生活和身體狀況等，而不是無紀律、無原則的溺愛和縱容。自從我踏上講臺，就十分信奉這樣一句話：“寧可讓學生在不懂事的時候責怪我，而不要讓學生懂事後責怪我。”這就是在“嚴”的前提下的真正的愛。在班級管理中，為避免傷害他們的自尊心和學習積極性，針對所犯錯誤的大小採取適當的形式或場合來教育引導，從而讓他們接受挫折教育，並深刻認識到：“在鮮花和掌聲中長大的孩子是經不起風吹雨打的，經過努力和改正錯誤，我的人生可以變得更完美。”

　　2、愛不失衡。教育界有這樣一句話：“愛優生是人，愛差生是神。”我們教師雖不是神，但應具有這樣的胸懷和追求。再者，教育物件不可能素質能力都一樣，同樣來校接受教育，不應當受到歧視和忽略。另外，“親其師，則信其道。”學生，哪怕是差生，讓他們感受到了教師的重視、關心和平等對待，他們就會自然覺得你這位教師可親可敬，進而相信你，聽從你的教育。後進生的心中，都會覺得教師公正、不偏心。

　　三、學會傾聽，使師生的心彼此靠近。

　　我經常找犯了錯誤的學生談話，對學生進行個別教育，使之明白道理，認識並改正錯誤。多年的經驗告訴我，班主任找學生談話，不要一見面就來個“下馬威”，如:你知道你犯了什麼錯誤嗎?你知道的問題在班裡造成了多壞的影響嗎?......這樣的談話，把學生置於受審的位置，談話變成了“審問”，其結果反而導致學生緘口不言或對抗頂撞。即使學生懼於老師的威嚴，當面認錯，但也是口服心不服。因此，我認為，如果學生欲言，老師不妨把話停下來，機會讓給學生，讓學生盡情地講，不要制止學生說話，不要打斷他們的話，即使不誠實或者是為自己辯解，也要認真傾聽學生講話，耐心啟發他們把自己的心裡話說出來。然後曉之以理，幫他們分析錯誤的根源，使其心悅誠服地接受教育，這是對學生人格的尊重，也有利於學生下決心改正錯誤。這樣，學生把你當作好朋友，願意跟你交流，師生的心會越來越近，可以收到事半功倍的效果。

　　四，善於從細微之處發現學生的苗頭性問題，及時糾正，及早處理，避免事態擴大化。

　　“千里之堤，潰於蟻穴”，任何壞毛病和壞習慣的養成，都有一個量的積累和質的變化。在學生思想出問題的早期，老師如果能及時發現，做好學生的心理疏導和思想轉化教育工作，就能有效防止不良事態的擴大化。

　　我經常細心地讀學生寫的週記，從中可以發現一些學生早期的苗頭性問題。週記是反映一個班級動態的視窗，是一個學生心聲的表露。利用好這一武器，會讓你的管理變被動為主動。學生不願意當面說的話、內心一些情緒波動、想法，班級的一些情況等，週記中都會有所體現。如我們班的黃嘉琪同學，經常在週記中說不知道目標是什麼，上學究竟有什麼用?我每週都與他通過週記對話，一直持續了大半個學期，突然有一天她在週記中說，老師我想通了，我一定會把高中三年上完的，您放心吧!這一本有您滿滿批語的週記，我會儲存下來，我的人生因為有您而精彩。通過週記我挽救了一個學生的流失。

　　還有一個學生張紫豪，在週記中說“我做錯了什麼?為什麼大家都煩我、我要怎樣做?”通過週記我教她一些與人相處的方法。他又在週記中寫道“我恨她，都是她造成的，她迫使我在初二轉學，本來以為換一個學校可以解脫，但是我解脫不了??”看完這篇週記讓我吃了一驚，小小年紀怎麼會有這樣的想法?一個人滿懷仇恨，將來一定會出大事??於是我與她通過週記交流，又多次單獨談話，知道了原因、瞭解了真相，最終讓她放下了包袱，臉上出現了笑容，成績也進步了，近幾次考試成績一直保持班級前五名。

　　“ 既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。”既然選擇了教師，我便會義無反顧，一路走下去，把整個心靈獻給那些可愛的孩子們，讓教育充滿愛的陽光，普照每一個孩子，讓孩子開心，讓家長們放心，自己也問心無愧。願我的心血澆灌出朵朵希望之花，讓這些美麗的花朵盛開在祖國肥沃的土地上。

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　　員工同志們：

　　前幾位同事已經對“精益管理理念”、“精益管理是目標實施體系”、“精益管理是管理工具、多種措施集合”、“精益管理是好的習慣、繼承和發揚現代管理手段”等4個題目作了精彩的宣講，使大家明確精益管理不能與之前管理工作相割裂，而是現代管理對我們提出了更高的要求;精益管理不是空中樓閣，而是在我們原有的“嚴、細、實、恆”良好管理基礎之上的精益求精。目前，工廠在精益思想的指導下制定了精益目標、措施體系，接下來就是關鍵的一個環節，要將這些精益目標、措施體系落實到實際行動上。我們說基層是重點，一線是舞臺，員工是主角，那麼作為主角，我們每一個員工該如何落實、怎樣去做呢?我認為要通過“知行合一、立足崗位”這兩方面去做，切實把精益目標、措施體系落實到實際行動上，從而實現精益管理的目標。

　　一、知行合一

　　在精益管理過程中，我們最終要達到的目的是將管理思想轉化為行為習慣。作為工廠管理部門首先要知道、瞭解公司、工廠的精益管理工作目標、工作方案、措施體系，主動接受、嚴格執行制度。作為員工要用目標、標準約束自己的行為，真正把自己擺進精益管理過程中，做到知行合一。我們欣喜地看到我廠各部門規劃得很好，落的很實，在與實業公司的一名管理人員交談的時候，說到籤狀的事情，該管理人員說他們正在將部門的精益目標進行細化，分解落實。這就說明他們做得很好，是真正做到知行合一。做為企業員工，應該如何來做，從而達到知行合一，我們應該做到以下三點。

　　一真知

　　“精”就是少投入、少消耗資源、少花費時間;“益”就是多產出，多創造價值。精益管理就是用最少的投入創造最大的價值，實現企業效益最大化。因此，我們企業員工要增強精益管理意識，把精益管理理念落實到實際中，要結合車間生產實際，在“精”的方面，力求做到少投入、少消耗資源、少花費時間，包括要少投入生產方面的人力物力，少消耗水電等的資源，少花費生產時間，以少來增加效益。在“益”的方面，要考慮通過何種方法、採取何種措施，做到多產出，多創造價值，以多來實現效益。在精益管理方面，我們企業員工大有文章可做，比如加強能源、原材料等方面的管理，珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過真知，我們企業員工樹立節約意識，為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

　　二真做

　　精益管理的基礎在於每個員工要真做，而且要使自己所做的工作有效益，能夠創造價值。為此，我們員工要按照精益管理的操作標準、質量標準、考核標準去真做。比如在質量管理方面，我們員工要提高質量意識，認識產品質量的重要性以及對企業的影響，從抓質量的基礎性工作做起，在生產過程中牢記“把握質量線，維護生命線”的思想，堅決杜絕質量事故。車間要制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對捲菸產品的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。通過這些措施，達到及時發現質量隱患，及時整治質量問題，防止出現質量事故，確保捲菸產品質量合格。

　　三大家一起做

　　精益管理需要我們大家一起做，我們企業員工處在生產第一線，精益管理如何做心裡最明白，因此要積極主動提合理化建議，促進精益管理不斷上臺階。比如在裝置管理方面，要教育員工愛惜裝置，按操作要領使用裝置，精心維護裝置，保持裝置的完好率和正常執行。要利用晨會、班會等方式對員工進行裝置使用、保養方面的輔導，使員工懂裝置結構，懂裝置檢查的作用及方法，懂裝置的維護保養，懂裝置操作規程，在工作中使用好裝置，保養好裝置，穩定裝置功能，確保裝置正常執行，滿足生產需要。

　　二、立足崗位

　　精益管理需要企業領導、相關職能部門、生產車間和員工立足崗位，形成一個整體，上下團結一致、齊心協力，共同認真努力工作，才能真正使精益管理的目標成為成果。

　　一從體系做起

　　精益管理是個系統工程，作為企業領導，做到精益管理需要與時俱進的管理思想，要堅定工作信心，用最大的決心推動精益管理、用最大的權力支援精益管理、用最強的措施落實精益管理。要建立科學有效的管理體系和切實可行的目標任務，把精益管理作為企業的經營方針，制定精益管理的中長期目標與實施規劃，要求各部門貫徹實施，把精益管理情況列入績效考核。作為企業相關職能部門，要按照企業的精益管理目標任務，制定有力有效的推動措施，加快精益管理工作行動，以工作行動去實施精益管理，以工作成效去檢驗精益管理，讓事實說話，用事實來證明。生產車間是實施精益管理的重要環節，在不折不扣執行企業精益管理要求的同時，要堅持不斷創新，敢於打破舊傳統，舊習慣，舊做法，把創新體現在平常實際工作中，善於從平常實際工作中發現問題，按照新思維、新觀念分析問題，找出問題的原因和癥結，提出解決問題的思路、方法和措施，促進精益管理又好又快發展。

　　二從每一個人做起

　　精益管理要從每一個人做起，企業每一個人既是精益管理的物件、載體和參與者，同時也是精益管理的主體和實施者。精益管理是一個全員參與的過程，只有每一個人都參與到精益管理之中，精益管理的各專案標及措施體系才能落到實處、揮出應有的作用，具體來說，要做好三方面工作：一是明確目標標準。每一個人要明確自身崗位所承擔的目標標準，知道在體系中承擔的責任，要知得深、知得透，切實落實到實際工作中。比如制梗線投料段的員工投料，抖完一下袋子發現裡面還有煙梗，就又抖了兩下，這個簡單的動作，是不是加強精益管理呢?答案是肯定的。因為只有再抖兩下，才能把所有煙梗倒出來，完成整個投料工作，不浪費原料，為企業增加經濟效益。二是增強內在動力。推進精益管理需要發揮每一個人的積極性和主動性，而有沒有積極性和主動性，取決於每一個人的內在動力。每一個人增強內在動力，才會積極投身到精益管理中，去認真實施和具體運作，把精益管理的各項規則及要求落到實處，使規則及要求發揮出應有的作用。增強內在動力，每一個人要轉變思想觀念，充分認識推行精益管理是形勢發展的需要，是菸草上臺階的需要。思想觀念轉變了，就會產生無窮的內在動力，積極主動地做好各項工作，持續推進精益管理工作發展。三是做到求真務實。精益管理是實實在在的工作，來不得半點虛假，每一個人做到求真務實，才能推進精益管理，每一個人要從自身工作範圍和工作職能出發，不好高騖遠，不貪大求洋、不作秀、不搞形式主義，實實在在工作，幹出工作成績，取得精益管理的實際成效。

　　三從關注細節做起

　　精益管理就是從身邊的“小事”入手，從“細節”著眼，在減少浪費、提高效益中實現對高水平製造力的支撐。我們大家都知道，每盤捲菸紙使用後能剩下10-15米甚至更長，就按5米之差來計算，全年節省的捲菸紙可卷制捲菸318箱。機臺司機每天都會換很多個盤紙，是否能夠把消耗降到最低呢?這實質是個簡單工作，機臺司機具有主人翁意識，從降本增效出發，為企業節約捲菸紙，是可以做到的。海爾總裁張瑞敏經常對員工講的一句話是：什麼叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什麼叫做不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易!雖然我們多數人在多數情況下，是做這些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，但這就是工作，是成就大事不可缺少的基礎。因此，我們每個員工實施精益管理，就是要從身邊的這些“小事”入手，從這些“細節”著眼，認真做好工作，那麼就能持續推進精益管理，取得精益管理的豐碩成果。

　　西漢劉安在《淮南子主術訓》中說：“乘眾人之智，則無不任也;用眾人之功，則無不勝也。”如果能彙集每一名員工的智慧和力量，實施到精益管理中，那實現精益管理又有什麼困難呢!積滴水成溪流，匯百川成汪洋。精益管理需要我們每一位員工去參與，需要我們每一位員工去配合，更需要我們每一位員工在本職崗位上去打拼。讓我們全體員工堅定理想信念，牢記使命與責任，致力奮勇拼搏，以嶄新的面貌，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到精益管理工作中，養成精益管理的好習慣，從我做起，從現在做起，從本崗做起，切實為企業降本增效做貢獻，促進企業健康、持續、快速發展。

　　我們每一名員工都是一個權力和責任的統一體，我們要清楚我們每天從事的工作不再僅僅是對自己負責、對我們團隊負責，更是對我們企業的持續平穩健康發展負責。放眼行業先進水平，放眼企業發展未來，讓我們把精益管理思想內化於心，外化於行，為實現“紅遼夢”作出每個人應有的努力和貢獻。

　　“精益管理我們應該怎樣做”這個題目就講到這裡，希望大家通過今天的講課，深化精益管理的認識，把握精益管理的真諦，落實精益管理的措施，通過“知行合一、立足崗位”這兩方面去做，取得實際成效，實現精益管理的目標。

　　謝謝大家!

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　　尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家好!我是來自大廈的餐廳部宴會領班，今天很高興能站在這裡代表基層管理人員發言。我在本崗位近半年時間，雖然只是短短的半年時間，我卻學到了很多很多……

　　記得剛拿到調令時，我很落寞，感覺自己像被淘汰了一樣，很無助，我覺得天都要塌下來了。但我報到的第一天司總見我這樣對我說：“不用害怕，大膽去管，放手去做，要相信自己，要一步一個腳印的走下去，我永遠支援你。”聽到司總的一席話，心裡踏實多了，我先從基礎抓起，班前會上抓儀容儀表，餐中抓微笑及服務細節。一週後，水利廳的張主任來這裡就餐，見到我說：“這的服務員越來越精神了，服務更細心了”。雖然只是簡簡單單的一句話，但我的心情是無比的喜悅，更讓我鼓足了勇氣，由此我成功的邁出了第一步。我相信我以後也會成功的邁出第二步第三步……

　　在頤正大廈，不同與藍海的其他實體，很多工作都需要與其他部門進行溝通協調，例如洗地毯、維修等。同時也鍛鍊了自己的溝通協調能力。我們大廈餐飲部員工的氛圍非常的好，就像歌中所唱到的“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。記得年12月31日，一個令人難忘的日子，多功能廳有16桌團隊接待，客人們吃得非常高興，走到晚上十一點半。但同事們沒有一個下班的，都在一起收拾著，忙碌著。我看他們都餓了，從廚房端了兩盤花捲，說：“大家餓了吧，先吃點飯再接著幹，身體是革命的本錢。”但沒有一個人說先吃飯，都說幹完活再說吧。16桌團餐接待，在大家的共同努力下半個小時就幹完了。坐下來吃飯時，有一名員工說：“姐妹們十二點了，過新年了”，這時所有的人都歡呼道：“元旦快樂!”，就這樣年在我們的歡呼聲中度過了，步入了美好的年。雖然那天我們下班很晚，也很累，但我們非常開心，也很難忘。像類似的事情還有很多，同事們對工作的這種激情讓我非常感動，我為有這樣的員工而感到驕傲。

　　張總經常講“質量是企業的生命線”，我們深知道年更不同與往年，全世界經濟危機給各行各業帶來很大的競爭力，我們也不例外，結合集團的“唯有質量”，那麼我作為集團的基層管理人員應該做到以下幾點：

　　1.給自己制定一個學習的目標，在工作中嚴格要求自己、取長補短，總結經驗，並做到：今日事今日畢，事事看落實，事事抓結果。

　　2.和同事共同制定一個班組的目標，嚴格按照集團的標準來要求自己，帶領班組同事們營造一種比學趕幫超的氛圍，和同事們認真練習技能、鑽研業務，從而來不斷提高服務質量、提升顧客滿意度。

　　3.積極參加集團、實體、部門組織的各項活動，關心同事、以身作則、凡事都起到帶頭作用，打造一個氛圍和諧的團隊，安書記經常講“有愉悅的員工才有愉悅的顧客”。

　　在這新春佳節即將來臨之際，我代表基層管理人員向尊敬的張總及各位領導同事們提前拜個年，祝各位在新的一年裡工作順利、身體健康、萬事如意!祝我們集團的明天更加燦爛輝煌!