物流管理專業實習總結

　　在工作總結中，肯定成績，找出缺點不足，吸取經驗教訓，提出意見與目標，得到大家的肯定與支援，最大限度的團結身邊的人，引起領導的重視，最大的獲得領導的支援。以下是小編給大家帶來的幾篇，供大家參考借鑑。

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　　一：實習目的

　　為了更好的瞭解和認知物流，在為期一年的時間裡我選擇了當前物流行業中的佼佼者xx物流去實習，從巨集觀和微觀上去感受主要的物流流程，為以後的工作和學習打下堅實基礎，也同時對物流行業有了全新的認識。

　　二：實習要求

　　為了瞭解物流在現代經濟行業中的作用，瞭解物流在現在工商企業中的運作模式，增強對專業的認知感。實習分為四個階段：

　　第一階段：入庫管理

　　第二階段：在庫管理

　　第三階段：出庫管理

　　第三階段：資訊管理

　　通過這四個階段的實習掌握了倉庫的整個運作流程，瞭解了物流的基本特點、主要裝置的使用方法及將書本上知識與現實相結合。探求物流行業的本質和規律。

　　三：實習單位概要

　　xx物流xx基地：

　　1：基本概況

　　xx基地位於合肥市經濟開發區青鸞路與方興大道交叉口，規劃總建築面積約70000平方米， 具備供應鏈一體化、產品展示交易、綜合配套服務等功能，基地為現代物流倉儲中心，該倉庫於20xx年9月正式投入使用。基地現有的運作網路和資訊網路，為客戶提供優質高效的物流供應鏈服務，集分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存控制、分銷覆蓋、交叉理貨、資訊處理等綜合物流服務。

　　2：主要裝置

　　高位立體貨架;電動升降平臺：45扇電動升降門; 17臺前移式高位叉車、3臺平衡重低位叉車、10臺電動托盤車、20臺手動液壓車強弱電控制的溫度均衡裝置;安全保障系統：24小時全方位的監控系統、消防自動噴淋系統、全鋼管貨架防護架、自動報警系統

　　3：功能概況

　　倉庫佔地16500平方米，空間高度12.5米，托盤位13871個，儲存噸位 ; 科學的倉門設計可同時滿足多種運輸工具進行貨物裝卸。科學的倉儲運作制度和流程、品牌的叉車、一流的WMS系統提供優質高效倉儲運作;分銷及交叉理貨依託公司各平臺和運作網路及自身資源整合能力，在全面訂單管理系統和運輸業務流程下，實現優質高效的運輸業務操作;物流一體化服務：公司除正常倉儲還提供一系列運輸和資訊服務外包裝、再包裝、刷嘜、二次打碼、分揀、回收等物注一體化服務;物流資訊服務：基地利用先進的倉庫管理系統、運輸業務系統、全程訂單管理系統對客戶各個物流環節進行即時採集、分析和傳遞，為客戶業務發展有力的保障。

　　四：實習感想

　　剛到xx時腦海中的物流僅僅停留在書本上的概念，對於現實中的物流不夠感性。對於物流我只知道他是集：運輸、倉儲、配送、搬運、包裝、流通加工、資訊處理這樣的模式，但是當真來操作時發現沒那麼簡單。通過這一年的學習掌握了該倉庫的所有流程，同時發現這與國外的物流業相比差多了，當然這和中國的廉價勞動力息息相關，這是無盡切膚之痛。作為物流人深感當前的物流行業生存方式舉步維艱。

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　　一、實習目的

　　初步認識社會，進一步瞭解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。

　　二、實習注意事項

　　1、勤學苦練，善於創新，善於思考。

　　2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。

　　3、靈活處理人際關係同事關係、上下級關係、客戶關係。

　　4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。

　　5、要注意安全，做工作要認真。

　　三、實習過程

　　一業務熟悉

　　第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們工作順利。

　　接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那裡獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯絡客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯絡客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然後再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

　　從以上的介紹當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

　　二業務操作

　　剛才在業務熟悉當中已經作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質就是業務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區、美居物流園等做公司的宣傳並聯系客戶，到最後就是洽談業務、簽定合同。

　　具體業務操作如下，以我們做的第一筆具體業務，也是我們第一天做出的業務為例，簡單的介紹一下其過程。

　　1、建立業務關係

　　我們主要是通過到各大市場、物流園區華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區、美居物流園等做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業者交換名片，然後將名片反饋回公司，再通過電話聯絡來確定業務合作關係。他們需要發貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數量聯絡車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。

　　2、報價與確認

　　我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格瞭解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯絡客戶做出回答或者是客戶和經理聯絡。當經過雙方的友好協商對價格達成共識後，接下來又到了下一步簽訂合同。

　　3、簽訂運輸合同

　　簽訂運輸合同這一環節並不是很複雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;籤合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知後要即使提貨，否則後果自負。

　　4、付款與收貨

　　等到貨物從貨主那裡換裝完畢後發往目的地後，大約需要一到兩天的時間。貨物到站後，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

　　三出差洽談業務提到出差，對於很多不經常或沒有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對於一個四處跑業務的業務員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅遊，但是身體是自己的，出差也不是旅遊。不管出差有多麼殘酷，對於一個還沒有正式參加工作的大學生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。此次出差收穫很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務談判。首先要建立在業務熟練的基礎上，三句話不能離開老本行，什麼市場行情、產品資訊掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回覆，即顯出業務員的修養和素質，也反映出業務員的敬業精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日後慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領悟。

　　四人際關係的處理

　　人際關係的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到大學畢業參加工作又要去處理同事關係、上下級關係、客戶關係，等到結婚生孩子後，你的身份和責任又發生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關係、親戚關係、朋友關係等等。總之，關係無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。

　　此處我將簡單介紹一下同事關係、上下級關係、客戶關係。

　　1、同事關係

　　能否建立良好的同事關係，是考驗員工人品的試金石。

　　雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰願意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術。

　　首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關係讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關係，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益衝突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關係的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。

　　其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的祕密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關係圈子裡面，這句話應該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己!

　　再次，要儘量避免與同事產生矛盾。瓜葛和衝突有些是表面的，有些是背地裡的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾並不可怕，只要我們能夠面對現實，積極採取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關係更好。

　　最後，要學會與各種型別的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司裡，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。

　　我最直接的同事也就是我的同學，我們的實習期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協調，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達到共同的目標。在這間公司裡，我發覺我的同事們都很好，這裡的人際關係也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭裡共同生活，為一個共同的目標而共同努力。

　　2、上下級關係

　　任何組織在誕生的同時都會產生一種關係，這就是上級與下級的關係。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹;相反，在與社會地位低於自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至過於隨意。

　　上下級之間的關係應該是領導與服從，管理與執行的關係。領導是個體引導群體活動達成共同目標的一種行為。領導的是通過深遠持久的個人影響力，激發員工的主我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。

　　實習期間我收穫頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的;以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當。

　　此外，在經理和司機師傅的介紹下或者通過自己的觀察學習，我們還認識了很多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種長度不同的廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四後八、前二後一等平板和半護欄車，半掛解放雙橋等等。

　　這次實習，讓我對貨運市場有了清楚的瞭解，懂得也很多貨代方面的知識，也看到了貨代市場的極大發展前途，也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷，在市場有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業的發展速度較快的同時，由於政府的法規建設滯後，市場執行機制發育不健全等等，市場競爭日趨激烈，貨代企業面臨著來自多方的挑戰而陷於被動，主要表現在下列幾方面：

　　1承運人的挑戰

　　不少貨代公司或者規模比較小的託運部採取短期利益行為，直接把優惠、甚至超優惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處，運價低於貨代企業的協議價，嚴重影響了貨代企業經濟利益，削弱了貨代企業對辦事處的競爭能力。

　　2貨主的挑戰

　　貨代企業作為貨主的代理，根據我國民法通則精神，代理人在接受委託、履行代理職責中，如無自身過失，不承擔任何責任，但在實際業務中很多貨主企業不理解法制精神，以致貨運業務中出現問題，貨主單位往往轉嫁到貨代身上，以致貨代企業目前在業務營運上冒無限的風險，而獲極微薄的利潤。另外，由於某些貨主單位中個別人的過分要求，致使貨代企業盲目奔波，無效勞動，有的甚至要求貨代企業做出違法違紀的行為，貨代企業如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。

　　3同行企業的挑戰

　　某些貨代企業中現在有一種不好的想法，明知有些做法如接受非法辦事處的掛靠、轉借發票等違反了政府部門對貨代行業的管理規定，也不符合行業規範，但出於自身利益考慮，認為“我不做、別人也會做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性迴圈，互相殘殺，敗壞行業風。

　　上述貨運市場存在的問題，既損害了貨運代理企業的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場競爭原則與貨運市場的正常經營秩序，嚴重影響了貨運代理業的健康發展。為此，我提出以下建議：

　　1。儘快制定適合我國國情的綜合性、權威性法律、法規，完善法制建設;

　　2。加強部門之間的協調，明確行業分工;

　　3。允許多種體制經營國際貨代企業，允許企業向境內外聘用人才;

　　4。建立監督機構，健全監督機制，完善稅收管理，聯合工商、稅務、海關、銀行、外管等各有關行政職能部門，加大檢查、執法力度;

　　5。儘早成立全國性的國際貨代行業協會，協助政府部門協調企業的關係;

　　6。建立國際貨代提單註冊備案登記制度，特別是對分運單要加強監管;

　　7。編制統一的教材，分層次對行業從業人員進行業務培訓，提高從業人員的業務、法律和道德水平;

　　8。儘快解決某些辦事處的非法經營問題。

　　四、實習心得

　　在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司!感謝你們對我的信任和支援!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去……

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　　實習單位：xx有限公司

　　實習時間：2020年x月x日---x月x日

　　一：實習目的

　　為了以後能更好的適應工作和學習，學校組織到**流配送中心進行為期x天的實習。主要是熟悉物流的作業流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業能有更深的瞭解。

　　二：實習要求

　　瞭解物流特點，物流工作流程，工作裝置，並針對這些實踐依靠自己所學的理論提出自己的觀點和看法。

　　三：實習感想

　　隨著世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發展日益活躍，我國的物流行業得到迅速發展.雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課. 對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。

　　貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業資訊科技化的發展速度。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中瞭解到了物流，使實踐與理論更好的結合.在這裡我深刻的領悟到了一個觀點：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你.

　　四：實習結論及建議

　　1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌.

　　2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對於過期的貨物要及時與廠家聯絡，並得到應允後及時銷燬，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺.應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷燬的商品有地方儲存.

　　3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點.產前物流，企業內部物流， 銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係.國內的物流利潤太低，僅佔5%，如何把利潤搞上去.面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑑國外的物流策略，提高自己企業的效益

　　4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高

　　建議：加強各部門之間溝通和聯絡力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、裝置、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產週期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

　　五：實結

　　通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。非常感謝海星物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也非常感謝學校給了我這個機會，為我的工作積累了經驗，奠定了基矗

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　　一、實習目的

　　本次實習是公共事務管理的認知實習。通過參加社會組織的其中一種型別民辦非企業單位---廣州市同創社會工作服務中心新造鎮家庭綜合服務中心的活動，讓同學們對將要學習的專業知識和以後所從事的工作有一個具體的認識，加深對社群調研的能力，達到課堂教學與實際生活相結合的目的，同時增強同學們對本專業的熱愛和學習的興趣。

　　二、實習時間、單位與地點四號宋體加黑

　　時間：20xx年11月18-22日

　　單位：廣州市同創社會工作服務中心新造鎮家庭綜合服務中心

　　地點：番禺新造

　　三、實習內容

　　1、通過廣州市同創社會工作服務中心新造鎮家庭綜合服務中心作為例子，讓學生了解民辦非企業單位的架構、管理等相關現狀。

　　2、瞭解民辦非企業單位的活動組織具體情況。

　　3、瞭解民辦非企業單位發展前景。

　　4、瞭解該社工機構現存的問題，結合企業的現實，尋求解決的辦法。

　　5、掌握社會調研技能。

　　四、實習總結

　　一認知實習單位的基本情況：

　　新造鎮家庭綜合服務中心成立於20xx年6月，是一種通過“政府出資購買、社會組織承辦、全程跟蹤評估”的公共服務供給方式，由專業的社會工作服務機構承接運營的，以家庭、老年人、兒童青少年和殘障人士等群體作為重點服務物件，運用社會工作個案、小組、社群等專業手法為全鎮社群居民提供困難救助、關係調適、心理疏導、行為矯正、自我增能、文化娛樂、精神倡導和社群發展等專業社會工作服務。中心旨在將黨和政府的關懷和溫暖送到每個居民家庭，建設幸福番禺，營造溫馨新造。中心常規服務包括：家庭服務，青少年服務。殘疾康復服務，老年人服務。中心特色服務有社群文化服務和志願者服務，此中心還獲得了許多獎章。

　　二實習崗位的基本情況：

　　學生小組 一共分成三大組：由林星齊為組長小組10位成員被分到新造鎮政府星光老人之家;由葉素運為組長小組6位成員到谷圍新村星光老年之家工作;最後由李潤龍為組長的10位成員就留在中心總部。每個小組的工作安排都不同，都各有其職和任務!

　　三每天實習工作的安排：

　　1.第一天：

　　在得知我們班有外出實習機會之後，我們班很多同學都感到很興奮、很期待!這是我們班第一次全班一起外出認知實習，我們都像個孩子一樣，滿懷著期待與喜悅的心情來到了新造鎮家庭綜合服務中心!第一天沒有什麼工作，只是先熟悉一下中心的環境，瞭解一下中心的工作性質和內容!有緣千里來相會，正好番禺職業學院13級社工班的同學也來本中心參觀，瞭解中心!通過中心的工作人員帶我們參觀整個中心、用PPT向我們展示中心的工作性質、服務範圍以及有關谷圍新村的情況，讓我們初步瞭解到了很多知識和內容!為了活躍現場氣氛，中心的工作人員設計了一個遊戲，這個遊戲正如彭sir所說的，整棟樓都在震動了。平時的剪刀石頭布，如今換了一個玩法，是一個團體活動來的，靠的是團隊精神來戰勝對手，其中也是一個心理戰術，揣測對手的心理!如果揣測到對手，那麼久輕而易舉的戰勝對手了，這是一個很有趣的遊戲!為了增進兩校的友誼，打亂位置並分成了四隊，兩兩進行PK，決勝者就會有神祕大禮的!每一個團隊都要在短時間內選出隊長、隊名、口號，然後迅速地進入比賽!有比賽就會有輸贏，不管是哪個隊輸了還是哪個隊贏了，大家還是一樣很開心、很快樂的!遊戲結束之後是照相留影時刻，兩校一起在大門留影!之後的分享時刻，一樣很有趣、很有意義!我們在馮姑娘負責的殘障組，我們大家都積極分享自己的經驗和提出了自己的疑問，也很認真地聽馮姑娘講有關殘障的介紹和她的有關經歷，有感人的、有開心的、有有趣的……

　　時光總是匆匆過，和番職的同學道別後，我們留下來做了簡單的人員分配和工作安排，隨後也回學校了!短時間的交流，從中也學會了很多，也得到了很多知識和有趣的經歷!

　　2.第二天：

　　正式工作的第一天，我們都充滿了激情!早早來到中心，認真的聽從工作安排，然後各小組在負責各小組姑娘的帶領下，我們開始了一天的工作!我們一天的工作都是外出做調查，逐戶地到每家每戶敲門，做走訪!大概瞭解社群居民的家庭成員基本情況以及她們的需要或面臨的問題，以方便中心對社群的瞭解以及居民檔案的建立，更好的為社群居民服務!在我們的走訪過程中，我們到了很多不同的家庭，也從中瞭解到一些居民的家庭情況。例如：誰家有殘疾人、誰家經濟很困難、誰家有什麼樣的生活困擾、誰家有獨居老人等等一些情況，我們大都可以從工作中得知，瞭解到的!一天下來，工作並不是那麼順利，收穫成果勉強地達到了預期的目標!

　　由於宣傳不到位，很多居民對於我們的來訪，並不表示很能理解。有的外出不在家、有的婉轉或直接拒絕、有的是老人在家表示無決定權告訴我們這些資訊，當然還是有少部分居民願意配合的，但這些都是少部分，所以我覺得想要更能瞭解居民的資訊。首先得和居民打好招呼，做好調查的前期工作，這樣也許很多居民更願意配合我們的工作，方便我們工作的進行，能幫助到更多的居民，更好的為居民服務!

　　3第三天：

　　新的一天，工作依舊如故地外出走訪。今天是我們自己外出，獨自完成工作任務，和第二天的工作一樣，到每家每戶去走訪。只是地址稍有改變，但工作性質沒有變的!今天的走訪中，到了一個老奶奶的家，她的家外殼是所謂的公寓樓房，事實上裡面亂糟糟，什麼垃圾都有，她家只有她和孫女在，年邁的她還有靠一些手工維持生活。第一眼看到她，我的心震了一下，好心疼她，有一種說不出的滋味。但在很多方面，我們又是心有餘而力不足，好想為她做些什麼，知道離開我的心還是很沉重的!不過很快，心情好些了。遇到一個熱情的居民，她很熱情招待我們進她家裡去做，並很配合我們的工作。她一直在感謝中心的“430課堂”輔導，讓她兒子改變很多，學習什麼都比以前積極很多，在家裡也很自覺的完成作業!聽到她的評價，我們也為中心開心，感到自豪!

　　走訪過程，每一條街、每一個樓層、每一個人家，確實很累，但和我們一起工作的同學們都沒有怨言，繼續保持一份熱情去工作!中午累了，吃完簡單的午飯，我們都在暫時屬於我的小會議室裡休息，疲憊的我們趴在桌子上將就的休息。一天的工作很早就收工，回到中心和社工一起完成“430課堂”小學生的輔導工作，一起和小朋友玩遊戲，一起聊天，這也是一份很輕鬆、很有趣的工作。小朋友一起相處，是那麼快樂、那麼純真的!

　　一天總是那麼快的過去了，我們帶著疲憊的身子，回到了學校。但我們共同的感受是雖累猶值，因為我們收穫的是更多的東西!

　　4.第四天：

　　每一天的工作都相同，但每天遇到的情況都會不同!不同的人，不同的經歷，會有不同的事，不同的收穫!走訪過程，遇到許多形形色色的人，但我們最重要的是學會如何與不同的人打交道，怎樣把我們的工作做到最好!

　　在今天的工作中，印象最深的還是關於兩戶獨居老人，他們都是很需要人的陪伴，需要有人和他們聊天、交流!當我們要走的時候，他們有一個共同的問題，我們為什麼那麼離開?其實我們也不願那麼快，但由於我們有工作在身上，不得不離開!我們安慰他們，說有時間我們會回去看他們，和他們聊天的!

　　每一天的收穫雖不多，但是我們努力了，我們也滿足了!

　　5.第五天：

　　快樂的時光，總是那麼快流逝，讓我們來不及把握!上午，在一個多小時期間，我們完成我們在谷圍新村的最後工作。但在這工作的最後是時刻，遇到了一件讓我們措手不及的事!我們敲我們負責的最後一個人家的門時，是一個普通話口音的婦女。一開始在我們講明我們的身份和此次的目的後，她拒絕了我們。我們也不好太過於勉強，於是我們選擇離開!當我們下到樓下不久後，她也跟著我們下來了!再次問我們的身份和意圖，然後又要求我們拿工作證，不准我們離開，質問我們很久，拿著我們的工作本!第一次遇到這種情況的我們，嚇壞了，內心有點措手不及!但不敢怎樣，只能耐心地一一回答她的提問，解答她心中的疑問並安撫她內心的一些擔憂。我們向她介紹了中心的情況並講明我們的身份等等，在這些工作做了之後，她依舊不相信我們。最後，還好我們帶了學生證，拿出給她看，證實我們的身份，她才勉強相信，讓我們走!她最後說了一句：“我不希望再有下次，不然我就告你們騷擾!”我們也一直向她表示我們的歉意，也表示對她的擔憂是表示理解的!這當做是工作中的一個小插曲吧，印象深刻!

　　回來，我們開一個時間不長的總結，由負責我們的樑姑娘和彭sir做了個簡單的總結，最後由老師總結髮言，代我們向社工們表示這幾天的感謝並宣佈我們實習公共的結束!我們很捨不得離開，離開這個很有愛的地方!我們和親愛的社工們一起留影留念，大家彼此道別，都表示很不捨。感情最深的是馮姑娘，我們和正感冒的她擁抱，然後不捨的離開了。走的時候，我們以一首《十送紅軍》和他們道別了，相聚的時光總是那麼短暫的，相信下一次我們的相聚會更精彩、更有意義!

　　四實習的認知與收穫：

　　1.通過此次實習，增加了我對社會工作專業的認同感。我體會到了社工們工作的不容易，體會到了他們那份辛苦。作為當今新興行業，在初發展時期，很多時候的工作都很艱難、很困難的進行的，更多時候是不被別人理解的。所以我覺得很多的事情只有親身經歷了，體會才更深。在此次工作的調研中，我更加感受到社會工作專業的價值和在我國發展的必要性，這一切都增強了我對專業的認同感

　　2. 對社會工作實踐的現狀有了更加真實，更加深刻地瞭解。在此次實習期間，發現社會工作在社群裡並沒有得到很大認同，很多人對於它存在的作用表示質疑和不理解。這說明社會工作對於好多人來說，就是一個新鮮事物，全社會對它的認同感很低，同時也從側面反映了政府對社會工作的認同和支援還不夠

　　3.學會了在人與人溝通的時候，應要善解人意、熱情穩重，還要有自信寬容、堅毅耐心，去傾聽他人和他人交談。在幫助他人的時候，不僅要有一顆強烈的助人意願的心，還要懂得如何用正確的方式更好的幫助他人，所以我們應該要靈活、要善於觀察、思維敏捷，發現別人的需求和困擾等等!

　　4. 在實習期間，我也懂得了團隊合作的重要性。組是一個團隊，每一個人都是團隊的一員，需要合作，為完成團隊的目標而努力，作為團隊的一員，我積極和成員合作共處。此次的實習，我更學會了感恩，感謝社工們對我們的指導，對我們工作的支援，對我們的照顧，對我們的鼓勵!

　　五建議：

　　1.社會工作專業在全社會的認同感還很低，因此，加強社會工作的社會宣傳迫在眉睫，從而吸引更多的人關注社會工作，支援社會工

　　2.由於谷圍新村大多數居民都是大學城搬遷過來的，因補償問題未得到解決，很多居民對政府有很大的意見和反抗性。應該多多和居民交流，讓居民更能瞭解中心與政府的區別，使很多工作得以順利開展。