小公司老闆年終總結

　　對於企業員工來說，老闆一次好的年終演講就是他們來年工作的最大動力，而這種上下互動同演一臺戲的演講方式也是企業的生產力 。今天小編給大家找來了，希望能夠幫助到大家。

　　篇一

　　帶著昨日的汗水和成績，懷著對明天的希望與憧憬，我們滿懷激情的迎來了2012年，在這辭舊迎新的時刻，我僅代表建設管理服務中心所有員工向關心與支援我中心發展的領導、部門以及奮戰在各條戰線的兄弟姐妹致以誠摯的感謝和美好的祝願!

　　歲月不居，天道酬勤，在過去的一年裡，我中心在新區黨工委、管委會的正確領導和各相關部門的大力支援下，秉承新區“想幹、敢幹、快乾”精神，以讓新區“一年一個樣、三年大變樣”為己任，團結一致，攻堅克難。以創新工程管理機制，提高執行力;完善制度建設，增強規範化精細化管理;重視團隊建設，打造職業建設鐵軍為理念，強化安全文明施工，積極落實工程質量管理，抓緊推行工程資訊化、工程檔案標準化管理。

　　2011年期間，達到了在建專案109項，已完工57項，共完成政府投資20.8億元;合同簽訂538份，總標的額約21.37億元;工程付款稽核720份，支付工程款約12億元;合計開展前期專案118項的好成績。完成了坪山體育中心大運籃球館建設、聚龍山保障性住房等九個亮點工程的建設。

　　一元復始，氣象萬千，新的成績催生新的起點，新的希望承載新的使命。2012年我中心將繼續借鑑2011年工作中取得的有益經驗，進一步創新工作機制，採取多項有力舉措，實現規範化、資訊化、精細化管理，確保2012年工作目標順利完成。2012年，中心繼續推動新區的重點工程建設，穩紮穩打，以工程建設為重點，以專業管理為抓手，以技術創新為突破口，以質量建設為切入點，以隊伍建設為保證，實現工程投資、質量、安全、進度、團隊建設五大目標，精心構築建築業“法制、誠信、健康、和諧”的發展架構，推動工程建設管理水平再上新臺階，確保全年無一起質量安全事故，以促和諧、保民生為根本，落實好民生工程建設，更高更好完成新區工程建設任務，為新區經濟社會和諧發展做出積極貢獻!

　　東風浩蕩滿眼春，萬里征程催人急!新的一年，機遇與挑戰並存，希望與困難同在。面對前所未有的發展良機和跨越振新的巨集偉藍圖，我中心全體職工一定會團結一心，務實重幹，勇往直前，再鑄輝煌!

　　篇二

　　回望20XX年，從年初的嚴峻形勢，到歲末的豐收喜悅，**郵政在異常艱鉅的經濟發展形勢下實現了平穩、上揚的發展趨勢，1-12月份我局累計完成業務收入****萬元，完成全年預算進度的***%，同比增幅為*%，淨增****萬元，圓滿完成年初下達的預算目標。

　　在全年工作中，本人始終保持高度的責任感和強烈的事業心，認真履行職責，廉潔秉公辦事，在市公司正確領導下，在**郵局領導班子緊密配合下，在各部室、專業公司和全體幹部職工的大力支援下，較好的完成了各項工作任務，各方面都得到了鍛鍊和提高。現將一年來的工作情況總結如下，不妥之處請批評指正。

　　一、加強學習，勇於創新，促進自身綜合能力提升

　　深入學習科學發展觀，以“堅持科學發展觀、實現可持續發展”為中心課題，充分結合企業發展和自身的工作實際，學理論、定措施，進一步提高學習自覺性和工作責任感。同時，認真學習***總經理在市公司創新工作大會上的講話，樹立“終身學習”理念，運用多種積極手段和方法，在實踐過程中不斷理解創新的內涵，體驗創新的要求，提高創新的勇氣，豐富創新的手段，在各項工作中充分發揮創新的作用，使我局在函件發展、思鄉月、報刊收訂等多項重點業務和重大戰役中取得驕人成績。

　　二、認真履行崗位職責，全力做好分管工作

　　20XX年，在區局黨委的統一領導下，在局其他領導的支援下，我協助**局長，主要分管函件業務、發行業務、速遞業務、包裹業務、通訊運營、基建、安保和後勤等工作。回顧一年來，我主要做了以下幾方面工作：

　　一通過構建創新發展氛圍，實現各項業務齊頭並進，使整體經營工作穩步向前

　　從年初開始，根據各專業發展目標及地域特點，作為分管相關專業的領導，我與區局市場部、專業公司和支局領導，就各專業發展思路、發展機會、創新專案、業務增長點等方面進行研討，確定全年發展措施及開發專案，使大家在發展中認清形勢、在危機中尋找機會、在機會中確立信心，為全年發展打下良好基礎。20XX年我局發行、速遞專業在**專業增幅中排名第一;函件、國際包裹專業排名二;郵政賀卡、報刊收訂、五節聯送、思鄉月四大重點戰役也全面告捷。

　　1、規模發展函件業務。以資料庫營銷為抓手，推進商函業務擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發力度，全年累計實現函件收入****萬元，完成計劃的100。1%，增長5。3%。其中，資料庫商函累計製作****萬件，同比增長46%，列***第二位;賀卡戰役實現申報收入****萬元，完成市公司認檔指標的***%，是**局中第一個完成認檔指標的單位。

　　2、快速發展包裹業務。通過積極搶佔“大宗包裹”、“軍營包裹”、“校園包裹”市場，在營業視窗開展“多說一句話”，提升快包占比等措施，包裹業務累計實現收入****萬元。其中，快包占比從09年的23%提高到10年的27%，同比增收近***萬元。

　　3、大力發展發行業務。在做好日常收訂的基礎上，大力開展中小學市場、少幼兒市場、圖書館等專項市場營銷，在20XX年度報刊收訂戰役中，實現流轉額****萬元，完成增長12%計劃目標的***%，完成增長15%計劃目標的***%，城區排名第二。

　　4、一如既往發展速遞業務。以代收貨款、經濟快遞和e郵寶等協調機制新業務為突破口，以“思鄉月”、“五節聯送”等階段性營銷為增長點，速遞業務累計實現收入****萬元，完成***%，增幅**%，收入佔比同期上升4。7個百分點。其中，“思鄉月”我局累計實現產品銷售***萬元，完成奮鬥指標的***%，城區排名第二;“五節聯送”與“端午節”也均實現**%以上增長，通過開展常規化禮儀營銷活動，共為我局帶來速遞收入約****萬元;利用速遞協調機制，1-12月我局新增速遞協議客戶**戶，增收***萬元，為速遞板塊收入規模的擴大提供了有力支撐。

　　二通過開拓創新發展思路，實現開發觀念轉變，充分調動企業發展活力

　　創新決定著企業的命運，惟有不斷創新，企業的經營運轉才能時時保持在最佳狀態，才能擁有鮮活的生命力，才能在市場競爭中不斷領先，才能超越自己，超越對手。在10年實際工作中，“開拓創新”始終貫穿於各項業務發展之中，立足本職工作，充分發揮自主創新積極性，緊緊圍繞企業經營發展，不斷突破固有思維，增強創新意識，提高創新能力，使企業發展再創佳績。

　　1、專案創新實現常規業務的突破和再生。通過成功與市政府合作，開發《****》專案，實現收入***萬元;在原有基礎上不斷創新，推出賀卡形式的“烤鴨紀念卡”，五年可實現收入****萬元，為賀卡業務發展提供新思路。

　　2、經營思路創新，為今後發展積累經驗。在支局搭建月餅超市，拓寬代銷渠道，實現“思鄉月”超常規發展;將“祝福祖國”明信片與中小學報刊收訂相結合，實現資源共享、聯動開發;創新期刊代徵訂模式，將自辦發行納入到郵發渠道，開闢流轉額收入新途徑;策劃“*****”主題營銷活動，營造銷售氛圍，提高相關專業收入。

　　3、圍繞三個經濟，以創新專案撬動南城市場。重點開發政府經濟，已成功開發****《***》、****宣傳部、航天院、司法局、中國質量認可協會等多家政府部門和市級企業，累計實現收入***萬元;加速開發總部經濟：在**總部基地內打造體驗中心，積極開發資料庫商函、一體化物流、對公業務、報刊發行等專案，資訊聯播網也實現破冰，成功開發兩單，共計實現業務收入***餘萬元;全力開發國慶經濟及企業慶典經濟：一方面做好國慶題材產品的銷售，另一方面加大資訊蒐集，實現大單開發，已成功開發***辦公室、**教委、**銀行、**電影廠等多家機關單位和企業慶典專案。

　　4、創新成果層出不窮。1-4季度，我局在市公司經營成果評比***資料庫營銷專案、“***”資料庫商函專案、***保險郵資明信片專案、***集團股份有限公司專案、《***》配送專案、***商函資料庫專案等10個專案榜上有名，其中7個專案單比創收在百萬元以上。

　　三增強能力建設，加快網點建設步伐，企業持續發展的後勁進一步增強

　　確保了**、***、**三個新增郵電所開業;確保了**、***兩個改造郵電所重新開業;完成了**、***、**郵電所和***集郵專賣店的裝修改造工程;已接到市公司關於接收**、***、**郵電所的批覆，目前正在辦理結算接受手續，三個網點總面積達798平方米;年內對50處局、所、生產場地進行了維修改造。

　　四強化安全保障工作，確保了企業生產運轉順暢

　　堅持“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針，強化企業安全管理工作，提高基層安全防範的能力和水平，營造安全穩定的保障環境，圓滿完成了市公司下達的各項安全指標及保衛任務。一是深入開展“平安郵政”建立活動，落實各項安全職責;二是積極組織國慶安全工作，確保了國慶期間各項活動安全執行;三是強化郵政資金票款檢查，優化儲蓄現金寄庫流程;四是加大技防投入，確保了金融網點安全;五是全面落實安全生產責任制，加強安全生產檢查;六是完善***郵電局交通安全管理辦法，制定交通安全工作考評標準和檢查機制，對所有郵政車輛違法行為進行造冊登記，有效地提高了交通安全事故的防控能力。截至12月31日，全域性百餘輛郵政車安全行駛***萬公里無事故，確保了通訊生產的順利進行。

　　三、注重學習實踐，做好廉政自律

　　在日常工作中，自覺地加強經濟發展、企業管理理論等知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市公司保持高度一致性，並把所學知識結合到實際工作之中，做到學以致用;在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作;在處理工作關係上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，保持團結;在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，注重挖掘員工潛質，將如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益作為自己的工作目標。

　　四、努力開拓，勤勉奮進，使各項工作再上新臺階

　　回顧任職一年來的工作，雖然取得了一些成績，但這些成績的取得離不開各位領導的關心支援和幫助指導，離不開各部門同志的精誠團結和密切協作，我只是盡了一份我應盡的職責。與此同時，自己也感到自身還存在一些不足：一是理論學習的系統性和深刻性不夠，在學習中存在著淺嘗輒止、急於先學的現象;二是在研究新情況、解決新問題，把上級的方針政策同本職工作實際結合起來，創造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，本人要在今後學習、工作中認真加以改進。一是加強學習，完善自我;二是不斷解放思路，開拓創新。

　　以上是本人20XX年工作的回顧與總結，在接下來的工作中，我將與領導班子的其它成員密切配合，繼續圍繞市公司20XX年總體經營工作部署和具體要求，突出重點、調整結構、整合資源、優化流程，做大做強各類業務，強化管理，改善服務，提高企業執行質量和效益，再創佳績，為**郵政健康、快速發展做出更大的貢獻。

　　篇三

　　尊敬的各位企業領導、朋友大家晚上好!很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會!

　　我們知道今年由於國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營?是首要我們需解決的問題。在今年年中，經人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我並不是抱著很大的希望來到這裡，但經過一番學習和了解之後，最後我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之後，酒店的業績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀!

　　在2013年上半年之前，由於我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以說是很不樂觀。後來經過學習了玖零銷售系統之後，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業諮詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業績上升的關鍵!在這裡就我們在工作中的方法與經驗做個總結，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業領導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發展，共同進步!

　　一.完善激勵分配製度，調動員工的積極性。為了更好地完善任務，各個部門都制定了內部經營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度的不同，把經濟指標分配到不同部門，核

　　定各部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法搞好經營，調動了員工的積極主動性。

　　二.抓好規範整理。強化協調關係，提高綜合接待能力。1.健全管理機構，由各個部門組成的質量管理小組，充分發揮了作用，小組既分工又協作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領導的整體素質。2.另外，完善酒店的會議制度。每週的例會，每日檢討會，班前班後會，每月經營分析會，由於制度的完善，酒店會議制度的質量也就有所提高。3.酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調工作，每週例會上反覆強調，出現問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的有點，搞好協調，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節不協調的現象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高，由於舒適環境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。

　　三.根據市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關，爭取更多回頭客，在大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見，逢年假日，向關係戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛曆!通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!

　　四.自從參加了玖零銷售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務平臺，充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力!在微信平臺上，我們共同討論問題、對於工作的認真態度進行誇獎或批評、共同分享大家每天日誌，共同學習，共同進步! 當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質量有時不夠穩定，上菜慢、廳面的服務質量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整!

　　我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定製機制，如何管理酒店，經營酒店，真是受益良多!我會秉著玖零銷售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!