供電所半年工作總結範文

　　供電所是供電企業進行服務的基層單位,是供電企業面向大眾,服務社會的一個“視窗”,擔負著供電企業部分資產管理、裝置安全執行管理和電力營銷等基本管理工作。今天小編給大家整理了供電所半年工作總結，希望對大家有所幫助。

　　一

　　我所在公司黨組正確領導下,在各科室大力支援下,全所幹部職工按照國網公司提出的“一強三優”戰略目標，團結一致、齊心協力，加強安全生產管理，提高經濟效益，深化優質服務，為爭創一流供電企業奮力拼搏，較好的完成了市局下達的各項經濟指標，現將半年來我所工作情況重點彙報如下：

　　一、主要經濟指標

　　1、購電量

　　1-5月份累計完成購電量41203960kwh，較去年同期的kwh多購3248800kwh，購電量同比增長8、5%，較好完成年初市局下達的經濟指標。

　　2、10kv、0、4kv線損

　　1至5月份累計完成購電量41203960kwh，售電量39858132kwh，損失電量1345828kwh，10kv線損1至5月份累計完成3、27%，較去年同期3、97%，下降了0、7%，比市局年初下達指標5、2%少損了1、93%。1-5月份低壓綜合線損率為8.91%，與年控計劃9.5%，降低0.59百分點，較去年同期的9.11%，下降了0.2個百分點，完成市局下達工作指標.線損小指標完成情況：企業綜合功率因數完成0.93，比指標0.92降低0.01;計量故障差錯率完成99%，完成上級指標。

　　3、安全工作

　　20nn年以來我們始終貫徹“安全第一、預防為主”的工作方針，本轄區內無系統職工及群眾觸電傷亡事故，無發生主裝置燒燬及其他重大事故，確保了電網安全執行，確保了政治安全，經濟安全，生產安全目標實現。今年上半年從國網公司到市局進行了一系列的安全工作，我們根據上級精神也進行了專項整頓工作，完成了上級安全生產、培訓、教育等工作。

　　4、電費回收

　　本年度1-5月電費應收21489424.20元，實收21489424.20元，上交回收率100%，舊欠回收0元。舊欠回收完成0%，距完成市局下達的的清欠任務還有距離。

　　二、20nn年上半年工作簡要回顧

　　1、經營管理：今年以來我們始終堅持經濟效益是中心的經營原則，強化內部管理，深化經營管理目標責任制。

　　<1>供電所班子內部分工明確：所長負責全面，各副所長分線包片負責電費回收，供電所與各崗人員簽定目標責任狀，獎罰分明。根據市局安排月考兌現，確保目標任務的完成。

　　<2>深入開展營業大普查。全所計量裝置臺帳清晰，定期召開經營分析會，堅持每月及時分期抄表制度，對發現的計量及ct問題，報所分析、備案、核算，及時合理追補。杜絕人情電、關係電，在跑、漏、丟上做文章，今年4、5月份由所組織全面系統的對轄區內用電性質執行電價上進行了細緻的逐戶自查及普查，一是對統管內營光、工副用電按居民電價收的人情電糾改。二是加大農電工本人及大隊幹部白用電監控力度，所裡和各線及時核查，每月上牆公佈。三是根據使用者用電負荷及時調動ct倍率，儘量縮小計量誤差。

　　<3>關於作好線損管理。1我們主抓了職工及農電工業務技能交流培訓，傳授查竊、降損管理先進經驗、介紹使用者竊電例項、講解影響線損的主要因素，不斷提高員工業務素質2對線損高的線路及臺區提出指導性意見，制定整改措施，領導帶班深入一線，變換時限，增加抄表次數，採取更換專用鎖、加封印封條等措施。3嚴格考核兌現制度，獎勤罰懶，激勵上進。通過廣大幹部職工的不懈努力，我所10kv、0.4kv管理收到預期效果。10kv及0.4kv較去年均有所下降。

　　<4>電費回收：今年以來在舊欠回收問題上通過大家努力雖然做了一定工作,制定了目標跟蹤措施,但離上級要求還是有差距。其主要是領導層工作方法思路、措施不當,未能調動職工的積極性，在下半年裡要重新謀劃。

　　<5>安全生產“安全生產，人人有責”、“安全第一、預防為主”、“學安規、懂安規、用安規”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心裡都明白，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防範能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規”

　　學習和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領導下，大家在實踐工作中認真開展“安全月”、“安全周”以及各項專題安全整頓等活動，同時對我所的安全生產裝置、勞動安全和作業環境、安全生產管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結，並進行消缺，明確安全職責。在半年時間裡，我所實現安全生產天，裝置完好率達到100%以上，無任何安全事故發生的記錄。

　　三、主要工作完成情況

　　營銷管理：

　　1：1-5月應收電費21489424.20萬元，實收電費21489424.20萬元，電費回收率100%，電費上繳率100%，陳欠電費完成回收0萬元。

　　2：校驗民用電錶8700餘塊。

　　3：完成營銷資料工作整理工作，根據上級要求，正在完成低壓資訊錄入，低壓抄表路線圖、高壓抄表路線圖、高壓抄表順序說明、高壓使用者資訊錄入情況。預計在20日前完成。

　　4：完成並上報了轉供電調查情況，對不合規定轉供電進行了認真清理。

　　二

　　優質服務是溝通企業和客戶的橋樑，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規範、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器裝置78餘人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59餘臺，我所為武連鎮39餘戶使用者，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

　　客戶服務?a href='//' target='_blank'>咳嗽弊拋巴騁唬?褂夢拿饔糜錮衩泊?耍?齙嚼從杏???視寫鶘??哂興蛻???思嘍轎宜?饗罟ぷ鰨?棺?牌蓋?位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。

　　2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業視窗延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，並做好詳細的檢查記錄備查。

　　加強視窗建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所視窗服務人員嚴格執行《營業廳服務規範操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外後內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力諮詢，都做到“只要一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。

　　我所客戶服務視窗設在臨時板房，在臨時服務營業視窗按電業局201x4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規範，為方便客戶及時瞭解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

　　總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱讚。我們將在以後的工作中在接在勵把優質爭取做到最好

　　三

　　*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發展，實現新突破的一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，在公司的正確領導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務。現將一年來主要工作彙報如下：

　　一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。

　　一以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。

　　——安全生產局面穩定。全年實現了“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產目標。

　　1、強化安全生產監管力度，防範重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每週搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、裝置管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷髮展。最終全面完成了安全目標。

　　二加大線損管理、電費管理和回收力度。

　　——生產經營形勢喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標，狠抓管理降損和技術降損兩大環節，從全面推行無功就地補償，臺區考核，線損分級管理，嚴格考核兌現入手，把降損增效工作抓到實處。1—11月份共完成售電量1735萬kwh，比上年同期增長5、4%，非專線線損率為14%，所屬六個鄉所的線路損率都完成在公司下達的指標內。當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%;

　　三認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規範了用電抄核收行為。

　　四全面啟動了營銷自動化系統。實現了營業廳微機開票收費，促進了電費管理工作

　　五以優質服務為宗旨，強化行風建設工作

　　六以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。

　　七以開展黨先進性教育活動為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設。

　　二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。

　　過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，紮紮實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領導以及公司各職能部門大力支援和的結果，是中心所黨政班子團結奮鬥、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、幹部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。

　　取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問題也不少。

　　一工作方面存在的問題和困難

　　在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和麵臨的困難。

　　1、安全方面：1安全考核不到位、不完善;2安全意識不到位;3兩票執行規範不到位;4現場安全措施不到位;5安全活動不到位。

　　2、經營方面：1線損管理不到位;2電費清繳盤點不到位;3計量工作不到位;4業擴報裝管理不到位;

　　4、工作質量考核不到位

　　5、工作中執行力不到位

　　6、員工綜合素質與現代企業管理的要求差距較大。

　　二自身存在的不足

　　1、有待繼續加強政治、業務學習，加速提升自我，以適創一流供電企業的需要。

　　2、有待進一步解放思想、更新觀念、創新工作步子的還要加大加強工作的。

　　3、有待進一步加強工作的原則性，敢於打破情面，加大監督考核力度。

　　4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。

　　存在困難和差距並不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣

　　，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創未來。

　　三、認清形勢，抓實工作，創新發展，把楓江中心所*年各項工作推上一個新的臺階

　　*年我們繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮鬥的創業精神，實事求是的創新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創”抓發展，抓管理，抓對伍，以創一流同業對標為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規章制度;牢固樹立“責任重於泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產;牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優質服務水平和企業形象，本著“以質量和服務求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場;全面推行工作質量考核，通過爭創一流企業、供電所規範化建設以及農電管理年活動的開展全面提升安全管理、生產管理、營銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，全面完成各項生產經營指標，具體應抓好以下八個方面的工作：

　　一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質

　　“兩改”後隨著“三公開”，“四到戶”，“五統一”的實施，對電力員工隊伍的素質提出了更高的要求，建設一支高素質的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力很強的對伍;

　　二.抓安全生產，防範事故發生

　　一是抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每週搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、裝置管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷髮展;

　　三.抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。

　　1.牢固樹立以客戶為中心的

　　營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，把“銷售產品首先是銷售形象”作為開拓市場的的座右銘;2.完善售後管理，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理，實現早供多供電量，其次要完善售後服務體系和不斷改善繳費環境，開展便民服務;3.加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動徵求客戶意見，及時改進工作，提高服務質量;

　　四.抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益

　　1.每月及時召開經濟分析會，對各鄉所的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實。

　　2.定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用兩改以及線上路和配變加裝無功補償;管理上一要加強關口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區考核，落實到人，考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載裝置，防止大馬拉小車現象。

　　3、全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。一是實行電費回收按月考核制和分線分臺區指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優質服務，兌現服務承諾，優化電費回收環境，用良好的形象激勵客戶繳費，三是利用營銷自動化，力爭實現銀電聯網收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態掌握客戶繳費信譽度，及時瞭解客戶的生產經營情況，對瀕臨破產企業電費回收實現專人負責制，防止電費流失，四一方面要加強計量管理，另一方面要加強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執行，六要改變工作方法，提高陳年電費收繳力度，七要加強電費每月盤點工作;八還要加大電費回收的宣傳力度。

　　五.抓制度建設，加強供電所基礎管理

　　結合公司創一流同業對標工作，及時修訂和完善管理制度，重點是安全生產獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，並通過供電所規範化建設以及農電管理年活動的開展，進一步抓好安全生產、線路裝置、抄核收，業擴報裝，電價電費，計量裝置，用電檢查，優質服務等基礎檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標”;

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收穫更多的果實。展望新的一年，我將進一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照同志“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成*年的各項工作任務而努力奮鬥。